よくあるご質問
宿泊
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
はい。承っております。
チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
（貴重品や食品や危険物はお断り致しております。）
宿泊日前に荷物を送ることはできますか？
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前（フリガナ要）をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒860-0012 熊本県熊本市紺屋今町1-20
三井ガーデンホテル熊本
○月○日宿泊 ○○様
電話 096-352-1131
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。
ご利用の際は、ご予約時にお伝えください。
ペットの同伴はできますか？
誠に申し訳ございませんが、ペットを伴ってのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございますので、予めご連絡下さい。
子供の添い寝はできますか？
未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能です。
料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、ナイトウェアなどはご持参願います。
お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？
冷蔵庫は、フリースペースとなり、ご自由にご利用いただけます。
自動販売機・製氷機はありますか？
自動販売機は3,6,9階にてソフトドリンク、10階にてアルコールをご用意しております。製氷機は3F、9Fにてご用意しております。アイスペールは各客室にご用意しております。
駐車場はありますか？
当館駐車場は、台数及び車格制限がございます。（車高：1.55m 車幅：1.85m 全長：5.5m 重量：1600kg）全て先着順です。満車、車格制限を越えるお車については近隣の有料駐車場へのご案内となり、料金も車種、時間によって異なりますので、予めご了承下さい。
仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？
有線LANにて全室インターネット接続を無料でご利用いただけます。（LANケーブルは各客室にご用意しております。）
また、VPN接続サービスはございません。
- ※すべてのお客様のご利用を保証するものではございません。お持ちのパソコンの設定等により、ご利用できない場合もございます。予めご了承くださいませ。
宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか？
宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。 特別な事情のある方は、フロントスタッフにお尋ね下さい。
キャンセル料はおいくらですか？
当ホテルのホームページから、もしくは直接の予約につきましては基本室料に対し宿泊日前日20%、当日80%、ご連絡のない場合不泊は100%頂戴いたします。
旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご確認ください。
近くにコンビニはありますか？
はい。徒歩5分、アーケードの入口の角にセブンイレブンがございます。
朝食の内容を教えてください
レストラン「ガーデンカフェ」はスタイリッシュ＆カジュアルなカフェレストランです。1日の始まりの朝食には和洋バイキング約25種類のほか、郷土料理コーナーを設置し熊本の味をご堪能いただけます。
朝食は予約していなくても食べられますか？
はい。お召し上がりいただけます。料金は1,430円です。予約が無くとも直接レストランでお支払い頂ければご利用いただけます。
ナイトウェア・スリッパでレストランを利用できますか？
申し訳ございませんが、ナイトウェア・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
熊本空港からどのように行ったらいいですか？
熊本空港から、リムジンバスがございます。交通センターで降りて頂き、徒歩5分程の距離でございます。バス料金は670円です。
ホテルから近場で、観光する場所はありますか？
熊本城はいかかですか。徒歩20分ほどの距離で、散歩にいいですよ。春夏秋冬、いつ行っても綺麗な所です。
少し離れた所の観光場所は？
水前寺成趣園などいかかですか。路面電車で20分ほどの場所にあります。晴れでも、雨でもとてもきれいな場所です。
繁華街は近くですか？
はい。歩いて5分ほどの場所に、繁華街がございます。夜のお食事もフロントで、ご紹介しておりますので、おたずねください。
携帯の充電器の貸し出しはありますか？
ロビーにて有料充電器をご用意しております。
