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花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:832件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.23
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.33
  • 食事3.93
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733件中 1~20件表示

総合4

ぴぃちひめ0311さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

ぴぃちひめ0311さん [40代/女性] 2018年08月20日 17:26:59

8月18日に家族で1泊しました。
バイキングが夜も朝も充実していてとても良かったです。
会場のスタッフの方も挨拶がキチンとされていました。
お風呂も3館すべて入ってゆっくりできました♪
歩いて2、3分のバラ園のライトアップには娘とテンションが上がり何枚も写真を撮って、インスタ映えだね♪といいながらとても癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【夕食17:30~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【和室20畳 広間(小宴会場部屋)】

総合4

system君さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

system君さん [50代/男性] 2018年08月12日 15:48:59

インターからも近く、便利がよかった。食事もまずまず。また伺いたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年08月17日 14:06:27

この度は、ホテル花巻をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当館を含めた「花巻温泉」は、お車でお越しの場合、新花巻駅から約20分、花巻空港からは約15分、花巻ICからも約10分と好条件の立地となっており、アクセスには恵まれております。
お食事のバイキングにつきましては、ひっつみ汁といった郷土料理を含めた和食を中心にごお支度しております。
これからもお客様に心地よくお過ごし頂ける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【90周年ラスト感謝祭】室数限定!お部屋おまかせでお得★2名1室お一人様9,850円!バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙和室おまかせ(10畳又は8畳)】特別プラン用】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 16:47:57

普通のホテル、3ホテルの温泉に入られるが泉質、造りもだいたい同じ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年08月19日 11:41:31

この度は、ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花巻温泉は連絡通路でホテル3館行き来ができるようになっており、ホテル花巻「ひのき露天風呂」、ホテル紅葉館「岩風呂」、ホテル千秋閣「バラ風呂」と湯めぐりが可能となっております。

この度頂戴したお声を今後も大切にし、期間限定でお楽しみいただける変わり湯などを企画してまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【90周年ラスト感謝祭】室数限定!お部屋おまかせでお得★2名1室お一人様9,850円!バイキング
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】特別プラン用】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月25日 21:38:12

子供の1歳の誕生日祝いで利用させて頂きました。誕生日祝いという事もあり荷物が非常に多かったのですが、チェックイン後に荷物をお部屋まで運んで頂けませんでした。そもそも運ぶサービスは行っていないのかは分かりませんが、台車の置いている場所等の案内もありませんでした。結果的に自分達で運びました。
また、お部屋の中のポットが壊れており使えませんでした。お部屋の清掃に不満はありませんでしたがお客様をお迎えする前の部屋の最終チェック等を行っていないのではと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年07月30日 16:05:29

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のポットにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを今後強化してまいります。
お部屋へのご案内につきましては、スタッフがお部屋までご案内するか、お客様ご自身でへ入室していただくかをチェックイン時にご選択いただくシステムにしておりましたが、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、指導を徹底してまいります。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早めの予約でお得♪会場おまかせお楽しみバイキング&露天湯めぐり満喫(17:30~)
ご利用のお部屋
【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月23日 13:32:58

始めて和食レストランを利用しましたが、お料理もスタッフの方の対応も凄く良かったです。バイキングも捨てがたいけど 次回もまた羽山さんがいいなぁ~
普段離れて暮らしている父との旅行だったのですが いいところを見つけたなって喜んでくれたので 本当に良かったです。また 伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年07月25日 12:12:45

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
和食処「羽山」でのお食事をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
バイキングにつきましても、揚げたて焼きたてをアツアツでお出ししており、ご好評いただいております。
お客様から頂きました投稿につきましては、スタッフで共有させていただいており、
今後も引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち】気軽に楽しむ和食レストランプラン
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合4

cocco.nosukeさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

cocco.nosukeさん [20代/女性] 2018年07月20日 21:00:22

温泉、食事ともに良かったです。道も分かりやすくて良かったです。
ひとつだけ残念なのが、売店でTポイントが使えると表示があったので、アプリ版のTカードを出したら、使えませんと言われポイントつけてもらえませんでした。
普段は普通に使えてるので、なぜアプリ版はダメなのか分かりませんが、ダメならばそう書いて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年07月26日 09:27:38

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングや温泉とお楽しみいただけたようで、スタッフも大変喜んでおります。
ホテル3館が連絡通路でつながっておりますので、湯めぐりに最適です。

お会計時のTポイントの件でございますが、
スマホアプリにつきまして、弊社では対応しておらず、
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフもしっかり認識しておらず、詳しい説明もなくお断りしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回の件を踏まえ、弊社ホームページに掲載しているTポイントについてのご案内に、
アプリ版への対応ができない旨を追記いたしました。

今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしています。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【8畳+広縁付】カップル・少人数向け&湯めぐりを満喫】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月20日 20:59:49

駅まで送迎あり、3つのホテルのお風呂に入れて非常に良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年07月25日 18:06:05

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。
特に、露天風呂は季節により四季折々の色あいを感じる事ができますし、開放感に溢れ本当に癒されますね。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【前沢牛&白金豚付】厳選グルメ お食事処で和食膳◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

