総合5
にしやん3024さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- にしやん3024さん [50代/男性] 2024年06月29日 10:02:50
-
家内の誕生日のお祝いで毎年6月に軽井沢を訪れています。
今回初めて鹿島ノ森を利用しまして、設備・スタッフのサービス・食事などどれも良かった、なにより静かで時間を気にせずゆったり過ごせて、また来年も利用したいと大変好評でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年06月30日 13:42:14
-
この度は大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
素敵な思い出となったご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
あまり華やかな演出はご用意しておりませんが、スタッフ一同精一杯のおもてなしをさせていただきます。またご家族様の記念日の折には是非ご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- アニバーサリープラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
総合5
ベルミサオさんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ベルミサオさん [70代/女性] 2024年06月02日 16:00:10
-
夫の退職と70才誕生日のお祝い宿泊でした。
全てに満足でゆっくり出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年06月02日 17:28:01
-
この度はご主人様との大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
素敵なご滞在となられたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
特別なおもてなしなどございませんが、当館を覆う深い森はきっと何よりの癒しとなることと存じます。
また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- フルコースディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン2階 バルコニー】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 19:41:44
-
バルコニーから見える緑が、ライトアップされていて、きれいでした。とても静かで、リラックスした夜を過ごすことができて、満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年05月26日 17:07:27
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
一万坪の敷地の中に50室ばかりのこじんまりしたホテルでございますので、客室から豊かな自然がご存分にご堪能いただけたのではないかと思います。
駅からも比較的近い場所にございますので、都心からもお気軽にお越しになれるのではないかと存じます。
これから当地も新緑が眩しい、爽やかなシーズンを迎えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 春の信州食材 特別フルコースディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月22日 14:35:23
-
軽井沢ハーフマラソンの後 宿泊しました。森の中という事で静かで身体も心も休まりました。
また機会がありましたら泊まってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年05月22日 17:56:59
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
幸い好天にも恵まれ気持ち良い汗がかけたご様子ですね。心身ともに当館でリラックスいただけたようで何よりでございます。
これから町内も爽やかな季節を迎えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。
フロント
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合4
ヤマダマン1192さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ヤマダマン1192さん [50代/男性] 2024年05月04日 21:10:07
-
当日、ハーフからフルコースのプラン変更に応じていただき有り難うございました。料理はどれも美味しく満足しましたが、もう一品あればもっと良かったと思います。あとソムリエの方にはワイン選びから、家での飲み方まで色々と教えて頂き大変勉強になりました。楽しい時間を過ごすことができ有難う御座いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年05月05日 17:27:59
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
ソムリエからのアドバイス、お役に立てたご様子で我々も嬉しく存じます。
お料理への貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の貴重な糧とさせていただきます。
また機会がございましたら、是非楽しいひとときをお過ごしにいらしてください。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- ハーフポーション フルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 13:57:10
-
高齢の母と2人で伺いました。
お部屋もきれいで使いやすく、お食事もさすがホテルオークラのお味。
軽井沢で一番のホテルではないでしょうか。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年05月03日 19:28:01
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お母様と水入らずでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しく拝見させていただきました。
お料理への勿体ないお褒めのお言葉、恐縮至極でございますが、今後もご期待を裏切らず、日々精進を重ねて参ります。
これから信州も爽やかな季節を迎えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- ハーフポーション フルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合5
shelicoさんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- shelicoさん [30代/女性] 2023年12月19日 07:52:19
-
普段軽井沢は日帰りで伺うところ、クリスマス前であったためこちらに滞在させていただきました。
決め手はクリスマスのハーフポーションフルコースディナーがついていたところです。
夫婦で少食なため、せっかくのお料理を満腹で最後まで楽しめなかったことがあり、フルコースは行きたくても行けないと思っていましたが、ハーフフルポーションのおかげで最後まで楽しむことができました。
美しいお皿に装飾されたお料理はどれもとっても美味しかったです。
