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浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN クチコミ・感想・情報

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浜名湖弁天島リゾート THE OCEANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:1878件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.26
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.31
  • 食事3.58
宿泊年月
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42件中 1~20件表示

総合4

かめたーとるさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

かめたーとるさん [40代/男性] 2025年05月20日 20:59:02

全体として満足度は高かったです。
仕事で利用しましたが、部屋がキレイで特別感がありました。朝食バイキングも美味しかったです。

ただ、wifiが致命的に遅い。。。そして携帯の電波も悪かったため、夜のオンライン会議に参加できないところでした。この件をフロントの方に伝えると、オンライン会議ができる場所を急いで用意していただいたので、なんとかなりました。

その対応はとてもありがたかったですが、この時代ですし、wifiはしっかりと整備していただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年06月01日 17:27:15

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しいところ口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ネット環境につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。その後、すぐ設備担当に申し伝え、現在新しいWi-Fiに変更致しました。

しかし、全体的にはご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今後は、今よりより良いサービスができるように、スタッフ一同精進して参ります。

かめたーとる様におかれましては、大変恐縮ではございますが、ぜひまたお近くにお越しの際は当館をご利用していただけますと幸いです。この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ポイント10倍還元!天然温泉大浴場満喫&自慢料理☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年05月17日 16:43:43

部屋もお風呂も普通に良かったですが喫煙所者にはちょっと大変です。
喫煙所にはマナーが良くない外国の方が多く居づらかったです。禁煙ばかりではなく喫煙の部屋を作ってほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年06月01日 18:24:05

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿してくださり、重ねてお礼申し上げます。

当館は、全館禁煙でございまして、喫煙室は2階のみでございます。喫煙者の方には、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

投稿者様のご意見をもとに、只今社内で喫煙室を作るかどうか協議中でございます。

今後は、お客様1人1人に寄り添えるようスタッフ一同努力していく所存でございます。投稿者様におかれましては、大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合4

PONNさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

PONNさん [50代/男性] 2025年05月06日 23:56:20

家族で宿泊させていただきました。
和洋室の部屋は値段の割に広めで、子どももとても楽しんでいました。
お風呂が狭く、建物も古く感じましたが、レトロ感がありよかったです。
値段が安く、景色も良くお得感のあるホテルで、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年06月01日 19:22:35

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お客様におかれましては、多方面でご満足いただかれたようで、大変嬉しく思います。

ぜひ、またお近くにお越しの際は当館をご利用していただければ幸いです。この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合2

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年04月30日 20:05:52

子連れでの宿泊でしたが、とにかく汚くびっくりしました。衛生面がしっかりしていない宿に泊まったのは初めてだったので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年05月01日 14:22:37

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

総合4

ちどりごうしさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

ちどりごうしさん [40代/女性] 2025年04月18日 12:35:07

3ヶ月と5歳がいるので、和室を選択したら、エレベーターを降りて8段ほどの階段を登ったところが部屋でした。ベビーカー使用だったため、抱えて登る必要があり、ちょっと大変でした。フロントで教えてくださいはもらえたのですが、HPのどこかに記載があったのかな…ちゃんと隅々まで読めば良かったです。

アメニティは良かったです。子供用作務衣も2サイズあって助かりました。
ただ、4人で申し込んだけどタオルが3枚しかなく、追加のタオルは料金がかかるとのことでした…。

食事は朝夕ともにビュッフェで、種類も多くて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年04月19日 21:14:47

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回いただきましたお客様のお声を反映させ、快適に不自由なくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【ファミリーにもおススメ!12畳の和室[1~4名様・禁煙]】

総合4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年04月13日 23:29:38

朝食会場でテーブルの札を起こしておいたのに、料理を取りに行っている間に外の外人にとられた。
ルールを理解できない外人グループは別会場にしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年04月14日 15:16:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見を部門スタッフ間で共有し、お客様がストレスなくゆったりと御食事していただけるよう努めて参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合5

ずーみん1970さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

ずーみん1970さん [50代/女性] 2025年04月07日 15:59:17

とても気に入っているホテルです。食事もお風呂も最高ですが、ただ一つだけ朝夕のお味噌汁が薄いです。とても残念です。隣の席の方も言ってました。あとは最高です♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年04月10日 19:47:53

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お食事や温泉大浴場もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
お食事のお味噌汁につきましては調理場スタッフと共有し、満足できる料理を提供できるよう改善して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

総合3

hpinkaさんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

hpinkaさん [50代/女性] 2025年03月28日 14:23:31

翌日の浜松への観光で宿泊しました。到着前に朝食を付けたのですがインバウンドの宿泊客が多かったので朝食は時間をずらして食べました。朝食は種類も多くしらすがとてもおいしかったです。次回はもっと時間をとって夕食も食べてみたいなと思いました。フロントの方の対応もよく、部屋からの景色もきれいでお風呂も気持ち良かったです。ただ1つ部屋の床がすごく汚れているのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年03月30日 18:45:49

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋の床の汚れにつきましては大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお寛ぎできるよう、改善して参ります。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード素泊まりプラン】天然温泉&ゆったりとした時間を楽しもう♪《素泊まり》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年03月27日 02:20:10

建物も内装も家具類も全て古めいていて ホテル名に反して リゾート気分はありませんでした
窓の外の眺めが 唯一 救いでした
充電用の 電源コンセントが 枕元に一つだけで 不便でした
お世話になり ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年03月28日 19:13:34

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ホテル外装及び内装、施設・設備面につきましては経年劣化により補修改善の必要な個所は計画的に工事等行い、心地よく過ごしていただける環境をしっかりと整えるよう努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年03月25日 22:17:39

