クチコミ

総合評価
4.47
566
5
220
4
149
3
25
2
6
1
4
部屋
4.50
接客・サービス
4.36
ロケーション
4.80
朝食
4.10
夕食
-
温泉・お風呂
4.36
設備
4.13
清潔さ
4.33
404
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

8月2日(土)に宿泊しました。 まず、好立地(銀座の真ん中)です!羽田空港からは京急空港線で乗換なしで行けて、駅の目の前にありました。 フロントの方もとても丁寧で説明もわかりやすかったです。 セキュリティもしっかりしており、カードキーをかざさないとエレベーターでのぼることができないなど、安心して泊まることができました。 朝食もとても美味しくお野菜もフルーツも新鮮で朝から幸せでした!雑穀米もチキンのグリルもミニパフェもいただいたすべてが美味しくてお腹いっぱい食べちゃいました。 近くに飲食店、コンビニもあり。チェックアウトも11時でしたので朝から銀座をお散歩できます。 また、次回銀座に行く際はぜひ利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】フルビュッフェお試しプラン

68
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この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 仰る通り、当ホテルは羽田空港から京急線(浅草線)より乗り換えなしで到着する事が出来、大変ご好評いただいております。 フロントスタッフの対応が丁寧であったとの事、大変うれしく存じます。また、エレベーターのセキュリティに関しましても安心できてたとの事でご満足いただけた様子で恐縮にございます。 ご朝食は6月よりフルビュッフェに変わっておりまして、試行錯誤しながらお客様へより良い物をご提供できるよう、研鑽を積んでおります。機会がございましたら次回も是非お召し上がりくださいませ。 ソラリア西鉄ホテル銀座のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 市岡
2025-08-06
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ

とにかく立地が最高です。銀座・有楽町・日比谷あたりは徒歩圏内です。買い物や食事に困ることはありません。 チェックインはセルフになっており戸惑いましたが、フロントの方が親切に教えてくれました。 部屋は清掃が行き届いており気持ちよく滞在できました。 バストイレセパレートなので寒い日もゆっくり入浴でき疲れがとれました。バスルームのテレビが故障しており、映像はほぼ見えず音声のみでした。 朝食のフルーツサンド、美味しかったです!ただ、その他の品数が以前に比べて減っており少々寂しく感じました。 今回は夕食もホテル内のレストランでいただきましたが、非常に美味しくボリュームも満足でした。 また東京へ行く際にはぜひ利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シングル・ダブル・ツイン お得にステイ!朝食付き

49
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この度はソラリア西鉄ホテル銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきましては、当館の立地とスタッフの対応についてお褒めの言葉を下さり感謝いたしております。しかしながら、バスルームのテレビの故障でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。事前の確認を怠らないよう努めて参ります。朝食につきましては、いただきましたご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。お忙しいところ、ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 斉藤
2025-04-04
5
レジャー
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
90 件のクチコミ

立地良く建物もおしゃれでお部屋も綺麗でした。コンビニも近くて良いです。丁寧な接客で気持ちよく対応いただけました。 1人なのでシングルルームを選択し、十分な広さです。お風呂のアメニティの入浴剤がとても良かったです。 朝食はメインで和洋とフルーツサンドの3つから選択し、別途サラダ、スムージー、ヨーグルトのプレートがつきました。 お目当てのフルーツサンドを選択しました。 サラダは見た目美しく盛り付けられ新鮮なお野菜とドレッシングがマッチしてとてもおいしかった。スムージーも美味しいです。 フルーツサンドも美しく、クリームは甘さ控えめ、パンはやわらかく程よい甘さでおいしかったです。 ゆっくり寝て美味しい食事ができて大変気持ちよく過ごせました。また泊まりたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
36
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では当館スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただく事ができましてスタッフ一同大変励みとなっております。 また、客室の設備につきましてもお寛ぎいただけましたようで私共としましても大変嬉しく思っております。 ご朝食に関しましてはお目当てのフルーツサンドをお召し上がりいただけました様で良かったです。当館朝食のフルーツサンドは限定になっており、多くのお客様にご好評をいただいております。季節ごとにに使用するフルーツも変わりますので、またご宿泊いただきました際はお召し上がりいただければと思います。 今後のご宿泊におきましてもお客様のご期待にお応えできます様にスタッフ一同これからも頑張って参ります。 お忙しいところ、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 松田
2022-04-21
5
レジャー
一人
2021年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

