クチコミ

総合評価
4.52
365
5
138
4
133
3
23
2
9
1
2
部屋
4.11
接客・サービス
4.53
ロケーション
3.91
朝食
4.50
夕食
4.51
温泉・お風呂
4.69
設備
3.95
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像
305
5
レジャー
友達
2024年7月宿泊
わんこ204
50代/女性|8 件のクチコミ

トロトロの化粧水のような温泉、とてもきれいに掃除された大浴場、大変良かったです。 スタッフの方も、ご親切に対応してくださいました。お部屋も、古さは否めませんし場所柄、虫も入ってきていましたがそれでも気持ちよく過ごせました。掘りごたつのテーブルが部屋にあるのは、おしゃべりに長時間夢中になっても足が疲れません!とってもよかったです。 お食事は、概ね満足です。新鮮なお刺身、鮑の陶板焼き、美味しかったです。1つだけ、和牛ステーキが、口コミではとろけるお肉って書いてあって期待していましたが、これはゴムのように堅く、本当に牛肉?と疑うような独特のにおいのあるお肉でした。これだけ、残念でしたが、スタッフの方は親切で楽しいお声掛けもいただき、全体的には大満足、楽しい休日を過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
86
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この度は「一の俣温泉観光ホテル」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 トロトロの化粧水のような温泉や、大浴場の清掃状態についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お部屋や掘りごたつのテーブルもご満足いただけたようで、ありがとうございます。 ご指摘いただきました和牛ステーキについて、期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お料理の品質に関するご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。他の料理についてはお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。 また、スタッフの対応についてお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様に楽しいひとときをご提供できるよう、今後も努力して参ります。 次回のご宿泊の際には、さらにご満足いただけるよう努めますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2024-07-26
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
36 件のクチコミ

何度も利用させていただいています。  今回も料理は、大変美味しくいただきました。どの料理も大変美味しかったのと、白米も美味しくいただきました。  若干意見を言わせていただくとしたら、3つの料理に固形燃料を使用するのですが、2回目、3回目の料理の際に「火つけてますか」と聞かれました。3つ目の時は、他の料理は終わっていたので、こちらからお声かけしようかと思っていたくらいです。担当は、きめられているのでしょうが、少し残念です。  もう一点は、帰りの際、商品を購入しまして、クレジットで支払して、領収書をお願いしましたが、「クリジットの控えが領収証になりま」すと言われたのですが、初めてのことでした。領収書が必要と再度申したところ、請求明細書を入力されていたましたが、もう少し柔軟な対応をされてもよいのではないでしょうか。  何度から利用させていただいていますが、違和感を感じたことを記載しました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
68
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毎度、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。 又、貴重なご意見をお寄せ賜り、心より感謝申し上げます。 今回もお料理をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、お食事会場、及びチェックアウト時の対応にてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘通り、より柔軟かつ迅速な対応が出来るよう、担当者間の連携を改善し、サービス向上に努めて参ります。 今後もご満足頂けるよう、努力精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 又のご来館を心よりお待ちしております。
2024-05-16
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
たちばなsan
60代/女性|94 件のクチコミ

紅葉の山口、どこに行っても とても良く、海、山、お天気も味方してくれ良い旅になりました。 山口県の西側は、宿が少ないのか角島を回り山の中に入ってのホテルになりましたが、 ゆったりとして、お風呂もゆったりと庭を見つつ癒されました。 ホテルの入り口にあった写真の中に、枯れ木が青い池?にあるような写真が有り、 一ノ俣桜公園だと知りました。 地図上でも見ていましたが、桜?紅葉はもう遅いだろうからと、見ていなかったのですが、一ノ俣ダムの処で、静かでとても心に残る、心に刻む風景となりました。 下関のクーポン最終日だったらしく、旅行を逆回りをしていたら、使いきれなかったかも。 唐戸市場で使えて、嬉しかったです。 でも、飲食の券が1枚残り、地元の方に使っていただくよう親切な方にプレゼント。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
60
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5
レジャー
家族
2021年8月宿泊
ニッコロ0993
50代/男性|26 件のクチコミ

