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ハイアット リージェンシー 東京 クチコミ・感想・情報

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ハイアット リージェンシー 東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.36
  • アンケート件数:2272件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地4.18
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.80
  • 食事4.10
宿泊年月
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1976件中 1~20件表示

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 09:27:40

部屋のテーブルにチョコが付いたままで、服が汚れました。清掃スタッフ名は日本の方でした。
朝のビュッフェは、欧米系の客へのサービスが優先され、スタッフからの扱いの酷さは、逆になにか我々が失礼をしてしまったのかと心配するほどでした。
本当に愛想の悪さにびっくりでした。ハワイのハイアットはこんなことはなかったので、残念でなりません。フレンドリーだったヒルトンを次から利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
洋食 or 和食 選べるブッフェ朝食付【40平米の角部屋で広々快適】ビューデラックスコーナールーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビューデラックスコーナーキング(禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月21日 08:31:43

2泊しました。車を地下駐車場に止めました。駐車券は1日目に2日分前払いというホテルスタッフの指示に従いました。ところがチェックアウト後車を出そうとしたら前払いした駐車券では「駐車券が違う」との理由でゲートが開きませんでした。慌ててホテルに電話をしましたが、事情を話した後10分経過してもホテルの方が誰も来てくれませんでした。催促の電話でようやくホテルスタッフが降りてきてゲートを開けてくれました。なぜゲートが開かなかったのか未だ説明がありません。また、待たされた結果次の予定にも遅れる羽目になりました。
食事がとても美味しく、再度の利用だっただけにスタッフの対応が残念でなりません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
洋食 or 和食 選べるブッフェ朝食付【21階以上の高層階確約!】ビューデラックスルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビューデラックスルームツイン(禁煙)】

総合3

じゃがいも大臣さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

じゃがいも大臣さん [40代/男性] 2019年04月19日 17:49:10

夫婦で利用しました。沖縄のハイアットにてクラブラウンジを利用し、とても良かったので東京観光の際も利用しました。建物は全体的にやや古い感じがしましたが、雰囲気は良かったと思います。スタッフの対応も良かったです。ただし、沖縄と比較すると、カクテルタイム等の食事は物足りなく感じました。トータル的に考えるとコストパフォーマンスがいいとは言い難いプランだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
クラブルームプラン【朝食やカクテルタイムを満喫!リージェンシークラブラウンジ利用特典付】
ご利用のお部屋
【クラブルームキング(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月08日 20:15:48

4月6日に1泊宿泊しました。ツインで2名、
10万以上の料金で、がっかりしました。
ボディソープ、シャンプーもコンディショナーも小さなボトルが1本でした。専用のラウンジで使用可のプランでしたがアルコールが飲める時間帯が夕食前の18時~20時で殆ど利用できませんでした。もう少し時間帯を考えて欲しいです。朝食も品数が少なくオリジナリティがなくオムレツ等を手作りするのシェフもいませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
クラブルームプラン【朝食やカクテルタイムを満喫!リージェンシークラブラウンジ利用特典付】
ご利用のお部屋
【クラブルームツイン(禁煙)】

総合5

ぼるぼかさんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

ぼるぼかさん [40代/男性] 2019年03月09日 08:39:06

何度もお世話になっております。
今回もゆっくりできました。ありがとうございます。
朝食は『佳香』で頂きました。
炊きたてのご飯が美味しかったです。
また是非訪れたいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
洋食 or 和食 選べるブッフェ朝食付【12歳以下のお子様 追加料金無料!】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ゲストルームツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 11:42:47

当日はあいにくの雨でしたが、シャトルバスが出ていましたので、新宿駅よりホテルまで、ぬれることなくいくことができ、助かりました。朝食は,洋食のビュフェを希望し、いただきました。食材は、バラエティーに富んでいて、味も美味しく良かったです。機会があれば、次回も宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用のお部屋
【ビュールームツイン(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ayjhaさんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

ayjhaさん [40代/女性] 2019年02月01日 13:35:15

3年前からの2回目の利用でした。ハイアットの中ではカジュアルなクラスですが前回印象が良くまた新宿沿線を利用する時はこちらを利用しようと思っていましたがサービスがだいぶ落ちたように感じました。フロントでチェックインの際喫煙ルームと言われ禁煙ルームで予約してませんか?と確認するとお詫びもなく変更可能ですよと軽く言われ、DVDプレーヤーも設置してもらってたのでめんどくさくなりそのままでいいと言いましたが部屋がだいぶタバコ臭く間違えて欲しくなかったです。
モーニングビュッフェの付いたプランでしたがランチビュッフェに変更できないか伺ったところ、チェックインの際に受け取るモーニング引換券をランチ時間に持って行けば変更可能と言うことで翌日11時ちょっと過ぎに引換券を持ってカフェに行きました。
多分、モーニングを11時に食べに来たと思ったのでしょうか、券を見せると微妙な顔をされて人通りの多い席に通されコートも預かっていただけませんでした。
そしてモーニングの定食などメニューを出され、説明もされず放っておかれたのでこちらからランチに変更可能ではないのか聞くとほかのメニューを渡され、お肉料理やお魚料理は無理です。パスタランチのみ変更可能です。と言われまた少ししたらほとんどのランチメニューに変更は可能でした。と言われました。お肉料理やお魚料理の詳細もこちらが聞かないと教えてくれませんでした。
もしモーニングからランチに変更可能なのであれば11時に券を渡した時にモーニングかランチで利用なのかそちらから聞くべきでは??
こんなに気分が悪くなる宿泊は初めででした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆感謝祭】1月2月のご宿泊限定ポイント10倍!(朝食付)
ご利用のお部屋
【朝食付/ビューデラックスルームツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:09:28

