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ベルフォーレ那須 クチコミ・感想・情報

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ベルフォーレ那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.05
  • アンケート件数:214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.42
  • 立地3.68
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ2.32
  • 風呂3.53
  • 食事3.15
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総合2

タッキ-18さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

タッキ-18さん [70代/男性] 2023年09月17日 16:33:55

何度電話をしても、誰も出ず、当日あいにくの雨のため15:30分に宿について、ロビーで16:00まで待たせてもらったのですが、その際、電話が何度もなったにもかかわらず、また従業員の人がいたのに、とうとう誰も出ませんでした。16:00~対応するとの事ですが、あまりにも事務的で、がっかりしました。次の朝、朝食を見て
唖然としてしまいました。山小屋の朝食よりまだ悪いあまりにもにもお粗末な内容でがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
◆【和洋室確約】インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VIZ】

総合4

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 19:21:07

温泉がいいです。これだけでも価値があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合4

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 19:15:23

wifiが部屋にないのと携帯がつながりつらいのは残念だか、白濁の温泉は最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合4

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 16:20:50

部屋は広く館内はきれいですが、サービスは一切期待はできません。布団は若干湿っぽく、Wifiなども部屋までは届きませんし通常のAuの電波もかなり怪しい感じでした。
その代わり価格は安く、お風呂は超最高でした。割り切って泊まる分には最高だと思います。
部屋にはお風呂はありませんが、ウォシュレットが付いていたのは驚きでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊素泊まり「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合5

wakoasukoさんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

wakoasukoさん [50代/男性] 2023年08月09日 16:36:13

部屋にwifiがないのが気になった
冷蔵庫か冷えなかった。
でも、温泉は最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合2

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 19:37:42

素泊まり。部屋の冷蔵庫に、前宿泊客の食べ残しのプリンが、蓋が空いたまま放置されていた。
布団をセルフで敷くのは構わないが、チェックインの時に説明がなかった。
お湯はとても良かったが、鏡、カランが真っ暗。さらに、温度調整ができない。せっかくのお風呂が台無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊素泊まり「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合3

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 11:48:43

従業員さんの少なさはレビューで前もって知っていましたが、知らずに予約をしていたらちょっと戸惑ったかもしれません。過度なサービスの無さは私達にとっては気楽で、結果的には良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合1

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 23:41:13

7月15日に宿泊しましたが、部屋がとてもカビ臭く、気分が悪くなりました。フロントに申し出ても何も対応されず、空気清浄機もありませんでした。チェックアウトの際にはフロントに誰もいないので、2階の食堂まで呼びに行かなくてはならない状況でした。楽天トラベルで利用した宿の中でも最悪です。サイトの信用度にも関わるかと思いますが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊素泊まり「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合3

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 12:49:34

建物、設備は古い。温泉が良かった。ただ、カランやガラスが真っ黒でボロボロ。硫黄泉だから仕方ないけのかなぁ。
部屋は和室、そこそこきれい。トイレ(ウォシュレットの配管あたり?)少し水漏れしてたのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合4

ハック2017さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

ハック2017さん [50代/男性] 2023年06月01日 18:16:05

コメント通り、古いリゾートホテルでした。前日に予約したので素泊りで食事なし。寝るだけなら全く問題なし。設備は古いですが、温泉はとても良かったです。宮崎シーガイアのホテルとバリ似でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊素泊まり「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 10:37:46

残念ながら二度と利用しません。

コロナが明けたから、ジージからのお祝いとして、2泊で那須高原で娘夫婦と2歳と1歳の孫を連れて旅行を企画。

ゴールデンウィークだから、2泊で\170,000は仕方ないとして、到着するや否や、コロナ明けとは思えない準備。
ホテルは高級リゾートホテルに分類されるのに、

①コロナ禍同様にまるで合宿所の様に、スリッパが並べてある。

②大人1人約\30,000の宿泊代なのに、歯ブラシは55円で別売り あり得ない。

③フロントに人が常駐できず、明らかにコロナ禍の人員削減対策中。

④今時、フロントロビー以外でWi-Fiが使えない。特に携帯電波も弱い地域だから、ホテルの部屋では、通信環境が何も無い。メールやLINEの確認はロビーまで行かないと出来ない。

