総合1
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月28日 18:54:47
-
もう二度といきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節限定】秋味を堪能★ 錦 秋 の 膳 ★松茸・鱧骨切土瓶蒸しなど秋の味覚を食べ尽くそう!
- ご利用のお部屋
- 【【2階・旅倶楽部】和室10畳(トイレ付)禁煙】
総合2
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 17:38:06
-
部屋は最上階・特別室で広かったですが、広いだけといった印象。
設備の古さを感じました。
夕食のバイキングはしゃぶしゃぶがメインでしたが、他に食べたいと思うものがなく、美味しかったのは玉こんにゃくくらいでしょうか。飲み物を注文したくても、従業員が見当たらないし、料理の補充も皿の補充も間に合っておらず、人手不足の様子。料理を取るときに、おぼんを置くスペースがなく、お盆を持ったままでは、ごはんや汁物を盛り付けることが出来ず不便でした。空いた皿を片付ける場所もないし、片付けてくれる従業員もいないので、テーブルには皿がたまる一方。全てにおいて配慮が足りない(サービスが行き届いてない)印象です。
朝食は、白米と芋煮は美味しかったですが、やっぱり物足りなさを感じました。
直前割のプランとは言え、料金に見合った物ではありませんでした。
温泉は貸切風呂を利用しましたが、バリアフリーの浴室は足の悪い母も入ることが出来て良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:43:55
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉に関してはご満足いただけたようですが、食事や設備、サービス面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に、バイキングでの料理の補充や従業員の対応に関して、サービスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を受け、スタッフの配置や作業の改善、そしてお客様のご利用により快適にご対応できるよう、改善策を検討してまいります。また、料理の内容やサービスに関しても、より充実したものにできるよう努めてまいります。
料金に見合ったサービスをご提供できなかった点については、深く反省し、今後のサービス向上に活かしていきます。
ご意見をいただきありがとうございました。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月9日限定】※訳あり直前割※ ★もっけです!KUONのファミリーバイキング★食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【最上階・特別室/久遠倶楽部】和室二間シモンズベッド 禁煙】
総合2
直弥0111さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 直弥0111さん [70代/男性] 2024年10月20日 20:39:21
-
チェックアウトして現地を離れ、翌日になって宿の部屋のクローゼットにコートを置き忘れてきたことを思い出しました。旅館に電話したところ、けっこう待たされた挙句に「はい。ございました。」とのことで、着払いで送ってもらうことにしたのですが、普通、ルームメイクの時にこのことは宿側で気付き、こちらに電話で知らせてくれるものではないでしょうか。しかも翌日のこちらからの確認の電話で返答されたことに、どのようなつもりでこのような対応なのか、不思議でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:42:21
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忘れ物に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
当館ではプライバシーの観点から、基本的にお客様のお忘れ物が発見された際に、宿からお知らせをすることは控えております。行き違いや誤解を避けるための措置でございますが、お客様にとって不安や不便を感じさせてしまったことについて、心よりお詫び申し上げます。
また、電話での対応でお待たせしてしまったことも、大変申し訳ございませんでした。今後、より迅速で丁寧な対応を心掛け、改善してまいります。
しかしながら、お客様にとってはもう少し早い段階でお知らせする方が良かったのではないかと感じていらっしゃることと思います。今後のサービス向上に向けて、再度確認を行い、改善策を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳+ツイン【禁煙】】
総合2
デイトナ8488さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- デイトナ8488さん [50代/男性] 2024年10月19日 08:18:58
-
朝夕飯付きで宿泊しました。
当日鳥海山登山後にゆっくり温泉、美味しいご飯を楽しみにして宿泊予約しました。
登山後早くにチェックインしすぐに大浴場で入浴し癒されました。
ただ、入浴後部屋に戻るとカメムシが何匹もいて慌ててティッシュで外に逃がしましたが、窓にカメムシがいっぱい次から次とカメムシが部屋にその後もティッシュで外に10匹以上やっととり終わり夕食いただきました。普通でした。
部屋に戻りくつろいでいるとまた数匹部屋に発見フロンとに連絡し2回対応していただきました。対応する従業員のかたはよいですが建物が問題ですね。
虫なのでしょうがないですが何十匹もの虫が部屋に次から次に発生し夜も怖くて睡眠不足です。朝食まで待てずにチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:33:47
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
登山後にゆっくりと温泉でお寛ぎいただけたこと嬉しく思います。
しかしながら、お部屋でカメムシの発生により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。カメムシは自然環境に生息しているため、時期や天候によって発生することがありますが、夜間も安心してお休みいただけなかったことは、大変申し訳なく感じております。清掃後のチェックや、今後の予防策の強化を検討して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳(トイレ付)禁煙】
総合5
scicily17さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- scicily17さん [40代/女性] 2024年09月29日 01:21:59
-
大雨の中、宿泊させて頂きました。
お風呂もゆっくり入れて、満足です。
ただ、高齢者を連れて行く際は、椅子の部屋や、バイキングではない方がよいかな?
