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石垣島ビーチホテルサンシャイン クチコミ・感想・情報

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石垣島ビーチホテルサンシャインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:62件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.00
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.16
  • 食事3.94
宿泊年月
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57件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 14:33:45

2連泊しましたがお部屋は新館とゆうこともありとてもキレイでした!
朝食バイキングも美味しく、2日間とも少しずつメニューも変わり大満足でした。
プールからの見晴らしもよく子供も喜んで遊んでいました。
1つだけ大浴場の脱衣場の清掃が気になりました。
髪の毛がたくさん落ちていて、お風呂上がり歩くのが不快でした。
温泉地ではないので仕方ないのかもしれませんがセルフで掃除できるようクイックルワイパーなど置いてあると良かったと思います。
トータルしても大満足のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【新棟 Ocean Garden】【90日前】早めのご予約がお得!寛ぎSTAY [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden禁煙】ビューバスコンフォート3-4階】

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 09:00:20

チェックインの説明が素晴らしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【45日前】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館2-3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー】

総合4

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 23:19:43

8月末に利用しました。中庭すぐにプールがあり、浅めなので子どもたちに大好評でした。朝食のパンが美味しくなかったのが残念でしたが、スタッフの方々も感じよく、良いホテルでした!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【新棟 Ocean Garden】【14日前】早めのご予約がお得!寛ぎSTAY [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden禁煙】ビューバスコンフォート3-4階】

総合4

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 08:52:48

8月後半に家族と4泊宿泊しました。インフィニティプールと大浴場がとても良かったです。
館内の施設はいつも清掃されておりスタッフのサービスもいつも気持ち良かったです。
ただ、部屋が狭かったのだけが残念でした。
1部屋を3人で泊まりエクストラベッドを使用した事もありますがスーツケースや荷物を出すと部屋が荷物だらけになってしまいそれだけがテンションが下がりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年09月17日 10:25:06

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルの大浴場やインフィニティプールをご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋でのご滞在に関しては手狭な思いをさせてしまい大変申し訳なく、この場を借りてお詫び申し上げます。本館客室にも広めのお部屋をご用意していますので、次回は別のお部屋タイプもご検討いただければ幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF★《本館》スマートステイプラン [朝食なし]
ご利用のお部屋
【【本館3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー(バスタブ無)】

総合4

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 20:13:36

空港からは少し遠いいですがホテルから見える海は綺麗でした。ご飯も美味しかったです。
露天風呂からの景色は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年08月22日 10:37:14

過日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
八重山の美しい海と空の景色を存分にお楽しみいただけましたでしょうか。お部屋でのご滞在中や、ロビーでお寛ぎいただく時間も、レストランでのお食事中やお風呂でリラックスするときも、全てのシーンで八重山の自然を感じていただける空間をご用意させていただいております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、邁進してまいります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【45日前】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館2-3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー】

総合4

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 10:43:38

露天風呂が素晴らしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年08月22日 10:31:07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また施設やサービスへに対しても高い評価をいただき感謝申し上げます。
ぜひまたの機会にもお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF!<サンシャイン本館>限定プラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー(バスタブ無)】

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 23:49:10

7月下旬にお世話になりました。
昼は海でのアクティビティ、夜は満天の星空を楽しむ事ができ非常に大満足でした。
いかんせん空港から遠いのがネックに感じておりましたが、その分人も灯り少なく、夜はのんびりと星空を楽しむ事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年08月10日 09:01:38

過日は当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
空港が遠くなってしまってからはお客様にご不便をお掛けしている部分もございますが、石垣島らしい景色をお客様に堪能していただけるよう、施設管理や環境保全等にも日々取り組んでおります。
星空をお楽しみいただけるよう館内照明デザインにもこだわっております。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りです。機会がございましたらぜひまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF★《本館》スマートステイプラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館2-3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー】

総合5

xerxes3646さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

xerxes3646さん [20代/男性] 2019年07月10日 23:34:28

記念日の花束をお願いしましたが期待以上のものを用意して頂きました。恋人にも喜んでもらえて良かったです。露天風呂の眺めもよく、朝食バイキングも充実していたので大変満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年07月23日 11:51:04

先日は大切な記念日にお越しいただき誠にありがとうございます。花束も喜んでいただけたようで大変嬉しいです!
大浴場や朝食もご利用いただきありがとうございました。
また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
朝食は地元の食材を使った手作りの味にこだわっているため、決して豪華とは言えないかもしれませんが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用心からお待ち申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【14日前】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館3階・禁煙】スタンダードオーシャンビュー(バスタブ無)】

