この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プールの水に関しまして、海水を使用している旨のご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
ご利用されるお客様におかれましては安心してご利用いただけますように説明不備のないよう努めさせて頂きます。

本館に関しまして、昨年末にお客様により喜んでいただけるようリノベーションを行いましたので、その結果が実り大変嬉しく存じます。
更に従業員へのお褒めのお言葉も頂戴しまして、大変励みになります。
ご家族皆様で花火も楽しんで頂けたとの事で、徳之島の思い出の一つになりましたら我々も大変嬉しく存じます。

この度は誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お寄せいただいた貴重なご意見について、心より感謝申し上げます。

お客様がナビゲーションや看板の見えにくい点でお困りになったことについて、
大変申し訳ございませんでした。
今後、より分かりやすい案内や看板の改善に努めてまいります。

一方で、お客様に自然の中でリラックスした時間を過ごしていただけたとのお言葉、
心より嬉しく存じます。夜空の美しさをお楽しみいただけたことも、
当ホテルとしては非常に嬉しい限りです。

また、ご滞在中にお客様が快適にお過ごしいただけるよう、
さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のご要望やご意見を真摯に受け止め、
今後もお客様にとってより良い滞在を提供できるよう努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中から徳之島リゾートホテル＆オフィスをお選びいただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きましたこと、徳之島で素敵な思い出になったこと大変うれしい限りです。
これからも施設・接客のサービス向上に努め、
心からのおもてなしにより一層努めて参ります。

また徳之島にお越しになる機会がございましたら、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお品物のお届けが間に合い我々も大変嬉しく思っております。
さらにホテルについてお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、心より感謝を申し上げます。
徳之島へのご旅行も大変かと思われますが、またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から徳之島リゾートホテル&
オフィスをお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また ご多用の中、貴重なお時間を割いて、
ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに
重ねて御礼申し上げます。
そしてバルコニーからの眺望を国内トップクラスと
お褒めくださったこと誠に有難うございます。
ホテルからみえる景色は毎日違った表情を
映し出し、
ここで過ごす時間はとても贅沢で、
心が安らぐ空間でもあることを肌で感じていただけたこと大変嬉しく思います。
これからも恵まれた景観に負けないよう、
施設・サービスの向上と、
心からのおもてなしに努めて参りますので、
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフの励みになります。
旅の計画を立てる際も気になる点などあればお気軽にご連絡くださいませ。
次回も思い出作りのお手伝いが出来ますよう精進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は徳之島リゾートホテル&オフィスを
選んで頂き誠にありがとうございます。

設備不具合等につきましてお客様へご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ありませんでした。

プールにつきましては夏場はおよそ週一回の水抜き清掃を行っておりますが
水溜めにおよそ12時間掛かり、清掃日は終日使用出来なくなってしまう為、
プールご利用のお客様へは事前にお知らせする様に徹底して参ります。
また、プールご利用は他のお客様とタイミングが重なる場合がございますが、
お客様同士が問題無ければご案内可能となります。
異なる説明で混乱させてしまった事、お詫び申し上げます。
今一度ご案内方法を見直し、改善に努めたいと思いますので
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
成長した姿をお見せ出来ますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は夏のご旅行に徳之島リゾートホテル&オフィスを
選んで頂き誠にありがとうございます。

はじめにお客様へのご案内につきまして設備、サービス等のご説明が不十分だった事、
戸惑いを生じさせる結果となってしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
また、具体的な改善案まで頂き、大変参考になりました。
頂いたお言葉はスタッフ一同真摯に受け止め、またお客様が笑顔で
ご宿泊していただけるよう、日々精進して改善していく所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
成長した姿をお見せ出来ますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルから徳之島リゾートホテル＆オフィスをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに、大変貴重な口コミを頂きながらご返答が遅れましたことをお詫び申し上げます。


この度は新館２部屋のご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用いただいた２部屋ともにパジャマのご用意できず、アメニティに関しましてもクシのご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルもお客様の貴重なご意見をもとに、
お客様満足度を高められるよう日々邁進して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。


