クチコミ

総合評価
3.79
260
5
29
4
88
3
51
2
11
1
6
部屋
3.91
接客・サービス
3.68
ロケーション
4.04
朝食
3.48
夕食
-
温泉・お風呂
3.55
設備
3.73
清潔さ
3.69
185
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
くじらった
40代/女性|10 件のクチコミ
受付の感じが良いホテル

平塚に泊まるときには、いつも利用しています。受付スタッフさんの感じがよく、こちらの質問に丁寧に答えていただきました。今回に限らず、挨拶もきちんとしてくれます。部屋は小綺麗で、必要なものは揃っていて問題ありません。ちょっとした収納スペースがあるのが便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
19
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 また、フロント接遇につきましてはお褒めの言葉ありがとうございます。 今後もお客様が快適にご宿泊いただけるよう、従業員一同更なる努力をしてまいります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅱ 従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口2
2026-01-05
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
たかさん19600715
60代/男性|52 件のクチコミ
安心の東横イン、予約困難なのが残念

東横インさんはどこでも安心して泊まれるので大好きです。 予約を取れない時が凄く残念!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
34
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン湘南平塚駅北口2にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、評価を賜りありがとうございます。 宿泊につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 今後もお客様によりご満足いただけるサービスを提供できますよう、 スタッフ一同全力を尽くしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横イン湘南平塚駅北口2 従業員一同
東横INN湘南平塚駅北口2
2025-12-20
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
deepSP
50代/男性|19 件のクチコミ
リファは水圧が弱いので注意

リファのシャワーヘッドは水圧が弱く使い勝手が悪いので通常のタイプの部屋が良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
8
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 シャワーにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 プレミアムシングルのお部屋の設備としてリファのシャワーヘッドが設置されておりますので、もし今度お泊りいただける際は通常のシングルルームをお選びいただければ通常のシャワーヘッドでのご用意となります。 また、全てのお客様により良いご滞在の提供ができるよう、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
東横INN湘南平塚駅北口2
2026-01-23
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

湘南方面に泊まる際には、いつも当ホテルを利用しています。駅チカで周辺にコンビニやスーパーがあり、買い物に困りません。部屋やユニットバスもビジネスホテルのなかではゆとりがある方で、使い勝手がよいです。基本的にエコ清掃ですが、問題ないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 今回のご宿泊につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 今後ともご愛顧賜りますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅱ 従業員一同
2025-10-02
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
たれ5334
40代/男性|1 件のクチコミ

耳が聞こえないのですが、柔軟に対応していただき、ホテルの居心地もよかったです。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、ご評価賜り大変光栄でございます。 スタッフ一同さらに邁進して参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅱ スタッフ従業員一同
2025-10-14
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
よしりん5370
50代/男性|29 件のクチコミ

食事が別会場なのが凄く面倒臭い。それなら食事無しで部屋代を安くして欲しい。駅前で駐車場もパーキングで割高。残念


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の際のご意見を賜りありがとうございます。 ご朝食、駐車場に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を元に改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅱ
2025-10-13
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

駅から近くて場所もわかりやすくコンビニも近くにあり便利でした。 ドライヤーやシャワーヘッドもいいものが使えて大満足です。 早朝の出発のため朝食は頂けなかったのが残念です。コーヒーだけでも早朝においてあるといいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。 今回のご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後とも快適にご宿泊いただけますよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅱ 従業員一同
2025-07-21
4
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
けんさん8802
50代/男性|920 件のクチコミ

北口1と北口2が隣接していて、道路一本分北口2の方が駅に近いので予約して利用しました。朝食会場が北口1なので天気が悪い日とかは北口1のほうが便利かもしれませんね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2025-02-12
3
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

北口1に行かずに朝食が食べられるといいです。現状では北口2は少々不便を感じており、北口1に空きがあれば北口2には宿泊しません


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 平塚におきましては1号館の予約が早くに埋まる率が高くなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 朝食の件につきましても今後改善を重ねて参ります。 どうぞこれからもご愛顧いただけますようお客様のまたのご来館をお待ちしております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅱ 従業員一同
2025-03-10
4
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

アメニティが部屋になかったのは説明があったかどうか思い出せませんが、注意が必要です。それ以外は満足です。食事は別館に行かないとダメなので雨や寒い日は困りますが、私の場合はチェックアウト後の朝ごはんなので問題ありません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またご宿泊の際のご意見賜りありがとうございます。 アメニティにつきましてはわかりずらく、スタッフの説明不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 改善していきたいと思います。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅱ
2024-11-21
5
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