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月10日 16:34:47

ビーチに直接は下りられませんが、フサキビーチに面していて雰囲気は最高です。
食事は利用していませんが、同行者によると朝食も十分な品数で満足とのこと。
大浴場もあります。残念なのがテラスが狭いこと。海を見ながらゆっくり、というのは難しい広さです。
スタッフも親切でまた泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年07月23日 12:30:35

この度は数あるホテルの中から石垣島ビーチホテルサンシャインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
竹富島をのぞむホテルからの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食や大浴場もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
テラスに関して、お部屋のバルコニーについてであればご期待に添えず大変申し訳なく存じます。確かにスタンダードルームのバルコニーはゆったりお寛ぎいただくには十分な広さではないと言えます。全客室含め、ご指摘の点について改めて検討させていただきたいと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【90日前】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ [朝食なし][事前決済のみ]
ご利用のお部屋
【【本館2-3階・禁煙】スタンダードオーシャンビュー】

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 14:18:48

6月1日から3泊
部屋からの景色が最高で、アメニティ充実していました

露天風呂からの景色も最高、温度もよく、癒されました

朝ごはんが美味しかった
とくに、スムージーがおススメ

梅雨時期だったけど、晴れてる時間も多く、人も少なかったので、のんびり過ごせました。
また宿泊したいとおもいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年06月06日 10:40:29

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色や露天風呂からの眺めなど、石垣島の美しい自然を風景を満喫していただけたようで何よりでございます。
おっしゃるとおり、八重山諸島の梅雨時期は、一般的に想像するような長雨が続くお天気ではなく、湿度は高いですが比較的晴れ間が多いのでとてもオススメの季節です。
ご滞在中はのんびりとお過ごしいただけたということで私たちも大変嬉しいです。
朝ごはんもご利用いただきありがとうございました。地元の食材をふんだんに使った手作りの味にこだわっています。
またぜひ、石垣島にご来島の際にはご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン
宿泊予約 友利

ご利用のお部屋
【【OceanGarden禁煙】ビューバスコンフォート1-2階】

総合4

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 23:46:23

空いているとのことで、
本館から新館の部屋に変えてもらえました!
部屋から見る海はとても綺麗でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年05月28日 11:29:28

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。本館海側の景色もおすすめですが、連泊していただということで、ゆったりとお寛ぎいただけるよう新棟のお部屋をご案内させていただきました。
気に入っていただけたようで光栄です。ありがとうございます。
石垣島にいらっしゃることがございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【45日前のご予約】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館3階・禁煙】スタンダードオーシャンビュー(バスタブ無)】

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年05月02日 16:09:12

急遽、沖縄旅行になったため検索してたまたま空いてた当ホテルに泊まることになりました。
なので、そこまで期待せず行きましたが、スタッフの対応に感激しました。
特に小野垣さん?には丁寧に対応頂き、妻ともまたここに泊まろうと話しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年05月10日 13:29:51

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークの期間中は島内全体がにぎやかで混雑もあったかと思います。ご滞在中はお寛ぎいただけていれば大変ありがたく存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これを励みによりいっそうのおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【Family friendly】ママ&パパ安心★お子様ケアグッズ貸出プラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー(バスタブ無)】

総合5

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2019年03月31日 19:54:10

すごく接客が丁寧で清潔感がありステキなホテルでした!
子供も利用しやすくまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2019年04月03日 11:05:58

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
春休みに入り、とたんに島全体が賑やかになったように感じます。
季節の変わり目で不安定なお天気が続きますが、木々や花が芽吹き、動植物にも多く出会える時期です。お子様にとっても色々な発見があったのではないでしょうか。
石垣島にお越しの際は、ぜひ石垣島ビーチホテルサンシャインにお立ち寄りくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【女子旅-春】暑さ和らぎ、のんびり八重山の魅力を見つける旅 [朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館2-3階・禁煙】スタンダードオーシャンビュー】

総合3

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2018年10月25日 17:23:45

新館は清潔で部屋のバスも海に面していて良かった。楽しみにしていた大浴場だが、本館の端にあるため距離があり、湯もぬるくて少しがっかり。新館が施設として独立した方が価値があがるような気がする。朝食はバイキングで美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年12月26日 10:53:22

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
新棟オーシャンガーデンのお部屋から八重山諸島の島々と海の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
大浴場は本館の3階に配しており、こちらも景色を楽しみながらゆったりとお寛ぎいただけるようご用意させていただいております。
外気温によってお湯の温度を調整しておりますが、ぬるく感じられた点につきましてはご意見を共有させていただきました。
朝食もご利用いただきありがとうございます。決して豪華とは言えませんが、地元食材を使った手作りの味にこだわってご提供させていただいております。
また石垣島にお越しの機会にお立ち寄りくだされば幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!【新館Ocean Garden】限定プラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden・禁煙】浮舟】

