投稿者　様

この度は、阿蘇ファームヴィレッジ／大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉施設の「阿蘇火山温泉」で急遽改良工事が入ることとなり、公式ホームページで事前告知させていただきましたが、
チェックイン時に、改良工事の件、ご利用時間と受付時間のご説明が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、お客様へ十分なご案内ができるよう、全スタッフに指導、徹底してまいります。

ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次は楽しみにされていた温泉を存分に楽しんでいただけるよう、またのお越しをお待ちしております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
雨天でのご宿泊で何かとご不便な思いをお掛けしたかと思いますが、遊ぶ施設や温泉にもご満足いただけた様子がうかがえ、更には高評価までいただき光栄でございます。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきましたこと、大変励みになります。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはお部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。投稿者様のお寛ぎいただく環境を提供できなかったこと猛省しております。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、清掃責任者及びスタッフと情報共有し、全てのお客様が気持ちよくご利用いただけるよう徹底した衛生管理と改善に努めて参ります。
また、『食事と温浴、アクティビティーは素晴らしかった』とのお褒めの言葉をいただき、救われる思いでございます。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

なるやん7973様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は雨天だったとのことで、何かとご不便な思いをお掛けしたかと思いますが『それでも楽しめました』とのお言葉と共に高評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またぜひお越しいただける際には、晴天の日でありますよう心より願っております。
ご多用の中、ご投稿くださいましてありがとうございました。

ミココです様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはお料理の件でミココです様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は料飲部とも共有し、全てのお客様に満足していただけるお料理を提供できるよう改善に努めて参ります。
また、エアコンの匂いに関しましてもご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同真摯に受け止め、清掃の徹底、設備の管理に注意を払い、快適な環境でお過ごしできるよう精進して参ります。
雨天でのご宿泊で何かとご不便な思いをお掛けしたかと思いますが、お子様はご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。ぜひ次回もお越しいただける際には、晴天でありますよう心より願っております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
投稿者様がご宿泊された日はあいにくの雨でございましたが、ご滞在中ご不便などはございませんでしたでしょうか。
ぜひまたお越しいただける際には、天気のいい日でありますよう心から願っております。
尚、喫煙所の匂いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は早急に改善するよう努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

☆キックン☆様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事など、ゆっくりとご堪能いただけたご様子が窺え何よりでございます。
また、頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上に努めてまいります。
☆キックン☆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは投稿者様にご不便・ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたスリッパは新しいものと交換致しました。今後は清掃スタッフの清掃指導をより厳しく行い、お客様にご満足いただけるようなサービス向上に努めさせていただきます。
約10年ぶりのご訪問とのことでしたが、『大変良かった』とのお言葉をいただき光栄に存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

投稿者様


この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、料飲部とも情報を共有し、メニュー改善に努めさせていただきます。
ご多用の中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

投稿者様


この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事にもご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に楽しんでいただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食時のきのこ鍋にご満足いただけたご様子が窺え、嬉しく存じます。
きのこ鍋では、当社の阿蘇健康農園で栽培している採れたてきのこを複数ご用意しており、お好きな具とおだしの組み合わせが可能な為、大変好評を頂いております。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に精進してまいります。
ご多用の中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

きりん0235様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
きりん0235様が温泉を4回も足をお運びいただけたご様子が窺え、大変嬉しく思います。
阿蘇健康火山温泉では、男女それぞれ1千坪ものある大庭園露天風呂が自慢でございます。
お食事もご満足いただけたようで何よりです。
尚、『おすすめの宿泊施設』と評価していただきましたこと心より感謝いたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について改善すべく検討いたします。
お子様のお部屋着や歯ブラシは、スタッフのご案内が不足していたようで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お子様用の浴衣はフロントロビーに３つのサイズに分けてご準備しており、お客様にご自由にお取りいただいております。また歯ブラシは、スタッフへお声掛けいただくとフロントにてお渡ししております。
ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

りえまま！様
この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
さらにクチコミでも高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
平日はお客様が少なく落ち着いておりますので、ゆっくりとお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく感謝申し上げます。また、山の夜は、ドームから漏れる明かりと夜空の星の明かりのみ、なだらかな山の斜面に音が吸い込まれるよう、静寂につつまれます。お客様が安心して、静かにお過ごし頂けるよう、検討を重ねてまいります。
スタッフへの暖かいおことば大変嬉しく励みになります。また、りえまま！様にお会いできるのを楽しみにしております。
ご多用の中、ご投稿ありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
楽しくご滞在いただいたご様子に大変嬉しく感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

あぷのすけさん
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は阿蘇くじゅう国立公園にある施設で、大自然をご堪能いただけたら幸いに存じます。
お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃や換気などのメンテナンスを徹底し、お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
お食事はご期待に沿えたようで、大変嬉しく感謝申し上げます。これからもお客様に喜んでいただけるよう、地元の食材やファームランドの特色を生かしたメニューつくりを心掛けて精進してまいります。
露天風呂工事中にもかかわらずお越しいただきありがとうございました。無事に工事も完了いたしましたので、ぜひまたおこしください。
項目ごとにご丁寧なご意見ご感想をいただき、大変感動いたしました。お忙しいなか、ご投稿くださり、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。