初めて宿泊しました。禁煙ツインからレディース専用フロアのツインを準備いただきました。コンパクトな設計ですが、使いやすく過ごしやすかったです。このご時世、窓が少し開けれて換気が取れるのもうれしいです。 JRAも1ブロック先にありますが、雑然とした雰囲気もなく、そこも気に入りました。(以前違った施設に宿泊しましたが、JRAから近く雑然としていたので立地選びは難しいと感じていました)セキュリティもしっかりしているので、女性でも安心して泊まれます。観劇などを趣味にしている友人にも勧めることができます。 自社サイトでない予約にもポイントがいただけることがわかり、早速カードを作りました。銀座界隈に宿泊の際は、また利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。 レディース優先フロアに空室がございましたので、女性のお客様にはお振替をしてご案内させていただいておりました。 当ホテルのエレベーターはカードキーにてご宿泊の階以外には止まらないように設定されておりますので安心してご宿泊いただけます。 ポイントカードにつきましてもご入会ありがとうございます。自社サイト以外からご予約された場合、ご宿泊代に関わらず一律300ポイントが付与されます。是非ご活用くださいませ。 またのご来館をお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座  石垣
2021-11-16
5
レジャー
一人
2018年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

初めての宿泊です。GW中にもかかわらずお安いプランのシングルでしたので、狭いのを覚悟でいたのですが、造りが他ホテルと違う為か広く感じました。「バス・トイレ別」にこだわりをもっていたつもりは無いのですがやっぱり別だと非常に楽だし便利。足を伸ばして浴槽につかり、洗い場でシャワーをじゃぶじゃぶ。浴室も洗面台も十分すぎるほどの水量(部屋は10階でした)。使いやすい部屋です。この部屋は「眺望無し」でしたが元々立地から言って外なんか見ても隣地のビル群だと思う派なので全く問題なし。銀座駅・東銀座駅ともに近くて便利。持ち出しできる貸出スマホも有りました。今回のようなお安いプランが有るときにぜひぜひ泊まりたいです。お世話になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
28
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この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に当ホテルのバスルームおよび洗面台をお気に入り頂け、大変光栄でございます。今回お泊り頂きましたシングルルームはお手洗いと浴室の分かれた造りが特徴となっております。お客様に使いやすいとのご感想を頂戴し嬉しく存じます。お部屋にご用意しております貸出スマートフォンも、ご滞在中のお役に立てれば幸いでございます。 嬉しいご感想の数々をお寄せ下さり誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同励んで参りますので、また銀座でご宿泊の際には是非とも当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 程木
2018-06-17
5
ビジネス
一人
2016年12月宿泊
jumtai
50代/女性|126 件のクチコミ