総合5

pepeちゃん*さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

pepeちゃん*さん [20代/女性] 2018年10月24日 20:59:45

10/14~19に宿泊しました。
こちらのホテルを利用するのは2回目です。
新館ができたとのことで今回再宿泊することを決めて新館の『浮舟』という部屋に泊まりました。
部屋の写真を見て素敵だなと思い予約しました。
実際は写真よりも素敵な部屋でとても高級感があり大満足です!
大きなベット、ハイセンスな家具、大きなテレビ、豊富なアメニティグッズ。
そして、まるで空と一体になっているようなお風呂。
優雅なホテル滞在を過ごせました。
次回、石垣島に来る際にはまた利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年12月26日 10:34:25

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインへの再訪、また「浮舟」のお部屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
新棟オーシャンガーデン最上階からの美しい景色を存分にご堪能いただけるよう、お部屋のデザインや家具の配置などこだわって設計いたしました。
日中の景色はもちろん、空を赤く染めるサンセット、夜には輝く月やきらめく星をお楽しみいただけます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!【新館Ocean Garden】限定プラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden・禁煙】浮舟】

総合2

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2018年10月07日 20:53:50

10月4、5日と新館の一室のみの特別室に連泊しました。あいにくの台風でしたが景観は期待した通りオーシャンビューで良かったです。が、部屋に置いてある洗濯物を干す器具が壊れていたり、部屋のお風呂にある上部のシャワーヘッドが詰まって?お湯がちゃんと出なかったり、ティッシュが補充されていなかったりと特別室?と思う部分がありました。朝食も台風の影響があったのかもしれませんが品数も少なく、あまり沖縄っぽい感じもなく、普通のビジネスホテル並な感じで連泊だと食事の楽しみが無いなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年10月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年12月26日 10:33:22

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿賜りました内容を拝読させていただきました。備品類に関するご指摘につきましては、きちんと確認ができていればどれも防げる内容であり、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お部屋にご案内する準備が整っていない状況を見過ごしてしまう原因をいちから見直し、どのような状況であれ、今後とも誠心誠意お客様をおもてなしする姿勢を念頭にサービスにつとめさせていただきます。
台風でお足元の悪い中お越しいただいたにも関わらず、朝食の内容においてもご満足いただけず反省するばかりです。
この度はご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後お越しいただく機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽【新棟 Ocean Garden】【14日前】早めのご予約がお得!寛ぎSTAY [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden・禁煙】風】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

HIDE.SSSSさんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

HIDE.SSSSさん [30代/男性] 2018年08月26日 07:21:38

8/7-10宿泊しました。
全体的に良かったのですが、レジャーのため朝6:30に出る日があり、朝食が6:30~の為、お弁当にできないかきいたのですが、衛生上の理由から、できなかった、ということがありました。
レジャーなどでお弁当持たせる他社のアクティビティのプログラムなんかもあることを考えると、そういうサービスがあってもいいかなと思った次第です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年11月21日 12:36:58

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝のテイクアウトにつきまして、ご指摘を熟読させていただきますと、私共のおもてなしに配慮が欠けている点があったと痛感致しております。
この点につきましてはお客様にご提供できる方法がないか検討してまいります。
ご指摘に心より感謝申し上げます。

ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【90日前のご予約】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館2-3階・禁煙】スタンダードオーシャンビュー】

総合4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2018年07月19日 20:15:57

7月の3連休で利用しました。訳あって部屋をグレードアップしてくださり大変ありがとうございました。
ホテルの立地、設備素晴らしかったのですがどうしても我慢できないことがあり書かせていただきます。
夫婦2人で宿泊し夜就寝していたら、ドアの空いた音がしました。内鍵をかけていたので、思い切りドアを開けて何度もガタガタと開ける音。驚いて飛び起きて主人がドアの方に行くと酔っ払いの客のおじさんが何度も開けようとしていました。
主人が「部屋まちがえてますよ」というと何も言わず去っていきました。

本当に怖かったです。キーカードは私たちしか持ってないのにそのおじさんが開けられたのおかしいですよね。

朝一番に本館のフロントでスタッフに聞いたところ、スタッフは全室開けられるキーカードを持っていること、そしてそのスタッフが昨夜、鍵を忘れた客がおり、一緒に部屋まで行ってそのカードでドアを開けたこと、しかし部屋を間違えていた、ということを説明しました。

ドアが開いた理由は納得しました。防犯上全室共通のキーカードをスタッフが持つのは当然だと思います。
しかし客のいうままに確認もせずドアを開けるのはどうなのでしょうか。ますはフロントで名前を聞いて、部屋番号を調べる、照合できたら開ける。これ、普通のことですよね?確認をせずに部屋を開けたら、鍵を忘れたふりして、どの部屋だってはいれることになりますよ?

