総合3
parin5013さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- parin5013さん [60代/男性] 2020年03月10日 10:12:14
-
２月２９日宿泊しました。夕食は一人旅でしたので一番遅い時間にしました。遅い時間でしたので、バイキングの料理が一部欠品状態でした、コックさんが２人いましたが、お寿司とステーキを焼いていました。お寿司は初め握っていただけましたが、その後は作り置きに代わりました。ステーキは客がいない時に焼いての作り置きです、お客は４組程度ですから仕方がないのでしょうが、コックさんいるのであればその場で作っていただいたほうがおいしいに決まってます。残念でした。
朝食はあまりにもどこでもあるメニューで特色はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年03月15日 15:34:48
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。
数多くのホテルから当館を選んで頂き足を運んでいただいたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ご貴重なご意見ご感想を基に、サービス精神を向上させて、再度ご来館いただく時はご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合4
雪１９１９さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 雪１９１９さん [50代/男性] 2020年03月01日 15:28:51
-
夜食は、こじんまりして、中国の人が居ないので、今がチャンスだと、寿司とステーキが食べ放題、配膳してくれます。今こそ行くべき静かで、ゆっくり食べて、子供連れが多くても安心、スタッフのサポートも安心、中国の人が居ない、今がオススメ、私は20回以上行ってますが、今がオススメ
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年03月01日 16:39:28
-
再度ご利用いただきまして、誠に有難うございます。
いつもより寂しさを感じている反面、ごゆっくりお夕食のお時間をお楽しみいただけているのではないかと当館も感じております。
お客様のように何度も当館をご利用いただけますようご意見ご感想をもとに努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合3
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月24日 01:47:09
-
夕食バイキングのクオリティがちょっと寂しいです。
ロケーション、景色はとても良いので、この価格に見合った食事になるともっと良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年02月26日 15:44:11
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。
ご貴重なご意見ご感想を基により良いホテルを目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】浜名湖と大鳥居の見えるデラックスツイン（トリプル）】
総合4
ニューギニア高地人さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- ニューギニア高地人さん [50代/男性] 2020年02月16日 19:52:16
-
夕食のステーキは、素敵でしたが、露天風呂が事実上ないに等しいのはとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年02月18日 21:26:42
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様にお食事をお楽しみいただけまして、大変嬉しく思います。
露天風呂に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
ご貴重なご意見、ご感想を基に今後とも日々邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合4
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 23:17:14
-
お部屋からの景色は最高でした。
お食事も全て美味しく、ハズレは何もありませんでした。
お部屋は多少老朽している物がありましたが、景色と食事は素晴らしく、とてもリーズナブルな価格です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年02月18日 21:23:49
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様にお食事を楽しんでいただけまして嬉しく思います。
客室に関しましては、老朽化を感じさせない客室を皆様にご提供できますようご貴重なご意見を基に日々邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
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ミーちゃん3779さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- ミーちゃん3779さん [60代/女性] 2020年02月05日 06:27:07
-
ゆったり広めのお部屋から弁天島の景色が最高で 多種のお料理も凄く美味しくて何度もリピートしています(^-^)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年02月18日 21:20:38
-
当ホテルへ再度ご来館いただきまして、誠に有難うございます。
お客様にお食事を楽しんでいただけまして大変嬉しく思います。
今後も皆様に笑顔で「おいしい！」と言っていただけるお食事をご提供できるよう邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合3
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 16:21:34
-
宿泊した日は外国の旅行者も少なく、部屋の防音も良く、静かに過ごせました。畳みも新しく気持ち良かったです。バイキングでしたが接客も良く満足しました。ただ大浴場の湯がフロートしていないので汚れが浮いていたのが残念でした。夕日の眺めは最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 15:21:11
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様の旅のお手伝いが出来まして、大変嬉しく思います。