広い部屋ではありませんが、ちょうど良い広さ、デスク、ベッド、洗面台、ほどよい配置大きさでした。お風呂とトイレが別なのがとてもくつろげます。DHCの基礎化粧品のセットもありがたかったです。ジャスミンティ、ドリップコーヒー、無料のクリスタルカイザー、ジャパンタイムズ、うれしかったです。入浴剤が毎日違うものをおいてくださいました。くつろげました。朝ごはんの、厚切りトーストを焼いてきてくださり本当においしく、コーヒー用に牛乳も温めていただき感謝。野菜のいろいろなマリネおいしかったです。東銀座のとおりを眺めながらの朝食は贅沢でした。また予約しますね。あ、そうそう、立地も最高でした。どこに行くにも近いです。ひとつだけ、気になったのは、連泊の際のお掃除ですが、私の場合、部屋で仕事をしようと思っていたので、連泊の人は先に始めるとか何か早く終了する工夫をしてくださるとありがたいです。ロビーでしばらく待ちましたので。でもきれいにお掃除していただくのはうれしいのですよ。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様がご満足されたご様子に私共も大変嬉しく存じます。 連泊の際の清掃でございますが、事前にフロントにリクエスト頂きましたら状況にもよりますが一番早い10時から清掃に入らせて頂きます。 お客様にご快適にお過ごし頂けるように、お客様の視点に立った、必要なサービスとは何かをスタッフ一同が常に考え、今後も取り組んで参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 ソラリア西鉄ホテル銀座 永田
2016-12-30
5
レジャー
一人
2016年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

・シングルルームで部屋は小さめでしたが白が基調で落ち着いた室内、トイレとは別になった広いバスタブ、寝心地の良いベッドと最近泊まった宿の中ではダントツに良いお部屋でした。 ・アメニティも必要十分な物が用意されており、特にDHCの基礎化粧品セットはくせがなく使いやすいのでありがたかったです。 ・少し荷物が多かったのでチェックイン前に預かっていただいて、そのまま部屋に運んでいただけたのも嬉しかったです。 ・夜遅くまで開いているお店についてフロントで調べていただいてとても助かりました。 ・地下鉄銀座駅から近く近くにコンビニもあり利便性も抜群です。機会がありましたらまた是非泊まらせていただこうと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、さまざまなご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスは完全にはマニュアル化されておらず、 お客様のお声を大切に改善できる点の把握に努めております。 また、自分がしてもらいたいと思う事をお客様に行う事を基本的な考えとしてスタッフ一同より良いサービスを、そしてホテルを目指して努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 ソラリア西鉄ホテル銀座 永田
2016-11-17
5
その他
一人
2016年7月宿泊
みやこ76
30代/女性|14 件のクチコミ

お部屋も広く立地条件も素晴らしく良いホテルなので宿泊費用は決してお手頃とは言えませんが、その宿泊費用をだすだけの価値はあると思いました。今回この付近での予定があり、あまりバタバタしたくなかった為宿泊させていただきました。バスルームとお手洗いが別であり、また湯船と洗い場もわかれているのが本当に嬉しいです。湯船もゆったり足を延ばしてくつろいで浸かれる広さがあり、のんびりゆったりバスタイムを楽しむことができました。また、お部屋もゆったりした空間が確保されており、圧迫感を感じずに寛いで休むことができるのも嬉しいです。残念だったポイントは、他にも書かれていましたが、これだけのバスルームなのであればせっかくならお風呂の洗い場に是非とも椅子を常設していただきたいと思ってしまいました。疲れているときはそのためだけにわざわざフロントまでご連絡するのも億劫なので…。また、レディースアメニティでお部屋にご用意いただいていたセットの内容に化粧水がなく、オイルクレンジングが2パック入っていた事です。こちらはおそらくセッティングのミスだと思うのですが、同じくくたびれていたので億劫でご連絡はしませんでしたが、ちょっとしょんぼりしてしまいました。ですが、お部屋等全体的な満足度は非常に高かったです。頻繁にお世話になるのは難しいですが、また何かの際にはぜひ利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
16
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この度もソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、様々な意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。 バスルームの椅子に関しては、現状では在庫が限られています為フロントでの貸出もしくは事前にご予約の際にリクエスト頂ければご用意させて頂きます。 今後の改善課題とし、お客様のお求めになる設備・サービスにお応えできるよう、出来る限り努めて参ります。 女性用アメニティで不備があったとの事大変失礼いたしました。 今後この様な事がないよう改善して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 永田
2016-07-31
5
その他
家族
2016年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