山の中の昭和なホテルだが風呂も部屋も掃除がきちんと行きとどいて素晴らしい。本当に静かなところで心が安らぐ。食事処は普通のものが普通にちゃんと出てくる。これはこれで評価してよいと思う。給仕のおばちゃんたちも活気があり楽しい食事であった。風呂のお湯は少しぬるめでヌメっとして気持ち良い。露天風呂には打たせ湯もありなかなか楽しかった。 田舎のごく普通の何もない温泉旅館だがこれはこれで貴重だと思う。いつまでも頑張ってやってほしい。 唯一のトラブルは食事で頼んだ瓶ビールが伝票では生ビールになっていて、食事処で指摘したがチェックアウト時には訂正されておらずさらに窓口の人が即対応できなかったこと。後ろにチェックアウトの人達が並んでいたので「これでいいよ」と言って帰ったのだけれどこれはご愛敬だろう。昔はこんなこともよくあった。金額を確認してないのでわからないけれど損害を与えていたらごめんなさいね。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
51
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この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。 ご多忙の中、温かいご声援を投稿にてお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。 豊かな自然に囲まれた一の俣温泉をお気に召されたご様子、大変嬉しく存じます。 又、ご精算時にスタッフによる不手際にてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 改めて業務上の引継ぎ等見直し、迅速な改善を遂行し、おもてなしに努力精進する所存でございます。 今後とも当館をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
2021-09-15
5
レジャー
一人
2020年1月宿泊
投稿者さん
60 件のクチコミ

3連休の最中にお邪魔させて頂きました。 昔から評判が良いアルカリ泉に入るのが目的でしたが、食事内容やサービスも良く非常に満足でした。 立地:鄙びたと言うより寂れた山奥ですが、静かで良いです。 部屋:古いですが清掃は行き届いており不満はありません。 食事:期待していませんでしたが山の幸と海の幸何れも満足です。特にご飯の美味しさと、朝食のおぼろ豆腐が絶品でした! 風呂:最高ですね!まさに化粧品を沸かして入るような贅沢な肌触り。この日も夜まで立ち寄り湯のお客さんが絶えませんでした。 サービス:ロビーの無料コーヒー、有難かったです。 設備・アメニティ:年季が入っておりますが、特に不満はありませんでした。床のカーペットは、そろそろ張り替え時かもしれませんね。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
44
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5
レジャー
一人
2013年12月宿泊
prius22421
60代/男性|8 件のクチコミ

初めての投稿です。結婚記念日に毎年旅行に行っていますが、今回は近場の温泉に行くことにし、楽天で検索しました。一の俣観光ホテルはプランが多くぴったりのプランが選択できました。ただ、初めての場所でしたので一抹の不安を感じながら到着しました。外観も周りの景観に溶け込んでいて、好印象がもてました。中に入ると清潔感が漂っていて、フロント の方も、親切でした。部屋は三階の堀こたつありの10畳和室で、室内は開放感があり床には生花が置かれ、おもてなしの気配りが感じられました。そして畳は新しく、女性用に三面鏡があり、トイレも清潔で、これだけで、また来たいと思いました。食事処も落ち着いた雰囲気で隣席を気にすることなく、おいしい料理をいただくことができました。お風呂も貸切風呂と大浴場に入りましたが、ぬるぬるのお湯は最高でした。最後にスタッフの方全員の細やかな気配りは素晴らしいものでした。来年ホタルの時期に友人夫婦を誘って、訪れたいと思っています。帰りには珍しいホタルのマグカップ等を買って帰りました。いい記念日になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

レイトチェックアウト♪とろ〜り美肌の温泉カップルプラン☆

32
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5
レジャー
仕事仲間
2013年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