平塚の北口駅正面に構え、使い勝手の良い立地だが週末は部屋がおさえられない事もありとても人気だ部屋もシングルだが圧迫感は感じない。疲れが残らず朝を迎えられることに感謝。一つ気になるとするれば、広めの駐車場を探すのに土地勘がないと苦労した。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご評価いただきスタッフ一同光栄でございます。 駐車場につきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 ホテルの方にご連絡いただければ、お近くのコインパーキングのご案内をさせていただきますので、またご来館の際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。 またのご利用お待ちしております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅱ
2024-07-21
5
レジャー
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

駅近のわかりやすい立地で方向音痴でも安心です。 部屋は新しい感じで、ベッドもバスタブも、広々しています。 東京と鎌倉に来たときに利用しましたが、これからは関東に来るときは、常宿にしようと思います。 朝食は向かいのホテルに出向かねばならず、席も窮屈な感じですが、この宿泊費なら何もかも十分すぎるかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げており ます。
2024-06-24
4
レジャー
一人
2024年4月宿泊
ねこねこ團
60代/男性|4 件のクチコミ

連休前の土日ということで、鎌倉でリーズナブルな宿が見つからず、平塚まで泊まりに来ました。思ったより駅から近くところにあります。チェックインはスマホで完了。お部屋はとても綺麗で快適でした。朝食は別館に移動してしていただきましたが、これはこれでアリだと思います。ロビーにバナナ等も置いてあり、別館に行かない人にも配慮もされています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅱ 従業員一同
2024-05-12
5
ビジネス
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

シングル部屋が想像より広くて良かったです。 無料の朝食もパンだけかと思ったいたらシンプルながらバイキングになっており、スープの種類もあって無料でこれは凄いですね。 チェックインの機械が1個しか無いので、混んでる時間帯はちょっと待つかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見を賜りありがとうございます。 今後もよりお客様にご満足頂けますよう、 従業員一同更なる努力を重ねて参ります。 どうぞこれからもご愛顧いただけますよう お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-12-13
5
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

平塚北口1が満室で予約出来なかったので、北口2を予約しました。朝食は、北口1のロビーで弁当箱に詰めてお部屋で食べました。北口2のロビーにはフルーツがあり、ラッキー。 シャワーのお湯が熱くてビックリ。 東横インは、お米が美味しいけど、混ぜご飯がいまいちだったので減点。しかし、東横インは、次回も利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、朝食に関して貴重なご意見を賜りありがとうございます。 今後もスッタフ一同改善に努めて参ります。 またのご来館お待ちしております。
2023-10-25
4
ビジネス
一人
2023年4月宿泊
timatima7
50代/男性|24 件のクチコミ

部屋はきれいで快適です。朝食は北口1に行かないといけませんが、先月までは結構並ぶ時間が長かったけど 配列が変わったからか今回から並ぶ時間が短くなった気がします。時間も6時半から6時に変更してもらえると なお良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご朝食につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。 いただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-04-10
4
レジャー
一人
2024年7月宿泊
治部少輔
60代/男性|17 件のクチコミ

2棟道を挟んで建っていて、朝食はどちらでも取れるとの事。私の泊まった方は、パンくらいしかなくて、ちょっと残念。ただ、道を渡って迄別棟へ行く気はしなかった。部屋はとても快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。朝食についてご不便おかけし申し訳ございません。より良いホテルになりますようスタッフ一同、改善を重ねてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-07-17
4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
なるこ華
40代/女性|4 件のクチコミ

駅から近くて、部屋もコンパクトながらキレイで使いやすかった。朝ごはんも隣のホテルまで行くけど、品数があり美味しかった。泊まったホテルにも軽食があり助かる。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊につきましてご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅱスタッフ一同
2024-06-25
4
レジャー
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

お部屋はとても綺麗で快適でした。朝食は別館に移動するのが面倒で利用しませんでしたが、ロビーにあった珈琲だけいただきました。あれだけでも大変嬉しかったです。また利用させていただきたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 また、ご評価いただき大変光栄でございます。 お客様のお声を励みに、より良いサービス提供の為、スタッフ一同精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅱ スタッフ従業員一同
2024-03-06
5
レジャー
一人
2023年9月宿泊
みことのり4
50代/女性|1 件のクチコミ

駅から近くて良かったです ありがとうございました(^.^)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊につきましてご満足いただけましたようで嬉しく存じます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
2023-11-29