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越後湯沢温泉 さくら亭 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 さくら亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:203件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.47
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.33
  • 食事4.57
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176件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 17:25:36

今回は仕事(出張)で5連泊しました。1泊2色付きの料金としてはかなり割安なプランだったと思いますが、サービス面でどうしても納得がいかなかった点がありました。夕食は通常18時30分~もしくは19時~開始ということで、どちらかを希望するのですが、最終宿泊日に取引先との仕事が長引いて、宿に何時に戻れるか読めない状況になったため、その旨連絡して、何時までなら待っていただけるのかと訪ねたところ、「19時半頃までなら待てるがそれ以降は無理なので、19時半になったら用意してもいいですか?」とか「何時ごろなら帰ってこれますか?」と言われました。仕方なく19時半になったら用意してもらってもいいと伝えましたが、こちらも好き好んで遅くなっているワケではなく、ちゃんと電話して事情を話し、どの程度待っていただけるか聞いたのに対して、「19時半より後までは待てません」みたいなことを言われてしまうと、非常に不愉快な気持ちになりました。食器の片付けなどが遅くなるのを避けたいと思われるのもよくわかりますが、もう少し柔軟な対応をしていただきたかったです。一応その日は結果的に19時45分ぐらいにホテルに帰着し、なんとか食堂に用意された食事を食べることができましたが、せっかくの食事もそのような冷ややかな対応をされた後だったため、本来なら美味いはずがイマイチな味でした。あと、1泊だけなら気にならないのですが、連泊していると、夕食のメニューが2日連続でほとんど同じ内容の時があったので、これもせっかくの食事の楽しみが半減しました。食堂担当の従業員の方々はとても感じのいい人ばかりでしたが、フロントの対応(私が帰りが遅くなると電話した際、けんもほろろな対応をされた男性従業員の方)をもう少し考えていただきたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】八重桜会席★さくら亭一番人気☆新潟と魚沼の美味さぎっしり♪海と山の幸を堪能♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館2階】窓なし訳あり!洋室ツイン】

総合5

シゲチ1030さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

シゲチ1030さん [40代/男性] 2018年03月04日 02:20:14

スキー旅行の際、毎年お世話になっております。
いつもながら食事を美味しく頂きました。
朝食はいつも食べ過ぎてしまう程の満足です。
チェックアウト後も温泉をお借りすることが出来、スキー帰りに疲れをリフレッシュ!
毎年家族でスキー旅行の思い出作りが出来ております。
また来年もお世話になる予定です。
今年もお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月14日 10:09:45

いつも当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
この度のご滞在もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりお寛ぎ頂ける宿となるよう、精進してまいります。
来年のお越しも心よりお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 20:48:09

食事がおいしい。サービス面がよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 20:47:51

食事がおいしい。サービス面がよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 20:47:23

食事がおいしい。サービス面がよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月14日 09:31:08

このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またご多用のなかご投稿頂いたことを感謝申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで幸いです。
当館では四季の旬のものをふんだんに使ったお料理をご用意しております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

総合3

喫茶子さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

喫茶子さん [40代/男性] 2018年02月09日 02:51:26

少しお部屋が寒かったです。お宿すぐ側にスキー場へのバス停があるので便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月14日 09:28:35

このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋が少し寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後点検・改修に努めて参りますが、寒冷地のため暖房が利きづらい場合がございます。
ひざ掛け等のご用意がございますので次回お越しの際はお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

総合4

寅年60さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

寅年60さん [60代/男性] 2018年01月28日 18:13:46

部屋が広く料理もおいしかっでた。スタッフの対応がよくなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月14日 09:19:40

このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お食事・お部屋共にご満足いただけたようで幸いです。
スタッフの対応がよくなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後さらにスタッフの教育を徹底し、お客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF !<当館人気>の「八重桜会席」で、ご当地グルメを堪能♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(24平米)/新幹線が見えるお部屋】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 14:20:37

部屋が広すぎました。一人ずつ炊くご飯ば最高!天ぷらがお得意の様で、朝ごはんの天かすも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月10日 14:30:38

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
今回のご滞在、ご満足いただけたようで幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】八重桜会席★さくら亭一番人気☆新潟と魚沼の美味さぎっしり♪海と山の幸を堪能♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【特別室】10畳+6畳/最上階で新幹線が見えるお部屋】

総合5

itohiromさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

itohiromさん [60代/男性] 2018年01月25日 09:34:45

1月22日宿泊。駅近いですが、大雪のため送迎をお願いしました。温泉も食事もよかったです。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月10日 14:24:26