 9月の連休に角島観光目的の職場の女性3人で泊りましたが、大変満足しました。温泉はお肌はスベスベになります。ただ、朝は8時から9時が朝食時間ということもあり、7時過ぎから温泉にはいる人が増えるので、髪を乾かすのも一苦労だったみたいです。  食事も、しっかりいろいろなものがあって、時間をかけたとはいえ、みんな完食してしまいました。同行者も値段がさほどでもないので期待しなかったけど、量質共に、大満足とのことでした。  近くにお店がないので必要なものは用意していったほうがいいです。  ビールなどの自動販売機は宿にもありました。(同行者は、「旅館にしては良心的な値段」だと言っていました。)  グランドホテルの温泉にも行きましたが、ジャグジーやサウナがあって、広いのですが、シャンプーなどはこちらが充実していました。  エステにも立ち寄りましたが、値段以上にしっかりやっていただいたように思います。  食事から戻ると、布団が敷いてあり、冷たい水も用意してあって、感動しました。  夜は窓が開けられなかったため、冷房を切ると、暑くて寝苦しかったです。  角島の海の美しさに感動したので、また、温泉にはいりに行きたいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

コラーゲンたっぷり♪活き鮑と温泉べっぴん鍋会席

32
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5
レジャー
家族
2012年10月宿泊
桜桃08
50代/女性|20 件のクチコミ

10月27日に家族5人で宿泊しました。温泉のお湯はトロリとしていて 少しオーバーな表現ですが即効性のあるコラーゲンを飲んだみたいな肌の感触でした。食事も提供時間に無駄がなく下関らしいフグの薄作りや熱々の天ぷら・アワビを頂きました。新しくはないですが全体的に清潔感があるホテルでした。ただ一つ 5人1部屋での利用の為 勿論トイレは1つしかない為 集中する時間はフロアーのトイレを利用しました。和式だった為 足腰の弱った高齢の母には辛かったみたいです。帰り際 車に乗り荷物の整理をして出発に時間を要しましたがホテルの方は玄関で最後まで見送ってくれました。何だか嬉しくなって思わず車の窓を全開して手を振りました。物質的なサービス優先のホテル(旅館)もいいですが やはり私はここのように ちょっとした心配りができるホテルが好きです。それからこれはホテルには関係ない事ですが 周辺にはコンビニ等ないのです。日本の原風景を満喫できます。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

人数が多いほどお得♪季節の会席料理◆レギュラープラン

28
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
Yoshiyan116
60代/男性|23 件のクチコミ

山口方面の旅行を計画、妻が美肌の湯を希望していたため、楽天トラベルの特集記事で「全国の美肌の湯が楽しめるおすすめ温泉宿」No1の当ホテルを予約。 温泉は、すぐ近くの系列ホテル共々評判どおりの「とろとろ湯」で大満足でした。 夕食は、「質・量」ともに満足なもので、普段はビール党ですが、ついつい地酒の飲み比べも頂きました。 朝食もバイキング形式でなく、ゆったりと美味しく頂けました。 チェックアウト後、車が見えなくなるまで手を振っていただき、やっぱり温泉旅館が最高!!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の「とろとろの美肌湯」をお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。 系列館の温泉も含め、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 ご夕食・ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。 地酒の飲み比べもお楽しみいただけたとのことで、旅のひとときがより豊かなものとなりましたら幸いです。 また、チェックアウト時のお見送りにも触れていただき、心より感謝申し上げます。 お客様の旅の終わりを気持ちよくお見送りできるよう、これからも心を込めて努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、美肌の湯とお食事を楽しみにお越しくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
一の俣温泉観光ホテル
2025-11-22
4
レジャー
その他
2025年10月宿泊
むりすけ
50代/男性|1 件のクチコミ

豊田湖ゴルフクラブでゴルフをする為前泊で利用させて頂きました。施設は少し古くとても静かなところで周りには何も無いですがのんびりと日頃の疲れを癒やすのに最高。お風呂のお湯はすごくヌルヌルとして抜群。夕食も朝食もとても美味しく頂き、食事の世話をしていただいた女性の方には適度な接客で大変ここちよい時間を過ごさせて頂きました。肝心のゴルフの方は「ゴルフ頑張ってくださいね」と送り出していただきましたが朝ごはんが美味しく食べすぎたためかスコアはイマイチ 残念な結果に終わってしまいました。(笑)山口県内人ですがまたぬるぬる温泉と美味しい食事を求めて再度の利用をさせていただきたいなとかんがえています。大変お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋季限定|錦秋の膳】松茸と黒毛和牛、真ふくを味わう秋の特別会席プラン

