クチコミ

総合評価
4.40
354
5
174
4
101
3
14
2
4
1
3
部屋
4.40
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.62
朝食
4.54
夕食
4.37
温泉・お風呂
3.98
設備
4.33
清潔さ
4.47
クチコミのAI要約
四国カルストの標高1400メートルに位置するこのホテルは、壮大な雲海や満天の星空を望む立地が好評です。地元の食材を用いた夕食や、宿泊者専用のプラネタリウム、朝のセラピーロード散策など、自然を満喫できる企画に満足されている方が多いです。客室の清潔さやスタッフの親切な対応も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
297
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
kuroitagoro
60代/男性|47 件のクチコミ
食事も美味しくロケーション抜群で快適

朝夕とも食事は特別なものは無いのですがとてもおいしく満足しました。人も少なくロケーションは抜群だと思います。部屋もお風呂も清潔で過ごしやすい環境でした。重油の関係でお風呂の時間制限があり少し残念でしたが良いお宿で快適にリラックスできました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
68
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
はっちファミリー
40代/男性|1 件のクチコミ
料理と接客が最高、忘れ物の対応も迅速

3回目の利用でしたが、今回も料理も接客も最高でリフレッシュできました。 初めて宿泊した時が嵐で天気の良い時に行きたいと2回目に宿泊した時は、お天気に恵まれて素敵な景色を満喫しました。 今回は、初めて同様の悪天候で(笑) また天気の良い日に来たいねと話したことでした。上着を忘れてきてしまいましたが、迅速に送っていただき、助かりました。お礼の電話をしましたが、忙しい時間帯だったのか繋がらず...その節は、ありがとうございました。 また遊びに行きたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
81
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この度は三度目のご利用、そして温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 料理や接客につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変励みになりました。 また、今回も天狗高原でリフレッシュしていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 初めてのご宿泊時、そして今回と、あいにくのお天気となってしまい残念ではございましたが、二度目のご滞在で素敵な景色を満喫していただけたことを思い返してくださったこと、私どもも心が温かくなる思いでございます。 ぜひまた天候に恵まれた日に、天狗高原の景色を楽しみにお越しいただければ幸いです。 お忘れ物の上着につきましては、無事にお手元へ届いたとのことで安心いたしました。 お礼のお電話まで頂戴し、誠にありがとうございます。 ちょうど混み合う時間帯でお電話が繋がらず、ご不便をおかけいたしました。 またお客様の笑顔にお会いできます日を、心よりお待ちしております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-07-04
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
プクエモン
30代/男性|1 件のクチコミ
アクセス大変でもまた来たいホテルです。

高知の深い深い山の中にある為、アクセスに時間がとにかくかかります。大きめの車に乗られる方は運転は覚悟の上で来て下さい。 それを持ってしてもまた来たくなる良いホテルでした。部屋も綺麗でアメニティも完備されており、過ごしやすかったです。ディナーは量はそこそこでまあまあ美味しかったです。 残念ながら肝心の天気が曇天で肝心の星空は全く見られませんでした。晴れの日狙いで行くのが肝要ですね。 側には四国カルストが有ります。ここは写真映えもするとても良い景色でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
164
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 アクセスの大変な山奥までお越しいただきましたこと、まずは心より感謝申し上げます。道中は狭い箇所も多くご不便をおかけいたしますが、それでも「また来たい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。 お部屋やアメニティで快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。夕食につきましても率直なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。 あいにくの曇天で星空をご覧いただけなかったのは残念でなりませんが、ぜひ次回は晴れた日の満天の星空をお楽しみいただけますよう願っております。 季節や天候によって全く違う表情を見せる場所ですので、次回もぜひ訪れていただければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-06-20
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
みかんの国から
27 件のクチコミ
全てが素敵⭐︎