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駅まで徒歩3分の立地ではございますが、少しでもごゆっくりお過ごしいただけるよう、ご送迎をさせていただいております。
次回ご利用の際も駅にご到着されましたらお電話頂ければすぐにお迎えに上がりますので是非ご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【リーズナブルプラン】芝桜会席★お得に本格温泉旅行♪越後湯沢駅から徒歩5分!観光名所にアクセス抜群☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館2階】窓なし訳あり!洋室ツイン】

総合5

有楽町線さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

有楽町線さん [60代/男性] 2018年01月13日 18:11:42

毎年スキーシーズンにはさくら亭さんにお世話になっています。
今年は早くに雪が降ったので早くスキーに行きたかったのですが、満室で部屋が取れず1月12日まで待ちました。
12日13日は天気も良く最高のスキー後、さくら亭さんのチャックイン時羊羹と甘酒をいただき、またゆっくりと美味しい夕食をしたり温泉に入り過ごしてきました。
新人の従業員さんはメモを取りながら一生懸命対応しており、朝食時のバイキング時には熟練の従業員の方ともお話をできたりとアットホームな雰囲気なのでさくら亭が好きです。
夫婦130歳なので控えめの芝桜プランにしているのですが、それでも豪華で食べきれず残すと失礼と思い頑張りました。
今期あと2回宿泊しますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月10日 14:00:13

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
このたびのご滞在もご満足いただけたようで幸いです。
また、お褒めの言葉をいただき、恐縮ながらも大変嬉しく存じます。ありがとうございます。これからもお客様より頂戴しましたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月25日 09:09:00

食事は品数は多かったけど、カニがしょっぱくてあれは出さない方がいいと思う。
お刺身はとても美味しかった。
金額を考えるとコスパはよいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
越後湯沢温泉 さくら亭 2018年05月10日 13:55:02

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
お食事の蟹がしょっぱかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にお喜びいただけるよう、改善・研究に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 10:41:45

11月18日に宿泊(親のお仲間旅行の手配をしました)
料理がすごくおいしかったと 何度も話をして 普段さしみをあまり食べない人が
おいしいと 全部たべた。みんながいつもの旅行より おいしくて食がすすんだと
手配してくれてありがとうと お礼をいわれました。
すごく喜んでもらい ホテルの話を沢山していました。
選んでよかったです
私もいってみたくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年11月22日 10:59:59

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
選んでよかったとのお言葉、大変ありがたく存じます。
今後も、皆様に喜んで頂けるようなプランやお料理、おもてなしをお届けできるよう、精進して参ります。
ぜひまたお越し下さいませ。
寒さに向かう季節となりました。お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 19:17:30

11月の連休に宿泊しました。
こじんまりした宿で、のんびり過ごせました。
お風呂は、ほぼ貸し切りで内湯のジェットバスが、とても気持ち良かったです。
夕食は、グレードアップコースでしたので、豪華で美味しかったです。釜で炊いた新米コシヒカリとステーキが良かった。
しかし、接客にはガッカリしました。
予定より、2時間遅れでチェックイン。夕食前に早く温泉に入りたかったのですが、お部屋に案内されるまでロビーで30分待たされました。
更に浴衣の説明もなかった。
再訪ないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年11月22日 10:56:37

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
チェックイン時にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ教育を見直し、徹底して参ります。
寒さに向かう季節となりました。お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

総合5

ドンちゃん121121さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

ドンちゃん121121さん [50代/女性] 2017年10月25日 08:13:09

初めて利用させて頂きました。立地は申し分なく、館内もとても清潔感があり居心地が良かったです。
到着後のお菓子とお茶を美味しく頂き、すぐにお風呂でしたが、
こちらもとても清潔感があり、泉質もとても良くすごく温まりました。
夕食は和懐石でしたが、食べきれないほどの量でしかも美味しい!
今回はワンドリンクがサービスでしたが、これも普通サイズのドリンクで、
何から何まで満足して帰って来れました。
次回湯沢に行くときは、またこちらを利用させて頂きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年11月22日 10:55:56

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
高評価とともにお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
今後も新潟ならではのおもてなしをお届けできるよう、精進して参ります。
寒さに向かう季節となりました。お風邪など召されませぬようご自愛下さい。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

総合5

脱メタボ2281さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

脱メタボ2281さん [60代/男性] 2017年10月11日 21:28:24

夕食の一人ずつお釜で炊いたご飯がとてもおいしかったです。美味しい御飯のために心配りそしていただいていることがわかります。ロビーでいつでも飲めるコーヒーもうれしかったです。温泉が好きで。露天がかけ流しということで、何度も入りました。ただ、一日目は温いことが多かったのが少し残念でした。土曜日で、宿泊客も多かったですが、浴室は込み合うことなく、ゆったり入れました。部屋もほかの部屋からの物音が聞こえずよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年10月23日 00:03:32

