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東横INN掛川駅新幹線南口 クチコミ・感想・情報

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東横INN掛川駅新幹線南口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:149件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地4.00
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.50
  • 食事3.70
宿泊年月
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104件中 1~20件表示

総合5

km4292さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

km4292さん [50代/男性] 2024年02月22日 20:42:12

今後、ほぼ毎週掛川に行く事になっており宿泊先をどうしようか考えていましたが、やはりいつも利用している東横インさんにしました。まあ、どこも統一された作りになっていて全く迷う事もないので安心です。ただ、ここはエレベーターが一基しかないので朝はちょっと渋滞しますね(苦笑)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN掛川駅新幹線南口 2024年02月23日 13:16:33

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 17:01:44

受付スムーズでどこに泊まっても変わらないサービス。
また泊まります。

エレベーターは一機なので多少待つことがあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN掛川駅新幹線南口 2024年02月23日 13:13:40

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう改善し、取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

雅8851さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

雅8851さん [40代/男性] 2023年12月01日 15:45:13

19:00にチェックインしたら泊まったフロアの全ての部屋がドアストッパーで開きっ放しであった。
誰がどの部屋へも侵入できる状態で放置されており、誰が潜んでいるかも分からない部屋に泊まるのは恐怖を感じた。
フロントに状況を確認したら、「説明を忘れていました。そういう仕様なんです。」と訳の分からない説明を笑顔でされた。このグループのセキュリティー意識はどうなっているのか?
怖すぎて二度と泊まらないし、家族にも泊まらせない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年12月04日 04:07:16

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合1

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 17:41:14

ホテルの設備等への不満はないのですが、【喫煙ルーム】を選んで事前に予約したにも関わらず、他の方と間違えたようで【禁煙ルーム】を案内されました。
同姓の方と間違えていたようですが、チェックインの際に名前や電話番号、住所を記入しているのに取り違えるのは顧客管理が杜撰なのではないかと感じます。
その場で謝罪の言葉はくださいましたが、『もう他の方を案内してしまっていて禁煙ルームしかないので。すみません。』というような言葉のみで申し訳なかったという気持ちを感じませんでした。仕方ないとは思いますが残念です。
今後の利用はないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年09月29日 13:16:05

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 20:47:08

部屋は綺麗でした。
ただ素泊まりで泊まるだけなら文句なしです!朝ごはんはバイキング形式であの価格で食べれるなら満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年09月29日 13:18:41

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合5

ichimura5さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

ichimura5さん [50代/女性] 2023年06月13日 20:55:26

我が家に帰ったかのようなスタッフ様のご対応に、心和むホテルでした。立地もお食事ほかどれも良く、快い滞在でした。また、利用をさせて頂きたいです。この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年06月14日 16:49:55

今回は数ある宿泊施設より、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に満足して頂き大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊も満足頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月23日 10:31:21

掛川駅からホテルの看板が見えるので迷わず行けます。
室内は清潔で快適に過ごせました。フロントの方が親切でとても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年05月30日 07:44:22

この度は数あるホテルから当館をお選びいただき、ありがとうございます。
当館でのご滞在が快適だったご様子で何よりでございます。またのご利用、当館スタッフ一同でお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

心太7050さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

心太7050さん [60代/男性] 2023年04月19日 12:13:27

東横インは安心して宿泊できます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年04月22日 11:40:34

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当館では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様お一人お一人が快適に過ごしていただけますよう、努めてまいります。
またのご利用、スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月06日 11:58:00

めちゃくちゃいいホテルやった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年03月06日 13:36:51

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
今後ともよりよい空間を提供するため尽力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 11:55:30

朝食無いので聞いたらもっと早く来いと言われました。有り得ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年02月02日 18:00:52

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
朝食のご案内について、不快な思いをされたようで大変申し訳ございません。
今後はフロントでも朝食のご案内をしっかりと行っていきます。
また、ご案内の仕方についてもお客様と接する社員同士で研鑽を積んでまいります。
またのご利用、スタッフ一同でお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月26日 18:22:09

