この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

館内の大浴場についてコメントいただきありごうございます。
当館自慢の炭酸泉とサウナを堪能していただけたようで喜ばしく存じます。

当館の男性用スパにはロウリュウ式サウナを導入しております。
ロウリュウ式はマイナスイオンを含んだ熱気が身体の新陳代謝を促進させ、老廃物を大量の発汗で取り除かせる効能があります。
また、炭酸泉は血流が増加する作用があるため美容効果や高血圧、冷え性の改善にもなります。
またの機会がありましたら、是非次回もご利用くださいませ。

この度はコメントいただきありがとうございました。
最後になりますが暑い日が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　小林

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

アメニティについてですが、当ホテルは女性の方にも快適にお過ごし頂きたいという想いで、チェックイン時に手渡しで女性用の化粧品をお渡ししております。
確かにお客様のようにアメニティコーナーを希望される方も多くいらっしゃるかと存じます。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に検討させて頂きます。

最後になりますが暑い日が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテル・ココグラン高崎
フロント小林

ホテルココ・グラン高崎にお泊まりいただきありがとうございます。
お客様の2泊3日が快適なお時間であったようで何よりでございます。

ご滞在中は、当館の大浴場やサウナでゆっくりでされたようですね。
発汗作用のある炭酸泉にじっくりと浸かりながら、一日の疲れをお取りいただけたのではないかと存じます。
滞在中の清掃についてもコメントを頂きました。
連泊中の清掃・アメニティの補充も申し分なしとのお言葉、誠にありがとうございます。
また、ご朝食についても、「ゆったりと落ち着いて」取ることができたとのことでした。
地元の食材を使ったシェフお手製料理を楽しみながら、一日の活力を養っていただけたのではないでしょうか。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お仕事などでまた高崎にお越しになる際は、ぜひココ・グラン高崎でお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げております。こういったお客様の声が私どもスタッフにとって、励みとなります。
今後もお客様が快適過ごして頂けるようサービス向上に精進してまいります。

館内につきましてもお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルロビーは水と緑を基調に癒しを感じて頂ける心地良い空間となっており、落ち着きのある雰囲気があったかと存じます。

最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

ホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきありがとうございます。
また、クチコミでご感想を共有していただき感謝を申し上げます。
今回はご家族でご連泊ということでしたが、皆様そろってごゆっくりお寛ぎできたようで嬉しく思います。

コメントにも書かれていましたが、当ホテルは高崎駅へのアクセスが良い立地に建っております。（高崎駅東口から徒歩3～4程度です）
さらに高崎駅周辺には、駅構内のお土産コーナーや駅前の百貨店から、駅西口周辺の飲食店街に至るまで沢山のお出かけスポットがございます。
また、高崎芸術劇場を始めとするイベント会場も駅周辺に多くございますので、連泊の方にも十分楽しんでいただける場所になっております。

また、館内の設備についてもコメントいただきありごうございます。
当館自慢の炭酸泉と岩盤浴を堪能していただけたようで喜ばしく存じます。
マッサージチェアもご利用いただいているようでありがとうございます。
ご参考までに、客室内のマッサージサービスも予約を承っております。（マッサージのコースについては客室に案内がございます）

最後に、ホテルスタッフの接客についても「素晴らしい」というお言葉を賜わりまして、心より感謝を申し上げます。
今回のように「またお泊りしたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、こらからもスタッフ一同励んでまいります。

この度はご感想の投稿ありがとうございました。
皆様のまたのご来館をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、概ねご満足いただけましたようで、何よりでございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

特に大浴場は当館人気の設備の一つでございます。
そんな中、水風呂の温度がぬるく感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。温度調節につきまして、今後検討させていただきます。貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

また次回お越しの際には、更にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただき、また、クチコミへご感想を投稿していただきまして心よりお礼を申し上げます。

今回は、ご家族の皆様でココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
気持ちよくご利用できたようで何よりでございます。
また、ご感想の中で立地・ホスピタリティ・アメニティーの全てに好評価を頂きとても嬉しく思います。
こういったお客様のお声が、私どもスタッフにとっての励みとなります。
誠にありがとうございます。

