クチコミ

総合評価
4.39
2,231
5
974
4
641
3
73
2
30
1
19
部屋
4.40
接客・サービス
4.26
ロケーション
4.54
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
4.20
設備
4.25
清潔さ
4.28
クチコミの投稿画像
1,737
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
199 件のクチコミ

駅からすぐの最高立地!!! 前にも泊まったことがありますが やはり駅からすぐなのは本当にありがたい。 また宇都宮駅は駅ナカにたくさん餃子の名店もあるので、おこもりでも美味しい餃子が食べれるのもありがたい。 餃子といえば芭莉龍というおしゃれで美味しいお店もできたので、遅くに宇都宮駅着でも大丈夫。 そんなときにやはりこの駅からすぐ立地は本当に最高です。 お部屋も広いし、 ラウンジで美味しいコーヒーも飲めるし、 運動したい方にはジムもあるし、連泊もおすすめです。 また、スパ南大門の割引チケットがもらえたのでホテルから目の前の送迎バスに乗ってお風呂や岩盤浴が楽しめるスパも満喫できました。 ただ、ひとつだけ言わせていただけると、 加湿器なのか、はたまたマットレス(じゅうたん)からなのか煙草臭いというかなんというか...な匂いがして気になりました。 消臭スプレーがあったので活用させていただきましたが、気分よく過ごすためには匂いはないに越したことはないので、 清掃時にチェックしていただけると幸いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
190
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いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 お客さまのおっしゃる通り、当ホテルはJR宇都宮駅の駅ビルPASEOに入居しておりますため、駅から近い事は勿論、お食事やお買い物なども同じ建物の中でお楽しみいただけます。また、ご宿泊のお客さまが無料でご利用いただけるフィットネスジム、ラウンジは当ホテルの特徴となっております。 お喜びいただけたご様子で大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の臭いについてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフにお客さまの声を共有し、再発防止に 努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、もしまた宇都宮へお越しの際は当ホテルをご用命いただき、 挽回の機会とさせて頂けましたらこれほど嬉しい事はございません。 頂きました内容は真摯に受け止め、必ず改善することをお約束致します。 お客さまのまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 大髙
2025-02-24
5
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
tigerhide15
40代/男性|181 件のクチコミ

久しぶりに利用しました。 チェックインはセルフチェックイン機で行いますが、リモラインでスタッフにサポートしてもらえるので苦にはならなかったです。 アメニティはチェックイン機近くにある置き場から必要なものを持っていく形です。 エレベーターは、商業施設の入っているビルに入っているだけあってカードキーを持つ人のみ客室階に行けるように制御されていました。 客室はシングルでしたが、とても広くて大きなキャリーケースを置いても邪魔になりませんでした。 ベットも幅が広くてゆったりと寝ることができました。 施設内にはゲストラウンジ(セルフでコーヒー、紅茶等を飲むことが可能)、フィットネスルーム、ランドリーコーナー等があります。 ゲストラウンジは利用した時間、あまり人がいなかったのもあってゆっくりできました。 フィットネスルームは台数が限られていますが、短時間でも利用できるので気分転換にもなりました。 夜は静かでゆっくりと寝ることができました。 朝食は3階のレストランで。 肉料理(ウインナー、ベーコン、鶏等)、魚料理、卵料理(スクランブルエッグ等)、グラタン、餃子、サラダ、ごはん、みそ汁、シチュー、牛乳、オレンジジュース、コーヒー、紅茶等があって仕事前に良い腹ごしらえができました。 今回、仕事先までバスを利用しましたが、バス停まで近くて便利でした。 夕食もお店が駅ビル内、駅周辺にたくさんあって良かったです。 残念だったのは、今回約1週間宿泊しましたが、朝食のメニューがほとんど一緒だったことです。 物価が高騰する中、大変だと思いますが、もう少しバリエーションがあると日々の楽しみがあったなあと。 それ以外は、チェックアウト後も荷物を預かってもらえてとても助かりました。 また機会がありましたら利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
156
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。朝食につきましてはボリューム、味にご満足頂いている反面、おっしゃる通りメニュー内容に変化が見られないとご指摘されます。今後レストラン責任者と共有し、ご満足頂ける朝食内容を検討させて頂きます。宇都宮にお越しの際は是非またご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 安川
2024-09-04
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
shioo202
50代/男性|18 件のクチコミ

