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ホテルオークラ東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:9938件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.71
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.21
  • 食事4.15
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8560件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 14:49:04

お部屋お任せプランでしたが、高層階のお部屋でした。
お部屋、お風呂ともにさすがオークラの広さでのんびりゆったりと過ごすことができ大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別】部屋おまかせ10時チェックアウトショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(N)】

総合5

コルン5507さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

コルン5507さん [20代/女性] 2024年03月02日 11:34:45

当日にスイートルームに空きがありそちらに案内をしてくれた。
また、スタッフの方々の対応が親切でまた泊まりたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【記念日】お部屋でお祝い♪アニバーサリーセット付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合4

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アンヘルちょこさんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

アンヘルちょこさん [60代/女性] 2024年02月27日 20:48:42

ここに宿泊するお客様のほとんどがテーマパークを目的とした宿泊ですから食事会場が早くから混み合うのは仕方ないことです。値段ももちろんそれなりの設定をしていて内容はそれに見合ったものだと思います。
しかしレストランでお客様受付対応をしているベテランらしいスタッフの方に朝の挨拶や笑顔がなく不快でした。
サービスが作業的になるのは混雑や時間の集中などからくるものだと思いますが、泊まり客にとっては非日常の大切で楽しみな食事です。そのことをホテルマンは忘れてはならないと思いました。
お部屋の広さや快適度はオークラを選んでよかったと思うところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別】部屋おまかせ10時チェックアウトショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(N)】

総合5

COco25さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

COco25さん [40代/女性] 2024年02月26日 18:29:03

駅まではバスがすぐに来てくれるので、移動も楽でした。お部屋は広く、とても綺麗でゆっくりできました。お風呂もシャワーと別になっていてのんびりくつろげました。子供もとても喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【パークチケット購入可能】お部屋のアップグレード特典付きプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【デラックスルーム(禁煙、44平米)】

総合5

かきざわ2265さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

かきざわ2265さん [30代/女性] 2024年02月26日 10:11:30

2歳になる子を連れて家族3人で利用しました。大満足でした!!
チェックイン時の説明も丁寧でしたし、駐車場からもリゾートラインからも近いし、荷物も部屋まで運んでいただけました。

シャワーブースと浴槽が別、トイレが同室にある広い大理石のバスルームで、ドライヤーは壁に設置されたものと、持ち運び可能のものと計2つ。子どもが動き回るので助かりました。
ダウンライトとスタンドライト、明かりが2つあるドレッサーのおかげで、家族より先に起きてメイクを済ませて…というのも楽にできました。
アメニティはキッズ用プラコップと歯磨きセットが棚の中に。大人用はフェイスマスクが嬉しかったです。アメニティはDHCで、クレンジングも洗顔もボトルで置いてあったので、持参したものは何も使いませんでした。

朝食もとてもおいしかったです!テラスと宴会場の2か所とも試してみて、個人的には宴会場の方がホテルの雰囲気を味わえて好きでした。宴会場の子ども用のカップは大きくて持ち手が小さく、幼い子には持ちにくいので、幼い子がいる方はテラスの方に遅めに行くのがおすすめです。3連休中日の9時台は子連ればかりで、安心して楽しめました。

総合して近隣の某ホテルより好きなので、ぜひまた利用したいと思っています。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月29日 14:10:14

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のお過ごし方や、ご感想を詳細にお寄せいただきましてとても嬉しく思います。お部屋やバスルームでは便利に快適にお過ごしいただけますよう貸し出し品やアメニティを多数ご用意しております。便利にご活用下さいませ。これからも快適な空間作りを心掛け、美味しいお料理と最高のサービスを提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF!朝食付きスペシャルプラン♪【パークチケット購入可能】
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 13:30:24

徒歩5分ほどでリゾートラインに行けます。
未就学児がいましたがシャトルバスで長時間並ばず、ベビーカーで寝かせたままホテルまでスムーズに歩いて帰れて良かったです。
ホテル内にディズニーのお土産屋さんもあり、ゆっくりお買い物も出来ました。
お部屋も隅々まで手入れが行き届いていて快適でした。
浴室は大理石の作りで広々としており、トイレバス同室ですがトイレが奥側に設置されており、入浴中はトイレが見えない配置のため気にならなかったです。
モーニングボックスも美味しかったです。

ディズニーに来る際はまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月29日 11:20:29

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、お部屋をご紹介いただきまして大変嬉しく思います。リゾートとホテルを結ぶシャトルバスサービスは短い距離でございますが、皆様にお喜びいただいております。これからもご家族皆様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別】部屋おまかせ10時チェックアウトショートステイ モーニングBOX付
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(N)】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 12:16:11

