サニーぽん様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは駐車場からお部屋の場所まで分かりにくかったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。早急に案内表示の見直しと改善に努めてまいります。
また、お部屋ではお寛ぎいただく環境を提供できず申し訳ございませんでした。防虫対策は行ってはおりますが、引き続きお部屋の点検を強化し、全てのお客様にご満足いただけるご滞在となるよう精進してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
サニーぽん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
まずはお父様が転倒されたとのことでしたが、お怪我などございませんでしたでしょうか。
バリアフリーにつきましてはホームページにもご紹介しておりますが、当ホテルでは対応可能なお部屋はございませんのでご滞在中は何かとご不便をお掛けしたかと思います。大変申し訳ございませんでした。
もしまたご利用いただける際には、お電話でお問い合わせしていただくか若しくはネット予約の備考に情報をいただけると可能な限りでフロント近くのお部屋などご案内させていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは厨房スタッフの勤務態度により、投稿者様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘は、早急に料飲責任者及び料飲スタッフと共有し、今後このようなことがないよう指導を徹底してまいります。
それ以外では、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂ではご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
一方でお食事につきまして、投稿者様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、料飲責任者及び料飲スタッフへ情報共有をし、メニューの見直しと改善に努めてまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マッキー0223様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想と更には高評価までいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋や温泉、お食事とマッキー0223様が癒しの時間をお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、マッキー0223様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
阿蘇のご宿泊は初めてとのことでしたが、数ある中から当ホテルを選んでいただき大変嬉しく存じます。また、温泉ではご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございました。
しかしながら、お部屋に関しまして投稿者様のお寛ぎいただく環境を提供することできず申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう設備の管理に注意を払い、改善に努めてまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

とし2914様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはご滞在中、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様へご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
とし2914様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

もりうさ様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は夏の暑い時期にご滞在されたかと思いますが、ゆっくりと自然を満喫されながらお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルでは四季折々の美しい阿蘇の景色をお楽しみいただけますので、またぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご多用の中、ご投稿いただきありがとうございました。もりうさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋タイプを間違えてご予約されたとのことでしたが、当日ご希望のお部屋でお過ごしいただけましたこと何よりでございました。またお食事でもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
和室タイプのお部屋では、フロントから一番近いお部屋でも徒歩3分程かかる距離ではございますが、ヴィレッジゾーンのみ巡回バスがございますのでご不便に感じましたらぜひバスをご利用くださいませ。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回はご家族皆様で足をお運びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。頂きましたご感想からお子様のご満足いただけた様子がうかがえ、何よりでございます。
ドリームゾーンのプランでは対象施設がフリーパスでご利用いただけるため、ヴィレッジゾーン・ロイヤルゾーンよりも高い料金設定にはなりますが、こちらの価格でもお客様にご満足いただけるよう引き続きサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
中国語でのお返事ができませんでしたので、日本語にて失礼いたします。
お部屋や温泉と、投稿者様のご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様へご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、各施設の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
まずはお食事につきまして、投稿者様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては、料飲責任者及び料飲スタッフへ情報共有をし、メニューの見直しを含めた質の向上に努めてまいります。
その他施設では、ふれあい動物王国や温泉などご満足いただけた様子もうかがえ、大変嬉しく存じます。
また次回ご利用いただける機会がございましたら、投稿者様に喜んでいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ITOぱんち様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはお部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けしましたことスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、清掃の徹底と改善へ早急に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ITOぱんち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはお部屋にアリが侵入したとのことで、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。自然の中にありますのでお菓子などの食べこぼしでアリが出てくることはありますが、引き続き清掃の徹底と防虫対策を強化して参ります。
また、外国人スタッフの対応ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう各施設の責任者及び従業員と情報共有をし、今一度接客の見直しと指導をして参ります。お食事のメニューにつきましては検討させていただきます。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉ではご満足いただけた様子がうかがえ、更には高評価までいただき大変嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫様との貴重なご旅行に当ホテルを選んでいただき、大変光栄でございます。
温泉にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もよりお客様のご満足のいくご滞在となるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

MICHI0613様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、温泉とご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。また、『三世代大満足』とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。高評価もいただきありがとうございます。
ご滞在中は何かとご不便な思いをおかけしたかと思いますが、MICHI0613様の寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
またぜひ皆様で遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

tibimachan様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、tibimachan様のご満足いただけた様子がうかがえ、更には高評価までいただき大変光栄でございます。
然しながら、施設への道中が分かりづらくご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点に関しましては、早急に改善策を検討し実施して参ります。
ご多用の中、ご投稿いただきありがとうございました。
tibimachan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。