クチコミ

温泉はシャンプーバーがあり、5？種類のシャンプー&トリートメントから好きなものが選べました。 そしてなにより…食事が美味しい！ミントのクラフトビールが最高✨️アルコール飲み放題にしたんですが、種類が豊富で90分じゃ足りないくらい。 朝もシャンパンがありましたが、運転のため断念！！ 心も身体も大満足間違いなし！の施設です！！

当間スキー場がお気に入りで、そこで良く見かけるベルナティオのバス。1回は泊まってみたい！と行きました。今まで泊まったホテルで1番良かったです。お風呂が特に最高でした。手ぶらでもアメニティが充実しておりシャンプーも化粧水もとてつもなく良い香りで、ドライヤーはリファだし。感動でした。スキーに行くので8時にチェックアウトしなくてはならいのが殘念でした。また行きます！

大人2名、犬2頭、子供2人で2泊しました。 犬のアメニティも充実しており、 コテージの目の前がスノードッグランで楽しめました♪ お部屋も広く綺麗で快適でした。 部屋食にしましたが、夜は鍋が冷蔵庫に入っており、作るのが面倒かな？と思いましたが、入れるだけの楽ちん調理で、好きな時間に作れるのが助かりました。 またぜひ伺いたいです。

お部屋からの雪景色がとても綺麗でした。キッズスペースは狭め、雪遊び無料で使えるシャベルはすぐ無くなります。雪遊び初心者だったので子ども用の遊び場で十分楽しめました。バイキングがとにかく美味しい！！久しぶり動けなくなるくらい食べました。加湿器を付けましたが、乾燥がすご過ぎました。

初めての宿泊でしたが120%いい思い出になりました。 お出迎えから気持ちがいい！！ ホテルに入る前からが宿泊だと思うので 良いスタートでした。 何より当ホテルの宿泊は初めてですか？と尋ねられ、簡単な説明をして頂けた事にビックリしました。他ホテルで聞かれた事がないので良いなと感じました。 館内も綺麗でヨーロピアンな雰囲気を感じ、大きな暖炉近くのラウンジでのクラフトビール最高！ お部屋の雰囲気も良かった。 景色は一階のお部屋だった為 窓ガラスが雪で半分以上被われていていましたが、逆にそれが雪国の本気なんだと実感しました（笑） 翌日のショベルカーは迫力満点！！！ マイナス点、強いて言えばお部屋の冷蔵庫が気になりました。。 すれ違うスタッフの方々、気持ちの良い挨拶！！ 佐渡フェアーのビュッフェとても美味しかったです。 入店する際、初めての方に対しての簡単な説明もGood！！ お料理も一品一品、クオリティが高い！ ライブキッチンに関しては、調理人がお客様を観ていて、お声がけをしたり丁寧な仕事ぶり。 料理もさることながら、サービスの方の仕事も素晴らしい！！！ フリードリンクの品数、飲み放題の方のお席の配慮、夕食、朝食共に良い時間を過ごせました。 総じて、ホスピタリティ溢れる良いホテルでした。 楽天トラベル、Googleの評価4.5以上は 企業努力の賜物だと思います。 また絶対に行きます!!！

リピーターです。朝も夜もブュッフェの種類が豊富で連泊しても飽きないです。去年までは夜はステーキがあったような気がしましたが、今回はローストビーフでした。美味しかったので良かったですが、ステーキも食べたかったです。 フロントの方もレストランの方もアクティビティの方たちもとても親切です。事前にバス予約で連絡した時もとても感じが良かったです。 スノーランドは連休のためかゴンドラが満席で残念でした。スノーランドの受付で売っている焼き芋が美味しいです。スキー場への送迎を利用しましたが、他に利用客がおらずゆっくり座席が使えました。 お土産屋さんも色々売っていてつい買ってしまいます。たまたまだとは思いますが、駅の売店では売り切れていたものもこちらでは売っていました。あてまどら焼きも美味しいのでおすすめです。 ランチはアイリスで雪を見ながらラーメンを食べました。新潟ラーメン美味しかったです。 施設はそれなりに年季が入っていますが、綺麗に清掃されていて、お風呂やロッカーなどもとても綺麗です。

温泉はとろとろで、水風呂はキンキンでセルフロウリュウありで整いまくり。 接客は完璧でしたが、朝食の塩むすびのメガネのお祖父様のむすび形がかなり雑(形、塩の振り方)でいつもの美味しさがなかった。おばさまが作って貰える塩むすびは最高だったのに残念で仕方なかった。 ヤスダフェア売りなのは分かるが、オムレツが無いのは残念でした。あそこはホットコーナーにして貰いたかった。 あと、アイスコーヒーはいつも飲みたいのでご検討ください。これは毎回来て思います。 総じて、最高のホテルです。 また、来ます。