部屋の階数が、上だった為
景色が良かったです。ディナービッフェは、凄く旨くて皆大満足でした。女性用のアメニティが今一つかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【21階以上の高層階確約!】ビューデラックスルーム(お部屋代のみ)
ご利用のお部屋
【ビューデラックスルームツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 16:12:09

普通でした。値段通りで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】【14日前までの早期割引】Advance Purchase
ご利用のお部屋
【ビュールームキング(禁煙)】

総合3

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kazuhide0816さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

kazuhide0816さん [40代/男性] 2018年08月30日 18:03:50

デラックスルームツインでなく、ダブルに通されました。その時にこちらのミスと思い、ツインあればとお願いしましたが、すげなく断られ・・・。確かツインで予約したのに、おかしいなあと思って楽天からのメールを確認したらやっぱりツインでした。部屋を変更していただきました。が、お願いですから間違えないでほしいです。部屋はきれいだし、景観抜群。でももういいかなあ。朝ご飯はおいしかったですが、もう少し日本食があればいいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【21階以上の高層階確約!】ビューデラックスルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビューデラックスルームツイン(禁煙)】

総合3

マークンささんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

マークンささん [60代/男性] 2018年08月21日 13:53:00

確かにビューデラックスでしたが、泊まった部屋は西向きゆえ午後は日差しがきつくてカーテンを閉めることになります。南か東向きであれば都心の景色が楽しめたと思います。リーズナブルな値段ですがそれに応じて部屋はやや狭く感じます。外国人旅行者が多くシティーホテルのやや上級といった感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【21階以上の高層階確約!】ビューデラックスルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビューデラックスルームツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 17:36:23

8月12日に家族3人で宿泊しました。
新宿駅からホテルまでのシャトルバスは20分間隔と本数が多く、便利でした。敷地内のコンビニやルームサービスが24時間利用できるのも良かったです。

混む時間帯ではありましたが、チェックイン待ちの列の進みが遅いことが残念でした。列の近くにに受付以外のホテルの方も何人かいらしたのですが、並んでいる人に名前を先に聞くなどしたら、効率よく列が進むのではと思いました。

しかし、さすがは高級ホテル。館内が上品で素敵でした。受付の方の応対も素晴らしかったです。旅行の際はまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【12歳以下のお子様 追加料金無料!】スタンダードルーム(お部屋代のみ)
ご利用のお部屋
【ビュールームキング(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 23:19:30

親子三世代で利用しました。予約した際には、別のフロアにある部屋でしたが、チェックインの時に同じフロアで部屋同士が近くなるように手配していただきました。ホテルの方に配慮していただき、親子三世代ゆっくりさせてもらいました。ありがとうございました。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【12歳以下のお子様 追加料金無料!】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビュールームツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月30日 10:52:53

客室は勿論、ホテル全体がとても清潔で気分良く過ごすことができました。浴室もとても広く、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
立地条件も良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【21階以上の高層階確約!】ビューデラックスルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビューデラックスルームキング(禁煙)】

総合5

じろー3967さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

じろー3967さん [30代/女性] 2018年04月19日 17:28:47

卒業パーティーで使用する花束を預かってくださり、とても嬉しかったです。渇れずにすみました!ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】【14日前までの早期割引】Advance Purchase
ご利用のお部屋
【ゲストルームクイーン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月08日 18:32:59

子どもの入学記念旅行にふさわしいホテルでした。案内も丁寧で、さすがハイアットです。九州のハイアットもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【12歳以下のお子様 追加料金無料!】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビュールームツイン(禁煙)】

総合4

ばらたけさんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

ばらたけさん [40代/男性] 2018年03月26日 18:16:02

洋食ビュッフェにしました。
品の良い外国人の方が多く、子供たちもおいしくいただけました。
さすが、ハイアットという印象でした。
なかなか東京に泊まる機会は少ないですが、サービスレベルも高く、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
洋食ブッフェ or 和朝食 選べる朝食付【12歳以下のお子様 追加料金無料!】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【朝食付/ビュールームキング(禁煙)】

総合5

dogs24さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

dogs24さん [40代/男性] 2018年03月24日 14:12:29

ルームサービスが何時でも頼めるのが素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ【21階以上の高層階確約!】ビューデラックスルーム(お部屋代のみ)
ご利用のお部屋
【ビューデラックスルームキング(禁煙)】

総合5

t0077shyさんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

t0077shyさん [60代/男性] 2018年03月04日 22:31:10

2018年2月24日の宿泊。
東京マラソンの前泊はいつもここです。
落ち着いた雰囲気の部屋は心・身体が休まることこの上ない。
バスルームも広々して解放感抜群。
マラソン当日の朝食は「佳香」の和食に限ります。
ご飯のうまさは格別のもの。マグロのお刺身は絶品級。
お値段以上の満足感絶対保証なり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
1室1~3名様でご利用いただけるビュールームプラン(洋食ブッフェor和食 選べる朝食付)
ご利用のお部屋
【朝食付/ビュールームツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイアット リージェンシー 東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月26日 16:54:58

東京マラソンに出場しました。会場のすぐ近くで便利でした。お風呂が広く、快適でした。部屋も広く、景色も良かったです。  

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割】【14日前までの早期割引】Advance Purchase
ご利用のお部屋
【ゲストルームツイン(禁煙)】

1976件中 1~20件表示

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