19
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この度はご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 静かでのんびりとお過ごしいただけたとのお言葉や、温泉・お食事・接客にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 日頃の疲れを癒すひとときをお届けできたこと、またお食事や温泉をお楽しみいただけたことは何よりの励みです。 ぜひ次回も、ゆったりとした時間の中で温泉とお食事をご堪能いただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-21
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

故郷へ帰省した際に、母との旅行で利用させていただきました 癒されました 建物自体は正直古いです でも、とても清潔さを維持されている様子でした 何もかもが普通だと思います その普通さが、そして真心のこもった従業員の方々の目が、とても印象的でした 普段、大阪で働いております 知らず知らずの内に疲れが蓄積していたなあと、今回癒されたことで気づきました 都会は都会で満喫できていたつもりでしたが、こういった空気感に触れると、「帰りたい」と強く思った次第です ありがとうございました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
13
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この度はお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、心のこもったお言葉をお寄せくださり、スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。 館内の清潔さや、スタッフのおもてなしにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ご滞在が少しでも癒しの時間となり、お忙しい日常の中でふと心がほぐれるきっかけとなったのであれば、私たちにとって何よりの喜びです。 またお帰りの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
2025-05-11
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
フェミ2159
50代/女性|3 件のクチコミ

本当に良かったです、温泉は、とろとろのお湯で、気持ち良く、更に姉妹店の温泉にも入れて、気分は最高でした。 食事も美味しく、ジビエの唐揚げも別注文出来、ジビエに馴染みがないので、ドギマギしながら食べましたが美味しかったです。 前日に予約したにも関わらず、お品書きに名前が記入されてたのにちょっと感動しちゃいました。 古風あるホテルで、建物は古いのですが、清掃も行き届いていて、更に、接客も大変良く、本当に気持ち良く過ごせました。 従業員の皆様、本当にありがとうございます。いい時間が過ごせました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉をお楽しみいただけたこと、また姉妹店の温泉にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 ジビエ料理もこの町の魅力の一つです。美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。 当館は古い建物ではありますが、清掃や接客に細心の注意を払っておりますので、その点をお褒めいただき本当に光栄です。 お客様にとって素敵な時間を過ごしていただけたことが、私たちにとっても一番の喜びです。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
2025-02-24
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
baron090138
60代/男性|81 件のクチコミ

大寒波の日にお世話になりました キャンセルが重なったみたいで、私たちだけの宿泊でゆっくりと静かに過ごさせていただきました お湯はとろとろでとても気持ちが良かったです ふくコースも立派なフグで大変美味しく満足しました カニ料理は毎冬行くのですが、フグ料理は初めてでした 次の冬もまたお世話になりたいと思いました 夏は蛍が乱舞するとの事、そちらの方も大変興味を持ちました とても良い宿でした ありがとうございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。寒さ厳しい中お越しいただき、お寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思っております。 温泉の泉質にご満足いただけたようで、また、ふくコースもお楽しみいただけたとのこと、心よりお礼申し上げます。 初夏の蛍ですが、この町、豊田町は蛍といで湯の町として知られております。ゲンジボタルが魅せる光の饗宴もまたご覧いただけると幸いです。 ぜひまたお越しいただける日を楽しみにしています。ありがとうございました。
2025-02-24
4
レジャー
一人
2025年1月宿泊
たけ433
50代/男性|9 件のクチコミ