大浴場の汚れにつきましてご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
御貴重なご意見ご感想を参考させていただきます。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合4
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 07:21:36
-
元日に2食付きでのお値段に満足です。海側のお部屋で、景色もとってもキレイでした。海も目の前で、夏に海水浴でお邪魔したいなぁと思いました。ご飯もおいしかったです。
泊まったお部屋に限ってかもしれませんが、化粧ができるような鏡台というか、鏡みたいなのがなくて……
ユニットバスだから仕方ないかもしれませんが、洗面台の水受けが狭くて洗顔に難儀でした。
でも、総合的には満足です。次は夏に伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 15:11:29
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様の旅のお手伝いが出来まして、大変嬉しく思います。
夏にはホテル内のプールをご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 20:35:34
-
食事も美味しくお風呂も良かったです。
まてお世話になりたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 14:58:01
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様の旅のお手伝いが出来まして、大変嬉しく思います。
再度ご来館の際もご満足していただけるよう、努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合3
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 19:56:58
-
良かった事。
部屋は広めで景色も良い。
立地は良い。
静かで落ち着いた雰囲気。
悪かった事。
駐車場が有料。
外風呂が少なく人が多いと入れない。
アメニティが最小限。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:57:17
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
またご貴重なご意見ご感想をいただきまして有難うございます。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
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総合1
toto2297さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- toto2297さん [40代/男性] 2020年01月06日 19:53:43
-
浜名湖と大鳥居の見えるジャパニーズモダンツインだったので、部屋から、大鳥居が見えるもんだと思ったら、弁天島駅とちょっと浜名湖が見えるだけだった。
朝食が豪華そうな感じで、期待してたけど、そんなに種類もないし、冷たかったり、ぬるかったりした。
お風呂の作りが悪い。
露天風呂に1回、脱衣所に行かないとならなくて、最悪だった。
このホテルの良さが分からない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:53:59
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
海側のお部屋おご希望であったにも関わらず、弁天島駅側へのご案内となってしまったこと大変申し訳ございませんでした。
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後スタッフ一同お客様にお喜びいただけるサービスを徹底して参ります。
またのご来店をお待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
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- ご利用のお部屋
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総合3
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投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 01:27:00
-
今回１人で利用させていただきました。
食事の際に、大家族の方たちと隣の席になり、もう少し人数などで配慮して席を案内して欲しいと思いました。
落ち着いて食事が出来ませんでした。
美味しそうなバイキングだっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:42:52
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お食事時のお客様への配慮に欠けておりまして、大変申し訳ございません。
今後ともお客様への気遣いを心掛けて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【くれたけホテルNEWオープン】呉竹荘京都清水五条＆北の庭THEKURETAKESO＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 17:46:31
-
部屋：海側にしていただきたかったが
子供用に畳ベッドを用意してくれたのは良かった
風呂：露天風呂はセルフサービスで使わなかったし
石鹸・ブラシ等なしだった
部屋洗面所：石鹸が備えてなかったので洗顔不能
部屋電源：コンセントが少ないが延長コードの貸し出しで間に合った
食事：係の人がよく気づいてくれて良かった
海の幸をもう少し用意してほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:39:52
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご感想を頂きましてありがとうございます。
お客様にお喜びいただける設備や空間を目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
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投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 20:48:36
-
12月1日に泊まりました!