次回予約する時は、その点注意して予約したいと思います!
スタッフさんは、突然のトラブルにも対応してくたざり、安心して宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:26:38
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大雨の中でのご宿泊にも関わらず、お風呂でゆっくりおくつろぎいただけたこと、嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご宿泊に関するアドバイスもありがとうございます。椅子付きの部屋や、バイキング以外の食事形式について、次回ご予約の際にぜひご相談ください。お客様のご希望に合わせて、最適なプランをご提案させていただきます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【5階・湯めぐり倶楽部】和室+ベッド38平米【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月19日 20:36:02
-
お風呂はすごく良かったです。ただ、アメニティがなくドライヤーもコンセントを抜かないときれない。良いお部屋だと思って予約しましたが少し不満足が残りました。お料理も、中の下かなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:23:42
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂に関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ですが、アメニティの不足やドライヤーの使用に不便をお感じになったこと、誠に申し訳ございませんでした。設備面については、今後の改善課題として取り組み、お客様により快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、お料理についてもご期待に添えなかった点があり、申し訳なく思います。お客様のご意見を参考に、今後のメニュー内容の見直しや改善を行い、質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【上質な空間で寛ぎの時間】庄内と山形の旬を味わうグレードUP■山形名物和会席膳■
- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳+ツイン【禁煙】】
総合3
大漁かもの釣り師さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 大漁かもの釣り師さん [70代/男性] 2024年08月18日 21:49:12
-
朝食のバイキングの質が、以前より落ちたような気がする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:21:29
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食のバイキングについて、ご期待に沿えなかった点があり、誠に申し訳ございません。質の低下を感じられたとのご意見、真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
お客様にご満足いただけるよう、今後は食材やメニューの見直しを行い、質の向上を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【肉無し海鮮づくし】 ☆★ 大漁会席膳 ★☆ ~庄内の海の幸を堪能~
- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳+ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月15日 11:48:07
-
離塵の大浴場が生乾きのような汗のような匂いが充満していたのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:20:51
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場に関して、匂いの件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清潔で快適な環境を提供することは最も重要なことと認識しておりますので、早急に原因を確認し、改善に努めてまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。今後もより快適にご利用いただけるよう、施設の管理を徹底し、サービスの向上を図ってまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6・7・8月限定】 庄内の夏を感じる ~潮騒 夏の涼味膳~
- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳(トイレ付)禁煙】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
haseaki10さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- haseaki10さん [60代/男性] 2024年08月13日 20:26:41
-
リピートでの宿泊です、8月12日のお盆時期に宿泊しました。
台風接近にともない、15時にはチェックインしましたが、駐車場に空きがなくしばらく待っていたところ偶然空きましたが、他にも待っている車がありましたが、案内はありませんでした。
ロビーも狭く、少し待ちました。 部屋は残念ながら温度設定できず、オンオフや強弱をこまめにしないといけないです。
お風呂は半露天風呂もあり快適ですが、広さはないです。
食事は夕食はとても美味しいですが、飲みものはすぐに持ってこないので、早めに頼んでください。
朝食は品数が少ないですが、地元のものが多く、自分で温めできるので良かったです。
全体的には部屋の設備が古く、サービスも人数不足で十分ではありませんが、食事をゆっくり楽しむなら良いと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:17:42
-
この度はまたのご利用、誠にありがとうございます。
駐車場においてご不便をおかけし、また、ロビーでお待ちいただくこととなり申し訳ございませんでした。駐車場の空き状況や案内について、今後改善し、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
お部屋の温度設定についてもご不便をおかけしました。
お風呂や食事についてのご感想もありがとうございます。お食事に関しては、飲み物の提供が遅れた点、申し訳ございません。今後はより迅速に対応できるよう改善いたします。朝食では、地元の食材を楽しんでいただけたことを嬉しく思いますが、品数についてもご意見を参考にさせていただきます。
また、全体的なサービスに関しても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。人数不足により十分な対応ができなかった点について、改善を進めてまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6・7・8月限定】 庄内の夏を感じる ~潮騒 夏の涼味膳~
- ご利用のお部屋
- 【【5階・湯めぐり倶楽部】和室+ベッド38平米【禁煙】】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月06日 00:33:24
