この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

いただきましたあたたかなご投稿から、お食事を堪能しアクティビティを楽しみ、ご家族皆さまの笑顔があふれるひと時をお過ごしいただけたことが伝わり大変うれしい思いでおります。
また、スタッフの接遇につきましてもあたたかなお声をいただきましてうれしい限りでございます。

雪深い地域でございますので、これから始まるスノーシーズンには真っ白な雪が広がる幻想的な景色が楽しめ、雪遊び、雪見風呂もお勧めでございます。
季節ごとの味わいや自然風景、遊びがあり思い出すたびに笑顔になれるひと時のお手伝いをさせていただきますので、ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
ひとまわり大きくなれられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

満点のご評価をいただきまして、大変光栄にございます。
あてま温泉は茶褐色の色合いと、とろみが特徴のアルカリ性単純温泉でございますので、ほっと一息つき日々の疲れを流していただけましたなら幸いにございます。
温泉に常備しておりますバスタオルやシャンプーバーもお喜びいただけ、あてま温泉をお楽しみいただけたことが伝わり何よりでございます。

11月下旬からは冬メニューへと切り替わり、レストランコスモスでは「八海山フェア」を開催いたします。
南魚沼の豊かな風土が生んだ食材と料理をさらに美味しく引き立てる八海醸造の調味料を使用した期間限定のメニューもございますので、またの機会にも新潟の食をご堪能いただけますと幸いです。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋食プランでは夕朝食ともにお部屋にご用意させていただいておりますので、ワンちゃんもお留守番することなくゆったりとお過ごしいただけましたら何よりでございます。
奇跡の豚とも言われている十日町の銘柄豚「妻有ポーク」は、脂身の溶ける温度が一般的な豚肉よりも低く、ジューシーで柔らかく甘みに特徴があります。
また、ご朝食では毎朝パティシエが焼き上げる米粉入りクロワッサンもお喜びいただけ大変うれしい思いでおります。

この度は生憎の天候ではございましたが、コテージから10～20分ほどでゆっくり楽しめるお散歩コースもございますので、またの機会にはレイクサイドのベンチに腰掛けて一息つきながらワンちゃんとのひと時をご満喫いただけたらと存じます。
味わいのあるお食事、温かな温泉、おもてなしの空間をご用意しておりますのでぜひまたワンちゃんとご一緒に遊びにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
テニスコートについて貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のテニスコートは水はけのよいオムニコートでございますが、雄大な自然の心地良さも感じながら思いっきりプレーをお楽しみいただけますようコース管理に努めてまいります。

しかしながら、お食事やサービス、アメニティとご満足いただけ何よりでございます。
実りと収穫の秋でございますので、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけ大変うれしく存じます。
お寛ぎからアクティブな過ごし方や新潟ならではの食の魅力など様々な楽しみがございますので、四季折々に表情豊かなあてま高原と、旬な味わいを心ゆくまでご堪能いただけますと幸いにございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族さまとのご旅行で、遊びにお食事とお楽しみいただけたことが伝わり大変うれしい思いでおります。
遊びと学びの要素を取り入れたキッズルームやぬくもりあふれる木のおもちゃがいっぱいの木育ルームなどで、お子さまものびのびとお過ごしいただけましたら何よりでございます。
屋内プールやサイクリングなどのアクティビティ、自然体験施設など様々ご用意しておりますので、お子さまの成長にあわせて「泊まる」と「遊ぶ」をお楽しみいただけますと幸いです。

四季折々の風景、味わいのある食事、ぬくもり温泉とご用意しておりますので、ぜひまたご家族さまで新たな思い出をおつくりにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

実りの秋でございますので、山・川・海に恵まれた新潟の旬なお料理をご堪能いただけ大変うれしく存じます。
魚沼産コシヒカリはもちろんのこと、奇跡の豚とも呼ばれるブランド豚の妻有ポークや雪の下で越冬することで甘みが凝縮される雪下にんじん、雪解け水をたっぷり含んで芽生えるアスパラガスなど、地域の旬菜をより美味しくお召し上がりいただけるよう、これからも一品一品心を込めておつくりさせていただきます。

ぜひまた日常の喧騒を離れ、リゾートならではのひと時を楽しみにお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフ一人ひとりの個性はもちろんあるかと思いますが、大切なお客さまへのご対応の際に、スタッフによっておもてなしの質に差を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では「すべては笑顔のために」のブランドスローガンのもと、お客さまにとりましての特別な一日が最高の一日になりますようにと、日々努めております。
今後も当館をお選びいただきご宿泊くださる皆さまへ感謝の気持ちを忘れず、おもてなしの心を磨いてまいります。