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
湯温の微調整が上手くできていなかったようで、申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同気を引き締めて参ります。
秋が深まりゆく季節、お体にお気をつけてお過ごしください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割★タイムセール】9月3日(日)迄!ポイント10%夕食は一番人気の八重桜会席♪楽天限定
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(24平米)/新幹線が見えるお部屋】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 15:09:48

10月7日に結婚30年の記念に家族で慰労、リフレッシュをかねお世話になりました。部屋からの景色もよく越後湯沢駅に近く駅ナカのぽんしゅ館等も利用でき安心して試飲できました。(毎年夏旅行の際運転のため利用できなかったので)またアメニティも色違いで用意され食事も部屋で用意していただきゆっくり楽しめました。スタッフの皆さんの対応も大変良く、また、長男家族を誘って利用する機会を作りたいと思いました。本当に大変楽しい一晩でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年10月23日 00:02:44

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
ご家族皆様での記念日のご旅行との事、思い出作りのお役にたてたのであれば幸いでございます。
今後も皆様に喜んで頂ける宿作りをして参りたいと思います。
秋の風景が見事な昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【記念日プラン☆スペシャル】特選村上牛山桜会席と個室でお祝&ワンドリンク♪翌朝ゆっくり11時アウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】【特別室】10畳+6畳/最上階で新幹線が見えるお部屋】

総合5

ドアラ93さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

ドアラ93さん [40代/女性] 2017年09月21日 21:28:15

先日は中学生の子供と2人でお世話になりました。
チェックイン時の美味しいお茶と羊羹から始まり、部屋は予約したのより広めを用意して下さったようで気配りが嬉しかったです!
夕食も子供の為に食前酒をジュースに変更していただいてたり、スタッフさんのテキパキとした動きも良かったです。
好みの枕も選ぶことができます。
また、ロビーでは無料のお水とコーヒーがいただけます。
朝食も混み合うこともなく、バイキングを美味しくいっぱいいただきました。
夕食の釜で炊くごはん、食べ盛り中学生には少なかったようです^^;
でも、また伺いたいお宿だと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年10月23日 00:01:17

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
当館自慢の炊き立てご飯、食べ盛りのお子さんには物足らなっかったようですね。
お声がけ頂ければ、小釜炊きではないですが、ご飯のおかわりをお持ちすることも可能です。
今後もより良いおもてなしを出来るよう、精進して参ります。
秋が深まりゆく季節、お体にお気をつけてお過ごしください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

総合5

まるるん606さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

まるるん606さん [40代/女性] 2017年09月03日 17:43:12

朝ご飯が本当に美味しかったです!
また利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年09月20日 17:03:37

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
当館自慢の朝ごはんは、体に優しいものを沢山ご用意しております。
新潟ならではのお米のお味も楽しんで頂けたのはないでしょうか。
ぜひまたお越し下さいませ。
長雨の季節ゆえ、風邪など召されませぬようご自愛ください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気3位】芝桜会席◆控えめ料理と源泉かけ流しを愉しむ…さくら亭お試しプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館2階】窓なし訳あり!洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 22:12:49

食事が美味しくメニュー豊富だった。また、従業員もテキパキとした働きぶりで気持ちよかった。
子供用の貸し出しおもちゃがあり喜んでいた。
駅からも近く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年09月20日 17:03:08

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
従業員の働きぶりを気持ちよかったと言っていただき、大変嬉しく思っております。
お言葉を励みに、今後も精進して参ります。
長雨の季節ゆえ、風邪など召されませぬようご自愛ください。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

総合5

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Mrs.アーニャさんの 越後湯沢温泉 さくら亭 のクチコミ

Mrs.アーニャさん [50代/女性] 2017年08月22日 20:58:52

8月に利用させていただきました。チェックインの時のお茶と手作り羊羹を始め、食事がとても豪華で、やっと夏休みが来たーと幸せな気分になりました。かまだきのご飯も最高においしいと言って食べました。前菜も、とても手が込んでいて一つ一つが美味しかったです。カニだけは、しょっぱすぎて残念でした。朝ごはんも説明書きがついていて楽しく選ぶことができました。裏口から駅に行く道を教えて頂き、駅にも近くて、色々と遊ぶことができとてもよかったです。スタッフの皆さんもにこやかで、とても感じが良かったです。
また、機会がありましたらお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
越後湯沢温泉 さくら亭 2017年09月20日 17:02:35

このたびの当館のご利用、ありがとうございました。
また、ご多用のなかご投稿いただきましたことを感謝申し上げます。
新潟には美味しいものが沢山ございます。ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
今後も皆様に喜んで頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
夏の疲れはこの時分に出やすいとのこと。どうぞお体大切に。
また、ご来館いただけることを心からお待ちしております。

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