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投稿者さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 18:27:10
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今回誕生日お祝いで予約させていただきました!
他社予約サイトより少々お値段が高かったのですが、バイキング料理の写真にカニがドーンと載って居たので、カニ食べたいと思い、予約しました。実際行ってみるとカニが無くて騙された気分でした。カニ無いのなら、5.000円安いサイトで予約したのに…
お部屋やスタッフの方の対応等は何も不満はありません。
カニ目的で宿泊したので、とても残念でした。紛らわしい写真載せるのは辞めて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年10月17日 21:31:18
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ご利用いただき、誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきありがとうございます。カニの件でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約時に掲載していた写真が誤解を招くものであったこと、大変申し訳なく思っております。ご満足いただける体験を提供できなかったことは、私たちにとっても非常に残念です。今回のご意見を貴重なものとして、プランの改善に活かさせていただきます。
不備があったにもかかわらず、お部屋やスタッフの対応についてお褒めの言葉をくださるお心の広さに感謝申し上げます。次回のご利用の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
12月14日からバイキングにカニが並びますので、ぜひまたの機会をいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グリーンシーズン】ファミリー歓迎!木島平のリニューアルホテル☆1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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投稿者さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 19:54:58
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部屋にエアコンが無いのは、冬以外は厳しいと思いました。GWでしたが風呂上がりは辛かったです。
個別エアコンの設置は、室外機の置場所や費用の問題もあると思いますが、窓枠取付タイプなどを毎年数台ずつでも設置すればリピート客は増えるのではないでしょうか。エアコンのクレーム対応は従業員も大変ではと想像します。
食事と風呂はとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年05月10日 21:42:25
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはパブリックスペースを中心に改修工事を行い2023年12月にリニューアルオープンいたしました。ウインターシーズンを終えて、客室も空調を含めて順次改修工事を行う予定でございます。スタッフへのご配慮までいただき大変恐縮です。改修後にもお越しいただければ幸いです。
大浴場でリラックスしていただき、お食事も楽しんでいただけたようで私共もうれしく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 12:24:58
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部屋からの景色が良く、部屋の広さも十分でよかったです。また、温泉も広くてよかったです。ただ、食堂の雰囲気が、浴衣と温泉とは少しアンマッチングな雰囲気で、夜ご飯のクオリティがそこまで高くないという印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年05月06日 19:06:49
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この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルからの景観の良さ、部屋の広さ、そしてゆったりとした大浴場をお褒めいただきありがとうございます。
食事会場のレストランですが、『スノーリゾートロマンスの神様』ゲレンデ直結の施設でもありウィンタースポーツを楽しむお客様を視野に入れた内装になっておりますので、グリーン期にお越しのお客様の中には、違和感を持たれる方もいらっしゃるかもしれません。
『ロマンスの神様』の楽曲をイメージした空間になっておりますので、リゾートでのお食事を楽しんでいただければ幸いです。
夕食時には飲み放題を無料でお付けしておりますが、料理内容につきましても料理長と相談し早速対応いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グリーンシーズン】ファミリー歓迎!木島平のリニューアルホテル☆1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 16:28:00
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GW前直前で取れたので期待しないで行きました。
所々リニューアルされててとてもきれでした。
特に受付奥のトイレは病院併設のもあってかアロマもあってとてもいい香りでした。
ごはんはビッフェ形式でデザートの種類もたくさんありました。
夫はビール飲み放題がよかったです。
残念なのは畳が古いせいか細かなごみがたくさんついたこと、ドライヤーが2つしかなく待たされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年05月05日 21:43:50
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この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
2023年12月にリニューアルオープンし、パブリックスペースを中心に改修工事を行いました。またサービスの見直しも行い、夕食時の飲み放題も無料で提供させていただいております。今回のご宿泊でお客様からこれらの点をお褒めいただき、企業努力の甲斐があったと嬉しく思います。
今後も随時客室の改修を行う予定でございます。
是非改修後のお部屋にもお泊りいただければ幸いです。
大浴場のドライヤーにつきましてご不便をお掛けいたしました。フロントで貸出用のドライヤーをご用意しておりましたが、ご案内が不十分だったと反省しております。
今後大浴場のパウダースペースも改修工事の予定でございます。ご指摘のドライヤーにつきましても、お客様に快適に使っていただけるようアップグレードを予定しております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グリーンシーズン】ファミリー歓迎!木島平のリニューアルホテル☆1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合5
TUGU8772さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- TUGU8772さん [30代/男性] 2024年04月01日 19:41:11
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スキー旅行で利用させていただきました。
スキー場の真横でとても便利な立地でした。駐車場も広く、停めやすいです。
食事はビュッフェ形式でしかも飲み放題が付き、最高の時間でした。
お風呂もとても広く、人数が同時に何人かいても全く気にならなかったです。
リニューアルされたのか、エントランスもきれいで、全体的にとても満足な体験ができました。
また利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年04月03日 17:43:30
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この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
全てのお客様にご満足いただけるよう努力を重ねているところですが、この様なお褒めの言葉をいただき本当に励みになります。ありがとうございました。
これに甘んじることなくスタッフ一同気を引き締めてまいります。
またご利用いただけることを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スノーリゾートロマンスの神様】ゲレンデ目の前!木島平のリニューアルホテル☆彡1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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投稿者さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 17:20:39
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レジャーの為宿泊しました。
当方到着が遅くなる予定だったので夕食について事前にご連絡して確認もさせていただいていたのですが、『宿泊人数の都合で食事時間が短縮になりました』と到着前に電話で急かされました。時間は18:30。せめて短縮すると決めた時点でご連絡欲しかったです。
お部屋ですが特に不都合なく過ごすことが出来ましたが、畳が擦り切れていて服に刺さってとても痛かったです。交換した方が良いかと思います。アメニティは自分で持っていくタイプだったので良かったのですが、湯呑みでコーヒー飲むのはちょっと気が引けました…。ご案内がなかっただけで紙コップなどあったのでしょか?