総合5

ガッキー2119さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

ガッキー2119さん [30代/男性] 2018年07月09日 16:59:16

 今回初めて宿泊させて頂きましたが、内観外観共に凄く綺麗で驚きました。大浴場も千秋閣・花巻・紅葉館全てに入浴できるという魅力も素晴らしいと感じました。私が宿泊して一番良かったのは食事に関してです。バイキング制でありましたが魅力ある数多彩な料理、一つ一つが目移りする料理ばかりで凄く美味しかったです。接客の点でも、お客目線で小さな気配りが行き届いている感じがあり、コミュニケーションもしっかり取れている様でした。一拍では物足りないくらい楽しい時間を過ごさせて頂きました。

 是非また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年08月08日 17:54:18

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりをご堪能いただけたようですね。
特に露天風呂は開放感に溢れ、四季折々の色あいを感じる事ができます。
また、バイキングは焼きたて揚げたてをご提供させていただいており、ご好評を頂いております。
たくさんお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応にも、お褒めの言葉を頂戴し、今後の励みになります。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!会場おまかせお楽しみバイキングと露天湯めぐり♪19:15~
ご利用のお部屋
【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】

総合5

ベガ12さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

ベガ12さん [40代/男性] 2018年07月08日 20:32:10

出張のために、1人で宿泊。3つのホテルのお風呂を入り放題でのんびりできました。また、夕食はワンドリンクつきで、ちょうどよい量の食事&つまみ。これは、酒が進むね。部屋も、1人には広すぎるくらいで、大満足。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年07月10日 16:37:48

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でご利用いただき、お食事や温泉とご満足いただけたようで嬉しく感じております。
『また利用したいです』のお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【一人旅&ビジネス】ワンドリンク付 おまかせレストランプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 08:59:26

この時期のバラ園を見たくて、今回念願叶いました。
夜のバラ園はとてもきれいで閉園ギリギリまで見て歩きました。
バラ風呂は母に満足して頂くことができました。
朝食だけでしたが、満足のいくものばかりでした。
とても有意義な時間を過ごすことがでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年06月27日 11:19:29

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バラ園、温泉とお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
ナイトローズガーデンは、今年から開催しておりまして皆様からご好評いただいております。11/4まで開催しておりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】期間限定「かに雑炊」がおすすめ!こだわり朝食と温泉満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月25日 17:25:29

食事が種類も多く、とても美味しかったです。部屋も古さは感じますが、清掃されてて寛げました。残念かな、と思ったのはフロントの接客です。花巻周辺の宿は多数利用してますが、到着してお出迎え、駐車場の案内がなかったの初めて。帰りのお見送りもなし。食事時の案内係さんや客室担当さんが良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年06月27日 11:22:03

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングやお部屋につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく感じております。
チェックイン、チェックアウト時につきましては、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような失礼のないよう、指導してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 晴山純

ご利用の宿泊プラン
【1泊夕食付き】夕食バイキングと温泉満喫!
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合4

ミニーミニー7509さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

ミニーミニー7509さん [40代/女性] 2018年04月30日 08:31:36

子どもを含め7人と大勢での宿泊でしたが、子ども達が遊べる広さが良かった。料理もバイキングで大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年05月02日 13:20:08

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様と一緒に楽しい思い出となったようで、大変嬉しく思っております。
お客様のように「大人数で1部屋にまとまって泊まりたい!」という方に人気のプランとなっております。
桜のシーズンが終わり、6月中旬にはバラの季節を迎え、園内はバラ一色となりますので、また是非ご家族皆さまでお越しいただければと思います。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【夕食19:15~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【和室20畳 広間(小宴会場部屋)】

総合5

on40633913さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

on40633913さん [40代/女性] 2018年04月06日 19:06:54

4月2日から2泊で宿泊しました。新花巻駅からシャトルバスが出ているので、大変便利でした。フロントの方の対応も、丁寧に説明していただいたので良かったと思います。部屋は10畳だったので、とても快適に過ごすことができました。古いながら清掃も行き届いていたと思います。お風呂は3箇所自由に行けるので、混み合っているということは無くゆっくりと浸かることができました。中でも紅葉館の岩風呂が良かったです。夕食は2日間ホテルの上にある和食・洋食に行きました。どちらの店も味・雰囲気・料金もリーズナブルでお腹も満足しました。朝食は会場がとても広いので、周りを気にすることなく食べることができました。ただ、思っていたよりも品数は少ないかな?と感じました。
周りの環境は間違いなく良いです。行った時期的にまだ桜には早かったですが、いつかまたお邪魔するなら桜の時期を狙いたいと思います。この度はお世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年05月01日 10:35:36

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉とご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
次回お越しいただく際は、一泊二食付プランでバイキングをお勧めします。
今年2月にリニューアルオープンした「さくらダイニング」の炉端焼きが好評となっております。
また6月中旬には「バラ園」が見頃を迎え、園内はバラ一色となります。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【一人旅&ビジネス】期間限定「かに雑炊」がおすすめ!1泊朝食付きプラン★温泉でゆったり♪
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合5

