★貸切風呂は有料でした！

家族で入れる個室風呂に入りたくて検索し、選んだのですが、到着すると、有料だとのこと。

サイトをよく見ると有料ということは後からはわかりましたが、少なくとも楽天のページでの説明では、無料で使えるものと解釈されかねない表現だと思いました。私は特にゴネませんでしたが、別のお客さんで、話が違うとクレームをしている方がいました。

あとからプランの説明を見直しました【貸切風呂や、食事などのオプションは、チェックイン後に予約】みたいな内容になっていました。オプションという言葉の係り受けが曖昧ですし、私はこれを読んだときは、風呂が有料という理解にはいたりませんでした。

貸切風呂が有料だとはっきりわかるような説明にしていただけたらと思います。楽天側の話だと思いますが。

その他のサービス等は、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

広い部屋でした。バスタオルなどはエレベーター前にあり、必要な分を自分で取ります。
風呂は誰もいなかったので、露天風呂も含めて、1人でゆったり出来ました。
宿のシャンプーで洗うと、ギシギシしてしまうことが多いのですが、こちらのホテルではそのようなことが無く、助かりました。
フロントの方は親切です。
ロビーの漫画は男性向けが多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

大浴場は少し離れたところにあります。スリッパが優良なのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

鬼怒川で“遊水紀行”の極みを堪能！
鬼怒川温泉 遊水紀行 ホテル大滝は、コスパ重視派にも温泉好きにもたまらない一軒。キンキンに冷えた一番搾りの生ビールが、なんと400円！1000円チケットで3杯も楽しめるなんて、まさに“湯上がりのご褒美”。
温泉は姉妹店も含めて湯巡りできるので、旅の満足度がぐっとアップ。静かな時間とお得な贅沢が両立する、まさに“また来たくなる宿”です。リピート決定！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

食事無しの素泊まりでした。朝食と夕食は車で5分ほどのファミレスですませました。お盆の時期にこの料金…大満足です。また宿泊しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

塩谷チャレンジ(40.8kmウォーク)の後、4年連続で利用させていただいてます。
安価で最低限ですが充分なサービス、癒される温泉で大満足です。
来年もぜひ利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年08月

過度なサービスはないけれど、しっかり掃除されており、部屋も広く綺麗で快適に過ごせました。
素泊まりなので金額的にも十分満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

6月に友達と二人で女子旅で泊まりました。格安の割に部屋は広く、綺麗で満足です。
鬼怒川の中心地までが遠く、歩くのが大変なので車で行った方が良かったと思いました。

大浴場までが遠く、雨の日は大変です。また脱衣所にヒルがいて刺されてしまい、ホテルのせいではないのですが、これから泊まる方は注意です。
ひとつ残念だった点としては、布団は、畳にマットレスが敷いてある形でとてもマットレスがかたかったです。朝起きた時には体がバキバキで肩も凝ってしまいました。

全体的には満足です。今度は車で来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年06月

GWに格安で宿泊できました。部屋のトイレにウォシュレットが付いてないのがマイナスです。お風呂の出窓のところの掃除をお願いします。暖房がないので５月なのに寒かった。でも又泊まりに行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

鬼怒川温泉駅でダイヤルバスが17：30終了だとは知らず又タクシー乗場で20分程待っていましたがタクシーの気配はなくタクシー会社の連絡先もなく、途方に暮れてホテルへ電話をかけても電波が届かない、電源が入っていないのアナウンス何度かけても同様アナウンス。宿泊費が低価格だったので本当に宿泊施設があるのだろうかと心細くなりました。
食事がついていないのでもう少し食事処又は購入可能な情報が欲しいです。(コンビニ以外食べる処の閉店時間が15時から16時、朝は駅構内、駅近くで9時前後頃開店)
部屋は入った途端に煙草の臭いがかなりきつかったので直ぐに窓を全開にして消しました。掃除は行き届いていたと思います。共同浴場も掃除は行き届いていました。温泉は柔らかくとても気持ちよく入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

お部屋は　大変　広くて　快適でした。
ただ　問題は　お風呂、、、
ぬるい
全然　身体が　温まらない
非常に　残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

徒歩の場合、駅から少し歩きますが、素敵な鬼怒川の景色が見れました。
部屋も広くて、建物の雰囲気も良く、窓からの景色も良かったです。
温泉の後、無料でマッサージチェアが使え、癒されました。
夕食無しのプランでした。オフシーズンだけかもしれませんが、鬼怒川温泉周辺で夜に食事できるところが少なく、最初に行ったレストランも予約で埋まっており、他を探さなければならなかったので、要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