11月26日に宿泊しました。スタッフみなさんの対応が良く快適に宿泊ができました。立地も良く、ホテル3階には宇都宮みんみんがあり、駅ビル『パセオ』には青源があり餃子ざんまいが出来ました。買い物も駅ビル『パセオ』にお店が多く入っており、楽しかったです。また餃子が食べたくなったら宿泊したいと思います。ただ、部屋のバス・トイレの入口に照明がないので、夜にトイレに行くのが不便でした。あと、洗面台に手を拭くタオルがあれば良かったかなと、思いました。バス・トイレのごみ箱も小さいので、直ぐいっぱいになってしまいました。そんな事がありますが、私も妻も大満足でした。スタッフのみなさん本当にありがとうございました。朝食も美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏秋旅セール】【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

部屋タイプ

■ツイン喫煙■ベッド幅120cm

120
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご感想もお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂くことが出来たご様子でスタッフ一同、とても嬉しく拝読いたしました。 おっしゃる通り、当ホテルは宇都宮駅の駅ビルPASEOに入居しておりますので、有名な宇都宮餃子の食べ歩きなども同じ建物内でお楽しみいただくことが出来ます。 有名な「宇都宮みんみん」「青源」も勿論ですが、PASEO1階にございます「餃子といえば芭莉龍」も最近とても人気がございますので、また宇都宮へお越しの際は是非足をお運びいただけたらと思います。 尚、バスルームのハンドタオルやゴミ箱につきましても貴重なご意見ありがとうございます。 ご要望頂ければタオルやゴミ箱はご追加を承りますので、どうぞご遠慮なく仰ってください。 ご朝食についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもスタッフ一同力を合わせ、泊って良かったと心から思って頂けるホテルを作って参ります。 これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。 支配人 佐藤
2022-12-03
5
レジャー
一人
2022年8月宿泊
えるめす1700
40代/男性|68 件のクチコミ

部屋タイプおまかせの結果ツインルームを割り当てて頂きました。とても広くてきれいな部屋でした。ありがとうございます。 まず、立地は駅直結のため文句無しです。 食事は餃子食べたかったので今回はつけてません。 お風呂は湯舟と洗面所(トイレ)は両方とも広いです。 そのほか、電子レンジ、洗濯機、冷蔵庫(冷凍庫もあり)、洗面台、ソファーなど。 フロントで自由に入浴剤も選んで持っていけるので部屋風呂でもゆったり出来ました。 ツインだったからという点もあったと思いますが、部屋の設備がここまで充実してるのはこの価格帯のホテルでは今まで見たことありません。 後は宿泊が9Fでしたが、フロアもお洒落なデザインでした。メッツは何か所か宿泊で使用していますが、初めてだと思います。 コスパ面では他のホテルを選ぶこともありますが、金額差があまり無い状態なら確実に宇都宮では第一候補のホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
88
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なご感想もお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 数々のお喜びの頂戴することが出来、スタッフ一同とてもうれしく拝読いたしました。 本当にありがとうございます。 今回ご宿泊いただきましたレジデンシャルツインルームは長期滞在のお客さまでもご不便なくご宿泊いただけるよう、数々の白物家電やミニキッチンをご用意した特別なお部屋でございます。 またバスルームもユニットタイプではございますが、大人の方でも足を伸ばしてお寛ぎいただけるよう、ゆったりした設計が特徴でございます。 当ホテルはビジネスホテルの枠にとどまらない様々なお部屋タイプがございます。 これからもお客さまのご期待を上回るホテルを作ってまいりますので、また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルをご用命ください。 この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、またお目にかかれますことを心より願っております。 支配人 佐藤
2022-08-23
5
レジャー
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

非日常を求めて、GoToや県民割を使って一人ふらふらと色々なホテルに泊まりましたが、こちらは1-2位を争う程、是非また泊まりたいホテルです。 チェックアウト11時と普通のホテルより遅いのに、とにかく清潔!ハウスキーパーさん達が素晴らしいのでしょう。 家庭にある様なエアコンが部屋毎に付いている所もポイント高いです。全館同じ空調や、スイッチが壁に付いてる効きの悪いシステムに何度がっかりしたか。 ベッドも素晴らしい。家のベッドより良く眠れました(笑)。お水1本やコーヒーのサービス、アメニティに化粧水や乳液があるのも嬉しい。 しいて言えば、部屋のドアが結構重いのはフレイルなシニアにはキツいかも。あとOn/Offしかない便座が熱い(笑)。それにアメニティにヘアバンドがあったら嬉しいです。 素晴らしい時間を過せました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

