担当いただいた方の接遇・食事・部屋など本当に行って良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年09月

少し場所は分かりづらかったけど、綺麗な由布岳を見ながらお風呂に入れとても満足できました。
お料理は優しい味付けで良かったです。
スタッフの方もスマートに対応してくださり問題ありませんでした。
また利用させていただきますね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の掃除が行き届いてなく、クシャミ、鼻水が出て寝られませんでした。
お食事は美味しく、サービスもして頂き、とても良かったです。
後、備え付けの電化製品が動かないものが何個かありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月4日に宿泊しました。
スタッフさんの対応がとても素晴らしく、親切丁寧なのに親しみやすさもあり彼のBD旅行にこちらを利用して本当に良かったです。
お部屋の清掃も行き届いていますし、広々としたお部屋で好きな時に露天風呂にも入れて穏やかに気持ちよく過ごすことができました。
アメニティーが充実していたところも私は嬉しかったです。
夕朝食も美しい！美味しい！最高です。
夜遅くに露天大浴場を利用した際に、男性の方は大浴場が真っ暗だったようで…
私はWebサイト等を見ていた事と女性の方はちゃんとライトアップされていたので何も考えもしなかったのですが、彼には当日まですべて内緒にしていたこともあり本来の素晴らしいライトアップされた姿は知らず…真っ暗な闇夜に包まれた露天風呂にとまどいながら入浴したようです笑
出る頃に電気のスイッチがある事に気付いたようですが、21時以降はスタッフの方がいらっしゃらないという事もふまえ、照明のスイッチについて一言あると良いかなぁと思いました。
スタッフさんが点けていても、お客さんが消してしまうこともあるかもしれないですしね。
私達は笑い話になって、それも旅の良い思い出となったので大した事ではないのですが笑
せっかくこんなにも素敵なお宿なので、お伝えしておこうかと。
本当に最高のお宿です！
また必ず行きます！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

昔から気になってた旅館でようやくいけました。
周りに何もなく静かな場所でとてもゆっくりできました。
スタッフのかたも皆様穏やかで気持ちよく過ごせました。
料理も一品ずつ運ばれ豪華で見た目も綺麗で一つ一つがとても美味しかったです。
朝食は今まで泊まったなかで1番豪華で驚きました。

決してお安いお宿ではないので気軽にはこれませんがまた機会があればまた行きたいと思いました。
次は大浴場の方にも入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋はとても満足です！
当日はゲリラ豪雨により、部屋からの景色が見えず残念でしたが、翌日は晴天でとても綺麗でした！
スタッフの方の対応もとても気遣い気配りがなされ、お話もとても面白かったです。
当日の雷で露天風呂が使えない状態ではありましたが、とてもとても満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの方もとても対応良く、料理も温泉も大満足しました。
また機会があれば行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事や接客はよかったが、部屋の汚さにはちょっと驚いた。
エアコンは何年間も掃除されてないような状態だったし、テーブルはコップの跡がついたまま消えてない。
ところどころ細かいところの埃が目に付いてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

11月20日に宿泊しました。
食事が美味しく、接客もとても良かったです。やはり、温泉がとても気に入りました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

湯布院方面は何度も訪れましたが塚原高原には初めて訪れました軽井沢っぽい雰囲気の所でこちらのホテルも広い敷地の12棟しか無い部屋で広く景観の良い露天風呂付の床暖完備　大浴場は熱湯とぬる湯の湯質もいい棚湯　あいにく曇り空ですっきりとした景色ではありませんでしたがとても広く目の前に広がる景観は垣根も無くとても素晴らしいと思いました　湯上がりは温泉卵やサイダー無料提供やおすすめは超濃厚ソフトクリームおいしいです　夕方と次の朝利用しましたが両日とも貸し切り状態でした　このお風呂を堪能しないのはもったいないと思いました　食事はどれも美味しく提供スピードがゆっくりですがせかせか次から次に出されるより私はこちらの方が良かったと思います　テーブルの下も床ヒーター付きでした　外から緑の景色も良く紅葉の時期はもっときれいでしょう　朝食もおいしくいただきました　スタッフさんの心遣いも良かったと思います　1つ残念な事は冷蔵庫があまり冷えなかったことです　次回はゆっくり塚原高原も堪能したいと思っておりますし　違う部屋でまた訪れたい宿だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ゆったり贅沢な時間を過ごさせていただきました。
部屋の露天風呂があるスペースが広く、由布岳を眺めながらゆっくり癒されました。大浴場も眺めが良くてよかったです。宿泊者へのサービスも嬉しい！
料理もどれも美味しくて大満足です。スタッフの方々のきめ細やかな応対、心遣いで気持ちよく過ごせました。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