ホテルスタッフの皆さまも大変丁寧にご対応くださり、お部屋も落ち着いた雰囲気で、素敵なひと時を過ごすことができました。
また、口コミで気になっていたお風呂も湯量に気をつけて入ればなんの不便もありませんでした。
旧軽のメイン通りまで徒歩10分ほどでしたので、散策も楽しめ立地が良いのも嬉しいポイントでした。
また是非伺わせていただきたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年12月19日 14:06:28
-
この度は当ホテル鹿島ノ森を軽井沢のご滞在先にお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事もお気に召していただけたご様子でスタッフ一同嬉しく存じます。
仰せの通り、比較的駅から近いのですが、深い自然に囲まれた立地でございます。旧軽井沢銀座通りにも近く、観光、ショッピング、グルメ、もちろんホテルでごゆっくりなど、様々な軽井沢ステイの拠点として今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- クリスマス ハーフポーション フルコースディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 08:14:39
-
自然の中にあり、広くとても快適でした。
自転車も借りられて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年12月15日 12:18:25
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様ご利用時は恐らく紅葉はすっかり終わってしまっていたかと存じますが、冬を待つばかりの静かな森の中、かえってごゆっくりお寛ぎいただけたかもしれません。ご満足いただけたご様子で嬉しく拝見させていただきました。
冬期は路面の凍結がございますので、自転車はくれぐれもご注意の上ご利用いただきたいのですが、当地、立地的には天気さえ良ければ銀座通り、軽井沢駅はサイクリングにはちょうど良い距離でございます。
ホテル周辺の深い森は四季により様々な表情が窺えます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用お待ちしております。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
総合5
イカ太郎2465さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- イカ太郎2465さん [60代/男性] 2023年12月01日 20:32:05
-
施設、食事、サービスとも大満足。またいきたい宿です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年12月02日 15:10:34
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
大満足とのお言葉を賜り恐悦至極にございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからもお褒めのお言葉に甘えることなく、サービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- ハーフポーション フルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル2階 バルコニー】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 20:30:20
-
ハーフポーションのフルコースディナーでした。美味しいお料理を少しづつ頂けるので、母は喜んでおりました。私も、お酒と一緒にいただいたので、十分満足でした。朝食も、和食は薄味で、とても美味しかったです。落ち着いた雰囲気のホテルで、スタッフの方々も親切でした。幼い頃からの思い出のあるホテルで、久しぶりの利用でしたが、やはり素敵なホテルだなぁと思いました。また機会がありましたら、利用したいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月30日 09:20:09
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お料理もお気に召していただいたご様子で安堵いたしました。
長年に亘りご愛顧いただきましたことに御礼申し上げますとともに、これからもサービス向上に精進して参ります。
今後とも温かいご支援賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF ハーフポーションフルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 12:51:01
-
母と2人で利用しました。隣の部屋の音などはほぼ聞こえず、窓を開けると鳥や木の自然の音が聞こえてきて、とても快適でした。
ゆったり静かに過ごしたいと思って軽井沢に行ったので、とても満足しています。
レストランやロビーでの対応も気持ちが良かったです。
またぜひ利用したいと思います!
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月29日 14:20:09
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
だいぶ寒い中でのご利用ではなかったかとご推察いたしますが、軽井沢の自然をお感じいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく拝見させていただきました。
サービスへのお褒めのお言葉までいただき励みとなります。ありがとうございます。
町内紅葉シーズンは終わり、今は静かに冬の訪れを待っております。仰せの通りごゆっくりお過ごしいただくにはむしろ良い時期かもしれません。
また軽井沢にお越しの際はいつでもご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】女子旅プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン1階】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 18:53:10
-
ゆっくり休む事が出来ました
真夜中の夜空は
星星で覆われていて
とても素敵な光景でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年11月17日 18:27:40
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
余計な明かりも無く、深い森に囲まれた敷地でございますので、普段から星空は良く見える場所でございますが、特にこれからの寒い季節は空気も澄み、更にはっきりご覧いただけるようになって参ります。紅葉はピークを過ぎましたが、クリスマスまではイルミネーションも設置されまた違った楽しみがございます。
鹿島の森は季節ごとに様々な表情がございます。また機会がございましたらいつでもご来館お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFハーフポーション フルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合2
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 14:13:52
-
料理は最高でしたが、、、
他の方がスタッフの対応は最高と言われているようですが私には普通にしか感じませんでした。
少なくとも最高ではありませんでした。
この価格帯の対応としてはいたって普通ではないでしょうか?