70
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂くことが出来、安心いたしました。 お客さまのおっしゃる通り、当ホテルはホテルにありがちな全館一括空調ではなく、ご家庭と同じタイプのエアコンを全室に備えておりますので、 冷暖房・送風・ドライなど、お客さまのお好みの空調を自由自在に調節頂くことが出来ます。 またベッドへもお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。 今年の1月に全室シモンズ製のベッドを新しく導入させて頂き、翌朝身体が軽くなったというお言葉を多数頂いております。 最後に当ホテルの清掃にもお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。 日々、清潔なお部屋をご提供するために清掃スタッフも張り切っておりますので、頂いたご感想はとても励みになります。 当ホテルは先日、開業10年を迎えることが出来ましたが、これからも全てのスタッフが力を合わせ、気持ちの良いホテルを作って参ります。 栃木県一家族一旅行のキャンペーンも6月30日まで延長との発表がございましたので、またお気軽に当ホテルへおいで下さいませ。 スタッフ一同、またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。 支配人 佐藤
2022-05-25
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
M4587
30代/女性|16 件のクチコミ

1泊目の夜に子供が体調を崩してしまって、元々2泊のところ、1泊でチェックアウトすることに。2泊目は当日キャンセルになったのですが、事情を考慮して下さったホテル側がキャンセル料不要でキャンセルにしてくださいました。ありがとうございます。 駅前なので小腹が空いたときにぷらっと買い物に行けたり、同じビルの中に宇都宮餃子の有名店(焼き餃子がほんとに美味しかった!)があったりして初の宇都宮の夜を楽しむことができました。 お部屋もきれいで、お風呂も広々、フロントで入浴剤を選んで持っていくことができ、ゆっくり過ごすことができました。 朝食バイキングも美味しかったです。また宇都宮に行くときはぜひ利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
61
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご家族の皆さまで初めての宇都宮をお楽しみ頂くことが出来たとのことでスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 おっしゃる通り、当ホテルのフロント階には宇都宮餃子の名店「みんみん」と「みんみんステーションバル」がございますので、ご滞在中お気軽にお立ち寄り頂き、宇都宮餃子をご堪能頂くことが出来ます。 その後、お子様のご体調は如何でしょうか? 是非また宇都宮へお越しの際はご家族の皆さまで当ホテルにご宿泊頂き、元気な姿を見せていただけることをスタッフ一同楽しみにしております。 今回は短いご滞在となってしまいましたが、数々のあたたかいお言葉に改めて感謝を申し上げます。 これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 支配人 佐藤
2022-05-17
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
ゆ〜じ6523
40代/男性|67 件のクチコミ

5月5日に宿泊しました。 一部口コミに悪い評価があり心配していましたが、フロントの対応が丁寧で安心しました。 部屋も広くて綺麗でしたし、アメニティも充実していたので、心地よく滞在できました。 ルームカードキーの提示で、直結した駅ビルの店舗で割引できるサービスは非常に良かったです。 また利用させていただきたいと思います。 5Fラウンジは落ち着いた雰囲気で、コーヒーの無料サービスも楽しめました。 1つ気になった点は朝食ブッフェです。 規制がなく、コロナ渦も慣れてしまった人達が大勢いる為、一部の方が大きな声で特に必要でもない会話を延々とされて非常に迷惑でした。 広いレストランではない為、距離も大きく取る事が出来ず。不快です。 特に緊急でもなく必要のない会話でしたら各自の部屋で行う様、スタッフが少なくても各テーブルに黙食の案内を表記したり館内放送を出すなど黙食を促す事は出来るかと思います。 それ以外は大変満足出来た滞在でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 数々のあたたかいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 これからもお客さまのお声ひとつひとつを大切にお預かりし、信頼を頂けるホテルを作って参ります。 最後にご朝食会場の混雑と黙食が徹底されていなかった点はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 レストランスタッフの共有し、すべてのお客さまが安心してご利用頂ける環境を今一度見直して参ります。 また宇都宮へお越しの際は是非当ホテルをご利用になってください。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。 支配人 佐藤
2022-05-11
5
その他
一人
2022年3月宿泊
投稿者さん
40 件のクチコミ