チェックアウトの時間設定と入口のイルミネーションと大浴場が最高でした。工事中でお庭に出られなかったことは残念。朝食チケットを購入し朝ご飯を頂きましたが、和食の品数に比べて洋食は少し淋しい印象。何年も賞を取っているというので、楽しみにしていたのですが、正直これが!?と思ってしまうレベル。お箸を置くと同時にスタッフが食器を下げることは改善の余地有り。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月28日 15:48:54

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お楽しみにされていらっしゃいましたご朝食につきましてご期待にお応え出来ませず誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見、ご指摘は調理スタッフと共有をしお喜びいただける美味しいお料理を提供出来ますよう工夫を凝らしてまいります。またサービススタッフの無礼な対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。以後このような事のなきよう指導を徹底してまいる所存でございますので何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。賜りましたご意見を大切に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう一層精進させていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【パークチケット購入可能】【SAVER】和室素泊まり
ご利用のお部屋
【和室(禁煙、44平米)】

総合5

m.t0503さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

m.t0503さん [50代/男性] 2024年02月23日 17:13:14

毎年家族お泊りディズニーてお世話になっております
来年もお世話になると思います
よろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月28日 15:40:42

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。わたくし共スタッフもお目にかかれます事に感謝をし丁寧なサービスと笑顔でお迎え出来ればと思っておりますので引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【パークチケット購入可能】駐車場無料特典付きスペシャルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ジュニアスイートルーム(禁煙、53~56平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 16:50:48

数年ぶりの家族旅行。大学生、高校生がいる為、どうしても大人4名となるとコチラのような部屋を取らざるを得ない・・・。TDLからTDSの行程である為、寝るだけではありましたが・・・

如何せん、浴槽への湯張りに大苦戦。温度調整機能もなく、湯と水を交互で調整しながらのお湯張り。
1分で溜まりますとは言え、今時・・・

次の改装工事の際はまずこの設定の有無に手を付けるべきであると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月28日 15:24:41

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にお越しいただきましたがバスルームの湯張りや温度調節につきましてご不便やご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。直ぐに改善とはまいりませんがリノベーション等の際にはお客様のご意見をカタチにさせていただきます。これからもお寄せいただくご意見を受け止めて一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】パークチケットも購入可能!素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【ジュニアスイートルーム(禁煙、53~56平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 19:35:32

サービスはすごく良かったです。ただ、設備は仕方のないことですが、所々が剥げていたり錆びたりで。でも、泊まれてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月28日 15:03:40

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在いただきましたお部屋のご指摘は担当部門に申し伝え修繕を行いました。本来でございましたらご到着前に気づかなければならない事でございます。以後このような思いをお掛けする事のなきよう、指導を徹底してまいりますので今後共ご利用いただけましたら幸いでございます。これからもお客様のご意見を大切にし気持ちよくご利用いただけますよう努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】パークチケットも購入可能!朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 21:42:19

2月17日に宿泊しました。

シェフの方も含めてレストランの方々、客室清掃の方、フロントの方々、大変ホスピタリティが高く、心地いい時間を過ごさせていただきました。
朝食、美味しかったです!

ただ、夜中に近くの部屋のシャワーブースのドアの開閉音が響いて気になりました。

素晴らしい部屋に滞在でき、幸せな時間を過ごさせていただきました。チェックアウトが12時というのもとてもゆっくりできて良かったです。

選んで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月28日 14:46:59

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応やお食事に大変ご満足なご様子を拝見し、とても嬉しく思います。お客様にお目にかかれます事に感謝をし丁寧なサービスでお迎え出来ますよう日々努力を続けております。ご指摘がございましたバスルームのドアの開閉音につきまして早速点検を行い修繕が完了いたしました。以後このような事のなきよう事前の確認を徹底してまいります。これからもお客様の声を大切に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう一層努力を続けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽》【早期割引】90日前のご予約がお得♪パークチケットも購入可能!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:32:41

リゾートラインからも近くTDRから行きやすい。
ベッドも大きくゆっくり休めました。

荷物を預ける際の説明も丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別】部屋おまかせ10時チェックアウトショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(N)】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:29:51

オフィシャルホテルなので荷物を部屋まで運んでくれ、先にチェックイン手続きまで出来たので、パークでギリギリまで遊んで直接部屋に帰れたのはとても良かったです。お風呂も大きくゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月28日 14:18:36

