楽天と利用者情報が共有化できるはずなのに、チェックイン時に全ての利用者情報を小さめのタブレットで入力させられ、大変手間と時間がかかった。老眼の身には面倒すぎる。素泊まりでこのサービスと設備、備品で料金は近隣の民宿の2倍であり、二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

越後湯沢でウィンタースポーツをするために一泊しました！

評価があまり高くなかったのでドキドキしていましたが。なるほど…といった感じです

①駅からの立地
歩くと少し距離がありますので、湯沢高原スキー場に行く無料のシャトルバスをおすすめします

②セルフチェックイン
タブレットに自分で入力するタイプです
スマホ、タブレット、パソコンでの文字入力に慣れていない方はこの宿はおすすめしません。慣れていても少々ストレスを感じました。
(一台しかないので次の人が来ると焦る)

③フロントについて
これについての低評価レビューが目立ちますね
夕方にチェックインしたときにフロントは確かに外国の方でした。露天風呂が貸し切りだと見たのですが、予約表等はありますか？
と聞いたところ、通じませんでした。
本人はゆっくり話してほしい。といっていたのでこちらも少々気を遣いました。
この様子だと、何かしらのトラブルがあったときの対応は難しいと思います。

べつにそのスタッフの人が悪いわけではなく、これは人員配置の運営の問題だと思います。
トラブルがあったときにしっかり対応してほしい、分からないことがあったら聞きたいという人にはおすすめできません。

④露天風呂
貸し切り露天風呂は予約制ではなく、空いてたら使えるというシステムです。

⑤総評
ハイシーズンで他の半額以下で泊まれるのはありがたく部屋にトイレもついているし。チェックイン以外でとくに不満もないので、(清掃はほんとに行き届いていて設備は古いけど綺麗です)我が家はリピートします。全ての人におすすめできる宿ではないのかもしれません。

大変お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

何度も越後湯沢に来ていますが初めて宿泊しました。
年末年始の影響で予約が埋まっていたり値段も上がっていたのであまり口コミが良く無かったものの、目的地の湯沢高原スキー場からも近かったのでこちらのホテルに予約しましたが、総合的に見て最悪でした。

チェックイン前の荷物の預かりは出来ますが、受付が無人の為、呼び出ししてもなかなか人は出て来ません。
出て来ても日本語がきちんと話せないカタコトの外国人が2人、女性と男性が住込みなのか毎日朝から夜中までいます。
貴重な物は管理が弱い為、預けない方がいいです。

フロントに外国人が立っているにもかかわらずチェックインはiPadです。
自分で宿泊者全員の名前、住所、電話番号、職業など全て記入しなければいけないのて物凄く時間がかかり、後ろのおば様の集団にキレられましたが、外国人の店員は無視でパソコンを見ているフリをしていました。
部屋に行くのは全て階段です。
温泉は地下一階なので上層部に宿泊の際はとても大変です。

部屋に到着すると入った瞬間、床が濡れていて全員の靴下が濡れました。
お湯を捻ると水漏れするみたいで、洗面所がびしょびしょに。
フロントにいる外国人の男性に伝えに行くと謝罪もなし。空いてる部屋もない。タオルを渡されただけで最悪な対応でした。
持参していたゴミ袋2枚を床に敷いて靴下が濡れないようにし、洗面所の下にはタオルを4枚敷いて2日間過ごしました。

一緒に行った知人が帰郷後、スキー用ゴーグルを部屋に忘れた為ホテルに何度も連絡を入れていますが、電話は一切繋がりません。
ゴーグルはもう諦めて買い換える事にしました。なので宿泊される際は絶対に忘れ物をしないようにお気を付け下さい。

インバウンドの世の中ですが、せっかく越後湯沢に来ているのにこのような対応しか出来ないホテルがあるのかと思うと悲しくなりました。
もう二度と宿泊したくありません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年01月