出発ギリギリに申し込んだ時は喫煙の部屋しかなく、しかもバストイレ別のデラックスツインは既に満室ということで、苦手なユニットバスの部屋でしかもタバコの臭いを我慢しないといけないのかと思っていました。 部屋に入った瞬間やはりタバコの臭いが・・・あーこれは仕方ないかと思っていたら空気清浄機があるのに気づき早速稼働。するとしばらくして臭いが全く気にならないレベルにまで落ち着きました。 さらに驚いたのはユニットバスの空間の広さです。 トイレとバスタブが並んでいるというのがどうにも苦手でできるだけ避けてきた私ですが 今までいくつもビジネスホテルに泊まってもこれだけ広いユニットバスは見たことありません。ツインの部屋だからでしょうか。シングルは普通の大きさなのでしょうか。 いつもは体を縮こませて立ち上がるのもやっとの湯舟が足を延ばしてゆったり入れる!本当に驚きでした。 もし今度デラックスツインが満室でも気にならずにこちらを予約したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

部屋タイプおまかせ(1名様)●喫煙●

50
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いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 今回は通常のツインルームでのご案内となりましたが、快適にお過ごし頂くことが出来、スタッフ一同とてもうれしく拝読いたしました。 おっしゃる通り、当ホテルのツインルームはユニットバスですが、全体的に広々とした設計になっておりますので、ユニットバスが苦手な方でも抵抗なくご利用いただけるものと存じます。 尚、シングルルームもツインのお部屋に比べますと一回り小ぶりにはなりますが、比較的ゆったりしたユニットバスになっております。 当ホテルには大浴場こそございませんが、一日の疲れをしっかりと癒していただくめに、バスタイムはとても大切なものだと考えております。 フロント前のアメニティステーションにでは常時9種類の入浴剤も取り揃えておりますので、その日の気分や体調でお好きな香りを楽しんでいただけたら幸いです。 これからも全てのスタッフが力を合わせ、安心で快適なホテルを作って参ります。 是非また宇都宮へお越しの際は当ホテルをご用命ください。 スタッフ一同またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤
2022-03-16
5
その他
一人
2022年1月宿泊
yanyan
50代/男性|25 件のクチコミ

水回りの不都合で部屋を変えていただきましたが変えてもらった部屋、大変気に入りました。 なんというタイプの部屋なんでしょうか?今度は同部屋で違う階を指定して宿泊したいです。   過去に幾度となく違う部屋タイプや階数を指定して宿泊していますが、どの部屋もデザイン性に優れキレイで清潔感があり、立地、アメニティの豊富さ、ラウンジやジム等の設備など快適性では宇都宮市内のホテルではいちばんと思っています。 それになんといってもいちばんの強みはトレインビュー。部屋によって新幹線の見える角度が違うので結構楽しめます。これを目的に宿泊していると言っても過言ではありません。   朝食ですが種類もありとても美味しくいただいておりますが、パターン化されておりますので違うメニューも取り入れていただけるとありがたいです。 半年くらいぶりの宿泊でしたが、ハブラシの毛先がフラットから極細毛に代わっていたのは良かったです。 また宿泊させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 そしてお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はトレインビューをご満喫いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 尚、今回のご滞在では最初にご案内させて頂いたお部屋に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。 改めてご案内させて頂いたお部屋はデラックスシングルと申しますが、当ホテルは同じデラックスシングルでも様々なレイアウトがございます。 頂いたご要望は間違えのないようにしっかりとお預かりさせて頂きます。 他にもご朝食のバリエーションや歯ブラシの品質など、数々の貴重なご感想ありがとうございます。 これからもお客さまのお声を大切にお預かりし、安心してご宿泊いただけるホテルを作って参ります。 引き続きJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧の程、よろしくお願いいたします。 またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤
2022-01-18
5
レジャー
一人
2021年8月宿泊
投稿者さん
199 件のクチコミ

前にも泊まったことのあるホテル。 宇都宮で宿を探すと 他の地区と違って?評価4以上のところが少ない気がする... 楽天トラベルでは、基本評価4以上は使わないのでここは安心して選べる。 駅前という立地は最高です。 疲れてても、雨でも、台風でも、駅からすぐ。 あ、もちろん東武宇都宮駅を使って来られる人は別ですよ。 JRと東武は徒歩15分以上離れていますので、交通手段と相談してください。 JR宇都宮駅の中には美味しい餃子屋さんがたくさん入っていますし おみやげも選び放題。宅配サービスもあるのでありがたい限り。 チェックイン前も後も荷物を預かっていただけるので、駅前散策し放題。 ラウンジでは美味しいコーヒーがいただけるし、製氷機も大きいコップが備え付けられているし、フロント前でアメニティバイキングもあるし、フットマッサージャーもあるし。 部屋が広いのでのびのび過ごせていいですね。 連泊しましたが、清掃時に廊下から聞こえる声や音も気にならない程度。 ひどいところだと、寛いでいるのに清掃スタッフの大きい笑い声とか聞こえてきますからね。 というわけで、宇都宮で美味しい餃子を食べるときにはここに泊まります。 おすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【19平米】レディースシングル○禁煙○【女性限定】