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。お預かりの荷物はホテルに戻られるまでにお届けしておりますので、ゆっくりとリゾートをご堪能いただけたかと思います。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別】部屋おまかせ10時チェックアウトショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(N)】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 17:33:05

結婚式を挙げたホテルだけにどうしても宿泊してしまうが、年々クオリティが少しずつ低下していることが残念。
以前はなかったことだが、バスタブの蛇口のところに前の方が使用した歯磨き粉チューブと髪の毛、紙くずが残っていた。
ベッドの下など目立たないところのゴミを細かく指摘したりはしないが、目立つところに残っているのは不思議に思う。清掃といっても表だったところだけサッと拭いただけではないのか…と不安になる。清掃は客が見ていないところで行うサービスなので、信頼関係だと思う。
価格重視の安宿なら仕方ないと思えるが、この価格ながらクオリティだけ下がっていくのは寂しさを感じる。かつての良さやネームを看板にして値段をとっている感がある。
言いたくなかったがチェックアウト時に伝えると「その後は大丈夫でしたか?」と言われ、響いていない感があった。
料理は良いし、ベースとなるホスピタリティはあるホテルなので、もったいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月21日 09:50:03

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましては清掃の不行き届きがございまして大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は担当部門に申し伝え、丁寧な清掃で気持ちよくご滞在していただけますよう指導を徹底してまいります。頂戴しました言葉に信頼関係やお客様のご指摘がスタッフに届いていない不安がございました事を深く反省をし、スタッフ一同サービスの向上に全力で取り組んでまいりますので引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【パークチケット購入可能】駐車場無料特典付きスペシャルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合5

じゅんとく100さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

じゅんとく100さん [30代/男性] 2024年02月12日 22:53:56

12月12日からエグゼクティブルーム素泊まり1泊大人2人55,594 円でお世話になりました。
ディズニーランドとシーのための宿泊でしたが、オフィシャルホテルのためウェルカムセンターでチェックインの手続きと荷物を預かり部屋まで送ってもらえるのは便利です。
立地=チェックインの日はかなりの雨だったのと歩き回って疲れ果てていたので、ベイサイド駅からのシャトルバスが本当にありがたかったです。
部屋=室内は綺麗で広く、快適に過ごすことができました。足の疲労が半端なかったなかフットマッサージ機の大活躍で、翌日も歩き回れるまで回復したので助かりました。また、お風呂のお湯が本当に一瞬で溜まるのには驚き、待たずにすぐ入れるのも高評価です。
おかげさまで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月21日 09:32:30

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や体験をご紹介いただきまして、大変嬉しく思います。リゾートをご満喫いただきました後は広さと開放感あるお部屋でお寛ぎいただき、お疲れを癒していただけましたら幸いでございます。これからもお客様にお喜びいただけるご滞在を提供し選ばれるホテルとなれますよう一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
月末セールプラン(素泊まり)【パークチケット購入可能】
ご利用のお部屋
【エグゼクティブルーム(禁煙、44平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 11:45:25

食事の途中、バイキング料理をとりに席を離れていたら、テーブルが片付けられて、別のお客様が案内されそうになった。食事終了のカードを戻していないのに、職員に勝手に片づけられていた。他のお客様を案内してきた職員からは、案内してから席を利用して下さいと言われ、不快な気持ちとなった。せっかくの旅行が残念な思い出となった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月15日 10:39:36

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフの対応に大変無礼な事や配慮に至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘は全てのスタッフに申し伝え、気持ちよくお食事をしていただけますよう指導を徹底してまいる所存でございますので何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度の事を深く反省をし、至らぬサービスを改善させていただきお客様に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽》【早期割引】60日前のご予約がお得♪パークチケットも購入可能!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 14:09:28

客室に関して
デラックスツインで広々としていて良かった。
ベッドの硬さは硬めで腰痛めないタイプで良く眠れた。
シャワーブースがめずらしく面白かった。シャワーのオンオフが引いて押すので、最初戸惑った。
水圧は最強。
設備・アメニティ
パスワード不要Wi-Fi完備と記載してあるも、電波が客室(7階)及びその他の階でも微弱でつながらず。
フロントで申し出て部屋にポータルWi-Fiを貸し出してもらえた。
食事
朝食ビュッフェをいただいた。
全体的に種類が少なく、味も薄味で美味しいとは感じられなかった。ホテルオークラブランドを期待していた分、とても残念な思いをした。
また、基本的に料理で大事な温度管理が徹底されておらず、
温かいものはお皿だけ温かくしているだけで、料理は冷めていた。