大好きなホテルで今回が3度目の宿泊でした。 お部屋のベッドの顔側の横側の壁に黒い液体が飛び散って固まった跡のようなものが複数あり、血液ではないかと少し衛生的に心配になりました。 ただ、それを覆すくらいの素晴らしい滞在をさせていただけるホテルなので、これからも夏と冬に宿泊させていただこうと思っています！ ★食事のアレルギー対応、ぶなでの夕食、朝食バイキングおいしくて、子供への対応も心のこもった愛情あふれる対応、いつもありがとうございます！ ★お土産ショップ、フロント、エントランス、スノーパーク、ポポラの方も子供への優しい愛情あふれる対応嬉しかったです！ ★ホテルのスタッフの方々の太鼓、かっこよかったし、職種の紹介もあって、今まで以上に各スタッフさんに親しみが湧きました！ ★ポポラでたくさん製作や焚き火マシュマロ体験、親子共々楽しみました！ ★スタッフの皆さんの笑顔がいつも素晴らしくて大好きです！ お土産ショップでベルナティオの香りのアロマを買って帰り、家でもベルナティオをいつも思い出せるようになって、幸せです！ ベルナティオ・ポポラの皆さん、いつもありがとうございます！

3度目の宿泊です。子供と雪遊びをするためこの冬もまたお世話になりました。 朝夕のビュッフェも最高に美味しいしホスピタリティも素晴らしいし、雪遊びも楽しくて最高です！石焼き芋が子供のお気に入りで2回食べました。 温泉もちょうど良い広さと熱さで、シャンプートリートメントも沢山種類があって楽しいです。 子供がキッズスキーレッスンに参加したら楽しかったようで、来年はスキー場へ行くためにまたこちらに泊まろうと思います。

お部屋も広くて綺麗で、アメニティも揃っていて 女性の大浴場にはシャンプーバーがあり、リファのシャンプーも置いていて感動しました！大浴場にタオルが用意してあり持って行く必要がないのも嬉しいポイントだと思います。 ビュッフェも今まで色々な場所で食べましたが、1品1品全ての味付けが美味しいなと思ったのは初めてです！接客も素晴らしかったです。 沢山のアクティビティがあるので楽しみにしてましたが、かなり前に予約しておかないと埋まってしまうみたいで注意が必要です。 しかし雪遊びなどは楽しめたので充分でした！ 次は雪の無い時期に是非利用してみたいです。 素敵な思い出になりました！ありがとうございます。

クリスマスに行きました。 部屋は広々としてアメニュティも充実してました。 お風呂にゆったりと入り、サウナで疲れをとってから夕食へ 評判通りのバイキングで満足しました。 ゴスペルのミニコンサートでクリスマスを楽しく過ごせました。 夏季にまたお邪魔したいと思います。

友達ファミリーにオススメしてもらい今回初めてお邪魔しましたが、最高でした！ 雪遊び用の大荷物なのでシャトルバス送迎も助かりましたし、キッズアメニティも充実していました。 唯一、和室が少し古い感じなのと大浴場にヘアネットがあるといいなと思いました。 夕飯は和食「ぶな」さんでいただき、子ども用のハンバーグ弁当(写真)も食べきれないほど豪華でした。朝食のビュッフェも最高で、毎年恒例になりそうです！

子連れ（1,3,5歳）と雪遊びを目的に行きました。さすがウェルカムベビーの宿！子ども向けアメニティも揃っていて、杞憂で荷物を持って行きすぎました。オムツ、パジャマ、スリッパ、歯ブラシなど揃ってますし、ベビーフード、キッズカトラリーも揃ってました。 温泉も食事どころの設備もスタッフも子どもに優しく、子連れの家族が多いので多少騒いでも神経質にならずにすみました(^^) 館内で使えるチケット付きプランだったので、雪遊びのアクティビティ、夕飯時のアルコール、お土産と様々使えて満足度も高まりました！母の誕生日のお祝いでプレートも用意していただき恥ずかしがりながらも喜んでくれました。家族で写真をとってくださり、写真のプレゼントまでいただきました。 朝からシャンパンを無料で飲める朝食ビュッフェには驚きました！ キッズルームもあるし、越後湯沢駅からバス送迎もあるので、今回は車を運転しなくていいと飲みまくっていた主人でした。 またリピートをさせていただきます！！