こちらのホテルの残念なポイントが建物の質と言いますかなんと言いますか、、、
まずロビーが狭く天井も低く高級感が一つも無く古臭い(ある意味落ち着いているのでこれが好きな人はいるかもです)
昭和のバブルの頃に建てられた感じがする
大浴場も無い。
この価格帯でユニットバスしかないってちょっと、、、
部屋も狭い。
テラス付きと書いてあったがワンルームマンションのベランダ位の広さのもの。(イスも何も置いてなく何をするスペースなのか謎。深呼吸でもする用なのでしょうか)
2人で一泊二食付きで約8万円程で、ディナーの際のお酒を入れると一人当たり約5万円前後になる価格。
正直言ってその価格の価値は感じることは出来なかった。
私にはリピートしたいと思う理由を見つけることが出来ませんでした。
ただ、客層が良く比較的年齢層が高めの方が多いのでうるさくなくて良かったです。
レストランの利用だけ出来るならしてみたいと思いましたが宿泊はしたいとおもいませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年10月25日 15:54:50
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
様々貴重なご意見を賜り、お忙しいところ誠にありがとうございます。
設備面は如何ともし難い部分がございますが、せめてサービス面においてなんの感動も残せなかった点、今後の検討課題とさせていただきます。
お料理へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。辛口なご意見が多い中、お客様の正直なお気持ちが感じられ、嬉しく存じます。
我々サービススタッフもキッチンに負けぬよう今後もサービス向上に精進いたします。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFフルコースディナー付プラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン2階 バルコニー】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 16:31:19
-
美しい自然の中、静かで落ち着いた時間が過ごせました。付かず離れずの丁寧なサービスが良かったです。
みなさんも書いていらっしゃいますが、浴室の使い勝手のみ気になりました。下のパッキン部が水垢で汚れやすいようです。そのほかは満点です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年10月21日 16:56:42
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
浴室に関しましてはご迷惑をお掛けしております。いただきましたご意見は次回リニューアル時の貴重な参考ご意見とさせていただきます。
今後もお気づきの点などございましたら、お気軽に私共までお申し付けください。
またのご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル2階 バルコニー】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 16:28:18
-
2度目の利用です。お部屋もゆったりしていて、静かなホテルでゆっくりと過ごせました。選べる朝食で、サラダブレックファーストと和食のどちらも大満足で、窓から見える木々も気持ちよく、朝からゆっくりと贅沢な時間でした。高齢の両親が一緒だったため、もう少しロビーに近いお部屋だと尚有難かったです。
でも、また伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年10月18日 18:22:43
-
いつも当ホテル鹿島ノ森をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
少し肌寒かったのではご推察いたしますが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。
ご朝食へのお褒めのお言葉もいただき併せて御礼申し上げます。きっと窓から見える深い緑がお料理の味も引き立てたのでしょう。
次回はフロントに近いお部屋をご用意いたします。
また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 00:40:39
-
広々とした芝生の緑と木々に囲まれた静かなホテルで、せせらぎを見ながらの敷地内のお散歩コースも心地良いです。
窓からの自然の景色を眺めながらのレストランでのお食事もおいしかったです。
のんびりと過ごせリフレッシュできました。
しいて言えばフロントロビー周辺にもう少し華やかさがあればと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年10月17日 14:32:42
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
素晴らしい自然をご覧いただきながらのお食事も、きっと普段より何割か増しで美味しく感じられたのかもしれません。お褒めのお言葉ありがとうございます。
ロビー内に関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後リニューアル時の参考とさせていただきます。
お客様からの「お声」がサービス向上の貴重な糧となります。今後ともお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- ハーフポーション フルコースディナー【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー】
総合5
chiecotさんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- chiecotさん [40代/女性] 2023年09月30日 17:22:14
-
はじめて利用させていただきました。ありがとうございました。
ホテルの方の対応は素晴らしく、気持ち良く過ごす事ができました。