1歳児のこどもと家族で宿泊させていただきました。
和モダンの部屋にしていただけたおかげで靴を脱いで過ごせた為、子どももとても楽しんでいました。
子ども用の館内着や、ベビーチェアなどもありスタッフの方々も優しく丁寧で子連れでも安心して過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年03月27日 21:15:10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年03月11日 06:04:26

3月8日に宿泊しました。お部屋タイプおまかせということでしたが、3歳と11ヶ月の子どもがいたため和室で助かりました。温泉も子どもが喜んでいたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年03月11日 15:57:06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード朝食付きプラン】浜名湖の味覚を楽しむ♪《朝食付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合4

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年02月24日 16:22:11

お食事やお食事会場でのサービスは大変良かったです。ごはんもおいしくいただきました。
部屋がとにかく寒かったです。眺めもよく、和洋室で有難い設備ではありましたが、天井が高く暖房がほとんどききませんでした。特に寒い季節でしたので、身体にこたえました。
駅からは近く、とても便利でした。タクシーの手配など、フロントでも丁寧にご対応いただけて有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年02月25日 20:23:00

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
非常に気温の下がったタイミングでのご宿泊になり、室内の空調管理が行き届かなかったことをお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【バイキング】+【浜名湖鰻蒲焼き】旬の味覚を食べ放題&鰻1/2本付♪食も温泉も楽しもう!《朝夕付》
ご利用のお部屋
【優雅に過ごす上層階スィートルーム・2~4名様・禁煙】

総合3

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年02月21日 23:32:24

思っていたより古い建物だったのかなと思います。壁紙がシミだらけでびっくりしました。夕ご飯バイキング、朝食付きにしましたがあまり食べたい物がありませんでした。値段が安かった割には多分良い方なのかもしれませんが壁紙だけでもなんとかして欲しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年02月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年02月25日 20:14:24

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、ご満足いただけなかった点を挽回するよう、改善して参ります。
また客室につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合1

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年02月17日 20:17:56

10年前に一度行きましたが
今回は食事が残念でした
前はとても美味しい印象でしたが
変わってしまってました
エレベーターでは外国の方が大声で喋っていて少しビックリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年02月18日 17:58:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合5

那須隆さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

那須隆さん [40代/男性] 2025年02月05日 20:26:20

温泉付きで食事もありとても満足できるホテルでした。ただ難点は上の階のwifiの電波がわるく部屋では使えなかった為仕方なくロビーでスマホを使いました。それをのぞけはほぼよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年02月07日 18:34:56

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
お食事やお風呂は満足いただけたとのことで嬉しく思います。
WIFIの通信環境につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合1

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2025年01月14日 14:17:37

入泉料も宿泊料金に入れて欲しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月25日 20:30:24

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
入湯税は宿泊費とは別項目管理となっております。ご了承くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・洋室・1~3名様・禁煙】

総合4

kuni8250さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

kuni8250さん [40代/男性] 2025年01月13日 19:48:55

朝夕食はバイキングで、スペアリブやうなぎが有りとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月21日 18:01:54

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテル自慢のうなぎ料理は非常に好評を頂いております。お喜び頂け大変うれしく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

総合4

kuni8250さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

kuni8250さん [40代/男性] 2025年01月13日 19:45:42

ベッドが硬かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月21日 17:59:58

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・4名様専用・禁煙】

総合5

cafe_kaz22さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

cafe_kaz22さん [40代/男性] 2025年01月05日 15:26:45

立地:愛知からJRで伺いましたが、駅近で立地は最高ですね。
部屋:海側でしたが鳥居や夕陽も見えて、最高のロケーション。少し古いとの口コミもありましたが、とても綺麗にされていると思います。Wi-Fiが少し弱いかも。
食事:朝夕バイキングですが豪華で品数も多く、お正月料理もあり満足です。
風呂:個人的ですが少し熱すぎでした。外は露天風呂かと思いきや水風呂でした。
接客:ロビー対応や夕食などとても気持ちよく対応いただきました。ホテル特有のマニュアル感もなく温かみを感じましたね。
総合:子供たちもみな大満足でした。トレインビュースポットや宝探しゲーム、名物のプリンなど子供が喜ぶ要素が多いのが良かったです。また家族旅行に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月07日 21:57:13

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、様々なポイントからのご指摘をいただきまして誠に有難うございます。Wi-Fiについては今後の課題として改善に努めて参ります。大浴場の温度管理については担当部署と情報を共有し、適正な温度を保てるよう調整してまいります。
その他満足いただけた点もあり、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応と館内を綺麗・清潔にを保つことを心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ[1~4名様・和洋、眺望指定不可・禁煙]】

総合2

投稿者さんの 浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN のクチコミ

投稿者さん 2024年12月28日 09:21:29

年末に1泊で利用しました。建物は古かったのですが、部屋やお風呂の清掃は行き届いていてきれいでした。ただ、部屋の照明スイッチが故障している?接触の悪さなのか一度消灯すると、スイッチを入れても電気がついたりつかなかったりで困りました。帰りにフロントの方にお伝えしたのですが、対応に疑問を感じました。施設の不良なので、返答が違うのではと感じます。チェックインの時のフロントの方は良かったので、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
浜名湖弁天島リゾート THE OCEAN 2025年01月07日 18:22:45

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備面のメンテナンスにおきましては速やかに改善するよう対応いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【大好評!ディナーバイキング】浜名湖の旬味を食べ放題☆食も温泉も楽しむ、スタンダードプラン《朝夕付》
ご利用のお部屋
【オーシャンビュー◇浜名湖と鳥居側・和モダン・1~3名様・禁煙】

42件中 1~20件表示

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