総合5
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 21:29:19
-
立地が良く浴衣で温泉街に行け大変良かった。
食事の量が少し物足りなかったが美味しく頂けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年10月11日 20:51:12
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
道後温泉本館やメインノショピングストリートまでf
徒歩1分で行くことができます。
お食事の量につきましては、貴重なご意見といたしまして頂戴いたします。
また近くにお見えになる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- 【スタンダード 和室１０畳】
総合1
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 12:01:22
-
今回家内の誕生日に宿泊させて頂きました。チェックインの際、大和屋さんを数回利用させて頂いていた事で、名前の記入だけでスムーズな対応を頂きました。部屋も広い部屋にして頂きここまで何事もありませんでした。しかしこの後期待は大きく裏切られました。
夕食の時間になりお品書き見ると予約時に楽天画面に書かれていた内容と大きく異なるお品書きでした。
楽天予約時の料理の内容は以下の通りです。※前菜、御飯は割愛します。
◆楽天予約画面
会席料理『女郎花』（料理の一例）
吸物 ：桜海老真丈
鍋物 ：鶏つみれ鍋
肉料理 ：牛ロース肉の鉄板焼き
魚料理 ：鰆のポワレ クラムソース
◆当日机上にあった旅館の品書き
椀物 ：焼かます、名月豆腐
焚物 ：鱧すき鍋
蒸物 ：今治産姫っ子地鶏の薯預蒸し
酢物 ：糸縒鯛胡麻酢漬け
今回予約時にベーシックな料理をアップグレードする為に高いグレードのプランで予約しましたが、お料理はベーシックプランとほぼ同じものでした。食事の前に旅館のスタッフに問い合わせてもチェックアウト時に聞いてもスタッフの返答は「予約時のお料理画面はあくまで一例ですから」とそっけない返答。特に肉料理は牛ロース肉の鉄板焼きと書いてあったものが小さな鶏肉一切れを山芋で包んだ蒸し物に、鰆のポワレと書かれたものは1.5cm四方の薄い酢の物二切れの椀物になっていました。楽天画面で誇大表示をして小さく「一例」と書いてあるからといって上記の様に利用者の期待を裏切るような大幅にランクダウンする品書きは、非常にがっかりするものです。家内も大変がっかりしておりました。大和屋さんの責任者の方やお料理長は上記のようなお料理のギャップは客の立場に立った時に納得できる対価であるとお考えでしょうか？チェックイン時に「大和屋は１５０年の歴史です」と誇らしげにスタッフの方が仰っていましたが、信用は長くかけて積上げるものですが、一瞬で信用は無くなるものです。私は今回の一件で大和屋さんに対する信用が無くなりました。
道後温泉はまた行きたい温泉地ですが、個人的に大和屋さんは今後利用するつもりはありません。最後に楽天トラベルで紹介されているお料理写真『女郎花』は余りに事実と異なっており、大和屋さんは普段出されているお料理の写真に訂正された方が宜しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月30日 18:40:46
-
この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。何度もご宿泊頂き、信頼を頂いていたにもかかわらず、お料理の内容の件でその信頼を損なうことになりました事、誠に申し訳ございません。
ＷＥＢ上のページに載っておりますおまかせ会席「女郎花プラン」の献立一例と実際に出た献立の相違につきましては、表記は一例として掲載しておりましたが、時期によって内容が大きく変わることが多々ございますので、都度掲載内容を細かくチェックし、出来る限る当日ご用意するものに近い内容のものを掲載すべきであったと思います。ページ上の内容につきましても、もっと細かくお客様にご理解頂けます様整備いたします共に、プランの内容につきましても改めて細かく精査して参ります。
また、今回のお料理の件につきましては、調理場にも報告し、今後お越し頂く皆様に今回の様なことの無きよう努めて参ります。
せっかくの記念のご宿泊をご不快な思いにさせてしまいました事、改めて深くお詫び申し上げます。
販売促進部部長
遠藤
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月10日 00:09:27
-
非常に礼儀正しい仲居さんに感動しました。部屋から能舞台がじっくり眺められて、食事も美味しく、お風呂も浴場にバスタオルまで用意されていて、行き届いていました。チェックアウトの時間も遅くゆっくり寛げました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月16日 21:45:07
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊館のチェックアウトはお昼の12時と、ごゆったりお過ごしいただいております。
また是非お越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月08日 18:28:20
-
食事、温泉、部屋全て満足出来ました。特に部屋も広い部屋にグレードアップして頂き、大満足です。決め細やかな接客ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月16日 21:43:56
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
松山には季節毎の見どころのたくさんある地でございます。
また是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- 【スタンダード和室10畳】
総合3
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月30日 18:45:52
-
洋風の食事だったが従業員の教育がダメだった
和食だけの方が良いんでわないか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月16日 21:43:13
-
過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見は、改善の基とさせていただきます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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きりちゃん9520さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- きりちゃん9520さん [60代/女性] 2018年08月27日 19:36:02
-
お世話になりました。
商店街も近くて、良かったです。食事も、美味しくて、幸せでした。
疲れを癒す為に、宿泊しました。ほんとに、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月03日 20:55:58
-
過日は、私共大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
また是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
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投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月15日 12:42:26
-
いつも快適に利用させてもらっています。