年末年始は都合で休みを採れなかったので、成人式連休にふらっと一人ドライブで利用させていただきました。 3階のお部屋から見える風景は、日本の原風景とまではいかないものの、山と川と田んぼが広がるのどかな風景でそれだけでも癒されます。 設備もやや古いですがリノベや清掃、メンテナンスが行き届いているようで老舗温泉ホテルといった感じがしました。 また温泉の質も私の好みに合っており、ぬるっとした感触と少し熱めの温度がとても気に入り、1泊で4回も入ってしましました。 あとお食事も派手さはないものの1品1品が美味しく、特にお米が美味しい! 強いて言えば夕食のデザートは変な生クリームなど使わずに果物だけで良かったかな?とは思いましたがそれでも満足させていただきました。 接客も少ないフロント人数のようでしたが丁寧なアテンドをいただき、大変気持ちよかったです。 またお布団を用意されたときに、冷水もご用意いただきましたが、水滴がたまらないように水差しの下に紙タオルを敷いていただいていたのも細かい心配りが感じられてよかったです 5ー6月の蛍が見えるという時期には是非また寄らせていただきたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊、またご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。当館での滞在がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お部屋からの風景、また温泉やお食事にもご満足いただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。 温泉の質についてもご評価いただき、何度もご利用いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。お米についてのお褒めの言葉も、非常に嬉しいご感想です。地元農家の方が育てたお米で皆様にご好評いただいております。 また、細やかな点に気づいていただきありがとうございます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、その点をご評価いただけたことは大変励みになります。 蛍のシーズンにもぜひお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2025-02-07
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
楽天の新参者
40代/男性|1 件のクチコミ

12/30に宿泊しました。旅館に入るとすぐに支配人さんらしい人達に迎えられ手厚い歓迎をしていただけました。そして部屋まで案内していただき詳しく館内の説明もしていただけました!向かいにある旅館の温泉も使えると言われたのでそちらも入浴させていただきましたが本当に温泉はどちらも最高級でした。食事もとても美味しくとても親切な接客で大人も子供も大満足でした。強いて言うなららテレビのサイズをもう少し大きくしていただけたらよかったです。また利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。温泉やお食事などご満足いただけたとのこと、心より嬉しく感じております。テレビのサイズについてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。またのお越しを楽しみにしております。
2025-01-09
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
なっちゃんパパ0926
70代/男性|64 件のクチコミ

足の具合が良くないので前もって高座椅子の要望を聞いて下さり、大変助かりました。有難うございました。「ふくのフルコース」は大変美しい盛り付けで、繊細な美味しさを堪能。また御風呂はトロトロの泉質でユッタリと出来ました。隣接のグランドホテルも利用できたのですが、日曜日で立ち寄り湯の人たちで混雑し、駐車場が空かない程、混雑していました。ホテルの方々の接客も大変気持ち良く、あたたかな気持ちで過ごさせて頂きました。有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は一の俣温泉観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 高座椅子がお役に立てたとのことで安心いたしました。お食事をお楽しみいただけたこと、そしてトロトロの泉質でごゆっくりおくつろぎいただけたことをお伺いでき、何よりです。 隣接のグランドホテルの混雑については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご滞在いただき、ありがとうございました。
2024-12-21
4
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
神武東征
50代/男性|104 件のクチコミ

アルカリ性単純硫黄泉ですが硫黄臭はせず塩素臭が残ります。内湯は熱かった。小さいので回転をよくするためなのかもしれませんが、ゆっくり入れません。外湯はちょうど良い湯加減ですが、硫黄臭が残ります。また、系列のグランドホテルのお風呂にも行ってみました。ゲタで行くと鼻緒がすれて痛いですよ。また中国人の4人組が内湯で大声をだして話しており、やむなく外湯に行きました。他のお客様も同様です。インバウンド用にきちんと事前に口頭で注意して頂き、その国々の言葉で大きく記載して欲しいです。せっかくの温泉が台無しになります。 最後に朝食は和食で美味しかったです。お櫃のご飯が大量なのが気になりました。配膳は適量を心がけて頂きたいです。もったいないのもあります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】チェックアウト11時!レイトアウトでまったり満喫(1泊朝食付)

10
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貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 温泉についてのご指摘、誠に申し訳ありませんでした。お湯の温度に関しても、内湯が熱かったとのこと、大変ご不便をおかけしました。温度や湯の質については今後の改善点としてしっかりと検討し、より快適にご利用いただけるよう努めます。 また、お客様にリラックスしてお楽しみいただけるよう、注意喚起をより徹底し、外国語での案内も含めて改善を進めてまいります。 朝食につきましては、お楽しみいただけたこと嬉しく思います。ご飯の量については適量を心がけるよう、配膳方法の見直しを行います。もったいないとのご指摘、真摯に受け止めます。 ご意見を基に、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
2024-09-13
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
nanapi-en358
30代/女性|2 件のクチコミ

