この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉に関してはご満足いただけたようですが、食事や設備、サービス面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

特に、バイキングでの料理の補充や従業員の対応に関して、サービスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を受け、スタッフの配置や作業の改善、そしてお客様のご利用により快適にご対応できるよう、改善策を検討してまいります。また、料理の内容やサービスに関しても、より充実したものにできるよう努めてまいります。

料金に見合ったサービスをご提供できなかった点については、深く反省し、今後のサービス向上に活かしていきます。
ご意見をいただきありがとうございました。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忘れ物に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

当館ではプライバシーの観点から、基本的にお客様のお忘れ物が発見された際に、宿からお知らせをすることは控えております。行き違いや誤解を避けるための措置でございますが、お客様にとって不安や不便を感じさせてしまったことについて、心よりお詫び申し上げます。

また、電話での対応でお待たせしてしまったことも、大変申し訳ございませんでした。今後、より迅速で丁寧な対応を心掛け、改善してまいります。

しかしながら、お客様にとってはもう少し早い段階でお知らせする方が良かったのではないかと感じていらっしゃることと思います。今後のサービス向上に向けて、再度確認を行い、改善策を検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
登山後にゆっくりと温泉でお寛ぎいただけたこと嬉しく思います。
しかしながら、お部屋でカメムシの発生により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。カメムシは自然環境に生息しているため、時期や天候によって発生することがありますが、夜間も安心してお休みいただけなかったことは、大変申し訳なく感じております。清掃後のチェックや、今後の予防策の強化を検討して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大雨の中でのご宿泊にも関わらず、お風呂でゆっくりおくつろぎいただけたこと、嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご宿泊に関するアドバイスもありがとうございます。椅子付きの部屋や、バイキング以外の食事形式について、次回ご予約の際にぜひご相談ください。お客様のご希望に合わせて、最適なプランをご提案させていただきます。

今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂に関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ですが、アメニティの不足やドライヤーの使用に不便をお感じになったこと、誠に申し訳ございませんでした。設備面については、今後の改善課題として取り組み、お客様により快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、お料理についてもご期待に添えなかった点があり、申し訳なく思います。お客様のご意見を参考に、今後のメニュー内容の見直しや改善を行い、質の向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食のバイキングについて、ご期待に沿えなかった点があり、誠に申し訳ございません。質の低下を感じられたとのご意見、真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。

お客様にご満足いただけるよう、今後は食材やメニューの見直しを行い、質の向上を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場に関して、匂いの件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清潔で快適な環境を提供することは最も重要なことと認識しておりますので、早急に原因を確認し、改善に努めてまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。今後もより快適にご利用いただけるよう、施設の管理を徹底し、サービスの向上を図ってまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度はまたのご利用、誠にありがとうございます。
駐車場においてご不便をおかけし、また、ロビーでお待ちいただくこととなり申し訳ございませんでした。駐車場の空き状況や案内について、今後改善し、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。

お部屋の温度設定についてもご不便をおかけしました。
お風呂や食事についてのご感想もありがとうございます。お食事に関しては、飲み物の提供が遅れた点、申し訳ございません。今後はより迅速に対応できるよう改善いたします。朝食では、地元の食材を楽しんでいただけたことを嬉しく思いますが、品数についてもご意見を参考にさせていただきます。

また、全体的なサービスに関しても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。人数不足により十分な対応ができなかった点について、改善を進めてまいります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
最上階専用ラウンジでのワインをお楽しみいただけたこと、また夕食にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お料理に関して、お味や彩りにご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

一方で、朝食のバイキングについてご期待に沿えなかった点、申し訳ございません。品数や内容の充実に関して、貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かしてまいります。

お部屋からの景色についてもご理解いただきありがとうございます。自然の緑を楽しみながら、部屋付きの露天風呂を存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉とサウナをお楽しみいただけているとのことで、嬉しく拝読いたしました。日帰りでもご利用いただいていること、大変光栄に思います。

またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。これからも快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に十分お応えできなかった点について、申し訳なく感じております。今後は、さらにお客様にご満足いただけるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。温泉でリラックスしていただけたこと、またチェックアウトまでゆっくりとおくつろぎいただけたことをお聞きし、私どももとても嬉しく感じております。

お客様にご満足いただけるひとときを提供できたことが、何よりの励みとなります。今後も心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事を存分にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。食べ過ぎてしまうほど気に入っていただけたとのこと、何よりです。
自然を感じながらのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。6月や7月の賑わい前にお越しいただくのは、ゆっくりと過ごせる良いタイミングですね。貴重なアドバイスをいただき、ありがとうございます。
今後も、お客様にゆったりとしたひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の浴衣姿をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。また、外国人スタッフの頑張りを感じていただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力を続けております。

一方で、夕食時の給仕において言葉の問題で食事の説明が聞き取りにくかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。今後は、より分かりやすくお伝えできるよう、スタッフのコミュニケーション力の向上を目指してまいります。お客様にとって快適なひとときとなるよう、改善を図ってまいりますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は再度当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数年前のご宿泊時の印象が思い出せなかったとのことですが、再度ご利用いただき、温泉や清潔感についてご評価いただけたこと、嬉しく思っております。

大浴場や露天風呂では、ゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりです。

全体的に快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思いますが、今後もお客様にとって記憶に残る特徴ある施設やサービスの提供を目指して、より一層努力を重ねてまいります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂でのご滞在が、鳥の鳴き声を聞きながら心安らぐひとときとなったこと、大変嬉しく思います。自然に囲まれた静かな環境でお過ごしいただけたことを、私どもも嬉しく感じております。スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

朝食のバイキングに関して、地元の食材をお楽しみいただけたことを光栄に思います。和食の充実についてもご評価いただきありがとうございます。一方で、洋食のパンについてのご意見も頂戴し、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様にさらに満足いただける朝食をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

次回もまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様とお嬢様でのご宿泊、そして当館でゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、館内や温泉、お部屋の清潔感についてお褒めいただき、スタッフ一同喜んでおります。温泉でゆっくりお過ごしいただけたこと、クレンジングが置いてあったことでお役に立てたことを大変光栄に感じております。
また、外国人スタッフの頑張りについてもご評価いただき、ありがとうございます。スタッフ一同、サービス向上に日々努力を重ねておりますので、その姿を感じていただけたことを励みにしてまいります。

ただ、お香の匂いについてのご指摘もいただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクの提供場所における匂いが強すぎたことをお詫び申し上げます。お客様にとって快適な空間であることを大切にしておりますので、今後の改善の参考とさせていただきます。

当グループの他の施設にもご興味をお持ちいただき、大変嬉しく思います。今後とも、皆さまに喜んでいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉やサウナ・水風呂についてのお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
一方で、お風呂の景観の手入れについてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう、施設の管理には一層注意を払ってまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お部屋のアップグレードやご滞在中のお食事、温泉のご利用についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋のベッドルームへのアップグレードにより、ロングステイをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。かぶと揚げや温泉もご満足いただけたようで、私たちもとてもうれしいです。

お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

口コミへのご投稿ありがとうございました。