1年ぶり3度目のベルナティオ。 今年もゆったりと流れる時間の中、素敵な誕生日となりました。

毎年この時期に利用させて頂いてます。 すっかりリピーターです。 全てにおいて満足出来ます。 細部まで手を抜かない姿勢が感銘です。

5ヶ月ぶり２度目の宿泊です。 前回は昨年の１１月に２泊３日でしたが、全然物足りなかったと感じたので今回は３泊４日で日程を組みました。 結論、失敗でした。 ３泊じゃなくて４泊にしとけばと後悔しています！妻は最終日「明日もう帰るのかぁ」と寂しがっていました。相変わらずのベルナティオクオリティで十分に楽しめた証左だと思います。他の宿泊施設だと２泊もすれば「もういいか」となりますがそうならないのがベルナティオのすごいところです。 娘はまだ生後９ヶ月なのでずっと抱っこかベビーカーでしたが、歩き始めたらもっと楽しめる幅が広がるので次回はさらにベルナティオを満喫できる！と思って今から楽しみです。 今回はちょうど桜が咲いていて天気も良かったので家族でレジャーシートを広げてピクニックをしましたが、どこも綺麗に手入れされていてとても気持ちよく過ごせました！夕食のビュッフェもみんな美味しかったです。私は特にお寿司がお気に入りで何回も取りに行ってしまいましたが、握ってくれた方も快く対応してくれて嬉しかったです。妻はスイーツが特に気に入っていたようです。 スタッフの皆さんが娘にも笑顔で優しく接してくれて安心して過ごせました。 ここからは気になったところですが、今回エコ連泊だったので部屋に使用済みおむつやゴミが溜まってしまいました。部屋の前を通りかかった掃除の方に声をかけたら回収くださいましたが、あらかじめゴミについてどうすればいいかアナウンスいただければ大変助かります。 あと今回はツインルームに宿泊しましたが、ソファー周りにコンセントがなくベット周りででないとデバイスに充電ができませんでした。地面に埋め込み式のものがあったでこれから宿泊する方は延長コードを持参するとより快適だと思います。 ここまでとりとめもなく書きましたが、次回はまた気候が過ごしやすくなった秋ごろに来たいと思います。今度は４泊以上で！

バイキングが楽しみで宿泊させていただきました。 期待以上のお食事で子供も楽しそうに食べていました。プールも利用させていただきましたが、スタッフの方々が親切丁寧に対応いただき、とてもいい体験になりました。 また利用したいです。

社員教育が行き届いており全てのスタッフさんが気持ちの良い接客をしてくださいました。 東京から、半年で2回目の訪問となりました。 食事も美味しく、子供ファーストな環境を用意してくださり本当に感謝です。また行きます！！

子供向けのアメニティが豊富で、ホテルスタッフさんの対応も素晴らしくとても良い滞在ができました。ホテルについてはとても満足しています。 駅からの送迎シャトルバスについて、バス停にたくさんのホテル利用客が並んでいたにも関わらず、バスがバス停から離れた所にとまりました。出発の時間より少し早かったので運転手さんの休憩のためかな？と思いバス停で待っていたのですが何も案内もなく運転手さんも降りてきませんでした。不安に思った他の利用客の方が確認しに行ったところ、スキー利用客のバスとの混雑を避けるため違う場所に止まったとのこと。その後の対応を含め、運転手さんの対応は不親切に感じました。

ご飯が美味しく、清潔感があり、スタッフの方達の対応もよくコスパがいいのでお気に入りで何度も利用させて頂いてます。今回は女5人で姪の２０歳の誕生日と高校入学の祝い旅でした。バイオリンの合宿で2日間とも体育館が利用できず、みんなが一番楽しみにしていたバドミントンが出来ずとても残念でした。食事は夕食・朝食ビュッフェでどれも美味しかったです。夕食はへぎ蕎麦とローストビーフが特に美味しかったです。デザートのクオリティーが高くて大満足。朝食の白飯は南魚沼産コシヒカリと新之助を食べ比べできました。マシーンで焼いてくれるパンケーキも焼き立てですごく美味しかったですが、焼き上がりに少し時間がかかるのが残念でした。お風呂は大浴場にタオルが置いてあって便利。シャンプーも数種類から選べたので良かったです。ファミリータイプの部屋を利用したのですが、コンセントが少なくて5人が充電するのに不便でした。ホテル側の対策として延長コードの貸し出しができたのかな？来月も予約済みなので延長コード持参で行きたいと思います。