宿泊したかった人気のホテル…梅雨時だからだろう、空室見つけて予約!ダメ元で曇りの中向かいました、「ポツンと〜」的な細い道もありましたが、無事に到着してソフトクリーム食べた後に14時からのプラネタリウムを観て、15時にチェックイン、肌寒いけど散歩を楽しんで夕食…食事は優しい薄味でとても美味しかったです、ボリューム的にもちょうど良くて、お料理全てが美味しかったです、 また施設の方は皆さんとても感じが良くてフレンドリーでもあり、ついお喋りしたくなる感じでした。 濃霧になり星空は諦めていましたが、日暮れ時から幸運にも空が晴れて三日月と金星と(水星も?)はぼんやりだったりでしたが見る事が出来ました!やがてモヤが無くなり沢山の星を見る事も出来ました⭐︎ 目の良い主人は天の川や流れ星も見えたそうで説明してくれましたが、私は近眼で子どもの頃に見た星空ほどは見えなかった けどコレが天の川だよと言ってもらえて見る事が出来ました。朝は雲海も見て、帰り道は濃霧でしたが、牛さんにも沢山会えてとても良い時間を過ごす事が出来ました、秋にも予約を入れました。毎年訪れたい素敵な高原とお宿でした、お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
147
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先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館にご興味をお持ちいただき、梅雨の合間にご来館くださったこと、大変嬉しく拝読いたしました。 道中の細い山道を通ってのご到着、そして到着後のソフトクリームやプラネタリウムの鑑賞、肌寒い中でのお散歩や夕食など、こちらでのひとときを丁寧に楽しんでくださったことが伝わり、とても励まされる思いでございます。 お食事につきましてもたくさんお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。 また、フロアースタッフについても「感じが良くてフレンドリー」とのお言葉をいただき、ついお話ししたくなるような雰囲気を感じていただけたこと、何よりの励みです。 濃霧で星空は難しいかと思われた中、三日月や金星、水星、そしてやがて広がった満天の星をご覧いただけたとのこと、四国カルストならではの気まぐれな自然が素敵な瞬間を運んでくれたようで、私どもも胸が熱くなる思いで拝読いたしました。 ご主人様が天の川や流れ星をご覧になり、星空を分かち合われたご様子もとても素敵でございます。 翌朝には雲海、帰り道には牛たちとの出会いと、 四国カルストの魅力を余すことなく楽しんでいただけたこと、本当に嬉しく存じます。 秋にもご予約をいただいたとのこと、心より感謝申し上げます。 季節ごとに表情を変える四国カルストの景色を、ぜひまた楽しみにお越しくださいませ。 毎年訪れたいとまで言っていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。 またお客様の笑顔にお会いできます日を、心よりお待ちしております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-07-04
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
丘の上の少年
60代/男性|7 件のクチコミ
星空満点の空と雲海に感動した旅

UFOラインから石鎚スカイラインを通って訪問。尾根沿いの景色はとても気持ちが良い。宿は愛媛県と高知県の県境をまたぐところにあり、夕食前にはプラネタリウムで夜空の星の位置や星座を予習でき、素晴らしい夕食後外に出ると星満点の空がお出迎え。予習のおかげで星座を楽しめた。翌早朝から雲海を眼下に四国カルストを散策した。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
279
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 UFOラインから石鎚スカイラインへと続く雄大な景色を満喫されたとのこと、旅路そのものを楽しんでいただけたご様子が伝わり、大変うれしく存じます。 夕食前のプラネタリウムで星空の予習をしていただいた後、満天の星空をご覧いただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びです。星座を見つけながら楽しんでいただけたというお声は、スタッフにとって大きな励みとなります。 翌朝の雲海と四国カルストの散策もお楽しみいただけたようで、自然が織りなす景色を存分に味わっていただけたことを嬉しく拝読いたしました。 また四国カルストの絶景に会いにお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-05-22
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
きょんこり
20代/女性|2 件のクチコミ
星空案内人と絶景に感動

四国カルストドライブ、夕日&星空&日の出鑑賞のために宿泊しました。アクセスは確かに遠いですが目的を考えると問題ありません。道後温泉から向かいましたが途中1車線なので譲り合って進みます。帰りは片側1車線の高知側がおすすめとのことでした。 予約はやはり人気のようでずっと埋まっていて、たまたま3日前にキャンセルが出たのかバス無しタイプで空席が出ましたので予約しました。 星空鑑賞は寒いので暖かい格好をお勧めします。ダウンをはおりました。立山などでも星空鑑賞イベントはありますが、ここら星空案内人の方がユーモアがあり素敵な方でした。「チ。」で星空に興味を持った主人が、とても楽しい時間だったと喜んでいました。ありがとうございます。その後大浴場で温まりました。星空鑑賞後の時間帯は混んでいました。 夕食は全て美味しく満足でした。虎杖、初めてでしたが大好きになりました。 写真1.2枚目はホテルから少し車で進んだ場所、3枚目は部屋からの写真です。天気の良い日に行けて本当に良かったです。また行きたいと思えるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
242
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 四国カルストならではの絶景を満喫していただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。アクセスの面でもご理解いただき、重ねて御礼申し上げます。 また星空解説をお楽しみいただけたとのこと、スタッフにとっても励みになるお言葉です。ご主人様にも喜んでいただけたと伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。星空鑑賞後の大浴場につきましては混雑の時間帯があり、ご不便をおかけいたしました。 ご夕食をお楽しみいただけたこと、そして虎杖をお気に召していただけたとのお声は、料理人にとって大変光栄でございます。 ぜひまた四国カルストの自然に会いにお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-05-22
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
りんこりん9992
40代/女性|7 件のクチコミ
大自然を満喫!快適な部屋と満点の星空

