ご投稿者様
この度は沼津リバーサイドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたらお気軽にお知らせください。

ご投稿頂きまして誠にありがとうごました。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

ご投稿者様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
普段よりホテルを利用する事の多いお客様にご満足いただけると、心より安心いたします。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
沼津リバーサイドホテル
中村

すぃすぃ２様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員の接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
古いホテルではございますが、清掃を丁寧に行い快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
沼津リバーサイドホテル
中村

投稿者様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

建物の古さについてご理解いただき、感謝申し上げます。私たちも常に快適にお過ごしいただけるよう努めております。

また、朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、皆様に喜んでいただけるよう、日々工夫を重ねております。

今後もお客様にとって魅力的なプランをご提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
フロント 小熊

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

10月にご利用いただき、再度ご予約をいただけたにも拘らずご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫びを申し上げます。

換気につきましては、個別の換気扇でなく常時換気口から空気を逃がすようなシステムの為、ご投稿者様と同じようなご指摘をいただく事がございます。
換気口のチェック清掃を徹底する事で少しでも改善出来るよう取り組んで参ります。
客室に関しまして、シングルルームのご予約におきましては当日の客室状況によりダブル・ツインへのあプグレードを実施しております。
ご投稿者様のご指摘を重く受け止め、今後は客室タイプおまかせでの販売等、今回のような相違でご不快なお気持ちにさせる事がないよう対策を致します。

一度失いました信用を取り戻す事が難しい事は重々と承知しておりますが、再びご利用いただけるよう改善に取り組んでいく所存でございます。
ご投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎

totoroyarou 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋のベッド、さらには朝食ビッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 亀井

いのししチャン 様

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。
狩野川側のお部屋と朝食にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

これからも皆様にご満足いただける空間・サービスをご提供できる様、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 亀井

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事についてのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。アジの刺身を気に入っていただけたとのこと、私たちも嬉しい限りです。天ぷらに関してはご期待に添えなかったようで申し訳ありません。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

また、朝食の内容についても貴重なご意見をありがとうございます。連泊されるお客様にとって、変化があるとより楽しんでいただけるかと思いますので、今後の検討材料とさせていただきます。

お部屋の清掃についてお褒めいただき、感謝申し上げます。ただ、エアコンの効きが悪かったとのこと、大変ご不便をおかけしました。快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検や見直しを進めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのチェックイン開始は14時からとなっておりますがそれ以前にお荷物のお預かりやお部屋入れを2階フロントにて承っております。ご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。

また、アメニティにもご満足いただけたようで、何よりです。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。

また沼津へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いでございますお客様のお戻りを心よりお待ちしております。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

雨の日にご滞在いただいた際、コインランドリーが無くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後のサービス向上に活かして参ります。

もし次回ご利用いただける際には、何かお困りのことがございましたら、スタッフにお気軽にお声掛けください。できる限りのサポートをさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 根上

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

しんちゃんS30 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
WIFIやテレビの大きさ、部屋の広さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
コンビニまでの距離にについてご不便をおかけし、申し訳ございません。すぐに改善する見込みはございませんが、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
沼津に再度お越しの際には、ぜひまたご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

ご投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いているとのお言葉、大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけていることが、私たちの何よりの励みです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

ご投稿者様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
地下駐車場やウェルカムドリンクサービス、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供しておりますので、喜んでいただけて何よりです。
ベッドの柔らかさについては、今後新しくする機会がございましたら、ご意見を参考にいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

ご投稿者様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からは徒歩8分から10分程の距離がございますが、近いというコメントをいただき安心しました。ごゆっくりご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
沼津リバーサイドホテル
中村

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

富士山が見えなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。天候にはどうしても左右されてしまいますが、次回は晴天に恵まれる日でありますように。

朝食バイキングやウエルカムドリンクサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課 小熊

リフォーム屋3035 様

この度はリバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

富士山の美しい景色や、季節の移り変わりを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、先日の設備更新の際、以前より大きいテレビを置かせていただきました。ご満足いただけたようで、何よりです。

施設の築年数についてご指摘いただきましたが、落ち着く空間を提供できるよう、今後も努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル 宿泊課 小熊

ご投稿者様

この度は、沼津リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

先立ってご投稿いただきました際お詫びの返信をさせていただきましたが削除となり、改めまして深くお詫びを申し上げます。
削除の経緯につきまして、楽天トラベルに問い合わせの結果施設側で削除をする事は出来ないという事までは確認できましたが、削除となった原因が特定出来ていない状況でございます。

客室清掃につきまして、真っ新な状態でお客様をお迎えしなければならない基本が出来ておりませんでした。
該当清掃スタッフに個別に指導したとともに、他スタッフにも共有し2度と本件のような事がないよう取り組んでおります。

駐車場スタッフの不手際については、当該時間帯勤務のスタッフに確認をし、操作ミスがあった事を確認致しました。
ご心配とご疑念を抱かせてしまいました事、またお急ぎの中貴重なお時間をいただいてしまった事、重ねてお詫びを申し上げます。

一度失ってしまった信用を取り戻す事が難しい事は重々と承知しておりますが、今後の改善をお約束し、是非今一度機会をいただき当館をご利用いただきたく存じます。
ご投稿者様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、富士山の美しい景色をお楽しみいただけたとの事、何よりでございます。

ただ、近くにコンビニがない点についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。歩いて5分程の距離にあるコンビニエンスストアを皆様にご案内しております。

お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、引き続き努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 亀井

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、有難うございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも心掛けてまいります。
また、朝食バイキングもお楽しみいただけたようで、地元の食材を使った料理を気に入っていただけたとの事、嬉しく思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

沼津リバーサイドホテル
宿泊課 亀井