露天風呂を含めた大浴場が細かく改善されており、
快適さが増していました。
チェックイン時間が12:00から14:00になっていましたが、
これで良いと思います。(以前から12:00～翌12:00では、
清掃担当の方が大変ではないかと思っていました。)
尚、チェックアウト12:00は、今後も継続して頂ければと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月03日 20:50:59
-
過日は、幾度も大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつお見えいただきましてもごゆっくりお過ごしいただけますよう
スタッフ一同精進致します。
次回のご利用もこころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人さま歓迎】シングル宿泊プラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（禁煙室）】
総合5
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月08日 23:36:45
-
やはりサービスが素晴らしいと思います。以前に一度ご迷惑をお掛けしましたが、お許しいただいた経緯もあったので感謝しています。今後もビジネスで利用できるような安い日は利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月03日 20:41:51
-
幾度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人さま歓迎】シングル宿泊プラン（食事なし）
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- 【洋室シングル（禁煙室）】
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じゃり5506さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- じゃり5506さん [50代/男性] 2018年08月02日 09:15:36
-
昨年も宿泊した時良かったので、再度宿泊いたしました。
今回は、洋食でお願いしていたのに、家族の都合で当日の15：00に和食の変更を
お願いしたのに追加料金等発生せず、快く受託していただきました。
また来年も行きますので宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年09月03日 20:40:54
-
過日は、大和屋本店に再訪して頂き誠にありがとうございました。
いつお見えいただきましてもご満足いただける宿でありますよう
スタッフ一同一日一日精進致します。
来年もお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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ta-ko9972さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- ta-ko9972さん [60代/男性] 2018年07月20日 11:21:36
-
7月17日に母と宿泊しました。二食付き、粗品付きで 係りの方の接客は申し分ありませんでした。
お部屋は10畳と広く綺麗で 旅館内も 能舞台、庭、足湯ととても素敵でした。エレベーターの天井が綺麗だし 朝食は豪華な和食で 大満足です。
また泊まりたい旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年07月23日 20:23:51
-
過日は大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共の和室は純和風の数寄屋造りで、多くのお客様にご好評をいただいております。
「また泊まりたい旅館です」との大変ありがたいお言葉、次回のご利用もこころより
お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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ゆきえ4721さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- ゆきえ4721さん [20代/女性] 2018年06月29日 00:26:04
-
浴衣の柄重視でこちらの宿を選んだのですが、建物の雰囲気に驚きました。とってもすてきでした。
部屋も広く3人でも窮屈さは全くありません。また、折り鶴がところどころあるのもよかったです。
道後温泉本館に行ったのですが、帰ってから湯かごの存在を知りました。説明ほしかったです。しかし、こちらの温泉も清潔感あり手ぶらで行けますし３回も利用させていただきました。
食事も朝夕ともに豪華でここの宿にきめてよかったと思いました。また家族とも利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年07月16日 13:58:08
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊館の客室は、純和風の数寄屋造りの和室でございます。
湯かごのご案内につきましては行き届きませず誠に申し訳ございませんでした。
「また家族とも利用したいです」との寛大なるお言葉、スタッフ一同こころより
お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- 【スタンダード 和室１０畳】
総合2
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 17:35:35
-
こちらからの我儘も快く聞いてくださって、サービスに対する不満はありませんでした。プレゼントもありがとうございました。
ただ部屋が埃っぽく、備え付けのハンガーを使用した際、埃が服に付いて汚れてしまいました。
部屋の至るところに埃があり、掃除がしっかり出来ていない事に驚きました。
あまり使用していない部屋だったのでしょうか？
翌日朝食時、出されたお茶のコップに赤い口紅が付いており、再度驚きました。
会計の際に、流石にこの件は伝わっており謝罪がありましたが、なんとも言えない気分で宿を去りました。
お祝い事で宿泊していたので、色々と残念な気分になりました。
サービスは良かったですが、宿として衛生面はきちんとされた方が良いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年07月16日 13:59:02
-
過日は、弊館にご宿泊いただきありがとうございました。
大切なお祝いのお席やお気持ちを台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
今一度スタッフ全員が初心に立ちかえり努めてまいります。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
総合5
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月22日 12:06:02
-
この度は色々と細やかなおもてなし、ありがとうございました。能の初体験も貴重な思い出になりました。最上階のお部屋は眺めも良く、入口扉奥の小さな花瓶にもさりげない心遣いを感じました。またゆっくり湯治に行きたいお宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年06月25日 02:36:00
-
過日は大和屋本店にご宿泊いただきまことにありがとうございました。いつお見えいただきましても「また行きたいと思える宿」でありますよう、真心を持って変わらぬおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。