-
最上階専用のラウンジでワインを頂くことができてラッキーでした。夕食も、味・彩りともに満足でした。ただ、朝食のバイキングは品数が少なく、料金に見合うものではなかったのは残念でした。
山沿いの宿のため、部屋からの景色が
裏山の緑だけでしたが、部屋付きの露天風呂を思う存分楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 19:12:34
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
最上階専用ラウンジでのワインをお楽しみいただけたこと、また夕食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お料理に関して、お味や彩りにご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、朝食のバイキングについてご期待に沿えなかった点、申し訳ございません。品数や内容の充実に関して、貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かしてまいります。
お部屋からの景色についてもご理解いただきありがとうございます。自然の緑を楽しみながら、部屋付きの露天風呂を存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳+ツイン【禁煙】】
総合5
MS2486さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- MS2486さん [50代/男性] 2024年08月04日 15:34:43
-
いつもお邪魔しています。
やはり、温泉とサウナがよく
日帰りもするくらいです
また行きますのでよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:43:51
-
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉とサウナをお楽しみいただけているとのことで、嬉しく拝読いたしました。日帰りでもご利用いただいていること、大変光栄に思います。
またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。これからも快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【5階・湯めぐり倶楽部】和室+ベッド38平米【禁煙】】
総合3
akshくいしんぼさんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- akshくいしんぼさん [60代/女性] 2024年07月05日 13:29:44
-
大味の宿泊宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:39:47
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に十分お応えできなかった点について、申し訳なく感じております。今後は、さらにお客様にご満足いただけるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【肉無し海鮮づくし】 ☆★ 大漁会席膳 ★☆ ~庄内の海の幸を堪能~
- ご利用のお部屋
- 【【最上階準特室・久遠倶楽部】和モダンツイン38平米【禁煙】】
総合5
TAKO33さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- TAKO33さん [60代/男性] 2024年07月04日 07:21:28
-
当日到着してスタッフの方々にとても丁寧にご対応していただきました。温泉も気持ちよく、チェックアウトまでゆっくりとくつろがせていただきました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:36:57
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。温泉でリラックスしていただけたこと、またチェックアウトまでゆっくりとおくつろぎいただけたことをお聞きし、私どももとても嬉しく感じております。
お客様にご満足いただけるひとときを提供できたことが、何よりの励みとなります。今後も心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳(トイレ付)禁煙】
総合5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月02日 21:47:51
-
海戦しゃぶしゃぶ、カニ、サザエの壺焼きがとてもおいしく食べ過ぎてしまうくらい食べました。
川沿いの散歩や、シーズン前の加茂レインボービーチなど楽しめて満足です。
6月や7月の頭の海が賑わう前に逆に行くとゆったり過ごせると思うので、おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:35:59
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事を存分にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。食べ過ぎてしまうほど気に入っていただけたとのこと、何よりです。
自然を感じながらのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。6月や7月の賑わい前にお越しいただくのは、ゆっくりと過ごせる良いタイミングですね。貴重なアドバイスをいただき、ありがとうございます。
今後も、お客様にゆったりとしたひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月29日限定】直前割 ★もっけです!KUONのファミリーバイキング★食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳(トイレ付)禁煙】
総合4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月25日 22:01:30
-
山形を訪れる際は利用させてもらっています。子供用の浴衣が幼児~小学生用のサイズがあり、普段着れない子供の浴衣姿を見れました。
以前はいらしゃらなかった外国のスタッフが複数人おり、とても頑張っている印象を受けました。ただ、夕食時に給仕をしていただいた際に、言葉の問題で食事の説明等が聞き取りにくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:32:54
-
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の浴衣姿をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。また、外国人スタッフの頑張りを感じていただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力を続けております。
一方で、夕食時の給仕において言葉の問題で食事の説明が聞き取りにくかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。今後は、より分かりやすくお伝えできるよう、スタッフのコミュニケーション力の向上を目指してまいります。お客様にとって快適なひとときとなるよう、改善を図ってまいりますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【5階・湯めぐり倶楽部】和室10畳 38平米【禁煙】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