銀座の一等地でリーズナブルで宿泊できました。 プレミアムツインでもう一台ベットをいれてもらいました。 もう一台のベッドは、よそのホテルではソファベットにマットを入れてマットがよくないことが多いのですが こちらのベットはクッションが正規のベットと遜色なくて、楽に睡眠できました。 アメニティも充実していてよかったです。ひとつ残念なのは、せっかくお風呂が洗い場付きでトイレと別なのに椅子がなかったことです。立って洗ったのですが、座ると楽かなと思いました。 フロントにタクシーの手配や宅急便の手配もお願いしたのですが、スムーズにミスなくして頂きました。 朝の食事はちょっと品数が少なくて、選択肢が少なくて残念でしたが、サービスはよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルでは、ソファベットタイプではない備え付けのベットでございます。 お客様にお気に入り頂けたご様子でなによりでございます。 また、在庫に限りがございますので事前にご連絡は必要となりますがお風呂用の椅子もご用意しておりますので次回ご利用くださいませ。 当ホテルではマニュアル的すぎないサービスの実施に努め、お客様のご希望にできる限りお応えする事を心がけております。 今後もお客様のご意見、ご希望を大切に向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 永田
2016-02-14
5
レジャー
一人
2015年9月宿泊
enchante6544
50代/男性|5 件のクチコミ

ダブル20平米で1泊19,000円は立地や部屋の質に対して、東京のホテルとしては割安に感じた。25,000円と言われても驚かない。カードキーには部屋番号が記載され、エレベーターでもカードをタッチするだけで目的のフロアーへ導いてくれるため便利。建物は新しく、部屋にはソファやテーブルなどの備品が多い割にはそれらがうまく配置されており、茶系のモダンでシックなインテリアにもマッチしている。デスクは小型だが、テレビが壁面に設置してあったり、説明書類でデスクの上がいっぱいになっていないため、使いやすい。電源の数もデスクに2つ、ベッド脇に2つあり充分と言える。小テーブル脇には硬めで座り心地の良いスツールが設置してあるため、パソコンやタブレット端末の操作も可能。バスルームは標準的な大きさだが清潔で明るく嫌な臭いもなく、バスタブも寝転ぶタイプなのでゆったりと心地良いバスタイムが楽しめる。スリッパが使い捨てのペラペラなものでないのも良かった。スタッフはよく訓練されており、的確な受け答えとキビキビとした働き方をしている。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。 またたくさんのご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。 当ホテルではサービススローガンを元に、お客様へのサービスを考える時間を作っております。 しかしお客様にすべての対応がご評価されているとは言えず、多くのご意見やご感想を大切に毎日が改善の日々でございます。 そんな中でスタッフの対応をお褒めいただけ嬉しい限りでございます。 今後もお客様のご期待にお応えする事ができるように努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 ソラリア西鉄ホテル銀座 渋谷
2015-09-14
5
その他
家族
2015年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

両親の上京に合わせ、なるべくゆったり過ごせるようにと思い、予約しました。角部屋だったので、非常に明るく良かったです。トイレやバスルームが広く、使いやすく快適でした。しいて言えば、小柄な年寄りには洗面台がやや高かったようです。朝食は野菜を使った料理の種類が多く、美味しくいただきました。ご飯も日替わりの炊き込みご飯がいいですね。トーストの食パンがとても美味しかったらしく、ふだん小食の母親がおかわりまでしていました。ご飯用のお茶碗があると、年寄りには食べやすかったかもしれません。お水のサービスもありがたかったです。スタッフの方々が、親切丁寧で、安心できました。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お客様に当ホテルのお部屋をお気に入り頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 今後もお客様からの貴重なご意見を参考により良いホテル作りを目指してサービスの改善・向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 永田
2015-06-18
5
レジャー
家族
2015年4月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