子供3人連れでしたが、スタッフの方が慣れていて、到着して説明を受ける間に子供にツバメやかめを見せて下さったり、他の宿にもありそうでなかなか置いてないオムツ専用のゴミ箱が客室にもお風呂にもあって嬉しかったです。温泉は泉質もよくて、温度もよかったのでゆっくり入れました。 朝食付きだったのですが、無添加のもので、量も私たちにはちょうどよくて、子供椅子の用意や取り皿も最初から用意してくださっていて、本当に満足できるお泊まりでした。 お風呂にベビーベットがあってくれると更に満足です。 周りが静かな場所で山も見えてゆったりできる宿でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は「一の俣温泉観光ホテル」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お子様連れでのご滞在において、私たちの対応が少しでもお役に立てたことを大変嬉しく思っております。ツバメやカメとの触れ合いが楽しいひとときとなり、お楽しみいただけたことも何よりです。 温泉の泉質や温度がご希望に合ったとのお言葉も励みになります。朝食についても、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、子供用の椅子や取り皿についても、事前に準備させていただいたことで安心してお食事を楽しんでいただけたようで何よりです。 ベビーベッドについてのご提案、ありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、貴重なご意見としてしっかりと検討させていただきます。 周囲の静かな環境と美しい山々もお楽しみいただけたとのことで、心から嬉しく思っております。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 どうぞ、今後とも「一の俣温泉観光ホテル」をよろしくお願いいたします。
2024-07-26
5
その他
家族
2024年4月宿泊
マヒ男
40代/男性|4 件のクチコミ

一番感動したのは温泉のお湯です。とにかくツルツルスベスベです。そしてお風呂自体はそんなに大きくはないのですが、お湯がたっぷりと贅沢に使われているという感じがしました。お湯も清潔で温度もちょうど良くたっぷりでとても気持ちよかったです。 夕食もとても丁寧に作られているのがわかる、どれもとても美味しい上品な和食でした。 少し古いホテルだと思うかもしれませんが、温泉もお部屋もお布団も清潔で十分満足です。 従業員の方々もどなたもとても感じがよく、真心のこもったおもてなしをいただきました。また必ずうかがいたいと思えるホテルです。 いつか六月のホタルの季節に行ってみたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
過日は当館にご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。 当館自慢の温泉とお食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。 又、館内の維持管理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。 2024年度の『ホタル舟』は6月5日から6月22日の期間にて乗船可能となっております。 又、当施設近辺の各スポットも併せてご案内しておりますので、ご鑑賞をお楽しみ頂けます。 ご機会がございましたら、又のご来館を心待ちにしております。
2024-04-08
5
レジャー
家族
2024年4月宿泊
MNWKN
30代/女性|2 件のクチコミ

子供の卒業、入学祝に使わせてもらいました。食事処やフロントの方に話しかけにいっても気さくに対応して頂いてありがたい限りでした。 子供が多い方なので、宿がとれて夕食、朝食で時間がかかりましたが、子供たちも美味しかったようでペロッと平らげていました。 夜は坂を下ってすぐの姉妹店のグランドホテル、朝は観光ホテルの大浴場を使わせていただきましたが、こじんまりとしていて、小さい子5歳、3歳の子を目の届く範囲でみれるのは、すごくいいと思いました。お湯はとろとろですごく気持ちがよかったです。 子供たちが多いことで、ご迷惑じゃなければまた行きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族の大切な節目に、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。 又、貴重なご感想をお寄せ賜り、心より感謝申し上げます。 当館にてご家族共々、お寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。 又、ご利用者様方には、姉妹館『一の俣温泉グランドホテル』の湯巡りも好評をお聞かせ頂いております。 スタッフ一同、微力ながらお客様の大切な思い出づくりのお手伝いが出来たことを心より光栄に思います。 そしてお子様方にも大切な思い出の一片として当館をご記憶頂けると幸いでございます。 次回もご家族方、皆様にて当館を訪れて頂けることを心よりお待ちしております。
2024-04-07