モダンで落ち着いた雰囲気の館内、
部屋も使いやすく、気に入りました。
朝食を、家族は和定食、私は動物性食品不使用対応に変更いただきまし
た。とても美味しかったです。
来年も是非利用させていただきたいです。
友人にもおすすめしたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年10月01日 10:28:12
-
この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お口に合うお料理がご提供できたか私たちも危惧しておりましたが、お褒めのお言葉を頂き一同安堵しております。この度はお客様よりお食事にお関し、事前にお知らせいただけたことも幸いいたしました。今後ともお客様が楽しくご滞在いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めさせていただきます。お手伝いできることなどございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
お客様のまたのご利用、いつでもお待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン1階】
総合2
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 20:56:07
-
フロントの方の案内が少なかった。チェックアウトの時間などの説明もなかったので部屋で確認しないといけなかった。
部屋はリニューアルされてきれいでしたが、お風呂がユニットバスでカーテンでなく扉のようなものが半分しかついておらず体を洗うと外にまで水が漏れてしまいました。
オークラの系列のメンバーズカードの確認もされず、他のところでは必ず確認してくださっていたので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月27日 19:54:10
-
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームの扉に関しましてはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。この件に関しましては他にもご意見が寄せられておりまして、今後是正を予定しております。
館内のご案内に関しまして、至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。限られた時間の中でいかに効率よくご案内申し上げられるか、早速検討いたします。
当館、長い伝統のあるホテルではございますが、時代に即したサービスの向上には終わりはございません。お客様からの「お声」がサービス向上の貴重な糧となります。今後ともお気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお伝えください。
お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。
フロント
髙橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF メインチョイスディナープラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合4
ねこ6609さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- ねこ6609さん [50代/男性] 2023年09月23日 11:39:32
-
チェックイン時の荷物をはこんでくださった方、フロントの方、もしかして、本業の方ではないのでは?ホテルに来たはずなのに無愛想で、こちらが緊張するような、怖い感じすらしてしまいました(夫も同感)。
反してチェックアウト時は、感じの良い(本物の)ホテルマンの方がいらして、安心しました。
お部屋はお風呂とお手洗いが別なのが便利。お風呂もシャワーカーテンではなくアクリル板なのは、清潔感あり、快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) 2023年09月24日 10:26:16
-
この度は当ホテル鹿島ノ森の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたが、サービスによりお客様のご滞在の印象をすっかり損ねてしまいましたこと、私共も大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
設備面ではお褒めのお言葉をいただけたものの、やはりホテルの価値を決めるのはサービスの質であると改めて痛感いたしました。
いただいたご意見は必ずスタッフ間でも共有し、今後の教訓といたします。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックステイ【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン1階】
総合5
投稿者さんの ホテル鹿島ノ森(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
スタッフの応対もていねいで、大変気持ち良く過ごすことができました。
環境も静かで心地よい時間でした。
また違う季節も滞在したいと思います。
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この度は当ホテル鹿島ノ森をご予約いただき誠にありがとうございました。
緑鮮やかな季節を迎えましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
接客へのお褒めのお言葉も大変うれしく拝見させていただきました。
サイクリング、ショッピング、森の中のお散歩などなど秋まで色々な楽しみがございます。
冬は雪景色にクリスマスイルミネーション。近隣には温泉もございます。
また様々な自然を楽しみに、お客様のご利用いつでもお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
フロント
髙橋