そして次回ご利用の際には同じお部屋のご希望とのお言葉、大変励みになります。

中々大変かもしれませんが
お時間が出来ましたらまた徳之島でお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルから徳之島リゾートホテル＆オフィスをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに、
大変ありがたい口コミを頂きながらご返答が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。

スタッフへの励みになるありがたいお言葉をいただきまして、誠に感謝いたします。

徳之島というまだまだ知られていない離島をお選び下さったことが、
スタッフ一同嬉しくその思いが表れたのかもしれません。

清掃に関しましても、お客様のお気持ちを最優先に考え取り組ませていただいておりますので大変嬉しく存じます。

まだまだ足りない部分もございますので今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願い致します。

また徳之島でお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルから徳之島リゾートホテル＆オフィスをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに、大変ありがたい口コミを頂きながらご返答が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。

新館の客室からの眺めにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

２～３月はクジラが一番見える時期で新館の客室からも見えるのですが、お客様はご覧になられたでしょうか？

もしお時間ございましたら当ホテルインスタグラムにてその様子をアップしておりますのでご覧くださいませ。

中々大変かもしれませんが
またお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルから徳之島リゾートホテル＆オフィスを選んで頂き、誠にありがとうございます。
徳之島は亜熱帯特有の気候で天気の変化が特に多い島です。
1月は天気に恵まれず風の強い日が多かったですね。
その為、南の島とはいえ12月～3月頃まで風が強い日は
意外と寒く感じる日が多いのも特徴です。
晴れ晴れした日の夜空は、満点の星空が一面に広がって
雄大な自然を肌で感じる事が出来ます。

梅雨明け以降から夏場にかけての期間は
比較的天気も良いので次回は時期を変えての
ご旅行もいかがでしょうか？

スタッフ一同またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
次回のご旅行は晴天の徳之島となりますように。

この度は徳之島リゾートホテル＆オフィスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中はゆっくり過ごせましたでしょうか？
次回また徳之島へ来られる機会がございましたらぜひ、徳之島リゾートホテル＆オフィスをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は徳之島リゾートホテル＆オフィスへ長期のご宿泊、誠にありがとうございました。
そしてお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。

毎日客室に置いてあるメモがスタッフの励みになっておりました。ありがとうございます。
スタッフに共有したところ、来年もお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

今後もご満足いただけた点を大切に励んで参りますので次の機会もぜひ、徳之島リゾートホテル＆オフィスをご利用くださいませ。

その日を心より楽しみにしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
お仕事でのご利用でなかなかプライベートでの時間が無かったかと思います。
次回は、また違った徳之島を楽しまれてください。
スタッフ一同、再びお会いできることを心よりお待ちしております。

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
とても嬉しいお言葉とお客様観点からの貴重なご意見ありがとうございます。
ご家族で楽しそうに過ごされていてこちらも元気を貰っておりました。

清掃の行き届いていない部分やお客様への配慮が足りていない点などお客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育と清掃や配慮について今一度話し合いたいと思います。
また、常備品などよりお客様が使用しやすい施設にしてまいります。

次回お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
そしてお客様目線での貴重なご意見もいただき、とても嬉しく思います。

朝食は毎朝お客様に楽しんで頂けるよう、季節の料理や島の材料を使用した島料理を中心に提供しております。

ご家族で楽しく遊んでいる姿とお子様のニコニコ笑顔がスタッフに元気をもらっていました！
また、徳之島へ帰省されたタイミングでご縁がございましたらいつでもお待ちしております。
この度は、素敵な出会いをありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご家族全員で楽しく遊んでいる姿がとても印象的でした。
良い旅行になったようでとても嬉しく思います。

階段に関しても貴重なご意見ありがとうございます。迅速に対応して事故防止に心がけていきます。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
楽しみにされていたプールがご利用できず誠に申し訳ございませんでした。
ダイビングは楽しめましたでしょうか？徳之島を満喫していただけたなら幸いです。
スタッフ一同、次回もお会いできることを楽しみにしております。
改めましてこの度はご来館ありがとうございました。