今回宿泊したのはビューバスの部屋でした。入ってすぐお風呂が目に入ります。その時、もしお風呂に入っていたら?着替えていたら?そこによっぱらいの男が入ってきたら?考えただけで恐ろしくて正直怒りとあきれでいっぱいでした。そんなことも徹底していないなんて・・・・。
内鍵をかけていたので中には入ってきませんでしたが、夜中におじさんがドアを夢中で開けようとしている音に起こされる身になってみてください。不快以外の何物でもありません。

素敵なホテルだっただけに本当に残念でなりません。フロアにセかキュリティをかけていてもスタッフの意識が低ければ意味はありませんよ。ここに書いてもホテル側が読まれるは分かりませんがどうしても許せない出来事でしたので、書かせていただきました。これから宿泊される方のためにも、部屋は宿泊者名と部屋番号を照合してから開けてください。よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年07月21日 15:54:37

この度は、石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿賜りました内容を拝読させていただきました。
私共の対応でお客様にご不快且つご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本来であれば起こってはならない今回の件、恥ずかしながら驚いているのが実情でございます。また、指導不足を痛感し早速全社員に対して、具体的な対応の周知及び現場実習を致しました。
今後、二度とこのようなご迷惑をお掛けすることがないよう、社内一丸となって誠心誠意努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
ご指摘に感謝申し上げるとともに、再度石垣島でお会いできることを願っております。

ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽【90日前のご予約】早めの予約がお得!寛ぎOcean Garden stay [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden禁煙】ビューバスコンフォート3-4階】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2018年06月22日 06:49:06

館内、ホテルはキレイです!部屋からは竹富島が見えて眺めもすごく良い!
ただ、新館の入り口が非常にわかりずらく本館に行ってから一旦外に戻って新館の入り口に案内されているお客が多い。
あと、確認と情報共有不足。新館のチェックイン早々、『今回は赤ちゃんがいるので特別に新館にしました♪』って、もともと新館のお部屋を予約していたので誰かと間違えているんだなと思いました。若いスタッフは悪気は全くないが、敬語が使えないのか説明がたどたどしく、内容が入ってきませんでした。夜は外づけのレストランでしたが、雨+強風。赤ちゃん連れには雨よけなしの移動はつらかったです。でも夕食レストランのスタッフさんは非常に親切で赤ちゃんの座る椅子などを気にかけてくれてとても助かりました。一方で朝食バイキングでは、若干1名の年配女性スタッフの態度が悪い。夕食で使わせてもらった赤ちゃんのリクライニング椅子をお願いしたら、『あっちまで取りに行けばありますが。。。』と不快な感じで言われた。持ってきてくれたのは良いが、背後に『はい、どーぞ』と置いていきました。最低な接客だと思います。こっちは、わざわざ空いている時間を勧められて(団体が入っていたらしい)その時間に来たのに気分が悪かった。そのせいか、朝食内容はたいして覚えていません。あと、夜10時過ぎの休んでいる時に、フロントから駐車場の車の問い合わせという謎めいた失礼な電話がありました。お客様の車のナンバーくらいチェックイン時に用紙に記入してもらってはいかがでしょうか。またチェックアウトの時に夜間の電話について一言そえて良かったのでは?とはいえ、ホテルそのものは料金に見合っているので★3です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年07月21日 15:48:31

この度は、石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中の数々のご無礼、またご配慮が不足致しましたこと、深く反省致しております。
心よりお詫び申し上げます。
ご投稿賜りましたご指摘を各部署に共有致しました。
ご予約内容等のお客様情報の確認、共有、報告の基本的な指導をはじめ、何よりもお客様をお迎えする際に気持ちを込めた接遇ができるよう、皆で改善し努めて参ります。
また、レンタカーの管理の件も早速実施させていただいております。
ご指摘に感謝申し上げます。
次回、石垣島にご来島の際にもお立寄りいただけると幸いに存じます。

ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽【新棟 Ocean Garden】【14日前】早めのご予約がお得!寛ぎSTAY [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden禁煙】ビューバスコンフォート1-2階】

総合4

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es15-ひさしさんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

es15-ひさしさん [40代/男性] 2018年05月04日 17:07:07

ホスピタリティは最高です。
プールのロケーションは良いですがちょっと浅いので大人には物足りません。
街からタクシーで千円くらいなので街で飲むのもOK。最終日にホテルで飲みましたが飲み比べの泡盛は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年05月15日 11:47:03

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。またホテルスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せいただき感謝の気持ちでいっぱいです。
当ホテルは市街地周辺に位置しながら、石垣島の素朴な大自然を身近に感じていただけるよう努めております。またプールやレストランもご利用いただきありがとうございました。
ぜひ、また石垣島にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽・本館【45日前のご予約】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館3階・禁煙】スタンダードグリーンビュー(バスタブ無)】

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