大きな窓から新緑の山々が見え大自然の中にいる感覚を満喫できます。 部屋内、綺麗で洗面所も広く最新式のトイレです。自動で電気がついたり、流れたり快適です。 部屋には、宿の売店で売っているお菓子やお茶があり、山々を見ながら味わえます。 プラネタリウムや星空ツアー、朝のセラピーロード散策など楽しめる企画もあります。 朝は空気が美味しくて、鳥も活発に活動しているらしく鳴き声がたくさん聞こえます。 夜は、満点の星空で地球が丸いんだなって実感できます。 宿から少し離れた展望台まで行くと光がまったくなくなりさらに綺麗に見えおすすめです。 朝から晩まで楽しめる宿で、また是非泊まりに来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
223
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋からの新緑の景色や、当館の設備にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。 お菓子やお茶を味わいながら山々をご覧いただいたとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、プラネタリウムやスターウォッチング、朝のセラピーロード散策など、当館の体験を存分にお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 特に夜の満天の星空や、展望台からの光のない世界をご堪能いただけたとのこと、私どもが大切にしている自然の魅力を感じていただけたことは大きな励みです。 「朝から晩まで楽しめる宿」とのお言葉、そして「また是非泊まりに来たい」とのお声は、私たちにとって何よりの喜びでございます。 次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ゆずささゆり
60代/女性|3 件のクチコミ
朝の雲海が素敵、設備も綺麗で快適

朝の雲海とても素敵でした。 ホテルは、山の上の一軒家ですが、最新の設備、使いやすいようになていて、とても綺麗なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ぞうさん4301
50代/男性|86 件のクチコミ
お天気残念、プラネタリウムと食事で満足

あいにくのお天気で星空観察できませんでしたが、プラネタリウムに美味しお料理で大満足でした。 次回はお天気にめぐまれますように。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
180
不適切なクチコミを報告する
前回に引き続き、今回も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 あいにくのお天気で星空をご覧いただけなかったことは残念ではございましたが、プラネタリウムやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また次回お越しいただく際には、満天の星空をご覧いただけますよう願っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-05-18
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アンジー1007
50代/女性|6 件のクチコミ
プラネタリウムで楽しめた、綺麗な施設

天気が悪くて星空ツアーはありませんでしたが、プラネタリウムがあったので良かったです。施設は新しくてとても綺麗でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
105
不適切なクチコミを報告する
先日はご来館いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 あいにくの天候でスターウォッチングのご案内ができませんでしたが、プラネタリウムをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 ぜひ次回は、満天の星空をご覧いただけますよう願っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-06-10
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
さかグッチ7
70代/男性|11 件のクチコミ
四国カルストリベンジ!星降るビレッジ天狗さん

昨年の4月15日に、四国一周の4日目に四国カルスト、石鎚からUFOラインを巡る予定でした。しかし天狗高原に近づくにつれ、小雨が雪に変わり星降るビレッジ天狗さんに到着した所は、積雪5cmでした。200m程カルストを走りましたが、視界15m位で何も見えません。諦めて引返しました。 今回はリベンジで、星降るビレッジ天狗さんが空いてたので、即ポチリました。 阿蘇山から、九四フェリーで四国入りしましたが、又もや雨。ホテルに着いた時点で、視界30m。 どうも、四国カルストとは相性が良くないようです。 星降るビレッジ天狗さんは、小じんまりしたホテルですが、とても綺麗でスタッフさんも親切でした。食事前にはプラネタリウムの観賞もあり、懐かしかったです。 ロケーションの良いホテルですので、3回目の正直で又お世話になりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
76
不適切なクチコミを報告する
先日は、当館をご利用いただき、また心のこもったお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 昨年に続き、リベンジでお越しいただいたにもかかわらず、またしても雨と霧に包まれた天狗高原となってしまい、私どもも大変残念に思っております。遠方からお越しいただいたことを思うと、そのお気持ちを想像して胸が痛む思いです。 そのような状況の中でも、館内の雰囲気やスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。プラネタリウムも懐かしく楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 天狗高原は天候により大きく表情が変わる場所ですが、晴れた日の星空はまさに“星降る”という名にふさわしい景色が広がります。 ぜひ「三度目の正直」で、その満天の星空をご覧いただけますよう、心よりお待ちしております。 次回こそ、最高の四国カルストをお届けできますよう願っております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-06-20
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
やまと1646
40代/男性|4 件のクチコミ
星空は見れずも、霧の山散歩と優しい和食

