この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルに良い印象をいただいたにも関わらず、お食事につきましてはご期待に添られる内容でなかったことを心よりお詫びを申し上げます。
お客様がホテルを選ばれる利用としまして、お部屋、温泉、そしてお食事を基準として選ばれると思います。ご旅行を計画される方の中には記念日や特別なイベントとして利用をされる方もたくさんいらっしゃいます。そのようなお客様の期待にお応えすることが私どもの努めでもあり使命だと感じます。
次回もしご利用の機会がございましたら、少しでも良くなった部分をお見せ出来ればと思います。
この度はご貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事の内容やレストラン内での環境等、率直なご意見をお聞かせいただき恐縮いたします。ご来館をいただくお客様の楽しみはとしまして、お部屋や温泉はもちろんのこと、お食事もそのうちのイベントの一つだと思います。今回のご旅行ではそのお食事の期待にお応えが出来なかったことを心よりお詫びを申し上げます。
お客様からいただいたご意見はスタッフ間でも共有をさせていただき、改善に努めてまいります。
今後はご利用をいただくお客様には笑顔でお食事をとっていただけるような環境づくりに精進をしてまいります。
あらためてご貴重なお時間にご回答をいただきありがとうございました。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋をお気に入りいただいたにも関わらず、お食事につきましてはご期待にお応えが出来ずに申し訳ございませんでした。今後はどの部門のサービスに偏りが出ずにお客様がすべてにご満足がいただけますよう改善に努めさせていただきます。

またご来館をいただける日が来ることを心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はご家族でテラス蓼科リゾート＆スパをご利用をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは小さなお子様連れのお客様は大歓迎です。蓼科までお住まいの所から遠いとは思いますが、これからもたくさんの思い出作りにご来館をいただければ幸いでございます。私どももそのお手伝いが出来ればと思います。

その場でご提供をするライブキッチンにも有難いお言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に飽きさせない工夫をしてまいります。

また是非、ご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
テラス蓼科へお戻りいただけたことを心より感謝を申し上げます。

温泉やお食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮をいたします。

遊歩道には野生の鹿の他にきつねやたぬき、野ウサギなども現れたりします。女神湖の近くにはお猿さんをみかけたことがございます。数年前に比べるとだいぶ野生の動物が増えたと思います。
お子様たちにも喜んでいただけて何よりです。

土曜日はご料金の設定がどうしても高くなってしまいますが、11月の中旬頃から冬の間は土曜日でも比較的お安いご料金で案内もしておりますので、次回のご参考にしていただければと思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用をいただいたお部屋が温泉から少しは慣れた場所でございました。もし次回ご利用の機会がございましたら、リクエストベースとはなりますが手前のお部屋をご希望でしたら出来るだけご配慮をさせていただきますのでお申し付け下さいませ。

また蓼科へお越しの機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきましては有難いお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。小さなお子様からご年配の方まで、幅広く今後も皆さまのご期待に添えられるお食事をご用意させていただければと思います。

WIFIにつきましては、時々繋がりにくい場合が正直ございますので今後は出来るだけ改善に努めさせていただきます。

大浴場はテラス蓼科の魅力の一つでございますので、次回ご利用の時には何度でもお入り下さい。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある信州の宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき、心より感謝を申し上げます。

当日応対をさせていただいたフロントスタッフも有難いお言葉をいただき大変喜んでおりました。
お客様からの温かいお言葉をいただくことにより、当人はもちろん他のスタッフへも励みとなります。今後もお客様が気持ち良くご滞在をいただけるように日々の業務に精進をしてまいります。

もし次回ご来館の機会がございましたら、ゆっくりとおくつろぎをいただき日頃の疲れを癒しにお越しいただければと思います。
お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきましてご期待に添えられなく、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお言葉は率直なご意見として受け止め、今後は期待にお応え出来るよう改善に努めてまいります。
次回ご宿泊の機会がございましたら、“最高”に近づけるくらいのお料理がご提供出来るようにいたします。
今回のご宿泊ではお客様をがっかりとさせてしまいましたが、次回ご宿泊の機会がございましたらご意見をお聞かせいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとおくつろぎをいただき安心をいたしました。

お食事の際にお味噌汁の温かさが足りていなかったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。新しいものを足す際に電源が一時的に落ちてしまっていたと思われます。今後はきちんと管理をする体制を整えてまいります。
また、お席とお席の距離が近いご指摘につきましても出来る限り間が空けられるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
また是非、テラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

作務衣はお部屋にあるサイズはフリーサイズでのご用意となり、もし身長が大きい方などにはラージサイズもご用意をしておりますので次回のご参考にしていただければと思います。

