久住登山目的で宿泊しました。チェックインして早速部屋風呂に入ろうとしたら、水風呂でした。
確認してもらうと、寒さで凍ってお湯が出ないのでお風呂が使えないとの事。
それが確認できたのは夕食前でした。支配人は本日お休みで明日改めて謝罪に来るとの事。
夕食中に、別の部屋のお風呂が使えるようになったとの事で、夕食後に部屋を移動しました。
チェックインしてすぐに部屋を変えてくれていたなら問題無かったのですが、一番お風呂に入りたい時間に入れず、登山用荷物も全部出して乾かしていたので、また荷物を入れ直して移動して、宿泊料は通常通り取られたのは気分がモヤっとしました。
その前日もお風呂が使えなかったトラブルがあった様で、風呂場を確認せずにチェックインさせたのは管理が不十分だと思います。　
　
朝食は8時からで登山も行く予定にしてたので5分前に着いたら、あと10分、15分かかると言われ部屋に戻る様に言われました。
朝の食事室は暖房がしっかり効いておらず、前日夕食の時も足元が段々冷えて寒かったので、寒さ対策はしっかりして行ったのですが、それでも足元が冷えました。コートを着て食事をしている客もいました。土鍋の炊き立てのご飯はとても美味しく、料理は良かったです。

チェックアウトで会計の時、昨日の件での謝罪はありましたが、支配人と名乗る人からの謝罪は結局ありませんでした。驚いたのは明細書を見せずにいきなり料金を請求された事です。
普通なら明細書を客と一緒に見て料金の内訳を確認するはずですが。
明細書は折りたたんだまま渡されました。初めての経験です。

寒い中での色々なトラブルで、フロントに電話してもなかなか繋がらなかったので、スタッフさんは大変なご苦労があった事と思います。お疲れ様でした。ですが残念ながら今回は料金に合ったサービスは受けられませんでした。

今回２度目の宿泊でした。大好きな久住なので次泊まる機会があれば、問題点が改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

温泉の質がとてもよかった
部屋の景色もすごくよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

まだ紅葉には早かったですが、居心地の良さにいつも疲れが吹き飛びます。琥珀は初めてでしたが、なかなか落ち着いた雰囲気のあるお部屋で、内風呂やテラスにもゆったりと癒されました。何よりお料理が最高です。また食べに行こう！と夫の号令がかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夫の誕生日ということもあり食事を期待してこちらを予約しましたが期待はずれ。
写真のイメージとは全く違いガッカリでした。料理について客を舐めている。
前後他の旅館に宿泊しており、そこの旅館からはあらためてアレルギの食材について問い合わせがありました。
久織亭は無かった。いちじくに鴨を巻いた料理が出て夫はいちじくのアレルギーがあり、こちらは問い合わせの電話が無かったと言ったら「こちらはそういうことはしていません。」との答え。一旦夫のお皿を下げたものの改めてきたのはいちじくを抜いたものでした。
対応がとても悪く不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

大自然の中、部屋もお風呂もとてもよかった。
食事がフレンチなのに、和食のようで魚が苦手な自分には合わなかった。
紅茶もなくて、洋風な感じはしない。
他のところに比べて、ようこそという感じや、会計の時、ありがとうございましたの感じもなく、見送りなどほぼない。冷たくあしらわれたようでいやな感じだった。
食事のスタッフはあたたかく、やさしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

宿全体が自然の中にあり、澄んだ空気が一番の魅力でした。
部屋の温泉も気持ちよく、何度も入っては外気浴をして、リラックスできました。
食事はひとつひとつの料理はおいしいのですが、全体的に味つけが濃いめです。
スタッフの方は、笑顔で気持ちのよい対応でした。
総合的に満足のいく宿です。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2023年10月

今回2度目の宿泊です。お部屋の露天風呂も、良かったですが、何よりお料理が今まで、食べた事のない物ばかりで、とても美味しかったです。朝食は、ご飯が新米でツヤツヤしていて、美味しすぎて、おかわりしました。たくさんのおかずで、贅沢でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

家族風呂、大浴場も利用したかったが、風呂無部屋の御客が多く利用を残念した。
その他は、ほぼ満足でした。特にステーキは柔らかく美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

以前から宿泊してみたかった久織亭。
朝から雨で、少々憂鬱でしたが、チェックインの後、お部屋の鍵を渡され、地図でお部屋の場所を教えてくれて、雨の中、荷物を運び入れましたが、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

雨の日で残念だったが　部屋、食事は満足でした。　特に夕食、朝食は大満足でした。何年か前にも宿泊したのですが、その時も食事満足でしたが、今回はその時とちっがた味付け（和洋折衷）で感心、大満足しました。又いつか宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事がとても美味しいく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

今回初めて、結婚記念日旅行で宿泊しました。周りは木々に囲まれて静かで,露天風呂からの眺めも良くて、癒されました。何より、夕食のフレンチ懐石コースが、今まで食べた事のない料理の数々で、最高に美味しかったです！朝食もご飯もお味噌汁もおかわり出来て、全部美味しかったです！また泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

福岡の宮若虎の湯や煉りと同じGroupなので、楽しみにしていたのですが、チェックイン時のフロントの対応にはがっかり。全国旅行支援のことは、聞かれても困るという説明から始まり、レストランへ持込みのアルコールは、食事の時に持って来て下さいと言う対応ぶり。これまで、美味しい食事にお気に入りのシャンパンを楽しむ為、チェックイン時にレストランで冷やして頂くようにお願いしてました。今回も同じようにお願いしようと思ったのですが、あからさまに迷惑そうだったので、部屋からの電話でルームサービスの方にお願いしました。次は絶対にない！と思ったのですが、評判通り、食事と源泉かけ流しの温泉は最高だったので、フロントサービスが改善していることを期待して、食事と温泉を楽しみにリピートしたいと思います。あとは、夕食のデザートでは、コーヒーか紅茶があればいいのですが…有料での注文もできなかったのは、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全国旅行支援を利用し、初めて利用させていただきました。
建物にはやや古さを感じますが、掃除が行き届いており、気持ちよく、ゆっくり寛げました。
特に、リビングのソファーがゆっくりできました。
お風呂が、十分に足が延ばせて、また、窓を開けて冷たい外気を入れて入浴していたこともあり、１時間以上浸かってました。
久しぶりにゆっくりと寛げるホテルでした。
ただ、ウェルカムドリンクのコーヒーは酸度が強くて飲めませんでした（多分、ロブスターかな）。
出来たら、部屋で飲めるようにサービスしてもらえると嬉しいです。
次は、春にお邪魔したいと感じさせてもらえるホテルです。
また、お邪魔します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

9月26日宿泊しました。
夕食の懐石コースが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月