この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます.
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様が仰られるとおり、当ホテルは南草津駅西口のロータリー内にあり、非常に便利な立地にございます。
南草津駅より京都へは新快速で約20分ほどで到着いたします。
これからもお客様からのお声を励みに，より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきましては、お客様が少しでもいい気分でお過ごし頂けるよう、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心をもちご対応できるよう、今一度接客を見直し精進してまいります。
朝食に関しましては、レストランスタッフと内容を共有し、改善させていただきます。
コーヒーのサーバーに関しましても、定期的に点検を実施し常に使っていただけるようにするべきでした。
ご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事でございますが、お部屋の不備があり、申し訳ございません。ご利用いただきましたお部屋の確認をし、改善致します。
また、日ごろのメンテナンスで予防できるよう清掃スタッフとの連携を強化致します。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、和洋折衷の多彩なメニューを日替わりで提供しております。
ランチやディナーも営業しておりますので、機会がございましたらぜひご利用ください。
これからも快適にお過ごし頂けますよう空間・サービス提供に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルは南草津駅の西口ロータリー内に位置しておりまして、アクセスが非常に良い立地となっております。
これからも快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おしゃる通り当ホテルは南草津駅西口ロータリー内に位置しておりまして、アクセスの良い立地となっております。
京都へも20分程で行くことが出来観光の方にもご好評頂いております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
また、滋賀へ訪れる際ご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
レストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
それにも関わらずレストランスタッフの私語で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、サービスの向上に取り組んで参ります。
甚だ恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
カードキーにつきましては、基本的に1室1枚発行されますが、2名様でお泊りの場合は追加発行が可能でございます。どちらでも対応できるようチェックイン時の確認を再度徹底致します。また、チェックイン後、ご滞在中に追加発行することも可能でございます。朝食メニューは季節限定のメニューを取り入れるなどを検討致します。客室の椅子は同じ物の予備はございませんが、ラウンジコーナーで使用している椅子などで代用し、お客様からご要望を頂きました際にはすぐにお持ちできるよう臨機応変な対応を心掛けて参ります。3階のラウンジコーナーはドリンクのみのご対応になりますので、御食事のお持ち込みは自由とさせて頂いております。また、ドリンクのご注文なしで、ご自由にご利用頂けます。
ゴミ箱はアメニティーバーのカウンター下にございますが、大きなゴミやペットボトル等はフロントスタッフにお渡し頂きましたら処分を致しております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。私たちが出来る事をお客様に分かりやすくアナウンスをし、お尋ねいただきました際にはご要望にお応えできるよう、努めて参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインではお待たせ致しまして申し訳ございません。
当ホテルの会員登録をして頂きますと、チェックアウトの延長だけではなく、レストランの御食事やお土産代が5％OFFになりますのと、ポイントの現金キャッシュバックなどの特典をご用意いたしております。またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度は、アーバンホテル南草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに時間を頂いた事、申し訳ございません。
全てのスタッフがスムーズな手続きが出来るよう共有し、改善して参ります。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度は、アーバンホテル南草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食を楽しんで頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は種類豊富にそろえており、沢山のお客様からご好評頂いております。
これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供していけるよう精進して参ります。
また、ランチ・ディナーも営業しておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたことが伺え、大変嬉しく思います。
お客様からいただきましたお言葉を糧に、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏のイベントは限られてスペースになりますが、近隣にお住まいのお客様や夏休みで旅行に来られるご家族様、お子様に楽しんで頂けるよう始めた企画になります。せっかく見に来てくださったのに、ご対応できず申し訳ございません。私たちも残念でなりません。反省するとともにフロントにお越し下さった際にお声掛けするなどの気配りが出来るよう改善を致します。
また是非お越しください。
ご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけました事が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食ビュッフェは、和洋折衷様々なメニューを日替わりで提供しております。
ランチやディナーも営業しておりますので、またの機会にぜひご利用下さいませ。
今後もより良いホテル作りを目指しサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックアウトは10時までとさせて頂いておりますが、ご希望のお客様は11：00まで無料で延長が可能で、11：00以降は1時間あたり1,100円を頂戴いたしております。また、当ホテルのポイント雄会員様は12：00まで無料でございます。ご案内不足でお客様に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
心地よくお過ごしいただく為には、スタッフ一人一人が丁寧な対応を心掛ける事が大切であると、痛感いたしております。
当たり前の事ではございますが、今一度改めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お車につきましては、先着30台までで、イベントなどがあると17：00頃には満車になってしまう日もございます。周辺のコインパーキングは停めるお時間帯によっては、当ホテルよりも安く停めることができるパーキングもございますが、ご面倒をお掛けし、申し訳ございません。
それにも関わらず、さまざまなお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインの際やお問合せの際のフロントの対応について、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。どんなプランであっても内容を把握した上でご案内をすべきところ怠り、ご不便をお掛け致しました。猛省すると共に対応方法を見直し、全員で徹底してまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。朝ごはんは6：30～10：00まで営業をしております。
和洋のバイキングをお楽しみいただけますが、昼と夜はハンバーグやピザなどをご用意しておりますので是非ご利用下さい。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から御贔屓下さり感謝申し上げます。泊まるだけではなく、リラックスできる環境作りと美味しい朝ごはん、ハーフビュッフェのランチ、種類豊富なメニューのディナー、3食で皆様にご不便なくお過ごし頂ければ私共も幸いでございます。外に出るのが億劫な暑い日や雨の日などは特にホテルでごゆっくりお過ごしください。お部屋のテレビでは動画配信サービスをご視聴いただくことも可能です。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食ブランは洋風と和風を取り揃えており、様々なお客様満足頂けるかと思います。
その他、ランチ・ディナーも営業しておりますので、機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
ゴック