食事の栄養素バランスもとても悪い。卵料理ばかり比類を占めており、海鮮ものや麺類、お肉料理もとても少なかった。
カレーとパンプキンスープ薄くてまずい。
特に漬けまぐろはまぐろと認識できないほど見た目も味も不味かった。もう出さないでほしい。

オープンキッチンではフレンチトーストは美味しく食べられた。
オムレツは、1人一会話をモットーとしているシェフの作ったオムレツよりも、
交代した無口なシェフの作ったオムレツの方が、ふわふわしていて断然美味しくいただけた。
無口なシェフは玉ねぎをきちんと炒めてから卵を投入しており、技量の差を感じた。
狭い空間を列をなして並んでいるので、原則1人一皿にしてもらいたい。前の人が1人で2皿注文するのは不公平、良くないと思う。列を作る意味がなくなる。今後見直してほしい。
スタッフ
ホテルスタッフの皆さんは、真摯でホスピタリティが高くブランドを背負っている質の高い印象を受けました。

お食事はとても期待していたので、すごく悲しいし、残念でした。。。
今後お料理を徹底的に改善していただけるのなら、再訪してもいいかなとは思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月07日 11:57:22

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事にお礼申し上げます。お楽しみにされていらっしゃいました朝食につきまして、ご期待を裏切る事となり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。作り立てをあたたかい温度でお召し上がりいただけず、管理が徹底しておりませんでした。またメニューや、味につきましてもご満足いただけず大変心くるしい思いでございます。賜りましたご意見、ご指摘は調理スタッフに申し伝え、お喜びいただける美味しいお料理を提供出来ますようお客様のご意見を参考とし精進させていただきます。このような思いをおかけしてしまいましたが、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮をしております。お客様の言葉は今後の励みになるとおもいますのでスタッフに申し伝えました。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を真摯に受け止めて至らぬサービスを改善させていただき、良かったと仰っていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別】部屋おまかせ10時チェックアウトショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ(N)】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 15:52:28

もともとスーペリアルームで予約していましたが、当日空きがあったと言うことで、若干の追加料金だけでジュニアスイートルームに泊めさせていただけることになりました!10平米ほど広くなりとても快適でした!運ばれてきたケーキとワインセットもシンプルで美しく、素敵な記念日になりました!個人的な事情でビュッフェに行くことができなかったのでそこだけ残念です。。。
あとお風呂のシャワーと湯船の温度調節になかなか手こずりましたw
ですが全体的にはサービス含めとてもいいホテルでした!また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月07日 09:57:22

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。記念日のご滞在との事でございましたので、お祝いにふさわしいお部屋をお勧めいたしました。快適にお過ごしいただけましたようでございますが、バスルームの温度調節にご説明不足がございまして、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のなきようご案内を徹底してまいります。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日】お部屋でお祝い♪アニバーサリーセット付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

総合1

thiycさんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

thiycさん [40代/女性] 2024年01月24日 13:36:43

クリスマスに、義妹家族とジュニアスイートの部屋を2部屋利用しました。部屋の評価を1にしたのは、2部屋とも昼夜問わず定期的に金属音みたいな響く音が鳴っていて、すごくストレスでした。ディズニーで遊び疲れて部屋でゆっくりしようにも、音が気になり落ち着きませんでした。夜中はその音で目が覚めてしまい全然眠れず、義妹家族は2泊のところ1泊で帰ってしまいました。
チェックアウトの際、上の方からお詫びの言葉が有りましたが、原因が何であったか1ヶ月経った今も何も連絡が無く、とても不愉快です。あの不快な音のせいで、通常料金を支払って何もないのも納得いきません。全く誠意が感じられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルオークラ東京ベイ 2024年02月07日 09:24:51

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては金属音につきまして、快適なご滞在の妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。またその後原因を特定出来ますよう手立てを行っておりましたが、その後のご説明も出来ておりませず、重ねてお詫び申し上げます。以後このような思いをお掛けする事のなきよう、指導を徹底してまいりますので何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見、ご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽》【早期割引】90日前のご予約がお得♪パークチケットも購入可能!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ジュニアスイートルーム(禁煙、53~56平米)】

総合4

ペレペレ7584さんの ホテルオークラ東京ベイ のクチコミ

ペレペレ7584さん [30代/男性] 2024年01月21日 18:11:55

1月20日宿泊しました。
前日に続いてデラックスルームへアップグレードしていただけました。
バスの運転手の方、モーニングの会場、配送の受付の方など心配りが嬉しかったです。
連泊でしたが、室内の清掃も行き届いていました。
モーニングは和洋折衷で子供も喜ぶメニューでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【パークチケット購入可能】【SAVER】朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(禁煙、44平米)】

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