⑤いくら源泉掛け流しと言えども、メンテナンスしなさ過ぎ、洗い場の鏡は全滅、シャワーの温度調整は出来ない。
一番良くないのは、コロナ禍と言いながら、サウナが稼働していない。
スタッフがいないからだろう?と疑ってしまう。

ホテルフロントに聞いたら、四季倶楽部全体でコロナ禍対策継続中との事。
だったら、予約時点でインターネット等でサウナ運営も含めて明確にしないと駄目でしょう。
知ってらた絶対に予約しなかった。

とにかく政府はコロナ明けとして、海外の水際対策も前倒しで緩和したのに、リゾート施設が全く対応出来ていない。
これは経営陣の問題。
スタッフや社員はかわいそう。

本当に、那須リゾートの一流ホテルとして、恥ずかしい運営で心から残念に思う。

良かった点は、
①静かな場所
②源泉のみ
③料理は夕食、朝食とも、お米も含めて、大変美味しかった
④それなりのホテルだから、宿泊客のマナーが良かった。
⑤部屋は古いけど、清潔でした。

つまりホテルスタッフや社員には問題は無いし、クレームもありません。

経営陣、マネージャーは、自分で自費で泊まって、確かめるべき。
もしくは、ミステリーショッパーを入れてでも、早期に改善対策した方が良いです。
全ては、お客様の為。
お客様、社員、スタッフを大切にして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊2食付「禁煙」※
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 07:40:47

4/29に利用しました。当日予約でしたが1部屋取れ、家族4人で宿泊。
事前に口コミを見ていたので、若干戦々恐々としていましたが、館内は広く、清掃は行き届いているように感じます。ただ、立地上か建物の構造上か、建物に入ると一瞬湿気の匂いがしました。

お部屋は和洋室です。こちらも築年数あることは感じさせられますが、清潔です。
お布団は自分でセッティングですが、少ないスタッフで回している&お値段を考えると全く問題ありません。

温泉はとても良いお湯でした。硫黄温泉なので、鏡や蛇口は硫化しており黒くなっていますが、味がある感じに仕上がっています。ちょっと浸かっただけでもお肌がツルスベ、体はぽかぽか。脱衣所は普通です。

フロントに電話するとなかなか出ませんが、スタッフが少ないのだと思うので、のんびりしに来たと思って気長に待つのが良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
◆【和洋室確約】インターネット販売限定★1泊素泊まり「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VIZ】

総合1

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nailhiro3さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

nailhiro3さん [40代/女性] 2023年04月12日 00:42:36

せっかく活かせる立地や風呂があるのに人の少なさ経営者の問題だと思うけど。
◎経費削減しか考えてない人件費を削りすぎている
◎カビがまず多い
◎部屋の洗面台のコップホコリまみれ
◎証明の暗さ…寂しい所来ちゃったなって感じで少し怖い
◎Wi-Fiが部屋で使えないロビーのみ
◎風呂 掃除がいきとどいてない
1番悲しかった!
わくわくして風呂ののれんをくぐると
日頃物置にしてる感じに更に入口から暗い。。そして風呂に入るやいなや
鏡が汚ったないほど他の人も言ってるけど火事にあったみたいだよ…
1番酷いのが蛇口の所が真っ黒にこびりついたカビ化した温泉で化学反応にしても掃除の行き届かなさがヤバすぎる
汚すぎて二度と行きたくないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊素泊まり「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

総合3

たまちゃん7769さんの ベルフォーレ那須 のクチコミ

たまちゃん7769さん [40代/男性] 2023年03月31日 15:59:06

宿事態はいたって普通だったのですが、旅行支援などで安くとまれたのでよかったです。一つ気になったのが、お風呂場の鏡が火事があったのかと言う程、真っ黒焦げになってたのと、温度調整ができなかったのが ちょっと不思議でした。
でも、ゆったり過ごせて、子供も喜んでいたのでよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
◆インターネット販売限定★1泊朝食付「禁煙」
ご利用のお部屋
【客室VI】

14件中 1~14件表示

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