女性優先禁煙シングルルーム【15.4平米】 禁煙ツインを時々利用させて頂きますが、禁煙シングルは初利用。1つ気になる点はありましたが、基本的には立地や浴室等が好きなホテルなので★5つ。 【良かった点】 ・シングル部屋でも浴室トイレ別で、洗い場もある。 ・グローエのシャワーヘッドでとても気持ちいい。(近所のジムのとは大違い) ・ベッドの大きさもたっぷりで、デスク等も使いやすい。 ・テレビが見やすい配置。(ベッドの枕の向かい側。洗面台の脇にある) ・すこし空気を入れ替えたい時、窓が開けられる(網戸なし。景観は一切期待しないこと) (トイレにある窓が開く。浴室も浴槽脇は窓だが、たぶん開かない窓で、外から見えぬようシート貼)。 ・コンビニが近所に複数ある。最寄りはななめ向かいのファミマ。2Lの水が品切れの際は1ブロック先のローソンまで行った。ナチュラルローソンは移転後マガジンハウスの付近になり、ちょっと遠い。 【マイナス点】:浴室の換気。 (また利用する可能性が高いので、今後の維持・改善へ希望もこめて、めったに書かない長文になってしまいました)。 ツインの浴室では感じたことがなかったが、今回の浴室はこもった空気とニオイが気になった。ツイン部屋では浴室使用後、使用済タオルを挟む等してドアを開けよく乾燥するようにしているが、今回は開けておくとニオイが気になり、閉めた。 ツイン部屋より換気扇の機能が落ちるのか、空気の流れ等の複合的な理由の為か分からないが、風呂はこのホテルのセールスポイントだと思うので、余計なお世話だが、(何年先か分からないけど)改修時には、換気がよくなるよう気をつけるといいのでは。 ※換気扇の使用時、家庭の浴室の場合、空気の動きをよくするため、浴室の扉を少し開けておくことがポイントだそうだが、このホテルのはガラスの扉で密閉されるので、空気が流れにくいのかも。家庭の浴室ドアは一部ルーバーになって空気の通り道がついていたりするが、外観は劣るけど意味はあるのかもと思い直した。(※ここの浴室のドアは、確か大きなガラスの一枚板、見た目オシャレ)。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
9
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またたくさんのご意見、ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。 浴室の換気に関しまして貴重なご意見を誠にありがとうございます。当ホテルの換気機能は24時自動システムで、基本的にはすべての客室で同程度の換気能力でございます。 しかしながらお客様のご指摘通り、換気が十分でなく浴室がこもってしまうというご意見もいただいております。この件に関しましては今後の改善課題として参ります。 スタイリッシュでもあり、機能的でもある客室とお客様に認めていただけ、またサービス面でもご満足いただけるようにスタッフ一同一丸となり、向上と研鑽に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 ソラリア西鉄ホテル銀座 渋谷
2015-06-03
5
レジャー
一人
2014年8月宿泊
wanこ
50代/男性|143 件のクチコミ

銀座4丁目、歌舞伎座も新橋演舞場も、築地も徒歩圏の、バストイレセパレート快適シングル。 部屋(ベッド横)とバスの仕切りがガラス窓になっていて、バスの外光を室内に取り込める明るいつくりも快適。。。。ですが、そのガラス窓のサンは、時々でもハタキ(DU●KINモップ)を掛けて清掃したらいいのにと思う。窓枠にホコリがつもって。。。 今回、結果として4泊の連泊になったので、禁煙ルーム4連泊に調整していただいた。ありがとうございます。 連泊中、お掃除の方から、10:50amにノックされたので、「12:30に出掛けますので、外出後にお願いします」と伝えたが、11:50に再度ノック…。「12:30に出ますから、と、さっき申し上げましたけど?」と答えると丁寧に謝られましたが…。。。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりとされている時間に、2度も清掃担当者が扉をノックしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 <期待を超えるサービスのお届け>をスローガンに掲げておりますが、期待以下だと思われても仕方がない行動であると認識しております。 清掃担当者には十分に注意をし、ホテル全体の問題として再発防止に努めて参ります。 重ねてお詫び申し上げます。 お忙しい中、ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 これからもソラリア西鉄ホテル銀座をよろしくお願い申し上げます。 ソラリア西鉄ホテル銀座 渋谷
2014-08-21
5
ビジネス
一人
2014年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