ドライブがてら1人で、おじやしました!何度か利用さしてもらってますが、期待を裏切らない食事に満足してます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2020年01月24日 12:34:33
-
この度は当ホテルに再度ご来店いただきまして、誠に有難うございます。
お食事をお楽しみいただけまして、心より嬉しく思います。
今後も再度ご来館いただけるような施設を努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
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投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 16:08:29
-
親類が遠方から集まるので、新幹線からの乗り継を想定して弁天島駅前の立地、大浴場、幼児への対応等を考慮してここに決めた。部屋の設備はウォシュレットなど必要最低限はクリアされていたが、計算外だったのは予約した6部屋を並びで駅側に用意してくれたことで、通過する新幹線をまじかで見られて幼児たちはご機嫌だったらしい。食事はバイキングで価格から言って味が云々とは言えないが、バリエーションはそれなりで子連れにはまずまずと感じた。総合的にコスパは普通だが小学生までぐらいの子連れには適と思う。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2019年12月03日 11:57:16
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは海に浮かぶ鳥居を見ることができる一方、北側には奥浜名湖や東海道新幹線を見ることもでき、ご家族でご来館のお客様には大変好評を頂いております。
ご家族皆様にお喜び頂けますようホテル全体で努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合4
toufu9569さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- toufu9569さん [40代/女性] 2019年11月16日 11:26:12
-
何度も利用しています。
夕食のバイキングは種類も多くどれもおいしいです。
ステーキも柔らくておいしいです。（今回のはいつもより硬く感じました）
外国の団体のお客さんが多いのでそこさえ気にならなければコスパもよく満足できると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2019年12月03日 11:59:47
-
再度ご来館頂けまして、誠に有難うございます。
当ホテル自慢の夕食をお喜び頂けまして心より嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合4
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 19:28:40
-
当日予約でしたが、部屋も海？湖側で景色も良く満足です。が、風呂場の洗い場が少ないのが残念です。
あと、お部屋のアメニティに洗顔フォームがあると良かったです。
食事は普通かな？と思いましたが、スタッフの方は親切で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2019年12月03日 12:02:31
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
ご意見を参考にさせて頂きます。
お客様にお喜び頂ける設備を目指して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合3
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 18:48:22
-
11月3日に宿泊しました。孫2人と初めての旅行、展望指定不可でしたが、子ども達は新幹線が通過するたび喜んでいました。結果的には良かったと思います。ただチェックインの際に宿泊費の前払いの話しがあり前もってお話いただけたら良いかなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2019年12月03日 12:05:14
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊代金の前精算につきまして事前のご連絡に不備がございました事、お詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 20:37:08
-
11/4に泊まりました。２回目です。小1の子どもがいるので、バイキングのある宿を選んでいます。ステーキや茶そばをたくさんおかわりしたり、スイーツも美味しかったです。まだ残ってる皿を何度か下げようとされて焦りましたが…。大浴場の風呂は一つですが、露天風呂は空を見ながらくつろげました。ひとり用の白いバスタブ(じぶんで湯はりと湯ぬき必要)が２つ並ぶ超シンプルさにはじめはびっくりしましたが、雰囲気はとてもよかったです。子供用の部屋着もあり助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN 2019年12月03日 12:08:19
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
夕食は地元の食材も多数使用しており、自慢のバイキングです。
お客様にお喜び頂けました事心より嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げます。
THE OCEAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館１番人気★☆！】浜名湖の味覚☆食べ放題バイキング《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ【和洋、眺望指定不可】】
総合2
投稿者さんの 浜名湖リゾート＆スパ THE OCEAN のクチコミ
ホテルの方には申し訳ありませんが新型コロナの影響で客数が少ない今が狙い目と思い宿泊しました。
①御部屋タイプおまかせプランでしたのでまあまあ広い部屋になるかなと思っていましたが和洋室？４人宿泊でベットは３台。しかもベットを３つならべたことで内ドアが閉まらないで半開き。意味分からない。
だったら和室で布団４つ並べたかったですが・・・。
もっとマシな部屋はなかったのか残念です。
②夕食のバイキング会場。なんか暗かった。
食事時間開始～最終あたりまでいましたが食事されていたのは７～８組くらいかと思います。やはり客数は少なかったようでした。
寿司とステーキはバイキングに並ばずに配ぜんされてきました。
ステーキはやわらかくておいしかったです。
③風呂は内風呂は普通。露天風呂はまあ一応外にあるから露天風呂でしょうが、一人用のバスに自分でお湯を貯めて入るという今まで経験したことのないタイプ。
貯めるの面倒だし、貯まるまで時間かかるし、貯めている途中で後から来た客に入られている人もいた。あのシステム何とかならないものか。
満足したのは食事だけかな。
家族も食事は良かったと言っていました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。
現状ご宿泊のお客様が減少傾向にあり、夕食会場だけでなく館内全体が寂しさを痛感しております。
しかし本来寂しさを感じさせないよう努めるのがホテルの役目でございますが、
私共の配慮が欠けておりました。
今の状況の中でも当館に足を運んで来てくださる皆様又当館を選んでいただいた皆様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
畏れ多いお願いではございますが、浜松方面にいらっしゃる際にまた当ホテルを思い出していただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。
THE OCEAN フロント