宿泊課 支配人 堀川 勢
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室１０畳】
総合5
函館くんさんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 函館くんさん [50代/男性] 2018年06月19日 13:19:41
-
相変わらず、どれをとってもすばらしい。特に食事は四国でもトップクラス。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年06月19日 16:16:50
-
何時もご利用いただき誠にありがとうございます。いつお越しいただきましてもお褒めいただけますよう精進致します。次回のご利用もこころよりお待ち申し上げます。
宿泊課 支配人 堀川 勢
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人さま歓迎】シングル宿泊プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（禁煙室）】
総合5
ヒーママ4483さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- ヒーママ4483さん [50代/女性] 2018年06月09日 16:37:43
-
道後温泉本館に近く、夜お土産を見に商店街を歩きました。立地は、最高です。食事も薄味で上品な味付け。部屋も広い。従業員の方は、いつも笑顔で感じが良い。娘が、愛媛旅行計画しているようなので、こちらのホテルを勧めたいと思います。
良い旅行が出来ました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年06月11日 15:09:04
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
また是非お越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
宿泊課 支配人 堀川 勢
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室１０畳】
総合2
washbowlさんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- washbowlさん [40代/女性] 2018年05月23日 14:47:38
-
数ある宿の中で割と評価と立地が良かったので予約しました。
あまり観光する所は無いので、宿で気持ち良く過ごし温泉を楽しみたいと考えていました。
結果、残念としか言いようがありません。
車で宿に着いた時から宿の方が誰もおらず、そこから嫌な予感はしていました。
中にはきちんとされた方もいらっしゃいましたが、挨拶が無かったり対応が無愛想な方もチラホラ見られ、微妙な空気が漂う宿という印象です。
食事処は綺麗で食事内容も良かったですが、通された部屋は薄暗く古い感じでしたし、全体的に何だか微妙な感じでモヤモヤしながら終始過ごしました。
道後温泉にはもう行きたいとは思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年06月02日 14:50:30
-
過日は、弊館をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、御期待に沿えませず大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、改善の基とさせていただきます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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総合4
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月02日 18:37:03
-
対応が丁寧でとても気持ちよく過ごせました。ただ残念だったのは、部屋のシャワーヘッドの根元から水が漏れてビュービュー出てたことと、部屋がとても暑くて寝苦しかったことです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年05月08日 18:38:47
-
過日は弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャワーヘッドは、すぐに修繕いたします。大変申し訳ございません。
空調につきましても、心地よくご滞在いただけますよう、毎日気を付けて参ります。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 16:24:28
-
ＧＷ直前４月２６日宿泊しました。食事もとても美味しく多すぎず少なすぎず５０代半ばの我々には満足感が高かったです。
食事処の従業員の方が皆さん丁寧で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年05月08日 18:38:03
-
過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
松山には季節毎の見どころのたくさんある地でございます。
また是非お越しくださいませ。お待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード 和室１０畳】
総合4
phalanoさんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
- phalanoさん [60代/女性] 2018年04月26日 11:51:49
-
4月22日に宿泊しました。
総合的に満足しましたが？・・・？
の感じ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 道後温泉 大和屋本店 2018年05月06日 16:20:31
-
過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
よろしければ是非またご宿泊いただきご意見ご感想をいただけますと幸いでございます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢
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総合4
投稿者さんの 道後温泉 大和屋本店 のクチコミ
道後温泉本館に近いのと、評価が高かったのでこちらを使わせていただきました。道後温泉本館へ行く時に、竹のかごにタオルが入ったものがロビーに置いてあり、自由に持っていくことができ、便利で良かった。
能楽の舞台が観れたのは良かった。夕食会場から能楽の舞台が眺められる。夕食は普通かな。
朝食時、最初は壁際に案内をされたのですが、すぐに窓際が空いて、仲居さんが窓際のお席はいかがですかと勧めて下さった。嬉しい心遣いだなと思った。朝食は美味しかった。
お部屋もスタンダード和室10畳でもとても広く感じた。ゆっくりできました。
大浴場へはタオルを持って行なかくても良く、気持ちよく入ることができた。
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過日は、大和屋本店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
道後温泉本館やメインの商店街まで徒歩１分ほどで行くことができます。
お食事会場もレストラン松風でご予約頂きますと、能舞台で18：15から
仕舞の上演（休演日あり）がございますので、お食事を召し上がりながらご覧いただけます。
また是非お越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