この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様に選んで頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様がおっしゃられる通り、当ホテルは南草津駅のロータリー内に位置しており、大変便利な立地でございます。
南草津駅の周辺には居酒屋や飲食店が多いエリアになっております。
また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ご来館を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお日にち限定のお得なプランでしたので、通常よりもお安くお泊りいただけたかと思います。
お日にち限定とはなってしまいますが、ほかにもお得なプランがございますので、また滋賀に来られる際はご利用下さいませ。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
福井

この度は、アーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度も御利用いただいているようで嬉しい限りです。
よりお客様に満足して頂き、これからもまた来たいと思って頂けるホテルを目指し、精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの御利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
福井

アーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またご利用頂いた際には、今回以上にご満足いただけるよう慢心せず、精進して参ります。
また、当ホテルは朝食にも自信を持っておりますので、機会がございましたら朝食もご賞味くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
福井

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお疲れの中、チェックインに時間を要し、タオルが入っていないなど、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
イレギュラーな対応などが重なったとはいえ、ご到着時にお部屋の準備が整っていないことは、あってはならない事であると深く反省を致しております。
いつお越し頂いても、また予期せぬトラブルがあっても、お客様を第一に考えた行動と臨機応変な対応ができるよう、頂いたお言葉をスタッフ間で共有し、迅速な対応を心掛けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を沢山頂戴し、大変嬉しく思います。
アメニティに関しましては、３階のフロント後方のアメニティーバーより必要分のアメニティをお取りいただく形になっております。
化粧水や乳液以外にもシャワーキャップやコットンなども取り揃えております。
また、紅茶やコーヒーもございます。
お土産に関しましても、フロント横のお土産コーナーにて滋賀県のお土産を多数販売しております。
これからも快適にお過ごし頂けますようサービス・空間の提供に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます.
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様が仰られるとおり、当ホテルは南草津駅西口のロータリー内にあり、非常に便利な立地にございます。
南草津駅より京都へは新快速で約20分ほどで到着いたします。
これからもお客様からのお声を励みに，より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきましては、お客様が少しでもいい気分でお過ごし頂けるよう、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心をもちご対応できるよう、今一度接客を見直し精進してまいります。
朝食に関しましては、レストランスタッフと内容を共有し、改善させていただきます。
コーヒーのサーバーに関しましても、定期的に点検を実施し常に使っていただけるようにするべきでした。
ご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事でございますが、お部屋の不備があり、申し訳ございません。ご利用いただきましたお部屋の確認をし、改善致します。
また、日ごろのメンテナンスで予防できるよう清掃スタッフとの連携を強化致します。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、和洋折衷の多彩なメニューを日替わりで提供しております。
ランチやディナーも営業しておりますので、機会がございましたらぜひご利用ください。
これからも快適にお過ごし頂けますよう空間・サービス提供に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルは南草津駅の西口ロータリー内に位置しておりまして、アクセスが非常に良い立地となっております。
これからも快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おしゃる通り当ホテルは南草津駅西口ロータリー内に位置しておりまして、アクセスの良い立地となっております。
京都へも20分程で行くことが出来観光の方にもご好評頂いております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
また、滋賀へ訪れる際ご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
レストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
それにも関わらずレストランスタッフの私語で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴した貴重なご意見は社内で共有し、サービスの向上に取り組んで参ります。
甚だ恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
カードキーにつきましては、基本的に1室1枚発行されますが、2名様でお泊りの場合は追加発行が可能でございます。どちらでも対応できるようチェックイン時の確認を再度徹底致します。また、チェックイン後、ご滞在中に追加発行することも可能でございます。朝食メニューは季節限定のメニューを取り入れるなどを検討致します。客室の椅子は同じ物の予備はございませんが、ラウンジコーナーで使用している椅子などで代用し、お客様からご要望を頂きました際にはすぐにお持ちできるよう臨機応変な対応を心掛けて参ります。3階のラウンジコーナーはドリンクのみのご対応になりますので、御食事のお持ち込みは自由とさせて頂いております。また、ドリンクのご注文なしで、ご自由にご利用頂けます。
ゴミ箱はアメニティーバーのカウンター下にございますが、大きなゴミやペットボトル等はフロントスタッフにお渡し頂きましたら処分を致しております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。私たちが出来る事をお客様に分かりやすくアナウンスをし、お尋ねいただきました際にはご要望にお応えできるよう、努めて参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインではお待たせ致しまして申し訳ございません。
当ホテルの会員登録をして頂きますと、チェックアウトの延長だけではなく、レストランの御食事やお土産代が5％OFFになりますのと、ポイントの現金キャッシュバックなどの特典をご用意いたしております。またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度は、アーバンホテル南草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに時間を頂いた事、申し訳ございません。
全てのスタッフがスムーズな手続きが出来るよう共有し、改善して参ります。
より一層お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度は、アーバンホテル南草津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食を楽しんで頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は種類豊富にそろえており、沢山のお客様からご好評頂いております。
これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供していけるよう精進して参ります。
また、ランチ・ディナーも営業しておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたことが伺え、大変嬉しく思います。
お客様からいただきましたお言葉を糧に、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また滋賀にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中谷

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏のイベントは限られてスペースになりますが、近隣にお住まいのお客様や夏休みで旅行に来られるご家族様、お子様に楽しんで頂けるよう始めた企画になります。せっかく見に来てくださったのに、ご対応できず申し訳ございません。私たちも残念でなりません。反省するとともにフロントにお越し下さった際にお声掛けするなどの気配りが出来るよう改善を致します。
また是非お越しください。
ご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村