室内がとてもキレイで大満足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

部屋や温泉は素晴らしかったです。

ただ、他の方も書かれているとおり、一部クラークの対応がひどかった点は残念でした。

「姉妹館の温泉へ送迎します」と張り紙があったので、お願いすると「一人なので別の時刻にしてほしい。歩いていくのであれば、チケットは渡す。」と言われました。

それはそれで構わないのですが、その言い方がひどく、とても不快になりました。
客商売をしている人の態度・対応とは、到底、思えません。
他の方の対応はよかっただけに、ものすごく目立ちました。

この価格ですし、従業員の方も忙しいと思うので、送迎が難しい時間帯がある／一人分だけの送迎は割に合わないというのは、理解できます。
断られたことを責めるつもりはありません。

ただ、館内のあちこちに、「姉妹店であるプラザホテルの温泉も利用でき、送迎します」との案内がある一方、時間帯以外の条件は何一つ書いてありません（一人は不可、●人以上じゃないと運行不可、繁忙期は不可など）。
また、チェックインの際にも、何ら説明はありませんでした。

これは、誤解を招くでしょう。
大体的に宣伝しない方が良いのでは？もしくは、きちんと条件等を書いておくべきです。

「チケットを渡すのだから、いいだろう」と考えているのかもしれませんが、わざわざ寒空の中、何分も歩いて、別の湯に入りたいと思う人は多くない。
サービスとして送迎込みで行けるのであれば、行ってみたいなと思う程度です。
なので、断られても、そこまで不満に思うことはありません。

ただ、それをホテル側が「単なるサービス」と認識するのは、どうなんでしょう？
前述の従業員は、そういった姿勢が全面に出ていました。

この点は、過去の口コミにも見られますが（暗に諦めるよう促された）、改善されていないようです。

そもそも、従業員にとって送迎が負担であれば、サービス自体、辞めてはどうですか？

せっかく良いホテルなのに、この点（人）が大きく評価を下げているように思います。
はじめのうちは、とても気分よく過ごせ、リピートしようと思っていただけに、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年02月

値段が格安でいいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

超最低!!!!!!!! このホテルは、最低です!! 浴場はない、部屋は汚れている、掃除がちゃんとされていない、ベットが硬すぎ、しかも 布団が家庭で使う様な布団で超ビックリ!?
サービスは悪いし、なんてたって 従業員の客に対する態度が悪いわ口のききかたがすっげ悪いわ しかも服装が 上下 ジャージ姿って！
ほんと 超超超最低の宿!! でした!!

あんな最低のホテル 二度と利用したくない!! よく営業していられるよっ!!!!!!!!!!!!!!!! 最低ホテル、選択ミスだわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年11月

鬼怒川温泉駅から少し離れていますが、徒歩で行ける範囲です。建物は古めですが、部屋はきれいでした。トイレがウオシュレットではないのにびっくり！トイレ、浴室共に換気扇がうるさいです。
お茶菓子、茶葉はありません。茶碗とコップはあります。

温泉は、「蔵の湯」という本館の外にある大浴場でした。天井が高く、露天風呂は円形で杉木立に囲まれています。どちらも石張りの浴槽がとてもいいです。清潔な感じで、お湯はぬるめです。４回入りました。お風呂にいく階段のそばが、バーベキュー施設だったのか、雑然としていて、せっかくいいお風呂なのにもう少し片付けた方がいいかも。
防犯カメラがありますが、あまり夜遅くは一人で行きたくないなあと思いました。本館に入ってからの帰りがわかりにくく、私の他にも迷っている方が・・。親切な掲示を望みます。

一人の素泊まりプランで広めの部屋で６５００円、ポイントを使って２５００円でした。少し坂を下りるとセブンがあるので、食事はそれで充分。お風呂がいいので、また行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

ホテル内で使うスリッパは有料でした。それならもう少し清掃は徹底して頂きたいです、温泉の脱衣場などの誇りはかなりの期間清掃されていないと思いますよ。部屋が広いのは良かったが、部屋のトイレにウオシュレットなどは付いていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

施設は古いですが、スタッフの方々の接客はあたたかく好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

モダンにリノベ—ションされていて、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月