今回のご滞在を通して、皆様の家族旅行が少しでも楽しいものになったのであれば大変喜ばしく存じます。
ご感想にもございましたが、機会があればぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところクチコミにてご感想もお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

まず朝食につきまして、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
シェフが毎朝手作りで準備しております日替わりメニューは、地元産の食材を使用し、地産地消を心掛けておりますがご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様のご意見をもとに、ご案内に関して改善していけるようスタッフ間で協議させていただきます。

しかしながら施設や当館自慢の大浴場はご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際は更にご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進してまいります。

例年より梅雨入りが遅れ、不安定な天気が続いております。お身体お気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿も誠に感謝申し上げます。

お客様より「満足です」の一言を頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご家族の皆様にもご利用いただけましたこと、とてもありがたく思っております。
この度のご滞在が皆様の素敵な思い出の一部になれば幸いでございます。

レジャー・ビジネスを問わずまた高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルココ・グラン高崎にてお寛ぎくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
当ホテルのシングルルームの広さは18平米と広く、150cm幅のセミダブルベッドをご用意しております。
そのため2名様でも快適にお過ごし頂けたと存じます。
又、当ホテルはお部屋でも快適にお過ごし頂ける様に全室にマッサージ機を設置しております。

当ホテル自慢の大浴場についてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
露天風呂の炭酸泉をお気に召したご様子がお伺いすることが出来、嬉しく存じ上げております。

朝食につきましても地元の食材を活用し、毎日シェフの手作りで提供しております。
多くのお客様よりご好評を頂いておりますので次回宿泊の際には是非ご利用下さいませ。

最後になりますが暑い日が続いておりますがお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

ホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿も誠にありがとうございます。

「全体的には満足できました」とのことで、とても嬉しく思っております。
大浴場でもお寛ぎいただけたようでございますね。
私どもの炭酸泉をお気に召していただけたようで、とても嬉しく思っております。

ただ一点残念な点として、リッチモンドホテルクラブ会員様であるのに宿泊カードを記入しなければならないというコメントがございました。
リッチモンドホテル様との関係について、この返信の場を借りて簡単に説明をさせていただきます。
私どもホテルココ・グラン高崎は、リッチモンドホテル様のフレンドシップホテルでございます。
ご利用いただける特典は、リッチモンドクラブの「ポイントの付与のみ」でございます。(※リッチモンドホテル公式HP上でホテルココ・グラン高崎のご予約をされた場合に限ります)

誠に残念ながら、住所や電話番号といったリッチモンドクラブの会員情報については、私どもではアクセスできかねますので、チェックインの際に記入をお願いしている次第でございます。
もしお客様がココ・グランクラブ会員様でいらっしゃれば、宿帳への記入はお名前の署名だけとすることができます。
もしよろしければ、次回ご宿泊の際にぜひ当ホテルの会員クラブへの入会も検討していただければと存じます。

この度はご感想をご投稿いただきありがとうございました。
また高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひ次回も当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

平素より、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊ならびにご連泊とのことで、大変うれしく思っております。
当館お勧めの大浴場や岩盤浴もご利用いただけたことは、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
しかしながら、大浴場の整理整頓等至らぬ点があり、誠に申し訳ございません。
連休中の中、ご利用者様が多かったとはいえ、管理体制が追い付いていなかったことは、汗顔たる思いでございます。
これから先、お盆期間等大型連休もございますので、同じことがないように、改めて改善して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
これからも忌憚なきご意見を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたお褒めのお言葉にはスタッフ一同、大変うれしく思っております。
当館の客室には電子レンジからマッサージチェアまで全室に完備しております。
こちらも数多くのお客様からご好評いただいております。
しかしながら、ご案内致しました香水臭については、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
日々の清掃の中で、都度換気等行っておりますが、臭いが抜けきれずご迷惑をおかけしてしまったことは汗顔たる思いでございます。
同じことがないように、改めて換気の徹底を行ってまいります。
これからもお気づきの点等ございましたら、忌憚なきご意見を賜りたく存じます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、良きサービスに努めてまいります。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