2月に宿泊しました。インバウンドと春節の影響で新幹線は自由席で立ち、近隣のホテルは例年の2倍以上の値段でも空室が無い中、パープルラインで東映ホテルからすぐの見たことのあるこちらのホテルにお世話になりました。
口コミも少なく、あまり良い評価では無かったのですが総合的に見て、また来年もお世話になりたいと思いました。
駅から徒歩では遠く送迎が無いので、タクシーでワンメーター、無料シャトルバスで湯沢高原スキー場で降りれば徒歩5分です。。湯沢高原スキー場を起点にすればブルーライン、オレンジラインで何処にでも行けます。夕食も徒歩圏内で数件ありますし、共有の電子レンジもあります。
接客対応が最低限でメインの時間以外はフロント不在ですが、ホテルに電話すれば携帯に転送され対応してもらえます。チェックアウトもカゴに鍵を入れておしまいで無人でした。
部屋の洗面台やふすまは昭和を感じますが、天井が高く部屋もトイレも広かったです。
無料貸切風呂は45分単位で記名で予約できます。15時から0時過ぎまで。内風呂が無いので入口、脱衣所、洗い場、風呂となっており、冬は出て寒いので24時間可能な風呂にその後入りました。
玄関横の乾燥機は稼働しておらず、部屋で乾かしました。縁側はクーラーで居間はビルトインの空調です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お風呂は人が少なくゆっくりできて良かったです。
部屋の浴衣が特大のものしか無かった等、確認事項があり夜間にフロントへ行きましたが無人で困ってしまいました。無人の時間帯や、夜間の連絡先の事前案内をしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

全体的には大変満足です。
気になった点が二点あります。ひとつは廊下全体にタバコの臭いが充満していたこと。もうひとつは壁が薄くて隣の部屋の声が筒抜けだったことです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

チェックアウト時の対応が雑だった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

スキー旅行で利用させていただきました。
昔ながら旅館風なホテルといった感じでしょうか。駅からほどよく近く、立地は便利だと思います。ただ、駐車場が町営のものを利用するので少し歩きます、空いてるかは運次第ですね。
お部屋は古めの雰囲気ある感じです。
お風呂は貸し切りもできて、紙に時間を書いて予約するシステムでした。自分たちはいい感じの時間に取れて満足です、時期によっては先着なので遅くチェックインするとキツイかもしれないです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年12月

先日利用しました。
入口ドアは壊れて一日中開いたまま、受付は無人。呼んでも反応なし。仕方なく電話で呼び出した受付スタッフ以外と誰も会いませんでしたがそれは別に問題ではありません。自販機が全て使用不能で、スリッパも奥に放置してあるものを使うしかなく、露天風呂は雪害で壊れてから使用不能でもいいでしょう。風呂は終始無人でそれなりに快適でした。※タオルがどこにも見当たらず自前で用意して入りました

ただし、30年前の大学のスキーサークルの合宿で使ったような部屋(風呂やシャワーなし、お湯出ず、タオルはペーパータオルのみ、浴衣らしきものは帯なし、鍵はオモチャみたい)に素泊まり1泊するのに、なぜ7000円もかかるのでしょう？
全くお勧めできません。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年04月

温泉が気持ちよかったです。肌がすべすべになりました。
スタッフとあまり会うことのない無人に近い旅館なので、個人的には使いやすかったです。
お部屋にカメムシがいたのと駐車場が遠いのが難点ですが、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

部屋が案外狭く感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

無料貸し切り風呂が有りますがたぶん早い者勝ちでの予約です。１つだけですので、入れませんでした。
部屋にあるアメニティはカミソリのみでした。歯ブラシは持っていかねばなりません。
女性の風呂ではカミソリとくしはあります。
トイレが下水臭く、強烈に臭うため、部屋じゅうに下水の臭いが充満しており、一泊でしたがつらかったです。部屋の洗面台では水しか出ません。お湯はでません。朝御飯はお弁当のような容器に入って準備されており、美味とは思えませんでした。宿泊プラン名から想像できる時間を過ごすことはできませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

駐車場がなく、町営駐車場(冬季の日中は有料)からの歩きになります。冬以外で降雨時でなければ平気ですが、冬や降雨時は大変です。
とまあ、我慢ポイントはありますが、時によっての料金変動も少なく、週末でも大抵は空きがあり、時期と天候が合えば、利用しやすいです。
チェックインすると、部屋まで案内してくれるのは、内部が複雑だからでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

