この度は当ホテル鹿島ノ森をご予約いただき誠にありがとうございました。

緑鮮やかな季節を迎えましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

接客へのお褒めのお言葉も大変うれしく拝見させていただきました。

サイクリング、ショッピング、森の中のお散歩などなど秋まで色々な楽しみがございます。
冬は雪景色にクリスマスイルミネーション。近隣には温泉もございます。

また様々な自然を楽しみに、お客様のご利用いつでもお待ち申し上げます。

ありがとうございました。


フロント
髙橋

この度は大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

素敵な思い出となったご様子で、私共も嬉しい限りでございます。

あまり華やかな演出はご用意しておりませんが、スタッフ一同精一杯のおもてなしをさせていただきます。またご家族様の記念日の折には是非ご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

フロント
髙橋

この度はご主人様との大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

素敵なご滞在となられたご様子で私共も嬉しい限りでございます。

特別なおもてなしなどございませんが、当館を覆う深い森はきっと何よりの癒しとなることと存じます。

また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

一万坪の敷地の中に50室ばかりのこじんまりしたホテルでございますので、客室から豊かな自然がご存分にご堪能いただけたのではないかと思います。
駅からも比較的近い場所にございますので、都心からもお気軽にお越しになれるのではないかと存じます。

これから当地も新緑が眩しい、爽やかなシーズンを迎えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。

フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

幸い好天にも恵まれ気持ち良い汗がかけたご様子ですね。心身ともに当館でリラックスいただけたようで何よりでございます。

これから町内も爽やかな季節を迎えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。


フロント
高橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

ソムリエからのアドバイス、お役に立てたご様子で我々も嬉しく存じます。

お料理への貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の貴重な糧とさせていただきます。

また機会がございましたら、是非楽しいひとときをお過ごしにいらしてください。

フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

お母様と水入らずでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく拝見させていただきました。

お料理への勿体ないお褒めのお言葉、恐縮至極でございますが、今後もご期待を裏切らず、日々精進を重ねて参ります。

これから信州も爽やかな季節を迎えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森を軽井沢のご滞在先にお選びいただき誠にありがとうございました。

お食事もお気に召していただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。

仰せの通り、比較的駅から近いのですが、深い自然に囲まれた立地でございます。旧軽井沢銀座通りにも近く、観光、ショッピング、グルメ、もちろんホテルでごゆっくりなど、様々な軽井沢ステイの拠点として今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様ご利用時は恐らく紅葉はすっかり終わってしまっていたかと存じますが、冬を待つばかりの静かな森の中、かえってごゆっくりお寛ぎいただけたかもしれません。ご満足いただけたご様子で嬉しく拝見させていただきました。

冬期は路面の凍結がございますので、自転車はくれぐれもご注意の上ご利用いただきたいのですが、当地、立地的には天気さえ良ければ銀座通り、軽井沢駅はサイクリングにはちょうど良い距離でございます。

ホテル周辺の深い森は四季により様々な表情が窺えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用お待ちしております。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

大満足とのお言葉を賜り恐悦至極にございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

これからもお褒めのお言葉に甘えることなく、サービス向上に取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用お待ちしております。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お料理もお気に召していただいたご様子で安堵いたしました。

長年に亘りご愛顧いただきましたことに御礼申し上げますとともに、これからもサービス向上に精進して参ります。
今後とも温かいご支援賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

だいぶ寒い中でのご利用ではなかったかとご推察いたしますが、軽井沢の自然をお感じいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく拝見させていただきました。

サービスへのお褒めのお言葉までいただき励みとなります。ありがとうございます。

町内紅葉シーズンは終わり、今は静かに冬の訪れを待っております。仰せの通りごゆっくりお過ごしいただくにはむしろ良い時期かもしれません。
また軽井沢にお越しの際はいつでもご利用、お待ち申し上げます。

フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

余計な明かりも無く、深い森に囲まれた敷地でございますので、普段から星空は良く見える場所でございますが、特にこれからの寒い季節は空気も澄み、更にはっきりご覧いただけるようになって参ります。紅葉はピークを過ぎましたが、クリスマスまではイルミネーションも設置されまた違った楽しみがございます。

鹿島の森は季節ごとに様々な表情がございます。また機会がございましたらいつでもご来館お待ち申し上げます。

フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

様々貴重なご意見を賜り、お忙しいところ誠にありがとうございます。
設備面は如何ともし難い部分がございますが、せめてサービス面においてなんの感動も残せなかった点、今後の検討課題とさせていただきます。

お料理へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。辛口なご意見が多い中、お客様の正直なお気持ちが感じられ、嬉しく存じます。

我々サービススタッフもキッチンに負けぬよう今後もサービス向上に精進いたします。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用頂き誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。

浴室に関しましてはご迷惑をお掛けしております。いただきましたご意見は次回リニューアル時の貴重な参考ご意見とさせていただきます。

今後もお気づきの点などございましたら、お気軽に私共までお申し付けください。

またのご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

いつも当ホテル鹿島ノ森をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

少し肌寒かったのではご推察いたしますが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

ご朝食へのお褒めのお言葉もいただき併せて御礼申し上げます。きっと窓から見える深い緑がお料理の味も引き立てたのでしょう。

次回はフロントに近いお部屋をご用意いたします。

また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
素晴らしい自然をご覧いただきながらのお食事も、きっと普段より何割か増しで美味しく感じられたのかもしれません。お褒めのお言葉ありがとうございます。

ロビー内に関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後リニューアル時の参考とさせていただきます。

お客様からの「お声」がサービス向上の貴重な糧となります。今後ともお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

お口に合うお料理がご提供できたか私たちも危惧しておりましたが、お褒めのお言葉を頂き一同安堵しております。この度はお客様よりお食事にお関し、事前にお知らせいただけたことも幸いいたしました。今後ともお客様が楽しくご滞在いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めさせていただきます。お手伝いできることなどございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご利用、いつでもお待ち申し上げます。

フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

バスルームの扉に関しましてはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。この件に関しましては他にもご意見が寄せられておりまして、今後是正を予定しております。

館内のご案内に関しまして、至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。限られた時間の中でいかに効率よくご案内申し上げられるか、早速検討いたします。

当館、長い伝統のあるホテルではございますが、時代に即したサービスの向上には終わりはございません。お客様からの「お声」がサービス向上の貴重な糧となります。今後ともお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお伝えください。

お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森の森をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行でございましたが、サービスによりお客様のご滞在の印象をすっかり損ねてしまいましたこと、私共も大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
設備面ではお褒めのお言葉をいただけたものの、やはりホテルの価値を決めるのはサービスの質であると改めて痛感いたしました。

いただいたご意見は必ずスタッフ間でも共有し、今後の教訓といたします。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。

お客様のまたのご利用お待ちしております。


フロント
高橋