お部屋に小さめですが加湿器があったのは良かったです。(効果があったかどうかは定かではないですが…)シングルなのでお部屋が小さめなのを承知で申し上げるならば、バゲージラックがあっても嬉しいかなと思います。腰をかがめて荷物整理してするのは少々辛いので…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年01月28日 18:18:15

この度は数あるホテルから当館をお選びいただき、ありがとうございます。
冬の空気が乾燥する時期に全室加湿器を設置しております。
バゲージラックについては客室の広さにもよりますが、折り畳み式のものを設置する等皆様が快適に過ごしていただけるように、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

宝南ワンワンさんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

宝南ワンワンさん [70代/男性] 2023年01月17日 20:47:32

近くに、食事(居酒屋)が無いのが残念です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN掛川駅新幹線南口 2023年01月20日 13:19:52

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。
飲食店についてお客様のご希望に添うことがかなわず申し訳ございません。
当館がございます掛川駅南側には付近に飲食店が少ないのが現状ですが、駅北側にはお店が多くございますので、次回ご宿泊の際にはぜひそちらをご案内させていただければと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪喫煙 シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

神奈川のくまさんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

神奈川のくまさん [60代/男性] 2022年12月05日 14:26:46

はじめての利用。フロント受付の女性、東横インカードの入会をいきなり速射砲のごとく早口で説明されたが、こちらは理解度50パーセント。質問をしたくてもその間も与えないトーク。不愉快になったので入会を断る。これが東横インのマニュアルでしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年12月09日 03:32:53

この度は数あるホテルから当館にご宿泊くださりありがとうございました。
東横インのクラブカードのご案内につきまして、不快な思いをされたとのことで、申し訳ございませんでした。
東横インのクラブカード会員にご入会いただくと大変お得であり、この機会にご入会いただきたいと考えたフロント社員からの案内に、ついつい熱がこもってしまったようでございます。
これからはどなた様でもご納得のうえでご入会いただけるよう、ご案内の仕方を社員同士研鑽を積んでまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

つぐかじちゃんさんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

つぐかじちゃんさん [60代/男性] 2022年12月04日 06:53:22

車の駐車場が、立体式なので、入出庫に時間がかかる。
駅前で便利で、部屋は綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年12月05日 08:41:46

この度はご利用頂きありがとうございました。
駐車場の入出庫に関しましては、昇降にて1分程お待ちいただきますのでご理解の上ご利用頂けたらと思います。
その他ご満足頂けて何よりです。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月03日 17:20:41

朝食に納豆が無い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年12月05日 08:43:34

この度は当館にてご宿泊頂きありがとうございます。
朝食のメニューに関してご要望の多い品目は随時追加して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 11:44:40

ベッドの寝心地も良く、ぐっすりと眠れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年11月28日 03:24:55

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことですが、当館に設定しておりますプレミアムプラスルームでは、ベッドマットをエアウィーヴに変更しております。
是非一度ご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月05日 17:24:55

両親が利用させて頂きましましたが大変喜んでいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年11月13日 16:14:52

この度はご利用いただきありがとうございました。
お喜びいただきスタッフ一同大変嬉しい思いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブルA
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

nao6121さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

nao6121さん [40代/男性] 2022年10月31日 08:58:22

とてもきれい
空気清浄機があればよっかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年11月04日 12:34:40

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
とてもきれいとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
当館でございますが、プレミアムプラスルームというお部屋を設定しております。そちらのお部屋には空気清浄機を設置いたしております。
次回からのご予約はぜひプレミアムプラスルームをご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 07:20:43

駅、コンビニも近く、静かで快適に泊まれました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年10月28日 22:26:02

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
これからもお泊まりのお客様に安心してお泊りいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

コナン桜さんの 東横INN掛川駅新幹線南口 のクチコミ

コナン桜さん [50代/女性] 2022年08月13日 15:34:29

私の乗用車は、車高があるので、心配だったが、係の方も親切に対応して下さり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
東横INN掛川駅新幹線南口 2022年09月02日 14:57:04

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に安心してお泊りいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

104件中 1~20件表示

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