32
不適切なクチコミを報告する
いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。 宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。そして数々のお喜びのお言葉にスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも頂いたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々の業務に精進して参ります。 これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮を変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 支配人 佐藤
2021-08-09
5
ビジネス
家族
2021年5月宿泊
ブルーベリー☆コーヒー
50代/女性|52 件のクチコミ

宇都宮駅改札からパセオ(駅ビル)を通りホテルのエレベーターまで直結しているので雨でも傘なしで行ける好立地。パセオには餃子店、全国区チェーンの飲食店や小売店(成城石井、マツキヨ、無印など)が入っているので飲食、買い物にも困らないです。宿泊フロアに着くとおしゃれな作りの広めの廊下にびっくり!まるでデザイナーズホテルのような雰囲気。ツインの部屋は駅前のホテルなのに広々として清潔、快適。部屋にはお茶類がないけどフロント前に緑茶類、5階のゲストラウンジにコーヒーマシンがあります。このラウンジも天井が高くシックで贅沢な空間なので、時間があればゆっくりコーヒーを飲みながら読書でもしたいと思いました。翌朝は早い出発でしたが、駅に近くてギリギリまで部屋にいられてとても便利でした。電車を利用する方には本当にオススメ。総合的に満足ですが、欲を言えば客室階エレベーターホールにアルコールが置いてなかったので、あればいいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なご感想までお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか? お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは宇都宮駅の駅ビル[PASEO]内にございますことが最大の特徴でございますが、先日[無印良品]や[Plaza]も新規オープンし益々便利になりました。 宇都宮餃子のお店も[みんみん][青源][宇味家]など数多く入店しておりますので、お店でもテイクアウトでもお楽しみいただくことが出来ます。 また当ホテルの共用部のデザインにもお喜びいただくことが出来、大変嬉しく思います。 ホテルのデザインコンセプトは宇都宮市郊外にございます[大谷資料館]でございまして、照度を落とした神秘的な雰囲気や、地元の名産品[大谷石]をオブジェとして使用していることが特徴でございます。 皆さまにご好評を頂いております5階ラウンジでは6:00〜23:00まで、挽き立てのホットコーヒを新幹線が疾走する風景や旅に関する書物などと共にお楽しみいただいております。 これからも宇都宮へお越しのお客さまが記憶に残るホテルをスタッフ一同心を込めて作って参ります。 また宇都宮へ起こしの際は当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いです。 この度は本当にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤
2021-05-13
5
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

宇都宮駅直結なので、鉄道の旅を趣味とする私にとって最高に便利なホテルです。 宇都宮では必ずここに宿泊して、駅ビルから外に出ることなくお土産の買い物や宇都宮餃子の食べ歩きを楽しんでいます。 客室の天井が高いのでシングルルームもツインルームでも圧迫感がなくシンプルで広々とした空間でくつろぐことができるし、とにかく清潔でいつも気持ちよく過ごすことができます。 外泊時は枕が合わないことがあってなかなか寝付けないのですが、今回は枕の相性がとてもよくて朝までぐっすり快適に眠ることができてよかったです。 いつか連泊して長く滞在したいと思っています。 感染症予防対策等でどこに行ってもなにかとわずらわしく息苦しいことばかりですが、フロントやレストランのスタッフの皆さんの対応が明るく丁寧でとても素晴らしいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 今回もごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 またスタッフの接客応対への温かいお言葉も本当にありがとうございます。 これからも親しみやすく礼儀正しい接客応対を第一に、みなさまをお迎えいたします。 お客さまのおっしゃる通り、当ホテルにはJR宇都宮駅の駅ビルPASEOに入居しておりますので、グルメやショッピングなども快適にお楽しみいただけるものと存じます。 また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊いただき、鉄道の旅をご満喫いただけたら幸いです。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 これから季節の変わり目になりますので、風邪などひかぬようお過ごしくださいませ。 支配人 佐藤
2020-09-16
5
レジャー
一人
2020年8月宿泊
たか1015
40代/男性|318 件のクチコミ

