この度はご宿泊頂きありがとうございます。
ホテル最上階の和食処「羽山」でのお食事をお楽しみ頂けたようです。
朝食付きでご宿泊のお客様や、バイキングではなく「会席膳」での食事を希望のお客様、地酒を楽しみながらのおつまみなどのメニューもありますので 是非またご利用頂きたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
「全てが満足で非の打ちどころがないと感じると」勿体無いほどのご感想を頂けました。
今後も甘えることなく、ご満足いただける食事やサービスを提供できるよう努めてまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
貸切風呂のご感想を頂きありがとうございます。これからも、お泊りの際にお困りごとがありましたならご遠慮なくお声掛けください。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度もご宿泊頂きましてありがとうございます。
「いつもの事ですが、食事が美味しい」とのコメント大変嬉しく拝読させて頂きました。岩手のお米を最高とお褒め頂き御礼申し上げます。
お部屋についてですが、経年は否めませんが、優先順位を考慮し少しずつリノベーションを行っております。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
ぜひまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お食事内容で「バイキングは期待していなかった」とのことですが、良い意味で期待を裏切ることができて、嬉しく思っております。園内の散策も楽しめたご様子を拝見しました。もう少しで敷地内の桜も咲くと思います。6月のバラ、秋の紅葉、雪見風呂とどうぞ花巻温泉の四季の移り変わりをご覧頂きたいと思います。是非次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度4度目のご利用を頂き心より感謝申し上げます。
以前よりバイキングの食事がよくなったと嬉しいコメント頂きました。特に新設の満天の湯がお気に召して頂けたようです。
次回ご利用のお約束頂けましたので、更によくなったと言っていただけるように努めてまいります。引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
初めに、フロントスタッフのスムーズな対応をお褒め頂くことができました。
温泉や朝食でも評価いただきありがとうございます。次回お越しの際は少し早めにチェックインをされ、3館のお風呂の「湯めぐり」を楽しんで頂ければと思います。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
食事やお風呂ではご満足頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。食事内容についてステーキに評価をいただきました。このところの皆様の評価が高くなっております。
アイスクリームについては、申し訳ありませんでした、温度管理を再確認して参ります。
今後もご満足いただける食事やサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、是非またご家族お揃いでのご来館をお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
ご感想では総合的には良かったと頂くことができましたが、お部屋が古かったと頂きました。施設の経年は否めませんが、清潔な空間を提供できるよう日々の清掃をこれからも徹底して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
一度ならず「湯めぐり」をなさったとのこと、これ以上のお褒めは無いと思います。
食事では、蟹とステーキは自信をもってご提供しております、美味しいと頂戴しとてもうれしく思います。
評価点では高得点を頂き感謝いたします。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
洗面台について、吐き気がするとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。経年の劣化で清掃では拭えない傷や塗装の剥がれが原因です。これから順次取り換えを行って参りますので、何卒お許し願いたいと思います。
経年からの施設の改修は優先順位を考慮し、可能な限り進めております。ご期待通りにはなりませんが、その他でカバーしお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お子様、お孫様に喜んでいただき高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
施設の経年は否めませんが、館内清潔とスタッフへの労いを頂けたことは2重の喜びであります。
これからも、喜んで頂ける食事・サービス向上に努めてまいります。
是非またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

4家族と大勢の皆様にお越し頂き心より感謝いたします。
お食事やお風呂ではご満足頂き、評価でも高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
今後もご満足いただける食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。
是非また皆様お揃いでのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

初めての花巻温泉、ご宿泊頂きご満足とのコメントを頂くことができ大変うれしく思います。
今後は更に喜んで頂けるように努力してまいりますので又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
昨年のホテルとの違いをご指摘頂きました。食事時間や駐車場について「団体優先」とのご指摘ですが、当日のお客様の入込状況や駐車場のスペース、ご到着時の状況など、様々な事由が重なったと思われます。
前年のスタッフの対応については、もう少し別なご案内の仕方があったのではと反省致しております。
前年に変わって、概ねご満足いただける結果となりましたこと嬉しく思っております。今後はホテル3館が、サービスレベルを均一化し、同様のご感想を抱かせない様に検証して参ります。
貴重なコメントありがとうございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
評価では高得点を頂くことができ大変嬉しく思います。
チェックイン前の入浴をご希望されるお客様もいらっしやいます。早めにお着きの際には、今回のようにフロントにお話しいただければご対応いたします。
今後もご満足いただける食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただけること楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。