お孫さまとのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
ちいさなお子さまとのご旅行は何かと気を使い、ご準備も多くあるかと存じます。
少しでもお気持ちを軽くお越しいただけるよう、レストランではお子さま用のカトラリー、温泉では無添加のボディソープなど、館内各所に様々アメニティをご用意しております。
親子3世代のご旅行のひと時に、少しでもお力添えできましたら幸いにございます。
お客さまのご旅行が思いで深きものになりますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきますので、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
ご家族さまのご多幸をお祈り申し上げますとともに、お客さまのまたのお帰りをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度もあてま温泉をお楽しみいただけ何よりでございます。
ふるさとの湯のサウナ内には新潟県長岡市・燕市の職人により作られた銅の「へら絞り」の桶と柄杓をご用意しておりますので、ロウリュウを楽しみながらものづくりのまちの技術にも触れていただけますと幸いにございます。
水風呂の水栓についてはすぐに確認させていただきました。
一定量の水を出し続けるためハンドルを外しておりますので、また何かお気づきの点がございましたらお聞かせくださいますと幸いです。

また、レストランではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一人ひとりが日々の接遇を見つめなおし、お出迎えからお帰りまで、そしてまた訪れたくなる心地良いひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
今後ともお喜びいただけるご滞在となりますよう快適なお部屋、味わいのあるお食事、おもてなしの心に笑顔を添えてお出迎えさせていただきます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨年の秋に続き、この度はご友人とご来館いただきまして大変光栄にございます。
ホテル周辺の見所をご案内しているバスツアーでは、只今の季節は紅葉の名所「苗場ドラゴンドラ」をご案内しております。
国内最長5481ｍのゴンドラに乗り、眼下に広がる紅葉と清津川を眺めながら、竜の背中のようにアップダウンを繰り返して進んでいく空中散歩をお楽しみいただけましたら何よりでございます。

お食事ではコシヒカリはもちろんのこと、米どころならではの美味しいごはんのお供でお腹を満たし、新潟の食の魅力を感じていただけますよう趣向を凝らしております。
次回のフェアでは100年の歴史をもつ八海醸造さまの麹調味料を使用したビーフシチュー、雪国白まいたけと肉厚な八色しいたけのリゾットグラタンなどがお勧めでございます。

また、当館からの楽天トラベルメルマガでは、毎回少しずつキャンペーンの内容が変わるスーパーセールにてよりお得にご予約いただけるよう、スーパーセール開始にあわせてお得な情報をご案内しておりますので、次回のご旅行を計画される際にご参考にしていただけますと幸いにございます。
日常の喧騒をはなれ雄大な自然に触れられるのもご旅行の醍醐味かと存じますので、生命力あふれる春や、緑の絨毯がどこまでも続く夏の季節もお楽しみいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

新潟の幸に舌鼓を打ち、からだのお疲れはあてまの湯で癒し、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけたことが伺え大変うれしい思いでおります。
レストランやバーでお飲み物がお好きなだけお楽しみいただけるドリンクインクルーシブプランでございましたので、ご到着からのどを潤していただけ何よりでございます。
ヤスダヨーグルトやクロワッサンはご朝食メニューのなかでもご好評いただいており、お勧めでもございますのでお気に召していただけ何よりでございます。
また、今年の4月にリニューアルしたばかりの本館のサウナは「心と身体を整えるあてまサウナ」をコンセプトに、ロウリュ式ストーブを導入し、露天風呂の隣にオープンエアーのととのいスペースを新設いたしました。
体の芯から温まることで血行が促進され、免疫力・新陳代謝が上がり体質改善の効果なども期待できますので、あてまで咲くラベンダーの香りとともにお楽しみいただけたらと存じます。

四季の移ろいとともに木々や空の色が変わってゆき、レストランでのメニューも旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるメニューの中からお寿司とローストビーフと、ご堪能いただけ大変うれしく存じます。
佐渡銀鮭の握りは佐渡の深海塩でお召し上がりいただくのもお勧めでございます。
ビュッフェレストランでは県内の企業さまとのコラボや地域にフォーカスしたフェアを開催しており、当館ならではの味わいで新潟の幸をご堪能いただけますよう今後も努めてまいります。