準備していただいたお部屋が新幹線の線路際というレアなロケーションで、列車の通過時に窓に風圧を感じるという貴重な経験をさせてもらいました。トレインビューのホテルはいろいろありますが、非常に楽しい経験でした。 お部屋もベッドも広く、セキュリティもエレベータ乗車時・下車後も二重でとってあり安心して泊まれると感じました。 朝食のバイキングはやっぱりいいですね。コロナ禍下でありながら、様々な工夫をして提供していただいたのは有難かったです。好きなものを好きなだけ取り分けて食べるという形式がなかなか出来なくなってきている中、久々にバイキングを楽しめました。 また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
23
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いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回も宇都宮へのご出張お疲れさまでございました。 お客さまのご希望どおり、今回は4階線路側で新幹線が至近距離で走り抜けるお部屋をご用意させて頂きましたが、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 またご朝食につきましてもお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。 7月下旬よりブッフェでのご提供を再開いたしましたが、お客さまにはマスクや手袋の着用などお願いすることが多く、この場をお借りしご協力に感謝申し上げます。 またぜひ、宇都宮へご出張の際は当ホテルへご宿泊くださいませ。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤
2020-09-08
5
その他
一人
2020年7月宿泊
投稿者さん
40 件のクチコミ

かつて息子が宿泊してすごくよかったと言っていたこともあり、今回こちらを選びました。 バストイレ別の部屋が良かったのでデラックスツインを選択。部屋に入って思わず「うわー広い」と思いました。 また、フロントで好きなアメニティを選ぶことができたのはすごくよかったです。おかげでバスタイムが楽しくなりました。 朝食はビュッフェに戻っていたとはいえ、手袋着用・ほとんどの食材に蓋がしてあってビュッフェならではの華やかさが全くなくなっていたのは残念でした。とはいえ、感染予防対策と割り切ればいいだけなのですが。せめて蓋を透明にして外側から食べ物が見える形にすればよかったのかなと。 とはいえ、食事も買い物も同じビルの中で完結するわけですし利便性最高でした。とにかくホテルに籠りたいという私のような人間には最高の場所だったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
21
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用くださり、誠にありがとうございます。 宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしましました。 ご宿泊いただきましたデラックスツインルームは当ホテルでは唯一バス・トイレが別のお部屋となっており、ご自宅と同じようにバスタイムをお寛ぎいただけるお部屋でございます。 また天気の良い日は日光・那須方面の山並みを眺めることも出来、私個人としましてもおススメのお部屋でございます。 ご朝食に関しましても貴重なご感想ありがとうございます。 当ホテルでは7月11日よりブッフェ形式でのご朝食を再開しております。 お客さまへもマスクの着用やお取り分け時の手袋の着用など、お願いすることが多く恐縮でございますが、ご協力いただきありがとうございました。 お客さまのおっしゃる通り、当ホテル内には宇都宮餃子の名店「みんみん」や「すしざんまい」もございますので、ホテルでのんびりと休日を過ごしたいときにも是非ご利用いただけたらと思います。 「最高の場所」とのお言葉を再度いただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んでまいります。 また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再度お会いできますことをスタッフ一同こころより願っております。 支配人 佐藤
2020-07-27
5
レジャー
一人
2020年3月宿泊
投稿者さん
199 件のクチコミ

素晴らしい! エキチカでこんなにも安くて素敵なホテルがあるなんて!というのを皆様にお伝えしたい! 様々なところでお安めホテルを試していますが ここはもう次も絶対ここ!というレベル。 フロントの方々の対応も素敵ですし フロント前のアメニティバイキングも入浴剤などもあります。 またおしゃれラウンジでは豆の引き立てコーヒーサーバーまで! お部屋も広めでフットマッサージ器も置いてありました。 マッサージ器使用時用に足袋型靴下まで置いてあって「高級旅館か!」と。 朝食は3階のLAPISで。朝食は特筆すべきメニューはありませんが ここのLAPISでやっているアフタヌーンティーをおすすめします。 ケーキが美味しい! ケーキバイキング付きのメニューもありますし、たくさん食べれない人は他にも色々あります。 同じフロアに有名餃子処みんみんもあって、1階には青源もあり晩ご飯にも困りません。 またいきます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また素敵なコメントの数々のスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 本当にありがとうございます。 これからもスタッフ一同サービスに磨きをかけて、また同じようなお言葉をたくさんいただけるよう頑張ります。 ホテルメッツ・レストランLAPIS共に今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 季節はいよいよ春になりました。 暖かい日はぜひまた宇都宮へお出かけください。 JR東日本ホテルメッツ宇都宮をこれからもどうぞよろしくお願いいたします。 支配人 佐藤
2020-03-20
5
レジャー
家族
2019年11月宿泊
マリンシャン
50代/女性|492 件のクチコミ