この度はホテル ココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、ご滞在のご感想・貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

まず良かった点に関しまして従業員の接客にお褒めの言葉を頂けたこと、ホテル従事者として喜ばしい限りでございます。また、ホテルロビーの雰囲気をお気に召していただけたご様子に、ホテルのコンセプトのひとつである「水と緑と光に包まれた癒しの空間」を感じていただけたことと嬉しい思います。

改善してほしい点についてでございますが、エコプランのプラン内容と私共の対応にご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エコプランはお客様の仰る通り、予め清掃が不要なお客様に対しタオル類のみを提供することでその分通常よりリーズナブルにご滞在できるプランでございますが、他プランとの差別化を図るとはいえ、他代替え案の無い中融通が利かない対応にさぞご不便をおかけしたことと存じます。
快適にご滞在いただくはずが、私共のご対応によりご不快な思いをさせてしまったこと忸怩たる思いでございます。

今回頂きましたご指摘は真摯に受け止め、早急に検討いたします。

お客様には今回のご滞在残念な思いをさせてしまいましたが、頂いたご意見を参考に改善に努めて参りますので次の機会も是非お待ちしております。


ホテル ココ・グラン高崎
フロント 高嶋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて多大なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたラグジュアリーツインルームは、当館でも特に人気のあるお部屋の一つでございます。
お部屋やアメニティがお気に召しましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。

同じラグジュアリーツインタイプのお部屋でも、お部屋ごとに異なる雰囲気がお楽しみいただけるよう、室内装飾や備品等を変えております。
他にも露天風呂のあるココスイートツインルーム等、いくつかのタイプのお部屋がございますので、次回ご利用の際には是非お試しくださいませ。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

この度はホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

当館でのご滞在につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
今後も更に「いい宿」と思っていただけるような、サービスの提供に努めてまいります。
次回もまた高崎にお越しの際は当館にも足をお運びいただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は全客室に、電子レンジの他、電気ケトルやマッサージチェア等を設置し、お客様にお寛ぎいただけるよう努めております。
少しでも便利に感じていただけたようでしたら、幸いでございます。
次回ご滞在の折も是非、ごゆっくりとお過ごしくださいませ。

岩盤浴の場所のご案内が不足していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご利用方法や場所を含め、チェックインの際にご丁寧にご説明させていただくよう、スタッフ間で再度周知徹底いたします。
貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。

今後もより良いホテルとなっていきますよう、精進いたします。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

この度は数あるホテルの中より、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

設備の面でご満足いただけたご様子がうかがえ、大変安堵いたしました。
開業より約12年程経ち、日々備品や設備のメンテナンスに力をいれてございます。
メンテナンスや修理でご滞在中にはご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、今後も皆様にはご安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。

4月も半分が過ぎやっと暖かくなってまいりましたが
朝晩はまだ冷え込むこともございますのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿してきただきました事、重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在では、私どもスタッフの対応でご不快な思いを抱かれたとの事。
スタッフを代表して心よりお詫びを申し上げます。
せっかくのご宿泊中に残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来お客様が気持ち良くお過ごしするためのサービスを提供するはずのホテルスタッフが、不愛想で冷たい対応をとってしまいました事、誠に忸怩たる思いでございます。
この度のご感想はスタッフ全員で共有し、接客に対する意識改善のきっかけとさせていただきます。
お客様が次回ご来館の際に、温かいお迎えができるホテルに変わったと思っていただけるよう、これからスタッフ一同励んでまいります。

機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミもご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。

ココグラン自慢の朝食ビュッフェをお気に召していただけたようで大変安堵いたしました。
季節やイベントに添ったメニューのご用意もあり、群馬県産の食材を利用し地産地消の朝食ビュッフェとなっております。

朝食は1日を始める大事な食事かと存じます。
是非次回もご朝食付プランでご宿泊いただき、エネルギーをやしなっていただければ幸いに存じます。


段々と春を感じられる気温となって参りましたが、まだまだ気温差もございます。
お体お気をつけてお過ごしください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント内田