お食事につきましては季節毎に旬の食材をご用意させていただいております。サラダは特に信州ならではの珍しいものを揃えております。
現在開催をしております、ヴァリアスブッフェは色々な国々のお料理をご提供しております。
また、１日組数限定とはなりますが、フルコースもお勧めですので次回ご利用の際は是非、ご検討下さいませ。

蓼科へお越しの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋でのチェックインの際にはお待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後、このようなことが無いように改善に努めさせていただきます。

お部屋につきましては、窓が大きい為に陽射しが入るとかなり温度が上がってしまいます。天候次第でお部屋が暑くなると予想をされる日は予めエアコンを入れておくなどの配慮に努めさせていただきます。

お食事は近年の食材費の高騰も少なからず影響は受けてはおりますが、今後もお客様にご満足をいただけるお料理をご提供してまいりますのでご期待下さいませ。

スタッフにもありがたいお言葉をいただき、感謝申し上げます。これからもお客様の期待を裏切らないよう日々の業務に精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ゴルフ場はホテルの目の前にある蓼科高原カントリークラブ様をはじめ、少し足をのばせば三井の森蓼科ゴルフ倶楽部様、フォレストカントリークラブ様、諏訪湖カントリークラブ様など周辺にはたくさんのゴルフ場がございます。
次回は是非、天候の良い日にご宿泊をいただき、温泉からの八ヶ岳が一望出来る景色をご覧下さいませ。
来年といわず、また近い内にご来館をお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

土曜日はお子様連れのご家族のお客様が多いので普段はホテルの中がとても賑やかになります。お子様にもお部屋、そしてお食事もご満足をいただけたようで安心をいたしました。

コテージからはレストランや温泉が少し距離がありますが、温泉のあとなどは夜や朝方は涼しいので外の景色をご覧いただくと最高だと思います。

スタッフへもありがたいお言葉をいただき、恐縮いたします。お客様方のお言葉を励みにこれからも精進してまいります。
貴重なお時間にご投稿をいただきありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
いつもテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最高のお褒めの言葉をいただき恐縮をいたします。
これからもお客様からの温かいお言葉を思い出し、質を下げることのないサービスを心掛けてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテル内にある寄せ作りは大変好評をいただいております。地元の名のある先生が大切に育てた自慢の作品です。週に１度交換をしていただいています。

ホテルのインテリアはオープン当初に揃えた海外の調度品を使用しています。お気に召されてなによりです。
ブッフェも季節にあわせた旬の食材をご用意いたしますのでまた是非ご利用下さいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとおくつぎをいただけたようで安心をいたしました。

ご宿泊をいただきましたウィングフラットはもちろん、他のお部屋タイプも全て５０㎡以上となります。次回、ご利用の機会がございましたら他のタイプもお勧めです。
現在は新緑がとても綺麗なので、遊歩道の森林浴がお勧めです。映画のワンシーンでも撮れるくらい綺麗な遊歩道だと思います。ハンモックもありますのでご主人のお昼寝には最適です。

お食事も季節にあわせた旬の食材をご用意しておりますのでどうぞご期待下さいませ。
コンビニの情報ありがとうございます。ホテルからは車で１０分くらいはかかってしまうのでお越しの途中にお立ち寄りをいただいた方が良いですね。

ではお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご利用をいただきました、ご夕食、ご朝食の料理内容と品数につきましてご期待に添えられなく、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊をされる際にお食事はお客様のほとんどが期待をされるイベントのひとつだと思われます。
これからもお客さまからのお言葉をご参考にさせていただき、少しずつご満足がいただけるお料理がご提供出来るように努めさせていただきます。
季節毎に旬の食材をご用意し、お客様にご満足がいただけるよう精進してまいります。

またご来館をいただける機会がございましたら、リゾートならではのおもてなしをさせていただきます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中のお食事につきましては、お客様のご期待に添えられなく申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいたメニューや味付けなどにつきましては、今後の検討材料にさせていただきます。私どもの今後の努めとしまして、お客様からのご意見を参考にさせていただき、改善を進めていけるよう早急に対応をしてまいります。
もし、次回ご利用をいただく機会がございましたら、フレンチのコース料理もご手配ををいただくことも可能でございます。お値段はブッフェと比べて少し高くなりますが、本格的なフレンチをお召し上がりいただけます。

また、ベッドのシーツにつきましても純白の新鮮さが足りないものでご用意をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はリネンの業者とも意見を交換し、お客様を失望させないものが提供出来るよう精進をしてまいります。

今回のご旅行では残念な思いをお客様にはさせてしまいましたが、ご指摘をいただいたことにはすぐに取り組んでまいります。ご利用をいただく全てのお客様にはご満足をいただいてお帰りいただきたいのが私どもの想いでございますので、改善に努めさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係