キング9ジラさんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- キング9ジラさん [60代/男性] 2024年06月03日 16:20:00
-
数年前に宿泊したことがあるが、特徴が思い出せず再度利用。平日のためか宿泊客は少なく、大浴場も誰に遠慮することなく楽しめた。大浴場は入替制。宿泊当日の風呂は露天がよく、十分楽しんだ。翌朝入替の風呂は外に、小さなものが数点あるが、利用する気のもなれず、早々退散。宿全体は清潔、快適に寛げたが、大きな特徴は感じられず、良いイメージは残るが、全体イメージは多分数年度にはのこらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:31:43
-
この度は再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数年前のご宿泊時の印象が思い出せなかったとのことですが、再度ご利用いただき、温泉や清潔感についてご評価いただけたこと、嬉しく思っております。
大浴場や露天風呂では、ゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりです。
全体的に快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思いますが、今後もお客様にとって記憶に残る特徴ある施設やサービスの提供を目指して、より一層努力を重ねてまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【3-4階・旅倶楽部】和室ダブル10畳(バス・トイレ付)禁煙】
総合5
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 12:54:00
-
部屋についている露天風呂は、やはりとても良かったです。目の前の山からのカッコウなど鳥の鳴き声を聞きながら入浴できて、とても心休まる時間を過ごさせて頂きました。スタッフの方たちも気持ち良く対応して頂きました。
朝食のバイキングは地元のものがあったり、種類が多く和食は充実していたと思います。洋食系はパンがもう少ししっとりしたものを頂けたらもっと良かったと思い4点にしました。
静かな佇まいで落ち着いた雰囲気で、全体的にはとても満足です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:28:01
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂でのご滞在が、鳥の鳴き声を聞きながら心安らぐひとときとなったこと、大変嬉しく思います。自然に囲まれた静かな環境でお過ごしいただけたことを、私どもも嬉しく感じております。スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
朝食のバイキングに関して、地元の食材をお楽しみいただけたことを光栄に思います。和食の充実についてもご評価いただきありがとうございます。一方で、洋食のパンについてのご意見も頂戴し、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様にさらに満足いただける朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回もまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【肉無し海鮮づくし】 ☆★ 大漁会席膳 ★☆ ~庄内の海の幸を堪能~
- ご利用のお部屋
- 【【最上階露天風呂付・久遠スイート】和室10畳+ツイン【禁煙】】
総合4
なつこさんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- なつこさん [40代/女性] 2024年05月30日 20:27:54
-
5月26日から一泊で利用しました。
母娘(小学生)2人で受け入れてくれる大きめの旅館がなかなか無い中とても助かります。
館内も温泉もお部屋も清潔感がありました。
温泉は混雑することなくゆっくり堪能出来ました。クレンジングを忘れてしまったのですが洗い場に置いてあり助かりますした。
料理もとても美味しかったです。
娘が朝食のスクランブルエッグが気に入り何度もおかわりしてました(笑)
バイキングも沢山あって最高でした。
外国人スタッフが一生懸命頑張ってるのも印象的でした。
-の理由は
ラウンジのお香?の匂いです。
ウェルカムドリンクを提供する場所なのでキツすぎると思います。
高見屋グループということで
東北にいくつかあるようなので
他にも行ってみたいと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 高見屋別邸 久遠 -KUON- 2024年11月17日 18:24:59
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様とお嬢様でのご宿泊、そして当館でゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、館内や温泉、お部屋の清潔感についてお褒めいただき、スタッフ一同喜んでおります。温泉でゆっくりお過ごしいただけたこと、クレンジングが置いてあったことでお役に立てたことを大変光栄に感じております。
また、外国人スタッフの頑張りについてもご評価いただき、ありがとうございます。スタッフ一同、サービス向上に日々努力を重ねておりますので、その姿を感じていただけたことを励みにしてまいります。
ただ、お香の匂いについてのご指摘もいただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクの提供場所における匂いが強すぎたことをお詫び申し上げます。お客様にとって快適な空間であることを大切にしておりますので、今後の改善の参考とさせていただきます。
当グループの他の施設にもご興味をお持ちいただき、大変嬉しく思います。今後とも、皆さまに喜んでいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4~5月限定】 春の訪れを楽しむ ** 春 彩 の 膳 **桜鱒や桜美豚の春の食材を堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【【3-4階・旅倶楽部】和室ベッド10畳(バス・トイレ付)禁煙】
総合4
投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月29日 08:58:43
-
従業員の親切丁寧な対応は好感が持てる。海外(多分アジア)から働きに来ている方のまじめな、丁寧な対応は
高見屋グループの従業員教育がしっかりしていると感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月25日限定】直前割 ★もっけです!KUONのファミリーバイキング★食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【2-4階・旅倶楽部】和室10畳(トイレ付)禁煙】
総合5
mokkedano1234さんの 高見屋別邸 久遠 -KUON- のクチコミ
とても快適に過ごせました。夜は久しぶりにぐっすりと 過ごせました。料理も大変美味しく高齢者には満足で リーズナブルな料金でなのに、有りがたく、思いました。
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