また、スタッフにつきましてもあたたかなお言葉をありがとうございます。
お客さまのご旅行が思いで深きものになりますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきますので、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

佐渡は日本海の豊穣な漁場で捕れる新鮮な海産物の宝庫でございますので、佐渡銀鮭の握りや海鮮金箔飾りなど、佐渡フェア限定の海鮮メニューにお喜びのお声をいただけ大変うれしい思いでおります。
次回は100年の歴史をもつ八海醸造さまの麹調味料を使用したビーフシチュー、雪国白まいたけと肉厚な八色しいたけのリゾットグラタンなど、「八海山フェア」もぜひご堪能いただけますと幸いです。

日に日に頬をなでる風が冷たくなってきたあてま高原でございますが、同時に温かな温泉が心地よく感じられるようになってまいりました。
冬の時期の雪見風呂もお勧めでございますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館では「すべては笑顔のために」のブランドスローガンのもと、お客さまの特別な一日を最高の一日になりますようにと、スタッフみんなでアイデアを出し合い、お客さまをお迎えしておりますので、ご満足いただけるひと時をお過ごしいただけ大変うれしく存じます。
日常の喧騒を離れ、美味しいお料理に心安らぐひと時をお過ごしいただけますよう、より一層のおもてなしに励んでまいります。

ご夕食レストランは和食、洋食、ブッフェの3店舗から選ぶことができ、ご夕食後にはソプラノやジャズコンサート、マジックショーなどと日ごとに開催しておりますのでこの度とは違った体験もお楽しみいただけたらと存じます。
味わいのあるお食事と温もりの温泉、心安らぐ空間をご用意して、お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日中も過ごしやすくなりましたので、セントラルレイクの周りをお散歩したり芝生のドッグランで駆けまわったりと自然を身近に感じながら思いっきりお楽しみいただけましたら幸いにございます。
また、お食事もご堪能いただけ何よりでございます。
地元産の食材、季節の品々をふんだんに利用しておりますのでご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。

また、次回は春にとご検討いただけ大変うれしく存じます。
長い冬を越えて訪れる十日町の春は、やわらかな若葉が一斉に芽吹き大自然の生命力の強さを感じることのできる美しい季節でございます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランコスモスでは佐渡の食材をテーマにした佐渡フェアを開催しており、佐渡銀鮭の握りや佐渡牛の挽肉入り湯葉蒸し揚げなどをご提供しております。
コシヒカリはもちろんのこと、山・川・海に恵まれた新潟の食の魅力を感じていただければ幸いでございます。
また、お部屋にご用意させていただきましたオリジナルブレンドのドリップコーヒーやアメニティもお喜びいただけ、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。

ご朝食にてご提供しているパティシエ特製の米粉入りクロワッサンをお気に召していただけ大変うれしく存じます。
今年の春よりショップにて販売を開始しており、サクサクの食感とバターの香りが口いっぱいに広がるこだわりの品でございますので、またの機会にはぜひショップへお立ち寄りいただけますと幸いにございます。
これからもお客さまからいただくお声にお応えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や温泉には頭皮や髪、環境にもやさしいオーガニックシャンプーをご用意しておりますが、お気に召していただけず心苦しい限りでございます。
温泉には数種類のシャンプーをご用意しておりますのでお好みの香り、仕上がりになるものがありましたなら幸いにございます。

あてま温泉はごゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、疲労回復や冷え性などの効果も期待されますので、じっくり浸かっていただくことで日々のお疲れを癒していただけましたなら幸いにございます。
スノーシーズンには降る雪を眺めながらの雪見風呂もお勧めでございますので、季節を変えてお寛ぎいただけたらと存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりと羽を伸ばしてお寛ぎいただくお部屋にて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃やメンテナンスを強化し、臭いの原因を除去できるよう対応してまいります。
そのような中においても、温泉やお食事とご評価いただきありがとうございます。
温泉のなかでもPH値7.5以上あると美肌効果があるとされていますが、あてま温泉はPH値8.9の美肌の湯でございますので、じっくりと身をゆだね身も心もときほぐしていただけましたら何よりでございます。

レストランコスモスにて開催中の佐渡フェアも大変ご好評いただいておりますが、11月下旬から始まる八海山フェアでご提供する八海醸造さまの麹調味料を使用したビーフシチュー、雪国白まいたけと肉厚な八色しいたけのリゾットグラタンなどもお勧めメニューでございます。
季節を楽しみながら新潟の食の魅力を感じていただけますよう、今後も趣向を凝らしてまいります。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人