立地の良さは、抜群です。駅ビルから直接、行けるので外へ出なくて済みます。そして、部屋の広さも贅沢なほど広くて、清掃も行き届いているのもあるかと思いますが、キレイに維持されている印象を受けました。他のホテルだと壁紙が汚れてるとか破けてるとかバスルームにカビが生えてるなど、こまかいところではありますが、手入れがされていない印象を受けるんですけど、それが全くありませんでした。完璧です。快適でした。共用廊下も斬新なデザインで素敵でした。部屋のドアの位置も工夫されていたり、何から何まで大満足です。朝食も美味しかったです。栃木名物『かんぴょう』や朝カレーは、特に気に入りました。是非、また泊まりたいです。ちなみに、今回の旅行は、主人と餃子の食べ歩きを楽しみました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【32平米】ツイン●喫煙●ベッド幅120cm

15
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この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。 写真を添付下さりありがとうございます。とても美味しそうに撮れていて感激いたしました。 当館は宇都宮パセオの4Fより9Fまでが客室でございまして、駅ビル営業時間内の10:00〜20:00までは駅構内より直接アクセスが可能なため雨天でも駅から傘が不要でございます。 お部屋につきましては、未だ至らぬ点もあるかと思いますが、快適にお過ごしいただけますようメンテナンスおよび清掃に努めておりますので、またぜひご感想をお聞かせくださいませ。 ご朝食も地産地消として栃木県産の野菜を使用しておりますが、ご満足いただきまして大変嬉しく思います。 また旅行のご機会がございましたら、ぜひお客さまのご来館を心よりお待ちしております。 支配人/古川
2019-12-25
5
ビジネス
一人
2019年5月宿泊
hide1000000
50代/男性|141 件のクチコミ

初めて利用しました。非常に快適でした。 ■良かった点 ・駅直結で、1Fには20時まで開いているスーパーもあり、食事にも困らない立地。 ・部屋はデスクも広くてビジネス利用に最適。 ・風呂も広めでシャワーの水圧も十分。アメニティに入浴剤もあり。 ■改善してほしい点 ・フロアの廊下が暗く、部屋番号を探すのに戸惑いました。もう少し照明を明るくしてほしいです。 ・ベッドの真ん中が固くシングルを2つ並べたような感覚でした。これならセミダブルの方がよかったです。 ・朝食のバイキングを取る列が1列なので、結構待ちます。両側から取れるようにしてほしいです。 総合的には満点です。 何より、客層がとてもよい。 エレベータや朝食会場でもマナーがしっかりしている。最近は中国系のツアー客と当たると非常に残念な思いをする事が多い中、宿泊客のクォリティはホテルの印象を左右します。 宇都宮では定宿にしようと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
12
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この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。 ホテル1Fは宇都宮パセオのスーパー「えきの市場」が10時〜20時まで営業しておりますので、食料品のお買い求めはたいへん便利でございます。 館内廊下は「大谷石の採掘所」をイメージしておりまして照明が暗くなっており、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。またご朝食の際にもなるべくお待ちいただく時間を少なくできるような工夫をレストラン責任者へ伝え検討して参ります。 今回ご感想をお寄せいただきまして感謝を申し上げます。今後もお客様のご期待にお応えできるよう、努めて参ります。またぜひご意見ご感想をお聞かせくださいませ。 ご機会がございましたら、お客さまのご来館を心よりお待ちしております。 支配人/古川
2019-06-10
5
レジャー
一人
2019年3月宿泊
alec
40代/男性|87 件のクチコミ