まず、入り口のドアが故障しているのか開かなくてなかなか入れませんでした。
貸切露天はフロント横に予約の用紙があり、区切られた時間で予約が出来ます。
温泉自体は熱くて入れませんでした。
Wi-Fiは１Ｆのみ繋がるとフロントに書いてありました。
エレベーターは無し、部屋は入った瞬間古い感じの酸っぱい感じの臭いがきつかったです。
エアコンを付けて部屋が少し冷えるとあまり気にならないくらいになりました。
布団の下のマットの縫い目が破れていて・・・せめて見えない方に向ければいいのにと思いました。
朝は外からの眩しい光で５時くらいには目が覚めます。（部屋の場所にもよるのでしょうが・・）
朝食はほぼ放置プレイで、挨拶も特になくただ片づけをしに来るだけといった感じでした。
朝食終わりに厨房前を通った時にタバコの臭いが漂ってきたのが気になりました。
お値段的にお得だと思ってこちらに決めましたが、内容を考えると逆に高かったと感じてしまう程でした。
宿選びの難しさを再確認できて、とても勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

【お風呂】平日だったためか、貸切状態でした。露天は景色を楽しむ雰囲気ではありません。
【朝食】地元のものもあり、おいしかったです。ごちそうさまでした。
【部屋】８畳和室は一人には十分広い。のんびりできました。
【その他】現地カード払い予定でしたが、機械が壊れていて現金払いだった。駅からはちょっと距離がありました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

2月16日に一泊のスキー旅行で利用させていただきました。
毎年冬の時期に利用させていただいてます。
古い建物ですが、部屋はしっかりと掃除されていて綺麗ですし、お風呂は風情のあるタライ風呂で鍵をかけてしまえば貸し切りにできるのでお気軽感がとてもいいです。
スタッフの方々も気さくでとても良い印象です。
今回初めて朝食つきプランにしたんですが、朝食の内容は少し物足りないと感じました。
概ね良好な宿なので、また次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

2019年１月１日に宿泊しました。駅からは徒歩１０分程度で便利でした。今回、妻と孫３人（６歳・５歳・３歳）を連れ初めての旅行でした。孫たちは雪の多さに興奮して大変喜んでました。ホテルに着くなりご主人が出迎えて下さりスリッパを足もとまで出してくれました。又、孫たちへは（恐らくご主人のお孫さんで私共の上の孫と同じ年くらい）が子供用のスリッパを恥ずかしげに用意してくれアットホーム的な感じで好感をもちました。食事は冬季シーズンなのか朝食のみでしたが近隣に居酒屋・郷土料理店などが多々あり不便さを感じません。露天風呂は時間毎の予約貸切制で雪化粧が大満足でした。然程、大きな大浴場では有りませんが充分満足でした。又、機会が有れば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

平成29年11月5日に宿泊しました。他の人のコメントにある様に、こんなひどいホテルはありません。値段に見合わないです
大浴場はありません。小浴場で駅からの電話には出ないし、靴も自分で管理、部屋の鍵もフロントで預かりません。自分の子どもが館内をうるさく駆け回りこんなひどいサービスのホテルは初めてです。観光協会はイベントを企画するよりも、ホテルの質を向上させることに力を入れるべきだと思いました。湯沢の評価が下がりました。以前は双葉に泊まり、温泉が良かったので再度来ましたが、ホテルを間違えると大変な事になります
このホテルには泊まらない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

預かってもらっていた重い荷物を部屋まで運んでおいていただき、
ありがとうございました。

館内にWi-Fiの設備があればなおよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

とりあえず写真とは全く違いますので注意です。まず玄関を入るとスリッパに履き替えるのですが、ボロボロすぎてびっくり。フロントの方が外国人と言うのにもびっくり。館内は節電の紙が貼られており薄暗い。部屋は掃除云々ではなく引いてしまう感じです。写真の部屋は新館だと思うのですが本館はちょっと泊まりたくないなぁという感じです。朝食もご飯はおひつで運ばれて来るのですが冷めていました。料金(9千円程)とは全然見合っていません。お風呂も24時間入浴可とは書いてありますが節電の為と電気が消されているので正直入るのが怖かったです。観光協会にも入っていないのかマップにも入っていないし。外国人のオーナーさん？がウロウロしており夜はフロント前のソファを占拠しています。料金(祝日9千円程)とは全く見合っていませんのでオススメできません。と言うよりも最低料金でも泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月