ご投稿者様

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。

狩野川に面したお部屋をおすすめいただき、大変嬉しく思います。美しい景色を楽しみながら、リラックスしたひとときを過ごしていただけたことを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 小熊

ご投稿者様
この度はご連泊いただき、誠にありがとうございます。
お茶のティーパックの賞味期限切れや、夕食時の温かいお茶の提供について数々のご不備、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後はこの点を改善し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、バスのご案内に関するご指摘もありがとうございます。ホテル前のバス停は２社のバス会社があり何路線か乗り入れているため、混乱を招いてしまい申し訳ございません。お客様の貴重なご意見をもとに、今後のご案内の改善に活かしてまいります。
沼津リバーサイドホテル
中村

ta.h957 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

また地元静岡の食材を使った料理などを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。

今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 亀井

暢（とおる） 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントの配置について便利に感じていただけたようで、何よりです。
朝食に関してもご満足いただけたようで、特に卵料理のバリエーションを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 亀井

暢（とおる） 様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

予約変更について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。禁煙喫煙の変更は、お手数ですがホテルに一度ご相談くださいませ。その日の空室状況次第とはなってしまいますが、できる限りの対応をさせていただきます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 亀井

ご投稿者 様

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課 小熊

ご投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。川沿いの散策も楽しんでいただけたようで、何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。引き続き、素敵な滞在を提供できるよう努めてまいります。

沼津リバーサイドホテル 亀井

ご投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフや駐車場のスタッフに対するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
私たちのサービスが少しでもお客様の滞在を快適にするお手伝いができたことを光栄に思います。
立地やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、またのご利用を心よりお待ちしております。
建物や部屋に関しては、今後も改善に努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
沼津リバーサイドホテル
中村

ご投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
天候により富士山をご覧いただけなかったとのことは大変残念に思いますが、タイミングよく挙式の花火を楽しんでいただけて安心いたしました。
コンビニまでの距離についてのアドバイスもありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
数あるホテルからお選びいただいたにも拘らず、対応不手際でご不快な思いをさせてしまいいました事を深くお詫び申し上げます。

駐車場に関しては、ホテル地下駐車場が先着となっており満車の場合は近隣パーキングにご案内をするケースがございます。
提携パーキングであればご滞在中の入出庫は可能でございますが、案内係の説明が悪い・不足していたと思料致します。
その事でお出掛けを控えていただいてしまった可能性もあり申し訳ない限りでございます。

隣室清掃スタッフにつきましては、当日ご投稿者様からご連絡いただいたフロントスタッフより報告を受け、対象スタッフ含めた清掃スタッフに本件を共有し今後注意するよう指導致しました。

一度失いました信用を取り戻す事が難しい事は重々承知しておりますが、是非今一度機会をいただきご利用を検討していただければ有難い限りでございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎

ひぐらし1231 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは沼津駅南口から徒歩7～8分の距離にございます。駅前にあるホテル等に比べ、ご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。地元の食材を活かしたメニューを提供できるよう、今後も努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

ご投稿者様、
この度は沼津リバーサイドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントや駐車場、朝食会場での対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのお言葉が励みになります。

また、朝食もご満足いただけたようで、何よりです。ホテルでの朝食が１日の活力の一助となれば幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

mona15 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お電話でのご連絡に対し、優しくお応えできたことを嬉しく思います。お客様に安心してお越しいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。

お部屋や朝食バイキングについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。水族館のチケット付きプランもご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な日々をお過ごしください。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 小熊

ご投稿者 様

この度は家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、地下駐車場の入り口についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。大きいお車でお越しの場合、1階のスペースをご案内させていただきます。こちらは予約制となっておりますので、お越しの際はお手数ですが事前にホテルまでご連絡いただければ幸いです。

今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 亀井

ご投稿者様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ご家族での楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、何よりです。
ただ、ドライヤーの風量が弱かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。1200W以上の物を全室ご用意しておりますが、今後の改善に向けて貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせていただきます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしておりますので、ぜひまたお越しください。
沼津リバーサイドホテル
中村

すんたくん 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

沼津港での夕食を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ベッドにご満足いただけたとの事、何よりでございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 亀井

ご投稿者様、
この度は沼津に数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき感謝するばかりでございます。 フロントエレベーターのそばにアメニティバイキングを用意しており基礎化粧品やフェイスパックなどをご用意しておりお客様にもご好評をいただけているようで安堵しております。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。おまかせの客室タイプでのご宿泊が、ご期待以上の体験となったことに喜びを感じております。

また、従業員の案内についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスを提供しております。

自販機の件については、ご不便をおかけし申し訳ございません。現状、お手数をお掛け致しますが自販機ご利用の際は、新札をフロントにて旧札に両替させていただいております。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

沼津旅行の際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課 小熊

この度は沼津リバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。

一方で、客室階の廊下の絨毯や壁紙の状態についてご指摘いただき、ありがとうございます。設備面の更新については、時期はまだ未定ですが修繕を予定しております。

また、食事に関するご感想もありがとうございます。選べる楽しさを感じていただけたことは嬉しい限りでございます。鯵の開きについては昔ながらの沼津の干物を仕入れておりご対応が難しくございます。ご容赦の程お願い致します。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

ご投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めての沼津を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当館はHELLO CYCLINGのステーションになっておりますが、ご指摘いただいたとおり数に限りがございます。もし当館に停められない場合は、ホテル近くの中央公園にもステーションがございますので、そちらをご利用ください。
またご宿泊のお客様向けに日中の3時間限定ではありますが、無料の自転車貸し出しサービスもございます。ご利用の際はフロントにお声がけくださいませ。

また沼津にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 亀井