私が行った際は、天候が悪く星空を堪能することはできませんでしたが、お泊まりをすると無料で天狗高原の星空を見れるプラネタリウムがあり、晴れていたらこんな感じなのかと想像できました。次回来る時は是非とも見たいです。翌日雨が降らなかったので少し山散歩をしました。霧が多めでしたが、それはそれで異世界にいるような感覚になり楽しめました。 ご飯は、朝夕食共に美味しく和食でお腹に優しい食事でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
74
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただきありがとうございます。 当日はあいにくの天候で星空をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思っておりますが、プラネタリウムで少しでも天狗高原の星空を感じていただけたようで何よりです。 翌日の山散歩では、霧に包まれた幻想的な景色をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。天狗高原は天候によって全く違う表情を見せる場所ですので、その魅力を感じていただけたことは私たちにとっても励みになります。 また、朝夕のお食事もお口に合ったようで安心いたしました。これからも身体に優しい和食を大切に、心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。 次回はぜひ満天の星空をご覧いただけますよう、心よりお待ちしております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-06-20
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
向日葵5104
50代/女性|8 件のクチコミ
満点の星空とプラネタリウム、最高の立地

四国カルスト初めてでした。今回の旅行は星を見る目的で予約をしました。旅行中お天気にも恵まれ、満点の星空でした。プラネタリウムも久しぶりで、宇宙から見たら日常はちっぽけ。とさえ感じました。さえぎるもののないホテルで、立地は最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
118
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 満点の星空をご覧いただけたとのこと、そしてプラネタリウムもお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。 さえぎるもののない立地だからこそ味わえる星空体験が、旅の思い出となりましたことは、私どもにとっても何よりの喜びです。 また四国カルストへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-05-22
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ともぷりん5711
50代/女性|3 件のクチコミ
部屋も食事も満足、星空観賞も楽しめた

8帖の和室を予約していましたが10帖にあきがでたとのことで変更してくださいました。 夕食はボリューム満点で、すき焼きも自分のタイミングで火をつけていただけたのでゆっくり食事を楽しめました。朝食もおかずが温かくてほっこりしました。 お部屋もきれいで清潔感がありました。 当日は朝からの雨でスターウォッチは中止になり残念でしたが、無料でプラネタリウムも楽しめ、夜中には星空を見ることができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
240
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 夕食・朝食ともにお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、励みになります。 当日はあいにくの雨でスターウォッチングが中止となり残念ではございましたが、プラネタリウムや夜中の星空観賞をお楽しみいただけたとのこと、少しでも思い出に残る時間となっていれば幸いです。 またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
チャイラッテ
50代/女性|2 件のクチコミ
満天の星空と美味しい料理、優しい接客に大満足

星をたくさん見ることができて大満足でした。 お料理も美味しかったです。 従業員の方も皆さんとても優しく接してくれました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
りらくママ
60代/女性|1 件のクチコミ

カルストの中にあるホテルで、眺めは最高です。 星が綺麗です。雨の日もプラネタリウムがあるので楽しめます。 スタッフの方々もフレンドリーなので、何度もリピートしています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
91
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 カルストの大自然に囲まれた眺望や、満天の星空をお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。 スタッフへの温かいお言葉も励みになります。何度も足を運んでくださるお気持ちに、心より感謝申し上げます。 次回もぜひゆっくりとお寛ぎにいらしてください。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-05-23
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
フロントは丁寧、レストランは無愛想で残念

フロントのスタッフは優しく丁寧に対応していただきましたが、レストラン側にいたスタッフは無愛想で対応が良いとは思えませんでした。食事の際もドリンク注文の有無だけ確認され、その他の挨拶や食事の説明等何もなかったです。また、食事が残っていても確認なく下膳されることもありました。フロントスタッフの対応が良かったので終わり良ければすべて良しと思えましたが、天候に恵まれず星空が見えなかったこともあり次回行くのは躊躇しそうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
245
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただきありがとうございました。 フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。 一方で、レストランスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた挨拶や説明不足、またお食事中の下膳に関する配慮の欠如は、あってはならないことであり、担当部署と共有し、サービスの基本に立ち返って改善に努めてまいります。 天候にも恵まれず、楽しみにされていた星空をご覧いただけなかったことも含め、せっかくのご滞在を十分にお楽しみいただけなかったことが心残りです。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-04-16
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
りめくか5
40代/女性|1 件のクチコミ
夕食豪華でプラネタリウムも綺麗でした