翌日の会議に備えての東京宿泊。 チェックイン時間には早すぎる到着の見込みとなり、荷物だけでも預かってもらおうと事前電話したところ笑顔が見えるような優しい声で「お部屋のご用意はできております。お待ちしております」 夕食に出かけようとすれば、ぐずついた空模様を気にして傘を差しだしてくれるフロントスタッフ。もちろん建物・設備が新しくて快適というのも高評価の理由だけど、このホテルはどんな従業員教育をしているんだろうと興味が沸くくらい、いつも気持ち良く利用させてもらえる。(まだ数えるほどしか泊まってないんだけどね)予約サイトの口コミに個人名を名乗ってコメントを寄せるという責任感の持ち方は社会人として見習いたいところです。建物はいつか老朽化するものだけどスタッフの皆さんには(年齢のことじゃなく)変わらずにいて欲しいなあと願います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
いつもソラリア西鉄ホテル銀座へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 また、たくさんのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 変わらずにいてほしいというお言葉が変わることがないよう、日々ご満足いただける接客を目指して参りたいと思います。 今後もより一層のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 春田
2014-08-08
5
レジャー
家族
2014年5月宿泊
こすもす9110
50代/女性|2 件のクチコミ

地下鉄の東銀座駅のすぐそばで、銀座・有楽町も近く、羽田空港へのアクセスも最高でした。コンビニもすぐ近くにあります。 朝食バイキングのレストランは、こじんまりとして、落ち着いた中にもセンスの良いインテリアでした。お料理は、どれも品の良い味付けのイタリアンで、二泊しましたが、飽きずに美味しくいただきました。スープとピラフは日替わりでした。 ツインの部屋は広くはありませんが、機能的で清潔でした。洗い場があるお風呂も良かったです。(洗面器、風呂イスはありません) 女性専用フロアでなかったためか、女性用の化粧水などはありませんでした。(ヘアゴムはありました) フロント、レストラン、清掃、出会ったすべてのスタッフさんがとても感じがよく、気持よく滞在させていただきました。是非また利用させていただきたいホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 またスタッフの接遇に関してもお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。 今後もお客様からの貴重なご意見を参考により良いホテル作りを目指して サービスの改善・向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 畑野
2014-05-26
5
ビジネス
一人
2014年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

1/23〜24日にお世話になりました。 駅からも松屋銀座からも近く 立地条件のとてもいいわかりやすい場所でした。 シングルルームを予約してありましたが、 当日にツインルームの空きがあったということで 無料でツインルームを用意してくださっていました。 お部屋もお風呂も洗面台&トイレも本当にきれいでした。 洗面台はライトのお化粧をするのにちょうどいい明るさでした。 女性に人気とか口コミ、評価がいいのも納得でした。 スタッフの方々の対応も大変感じがよく 一人でツインルーム利用という贅沢もさせていただき 気分よく過ごすことができました。 東京に行く際はぜひまた利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回当ホテルのお部屋の調整上の都合でお部屋をグレードアップさせて頂き、お客様にご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。また、当ホテルでは女性のお客様にさらにご満足頂けるように女性用の化粧落とし等のアメニティーをご用意している女性優先フロアがございますので次回ご予約の際にはそちらもご利用して頂けると幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 永田
2014-01-26
5
レジャー
一人
2014年1月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