適度なサービスで、他の客と触れず、自由な時間が楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

決して安くない金額です。
それなのにスタッフの質が
悪すぎる。
礼儀、おもてなし、対応が
ど素人すぎる。
宿直室の電話はコールすら
ならず繋がらない。
部屋自体は良いものの、
埃と虫が潰れて死んでいた。
宿泊前の問い合わせメールも返事も何もない。
次に旅行に行く際のいい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

山奥にありますが、インターからもちかく不便は感じません。
部屋でのチェックインチェックアウトで、部屋の数も多くないのでとてもゆっくりできます。部屋一つ一つに露天風呂があり、テラスも広く景色もいいです。

今回はコロナの影響もあり、私達含め3組の宿泊客だったので、大浴場は貸切状態でした。大浴場からの景色も最高で、夜の星空はプラネタリウムのように綺麗でした。

食事もワンランクアップのONNOMIにて3組だけの寿司懐石で、特別感高級感があり、職人さんが目の前で作ってくれる食事がどれもとても美味しかったです。
スタッフの方も皆さん気遣いが素晴らしいです。

安くはないですが、値段以上の価値を感じましたし、また行きたいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

食事内容ボリューム、サービス、ロケーションすべてに満足しました。再度利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ホテルの方の接客と温泉はとても気持ちいいものでした。部屋も綺麗に清掃されていて良かったです。また、理由はわからないのですがホテルのサービスで夕食をランクアップのオンノミで食べさせていただきました。予定外のことでしたが素敵なロケーションの中で気さくな料理長が作る料理は本当に最高でした。
絶対にまた行きたいと思います！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

家族旅行で宿泊させてもらいました。各部屋に風呂があるのですが、大浴場のロケーションが素晴らしく夜も翌朝の入浴も大浴場にはいりました。
食事もそれぞれに手間がかけてあり、素晴らしく美味しかった。
絶対また生きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

雪の日だったので、外の露天風呂には入らなかったが、内風呂で十分くつろげた。メゾネットタイプなので開放的な空間と外の雪景色は心を癒してくれた。熊炭での食事は、掘りごたつで外の景色を堪能しながらの食事は、ゆっくりとした時間の中で旬の食材を美味しくいただけた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

ゆっくりと日常から離れて静かに最高の料理と温泉を楽みたくて背伸びしてスイート相生を利用したのですが…

ホテルのサービスでonnomiを利用させて頂いたところまでは良かったのですが、カウンターにすし詰め、居酒屋ノリの客が大きな声で喋りまくり台無しです。

本当に本当に残念でなりません。

ただでさえコロナ禍での宿泊だったのに、カウンターにすし詰めで案内するのが最高のおもてなしなのでしょうか？

せめてカウンターでの案内になる旨の説明と、もっとソーシャルディスタンスがあっても良いのではないでしょうか。

さらに
朝食もうるさい客とまた一緒…

朝からうんざり…

最後は、客は選べないからしょうがないと諦めました。

温泉は素晴らしかったので部屋に戻ってからは、ゆっくり出来ましたが

客室のコーヒーソーサが2名宿泊なのに、なぜか3セット？

全体的にコスパ満足度は20点。
半額でも、もう行かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

よき

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月