夢見るぽて兎さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

夢見るぽて兎さん [20代/女性] 2018年03月25日 23:12:14

遅い時間にチェックイン出来るので仕事終わりに友人と合流して泊まりに来るのに便利です!
夕食が付かないので、行く前にスーパーでお酒とつまみを買込んで行きました。
お振りに入って後はお部屋でまったり酒盛りです(´▽`)
お風呂も気持ちよかっですし大満足です!
また利用させていただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年05月01日 10:27:54

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は一泊朝食付プランでのご利用でしたが、是非次回はご夕食付のプランもお試しくださいませ。今年2月にリニューアルオープンしたばかりの「さくらダイニング」の炉端焼きなどがおすすめメニューとなっております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】期間限定「かに雑炊」がおすすめ!こだわり朝食と温泉満喫
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 20:18:12

お食事もサービスも居心地良かったです。何度もリピートしたくなる温泉です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年03月23日 18:45:31

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先月にリニューアルオープンしたばかりの「さくらダイニング」はいかがでしたでしょうか?
現在ホテル3館の客室のリニューアルも少しづつ進めております。こちらはあと一か月で桜のシーズンを迎えますが、また是非花巻温泉にお越しいただきたいと願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【夕食17:30~】会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【和室20畳 広間(小宴会場部屋)】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 21:24:27

夕御飯とても美味しかったです(´∀`)ボリューム満点でした。

お風呂は、3館がだいたい同じで期待外れでした、、、気持ち良かったのですが、、、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年03月17日 09:59:50

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事はご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
出来るところから改善を行い、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち】気軽に楽しむ和食レストランプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 18:16:47

こどもがフクローに渡した手紙をブログに載せていただき、こどもも嬉しく思ってました。
こども四人で広々をつかわせていただきました。温泉巡りもでき楽しい時間をすごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年03月15日 10:54:55

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お手紙をいただき、フクローも喜んでおりました!
お部屋も気に入っていただけたようで、お子様のはしゃぐ姿が目に浮かぶようです。
また機会がございましたら、フクロ—に会いにきていただければと思います。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【お子様連れでお得】ゆるキャラGP全国8位(企業)の「フクロー」に会えるよ!春休みファミリープラン
ご利用のお部屋
【和室20畳 広間(小宴会場部屋)】

総合4

マル5118さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

マル5118さん [30代/女性] 2018年01月30日 12:31:51

雪の為、駐車場が不足しちょっと離れた場所に置くことになり駐車場や宿泊に対して心配な気持ちがありましたが、外の入口でのスタッフさんの温かい対応により、曇った気持ちは一気に吹き飛びました。
寒いなかありがとうございました。
お陰で家族で楽しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年02月01日 11:55:10

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は積雪により駐車スペースが不足しており、お客様には大変ご足労おかけいたしました。
ご宿泊におきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらご家族でお越しいただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】冬のあったか鍋と20種類のスイーツフェア★会場おまかせお楽しみバイキング
ご利用のお部屋
【【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐりを満喫】

総合4

no7584さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

no7584さん [50代/男性] 2018年01月21日 18:30:28

1月19に泊まりました。ビジネスの食事おまかせでしたが、先付けの多さや料理の暖かさが良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年01月22日 16:11:26

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
最近はビジネス需要も増えており、多くのお客様にご好評をいただいております。またこちらにお越しの際はご利用いただければと思っております。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

宿泊料飲課長 筑後有逸

ご利用の宿泊プラン
【一人旅&ビジネス】ワンドリンク付 おまかせレストランプラン
ご利用のお部屋
【【和室おまかせ(10畳又は8畳)】】

総合4

カヤブーさんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ

カヤブーさん [60代/男性] 2018年01月11日 05:06:54

何度目かの利用でした。お手軽価格で、バイキングも品数豊富でうれしいです。ただ食事会場が隣のホテルに指定されたため、いささか遠いのが難点でした。大浴場の湯上りに、温泉水の化粧水や、かかとクリームなどが置いてあるのでいつもうれしく使わせてもらっているのですが、今回は翌朝にもう一度お風呂に入った時には、前の晩には揃えてあったそれらのものが見当たらなかったのはなぜでしょうか?補充のために一時的に回収したとしても、すぐ戻しておいて欲しいものです。あと、浴室から脱衣室に上がるときに、水風呂からあふれたものすごく冷たい水が流れる床を横断しないと上がれないのは改善の余地があるのでは。床がびっくりするくらい冷たいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
花巻温泉 ホテル花巻 2018年01月12日 16:08:43

いつも花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の化粧水・かかとクリームにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当日の担当者に確認をしたところ、夜の補充後に洗い場に戻して陳列するタイミングが遅くなっていた事が分かりました。
今後はこのような事がないよう気をつけてまいりたいと思います。
水風呂から流れ出る冷水につきましては、構造上の問題があり、すぐの改善は難しいですが、今後改善策を考えてまいりたいと思います。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテル花巻 支配人 神久保慎吾

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!会場おまかせお楽しみバイキング◆露天湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室&湯めぐり】

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