行動範囲の立地で大変便利でした。どこに泊まっても、部屋の中で何かしら不便の1つや2つあるものだと思ってましたが、今回そういう思いは一切しませんでした。むしろ行き届いているあまり、心の中で「ここまでしてもらってありがとう」と思うほどでした。朝食も驚くほど凝っていました。「絶対自分では作れない味」に、価格以上の満足が得られました。果物やヨーグルトの並びにあったマリネやサラダ風のお料理が本当においしかったです。レストランの従業員の方も、私が最後にコーヒーを取りにいった短い間に、食べ終わったお皿類を片付けて下さいましたが、その気配を全く感じなかったので、動きの滑らかさに感動しました。今後も日程が合えばぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は、ソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子で幸いでございます。 また沢山のお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。レストラン従業員にも伝えさせていただきます。 今後もお客様からの貴重なご意見を参考により良いホテル作りを目指してサービスの改善・向上に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 春田
2014-01-20
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ライブ参加と東京観光の為、60代の母と宿泊しました。 立地もよく、狭過ぎないお部屋で大変満足しました。 到着がチェックイン時間より早かったのですが部屋の準備が完了しているとのことでそのままチェックインさせてくださったのが大変助かりました!おかげで身支度を整えていくことができました。 チェックイン時、ロビーはインバウンドのお客さんとその荷物でごった返していましたがスタッフの方がすぐに気がついてくださり対応してくださいましたし、チェックアウト時、お預かりする荷物は大丈夫ですか?とフロントの方からお声がけいただいたのには感動しました! 海外のスタッフさんもいらっしゃいますが、皆さん丁寧に対応してくださいました。 唯一、部屋の壁についた汚れが気になりました。これは普通に掃除しても取れないんだろうなぁという汚れと、これは拭けば取れるのでは?というコーヒーが飛び散ったようなシミがあり清掃場所に含まれていなかったらやらないんだな笑という印象を受けました。 ですが総じて満足です! また利用させてもらいます。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シングル・ダブル・ツイン お得にステイ!素泊り

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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、当ホテルにご満足いただけたようで、一同大変うれしく思っております。そして高い評価をいただき、私たちの励みになります。ご滞在中に不手際があったことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、二度とご迷惑をお掛けしないようスタッフの教育やサービスの改善に努めます。また、今後の改善策の参考とさせていただきます。お泊り頂いた方、これからもお泊り頂く方に感謝いたします。これからもこの清潔さ、綺麗さを保ち、皆様からのご意見・ご感想を取り入れ、お客様にもっと喜んで頂けるよう日々努力していきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 加藤 力也
2025-04-26
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
55 件のクチコミ

立地最高!!! フロントのスタッフさんも対応が丁寧で、手続きもスムーズでした。 部屋はシンプル。 強いて言えば風呂が…シャワーは激熱で風呂は温め(笑) ハンドタオルもあれば嬉しかったです。 朝食は最高!! ハーフバイキングですが、フルのようなラインナップ。 和食膳を頼みましたが、味も内容も大満足でした。 もう銀座で泊まるならここに決まり。 また必ず利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食付き】選べるモーニングプレート&ハーフビュッフェ

7
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この度はソラリア西鉄ホテル銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。またお風呂のお湯に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂けた時には、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、寛容な言葉をいただき感謝申し上げます。今後も銀座にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 斉藤
2025-01-26
5
レジャー
恋人
2024年11月宿泊
投稿者さん
50代/女性|4 件のクチコミ

The comfortable accommodations and impeccable housekeeping services exceeded my expectations. We was particularly impressed with how smoothly everything was organized and the friendly demeanor of your team members. Once again, thank you for providing such a delightful stay.


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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Thank you very much for staying at Solaria Nishitetsu Hotel Ginza. We are very honored to hear that you found our hotel staff to be very helpful. All of us at Solaria Nishitetsu Hotel Ginza will do our best to meet the expectations of our guests and satisfy their requests as much as possible. We look forward to serving you at Solaria Nishitetsu Hotel Ginza in the future. Solaria Nishitetsu Hotel Ginza SAITO
2025-01-26