この度は、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました内容については、スタッフ一同で大変嬉しく拝読いたしました。
SPAや客室についてもご評価いただけ、幸甚に存じます。
これからも同じお言葉を頂き続けられるように日々精進してまいりますので、今後ともホテル　ココグラン高崎をご贔屓賜りますよう、お願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテル　ココグラン高崎
フロント　高嶋

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の大浴場をお気に召して頂いたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
貴重なお時間のなかご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。

ホテルココ・グラン高崎
フロント イタシャム

この度はホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミにてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢の大浴場をお気に召していただけたご様子に安堵いたしました。日頃の疲れを少しでも癒していただけましたら幸いにございます。
当館は今後も、お客様にご満足頂けるサービスを目指して努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルココ・グラン高崎
フロント高嶋

この度は、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

「快適に過ごせました」とのお言葉を頂戴でき、ひとまず安堵の気持ちで拝読させていただきました。
　今月より開始いたしました「アメニティバー」に関しましてご意見いただき誠にありがとうございます。たくさんのご意見のある中で工夫しながら実施しておりますが、クチコミでご評価いただけたこと大変嬉しく存じます。これからも、研鑽していく所存でございます。

来月、またのお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　高嶋

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミにてご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

　ご投稿より、当館自慢のひとつでございますロビーをお気に召していただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。。
　ロビーには、日頃の喧騒を忘れて頂けるよう非日常感の演出にこだわっており、川が流れ、特に木は生木を使用しております。また、五感で味わっていただけるようほんのりとアロマを焚いております。ロビーのこだわりを感じて頂けたご様子を拝見でき、ひときわ嬉しく存じます。

　貴重なお時間のなかご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　高嶋　

この度は私共のホテルココ・グラン高崎にお越しくださり、誠にありがとうございます。
また、お客さまの声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

　ご指摘いただきました駐車場の件でございますが、最早のチェックインんのお時間にもかかわらず満車であった状況にさぞ残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。

　チェックインの方のみならずご連泊のお客様も多くおられ、専用スペースが埋まってしまっていることも多く見受けられますので判断が難しいところではございますが、これまでもご指摘の通りポールを置く、予約制等対策を検討している中で、駐車場との兼ね合いなどの事情により、現状の張り紙でお知らせする形となっております。
　お車でご来館のお客様にご納得いただけるようこれからも検討を重ねたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

　しかしながら、冒頭の数々のお褒めのお言葉を頂戴できたことは大変嬉しく存じます。今後も期待を裏切ることの無いよう精進していく所存でございます。

またのご来館をお待ちしております。



ホテル ココ・グラン高崎

フロント 高嶋

この度は、ホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのベッドには、シモンズ社製のベッドマットに沈み込みの大きいＹＡＭＡＪＩＮ社製の特殊なパッドを上に敷いておりますため、
快適さに欠けるご提供となってしまいました。
（次回、当ホテルご利用の機会がございました際には、事前にお伝えいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご到着前日よりパッドの撤去をし、ご要望の仕様にてご用意をさせていただきたく存じます）

ご朝食のバラエティにつきましては早速シェフに伝え、レストランにて共有させていただきます。

備え付けドライヤーにつきましても、館内改定の折に、設備担当と協議をさせていただきます。
（併せまして、当ホテルにはカールドライヤー・ストレートアイロン等、貸出用の物もございますため、ご希望の場合には、是非にご用命くださいませ。）

今後ともご指導・ご鞭撻のほど、
よろしくお願い申し上げます。

失礼いたします。


ホテル ココ・グラン高崎

フロント：荒井

この度は当ホテルをご利用いただき、また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂が最高とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルはビジネスホテルながら、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、常々考えております。大浴場もそのための施設の一つでございますので、「最高」とのお言葉は何よりの称賛でございます。ありがとうございます。

男性のお風呂にはサウナが、女性のお風呂には岩盤浴が備え付けてございます。次回もお時間の許す限り、是非ごゆっくりとお過ごしくださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

この度は私共のホテルココ・グラン高崎にお越しくださり、誠にありがとうございます。
また、お客さまの声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お客様が滞在されている間、ご不便なきよう努めておりますが、お部屋の備品等につきましても、限られたスペースに最小限にして最大限のご用意をさせて頂いております。例えば、電子レンジがすべてのお部屋にあるビジネスホテルは、なかなか見かけないのではないかと自負しております。

その他、お部屋にない貸出品も多数揃えておりますので、次回ご宿泊される際に何かご不便されていることがございましたら、まずはフロントにお声掛けくださいませ。

また、スタッフにもお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思うと共に今後の励みにもなり、なお一層努力を重ねて参ります。

真夏の眩しい日差しが少し和らいできたように思いますが、まだ暑い日もございます。どうかご自愛くださいませ。

高崎を訪れる機会がございましたら、またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　青柳

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

「とにかく最高のホテルです」とお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、クチコミもご投稿いただきまして誠に感謝申し上げます。

今回もごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じております。


「清潔感とアメニティが最高」とのお言葉ありがとうございます。ココ・グランの考える「あったら嬉しい」アメニティやサービスがお客様にしっかりと届いていることが分かり、感無量でございます。こういったお客様のお声が、私どもスタッフにとっての励みとなります。

これからも良きサービスをご提供できますように、日々精進してまいりますので、今後もホテル　ココグラン高崎をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。


またのご来館をお待ちしております。


ホテル　ココ・グラン高崎　
フロント　池田

この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿内容より、ホテル自慢の大浴場及び岩盤浴を堪能していただけたご様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく思います。
　開業以来、女性に優しいホテルを追求し、日々スタッフ間でも話し合いを設けております。岩盤浴でもさらにリラックスしていただけるようアロマを焚いており、その一端を担えたのではとひと際嬉しく存じます。
　そのお言葉に甘えることなくこれからも精進してく所存にございます。
　またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント　高嶋