食事は種類は少なく感じましたが美味しかったです。
ゲレンデ前のビジネスホテルという感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年04月03日 17:54:24
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この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。事前にご確認いただいたお食事時間の変更をお願いした結果、慌ただしいお食事になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見を周知し、今後ご迷惑をお掛けすることがない様努めて参ります。
また客室に関してご指摘いただきました点(畳の擦り切れ・お飲み物の器)について、施設点検や改善に向けて検討いたします。
快適な環境・サービスでお客様をお迎えできるように努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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- 【スノーリゾートロマンスの神様】ゲレンデ目の前!木島平のリニューアルホテル☆彡1泊2食付プラン
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- 【和洋室】
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えみたいらさんさんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
- えみたいらさんさん [40代/女性] 2024年01月04日 12:33:47
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祖父母含め3世代で宿泊しました。
ロビーは、とても綺麗です。
美容クリニックまで入っていてびっくりしました。
お風呂も良かったのですが、
お風呂の脱衣所、風呂中、サウナの中にも1つも時計が無く大変困りました。
せめてサウナと脱衣所には時計欲しいです。夕飯ギリギリまでお風呂入りたかった!
あと、脱衣所にはドライヤーが2個。
夕飯のバイキングの場所のお手洗いにリファのドライヤー5台くらいあって、お風呂場にドライヤー置くべきでは?と疑問でした。
お風呂場のドライヤーは、リファではありませんでした。
(それも疑問でした。)
お風呂場のコットンや綿棒も、朝風呂行ったら1つもなかったです。
何処に重きをおいているのか?を、考えて欲しいと思いました。
バイキングの際のスタッフの方々の対応は、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) 2024年05月05日 22:18:59
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この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
2023年12月にリニューアルオープンし、パブリックスペースを中心に改修工事を行いましたが、以前のホテルの様子をご存じのお客様から「綺麗」「びっくり」といったお言葉をいただき、改修してよかったと心よりうれしく思います。
現在は大浴場の脱衣スペースに時計を設置しておりますが、お客様のご宿泊日には時計の設置が間に合わずご迷惑をお掛けいたしました。
今後大浴場のパウダースペースも改修工事の予定でございます。ご指摘のドライヤーにつきましても、お客様に快適に使っていただけるようアップグレードを予定しております。
お風呂場のコットンや綿棒につきましては、朝風呂終了後の清掃時に補充の他、随時補充しております。しかしながらご利用者の中には一般的な数以上にご利用される方や持ち帰ってしまう方も見受けられ、マナーを守ったご利用をお願いしたいところもございます。
いずれにしましても、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。対応を検討して参ります。
ご宿泊の際のお食事についてもサービスの見直しを行った点でございます。スタッフの接客態度や夕食時の飲み放題の無料提供など工夫をいたしました。この点でお褒めをいただき励みにさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スノーリゾートロマンスの神様】ゲレンデ目の前!木島平のリニューアルホテル☆彡1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
8件中 1~8件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合4
ch2007さんの SBC RESORT KIJIMADAIRA(旧パノラマランド木島平) のクチコミ
大変コスパが良かったです
良かった点
ロビー、食堂、食事、景色、対応
良くなかった点?
部屋
駐車場はホテル前で広びろとしてます
玄関・ロビーはリニューアルされていてきれいです、ロビーからの眺めも良いでした。受付の対応も普通に良かったです
部屋は昭和のスキーブームに建てられままの雰囲気で古い感じは否めない
エアコンは新しい物がつけられていました。部屋からは木島平を一望出来ます
部屋をグレードUPしてくれていました(ツイン→和洋室ツイン)
食事は客数が少ないということで会食でしたが、お酒類の飲み放題もあり食べきれない位の量で大変おいしく大満足でした。特に食堂はスキー客向け(日帰りランチ利用も含め)にリニューアルされていて大変きれいでした
部屋の昭和感の良し悪しはあるかと思われますが、2食付きで食事の内容も良くコスパも良かったです
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ロビーやレストラン、景色、スタッフの対応などにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お食事や飲み放題プランもお気に召していただけて何よりです。また、お部屋のグレードアップもお喜びいただけたようで幸いです。
お部屋の古さについてはご意見を参考にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。今後もコストパフォーマンスに優れたサービスを心掛け、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。