夕食がとても豪華でおいしかったです!コシヒカリのご飯のおかわりも無料でした。 宿泊者は無料で見れるプラネタリウムもとても綺麗でした。 日中は晴れて天気がよかったですが、夜は少し曇っていたため、満点の星空は見れず星空ウォッチングも中止になって残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
244
不適切なクチコミを報告する
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また温かいご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 お食事について「豪華でおいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。コシヒカリのおかわりもご満足いただけたようで何よりでございます。 また、宿泊者様限定のプラネタリウムもお楽しみいただけたとのこと、とても安心いたしました。 一方で、夜間は雲が広がり、満天の星空をご覧いただけず星空ウォッチングが中止となってしまいましたこと、私どもも残念に思っております。 次回はぜひ澄んだ夜空の下で星をご覧いただけますよう願っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-04-08
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
おあしす2号
60代/男性|9 件のクチコミ
雪景色と満天の星空、スタッフの温かいおもてなし

宿泊日の1週間ほど前から思いがけない大雪。宿泊3日前に電話があり、「当館に向う道路にも積雪や凍結があります。大丈夫でしょうか?」との気遣い。そして「気をつけてお越しください。お待ちしています。」と温かな言葉。 2年ほど前、私は四国霊場巡りの途中で中央カルストに立ち寄った。その時このホテルを見つけ"、次は泊まりたい、どんな星空が広がっているのだろう。"と心に決めた。 当日は朝から雲一つない青空。そして、高原は雪景色。コントラストが面白い。道路は所々圧雪と凍結はあったが爽やかなドライブ。 迎えてくれたのは天狗高原からの壮大な眺望とスタッフの笑顔。ダイヤモンドダストも輝いてた。 路面状況によるキャンセルがあったのだろうか、お客は数組。 夕方、プラネタリウムで天狗高原の星空と星座の話を視聴。 楽しみの夕食。地元の食材を用いたシェフのこだわりのお料理を堪能した。 8時からは屋外でのスターウォッチング。玄関の照明を落とす徹底ぶり。氷点下をかなり下回る中での40分間。身体はぶるぶる、心はわくわく震えっぱなし。 満天の星空を観ながらの説明に頷きと感心。星座の話も面白かったが、星のように輝く人工衛星と点滅しながら移動する飛行機の多さに驚いた。 冷えた身体を大浴場で癒した。 翌朝は日の出を屋外で待った。昨日は夕焼けに魅了されたが、日の出を待つ朝焼けと日の出とともに刻々と変わる世界は「神秘的」としか言葉にできない。 朝食も美味しく頂いた。 最高に恵まれた時間を過ごさせていただきました。スタッフの皆様の温かな対応に感謝します。 次回は夏の星座と天の川を観に伺います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
353
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この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご到着までの道中は積雪や凍結もある中、お越しいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。 ご滞在中は、雪景色の天狗高原や満天の星空、そして朝焼けと日の出の神秘的な景色など、自然が織りなす特別な瞬間をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。 また、プラネタリウムやスターウォッチング、そしてお食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになる思いでございます。 寒さ厳しい中でのスターウォッチングにもご参加いただき、ありがとうございました。 お客様の「心はわくわく震えっぱなし」という表現に、当日の空気感まで思い出され、私たちも胸が熱くなりました。 次回はぜひ、夏の星座と天の川をご覧にお越しください。 季節ごとに異なる天狗高原の魅力を、またお楽しみいただければ幸いです。 お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2026-03-07
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
サカポン1215
50代/男性|11 件のクチコミ
夕食は最高、プラネタリウムは残念

夕食はご当地の食材を使ったオリジナルメニューで素晴らしい経験でした。フロントスタッフも親切で、笑顔が良かったです。ただ一点、悪天候でもプラネタリウムがあると聞いて楽しみにしていましたが、会場に入ってはじまってから機器の不調で中止になり何のフォローもなく残念でした。次回来館時の招待券なり、他の番組やDVDを映写するなり、フォローして欲しかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
378
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先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 夕食につきまして、ご当地食材をお楽しみいただけたとのお言葉、またフロントスタッフへの温かいご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、プラネタリウムの機器不調によりご期待に沿えず、さらに十分なご案内や代替対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は機器管理の徹底と、万一の際の代替案やご案内体制を強化してまいります。 次回はより安心してお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 星ふるヴィレッジTENGU スタッフ一同
星ふるヴィレッジTENGU
2025-12-05