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿も誠に感謝申し上げます。

ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お部屋やお風呂、アメニティについてお褒め頂きありがとうございます。
お客様がご宿泊されたお部屋は特別室でありますため、通常のお部屋やお風呂よりも広々とした空間をご用意しております。

またアメニティに関しまして、当館はビジネスホテルではございますが、ビジネス利用だけではなく、観光やレジャーでご宿泊いただく方にも、ご満足いただけるようなアメニティーをご準備させていただいております。
他にも「あったらいいな」と思うような、かゆい所に手の届く、そんな空間を今後もご提供させていただければと思います。


次回ご宿泊時にもご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。


フロント小林

　この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながらこの度の滞在でのお部屋の不備、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。

　お部屋の不備に関しましては、同じことが起きぬよう日頃行っているチェックをさらに厳しくし再発防止に努めさせていただきます。
　しかし、この不備に対してのスタッフのご対応、本来であれば不備を挽回し、通常よりもより良いご滞在を提供することがホテルスタッフの求められるところ、あろうことか気の晴れないお気持ちのままのご滞在となってしまったこと、私共の不徳の致すところであり、臍を噛む思いでございます。
　お客様によっては失礼にあたってしまうこともございますので、ご返金やその他サービスに関しましては判断の難しいところがございますが、その時その時様々なケースにも即座に柔軟なご対応ができるようフロント間で反省と研鑽を重ね、ご納得いただける対応ができるよう日々努力していく所存でございます。
　この度のご滞在で残念なお気持ちにさせてしまい大変恐縮ではございますが、もしご機会がございました場合には、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント　高嶋

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。

今回は、ゲスト様のご招待でのご利用とのことでございました。
当ホテルをご紹介していただき心から感謝を申し上げます。
実際に泊まられたゲスト様は、ゆっくりとお過ごしになれましたでしょうか。
お忙しい皆様のビジネスライフが、滞在中に少しでも快適なものになれば幸いでございます。

この度はご感想をお寄せくださりありがとうございました。
機会がございましたら、ご招待・ご自身での宿泊問わずぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内の大浴場についてコメントいただきありごうございます。
当館自慢の炭酸泉とサウナを堪能していただけたようで喜ばしく存じます。

当館の男性用スパにはロウリュウ式サウナを導入しております。
ロウリュウ式はマイナスイオンを含んだ熱気が身体の新陳代謝を促進させ、老廃物を大量の発汗で取り除かせる効能があります。
また、炭酸泉は血流が増加する作用があるため美容効果や高血圧、冷え性の改善にもなります。
またの機会がありましたら、是非次回もご利用くださいませ。

この度はコメントいただきありがとうございました。
最後になりますが暑い日が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　小林

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

アメニティについてですが、当ホテルは女性の方にも快適にお過ごし頂きたいという想いで、チェックイン時に手渡しで女性用の化粧品をお渡ししております。
確かにお客様のようにアメニティコーナーを希望される方も多くいらっしゃるかと存じます。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に検討させて頂きます。

最後になりますが暑い日が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ココグラン高崎
フロント小林

ホテルココ・グラン高崎にお泊まりいただきありがとうございます。
お客様の2泊3日が快適なお時間であったようで何よりでございます。

ご滞在中は、当館の大浴場やサウナでゆっくりでされたようですね。
発汗作用のある炭酸泉にじっくりと浸かりながら、一日の疲れをお取りいただけたのではないかと存じます。
滞在中の清掃についてもコメントを頂きました。
連泊中の清掃・アメニティの補充も申し分なしとのお言葉、誠にありがとうございます。
また、ご朝食についても、「ゆったりと落ち着いて」取ることができたとのことでした。
地元の食材を使ったシェフお手製料理を楽しみながら、一日の活力を養っていただけたのではないでしょうか。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お仕事などでまた高崎にお越しになる際は、ぜひココ・グラン高崎でお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げております。こういったお客様の声が私どもスタッフにとって、励みとなります。
今後もお客様が快適過ごして頂けるようサービス向上に精進してまいります。

館内につきましてもお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルロビーは水と緑を基調に癒しを感じて頂ける心地良い空間となっており、落ち着きのある雰囲気があったかと存じます。

最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

ホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきありがとうございます。
また、クチコミでご感想を共有していただき感謝を申し上げます。
今回はご家族でご連泊ということでしたが、皆様そろってごゆっくりお寛ぎできたようで嬉しく思います。

コメントにも書かれていましたが、当ホテルは高崎駅へのアクセスが良い立地に建っております。（高崎駅東口から徒歩3～4程度です）
さらに高崎駅周辺には、駅構内のお土産コーナーや駅前の百貨店から、駅西口周辺の飲食店街に至るまで沢山のお出かけスポットがございます。
また、高崎芸術劇場を始めとするイベント会場も駅周辺に多くございますので、連泊の方にも十分楽しんでいただける場所になっております。

また、館内の設備についてもコメントいただきありごうございます。
当館自慢の炭酸泉と岩盤浴を堪能していただけたようで喜ばしく存じます。
マッサージチェアもご利用いただいているようでありがとうございます。
ご参考までに、客室内のマッサージサービスも予約を承っております。（マッサージのコースについては客室に案内がございます）

最後に、ホテルスタッフの接客についても「素晴らしい」というお言葉を賜わりまして、心より感謝を申し上げます。
今回のように「またお泊りしたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、こらからもスタッフ一同励んでまいります。

この度はご感想の投稿ありがとうございました。
皆様のまたのご来館をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