ここは...何なんでしょうか、すごく広いんです。館内が。お部屋が。普通のビジネスホテルでしょ?ホテルメッツでしょ?と思って行くと驚くと思います(良い方向に)。地元のアート?大谷石?がディスプレイされた廊下や広い広いラウンジや、ほんとうに贅沢なスペースの使い方でゆとりがあります。お部屋も広く、きれいに整えられているので大変快適に過ごせました。朝食も美味しいので朝食付きのプランがあればよい選択かと思います。ちょっと客が多い時間にあたるとオペレーションが回っていない(席がなかなか片付かないとか)様子があったので、少し余裕を持って朝食会場に向かうとよいと思います。駅直結で交通も必要なアイテムの調達も食事も飲みも、なんでもOKで非常によい滞在でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
12
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この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。 お部屋につきましては、シングルルームは19㎡ございまして首都圏のホテルメッツより広めのお部屋をご提供しております。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 5Fにございますゲストラウンジは、6:00am〜11:00pmの間、ゆったりとお寛ぎいただけるソファ、無料パソコンやコーヒーサービスをご提供しております。また、館内廊下は「大谷石の採掘所」をイメージしております。 今回ご感想をお寄せいただきまして感謝を申し上げます。またご機会がございましたら、お客さまのご来館を心よりお待ちしております。 支配人/古川
2019-06-07
5
レジャー
一人
2018年5月宿泊
えなじー
50代/男性|564 件のクチコミ

GWで東北方面に旅行に行く途中で利用しました.設備もきれいで部屋も広く快適でした.部屋の場所のリクエストも快く対応いただきありがとうございました.朝食は会場が少し狭いのと,ビュフェ形式の料理の並びが少し変だった(サラダの手前にドレッシングが置いてある,など)がありましたが,ちょうどピークを越えたあたりで行ったので問題なかったです. 全般的に満足ですが,アクセスについて一点だけ贅沢な不満を.駅直結のため徒歩0分は確かにその通りですが,新幹線のホームの先,駅ビルの向こう側にあるので,改札出てから歩くとそれなりに時間かかりますね..朝晩駅ビルが閉っていると一度建物の外に出ないといけないですし.バスプールの先にある駅徒歩1,2分のホテルの方が近い気がします.


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 朝食において貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。料理の並びについて、よりスムーズにお取りいただける様検討して参ります。 アクセスにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 私どものホテルはJR宇都宮駅西口に直結しております。 しかしながら、おっしゃる通り新幹線のホームからですと、駅ビルの奥に当ホテルがございます。 また、駅ビル「PASEO」の開店中であれば駅ビル内を通ってホテルまでお越しいただけますが、駅ビルの閉店中は一度建物の外に出ていただく必要がございます。 時間帯によってはご足労をお掛け致しますが、ご容赦賜りますと幸いでございます。 また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルアール・メッツ宇都宮をご利用ください。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 畑
2018-05-07
5
ビジネス
一人
2017年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

宇都宮駅直結、改札口からの経路も分かりやすく、立地は申し分ありません。館内、客室とも清潔で、エレベーターホールや廊下にあしらわれた大谷石が落ち着いた雰囲気を醸し出していて、高級旅館のような雰囲気です。客室のカーテンを開けると、真下に新幹線の高架がありました。音や振動に敏感な方は対策が必要かも。枕を自分でセレクトできるのは、非常に良いサービスですね!おかげさまで、ぐっすり眠れました。ちょっと残念だったのはフロントスタッフの対応。チェックアウトのゲストが途切れていても、両手をデスクについて端末の画面を見るのはお行儀が悪いですよ。それから、ゲストのプライバシーに配慮してのことかもしれませんが、イン時、アウト時はもっとハキハキ話さないと、新規ゲストには何を言っているのか伝わりませんよ。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【19平米】レディースシングル○禁煙○【女性限定】

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この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。 温かなお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただいたのは、女性のお客様限定のレディースルームでございました。 レディースルームには通常のシングルルームにはないハンドリフレ器やPanasonic製スチーマー、基礎化粧品類のアメニティをご用意いたしております。 また、専用のフロアではございませんが専用のエリアを設けており、カードキーがないと立ち入れないようセキュリティを強化しており、さらにレディースエリア限定にてお好みの枕を選べる「セレクトピローコーナー」がございます。 ぐっすりお休みいただけたとの事、大変嬉しく思います。 しかしながら、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 おっしゃる通り、両手をデスクにつくことやチェックイン・チェックアウト時の発声不足はホテリエとして決してあってはならないことでございます。 全て私自身の指導の至らなさが原因であり、お恥ずかしい限りでございます。 今一度、私を含め全スタッフに改めてホテリエとは何か、基本に立ち返り見直して参ります。 大変厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 畑
2017-11-06