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ヴィラ北軽井沢エルウイング クチコミ・感想・情報

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ヴィラ北軽井沢エルウイングのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:248件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地3.89
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.05
  • 食事4.33
宿泊年月
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総合4

フミチャン2061さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

フミチャン2061さん [60代/男性] 2018年09月21日 00:10:17

眺めが良く最高!
浅間山が目の前。素晴らしかった。
大浴場も広々と清潔・・・景色も良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー割引】おひとり様最大2,000円OFF★宿クーポンで更にお得=素泊り=「直前割」
ご利用のお部屋
【【喫煙可】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合2

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年09月11日 10:21:19

オーナー制と一般の混在のよう。一般だからか、研修生のプレートを付けたスタッフが受付、最後に会計で間違えた。指摘したら対応できず、別のスタッフで正しく会計。謝らないのはいかがか。
部屋でWiFiが使えない。(こういうホテルはあるが、最近は無線ルーターを貸し出しで対応しているところがあるが、ここは無い)
食事は、まずまずだが、メニューにシャルドネの赤ワインがありました。追加ドリンクなど聞きにこず、ほったらかし。
2回目の宿泊はないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【1泊素泊り】自由気ままに軽井沢の旅を楽しみたいなら♪ビジネス利用にもおすすめ!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合4

ほりえっとさんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

ほりえっとさん [40代/男性] 2018年09月10日 14:48:00

軽井沢おもちゃ王国に行くための宿泊施設として利用しました。手頃なお値段で泊まれて満足です。

敢えて言うと自動販売機の飲み物の種類が少なかったのでもう少しあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】22時までチェックイン可能!アクティブに軽井沢の旅を満喫♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 18:02:59

軽井沢おもちゃ王国に行くためその近くで宿泊先を探していました!おもちゃ王国から近く、子連れの宿泊客が多いためか館内にキッズスペースもありとてもよかったです。ボールや滑り台、本などがあって小さい子が楽しく遊べる場所になっていました。2日目は鬼押出し園や白糸の滝など周辺の観光名所を巡りましたが、どこへ行くにもわりと近く、軽井沢旅行をするには立地がとてもよいと思いました。

何より最高だったのは夕食の焼き肉です!!あんなに美味しい本格的な焼肉が食べられるなんて驚きました。とっても感激して旅行の一番の思い出がこちらで食べた焼肉だったと言ってしまいそうなくらい、本当に料理がすごかったです!こんな焼肉が夕食で頂ける宿泊先は滅多にないと思います。館内は写真で見るより古びた印象が所々にあり、部屋も写真で見るほどの清潔感ではなかったです。でもそれを忘れさせてくれるくらいとにかく焼肉が美味しかったです!また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約でおひとり様1,000円お得!<焼肉グレードアップコース>
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合2

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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年08月13日 02:50:06

すみません、厳しい評価をさせていただきます。


デラックスフォースの大きな部屋に宿泊させていただきました。部屋に入ると大きな白いソファがあるのですが、まず髪の毛が落ちているのが目にとまりました。嫌だな…と思いながらも、仕方ないかとティッシュで取っていたところ、ソファに座って頭が来る位置に男性と思われる短い髪の毛がまとまって落ちていました…。それも数ヶ所。おそらくソファ自体の掃除のし忘れだと思います。ソファの下にはティッシュが落ちてましたし。
子どもがすぐに座ろうしたため、急いで取ってしまったので、フロントには連絡出来ませんでした。
ベッドメイキングは綺麗でしたが、部分的に清掃が行き届いていなかったのが残念です。

あとは食事の際の接客面が気になりました。受け身の接客と言うか、こちらが伝えないと動いてくれない姿勢がもったいないと思いました。
時期的に学生アルバイトさんも多いのか、不快な思いはしないものの、接客に慣れてないんだろうなと感じる場面がありました。

ただひとつ。朝食バイキング会場入り口受付の机に寄りかかりながら、おしゃべりをしていたり、お客様が部屋に戻る際に挨拶をしない女性スタッフがいて、すごく気になってしまいました。
ぜひスタッフ同士でも、曖昧にせず、接客中という自覚をもっていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】夕食がランクアップ★旨みが凝縮した料理長厳選の牛肉を堪能!<焼肉グレードアップコース>
ご利用のお部屋
【【禁煙室】デラックスフォース(74.7平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 22:11:25

一泊の家族旅行で利用しました。10数年ぶりのリピートですが部屋も広々で老朽化を感じさせない内外観は感心します。
お盆時期を外したせいか、活気は無かった感じで良い意味でゆっくりできました。
夕食バイキングも適度な品数と味で満足です。
朝には天気も回復し諦めていた浅間山の眺望も大浴場から拝めたのが良かったです。
不自由な程ではないけど、スタッフの人が少ないのと部屋のベランダにサンダル1足備えてあれば満点かと思います。
次回は子供達と焼肉ディナーコースでお邪魔する計画です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休み期間限定★早割50】50日前の早期ご予約でおひとり様2,000円お得!和洋ディナーバイキング
ご利用のお部屋
【【喫煙可】スーペリア和洋室(53.2平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 23:01:25

8月5日に宿泊しました。
部屋も食事もお風呂もとても良かったです。
日常を忘れさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF 厳選したお肉を特製ダレで♪=1泊2食付=<厳選焼肉プラン>
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 15:11:47

6/23・24、グリーンシーズンの利用は久し振りでしたが、窓からの緑がこんなに沢山あったのかあと思うほど、緑に囲まれて、良い気分でした。
いつも通り、夕食の焼き肉コースは絶品でした。
ご馳走様でした。
次回が、ウィンターシーズンになりそうですが、宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】おとな旅応援★人気の焼肉スタンダードコースがおひとり様1,000円お得!
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合5

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年05月08日 22:42:26

3歳と1歳の子供連れにて利用しました。
部屋も広く清潔感があり、畳もあり布団不要に該当する1歳の子の布団までちゃんと人数分用意されており、助かりました!
朝食のバイキングも、子供向けなものも取り入れつつ、煮物等が多種用意されており大変美味しく頂きました。
レストラン横のキッズルームも助かりました。
また機会がありましたら利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ヴィラ北軽井沢エルウイング 2018年05月13日 22:10:09

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウイーク中は、天気にも恵まれご家族にとって素敵な思い出がお作りいただけたのではないでしょうか。
その一部を私どもがお手伝いできたことを、大変嬉しく感じております。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

これからもご来館いただく皆様が快適にステイいただけるよう努力して参りますので、次の機会にもぜひご来館いただけると幸いでございます。
ホテルを代表しこの場をお借りして御礼申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GW直前割】<日にち限定>おひとり様最大2,000円OFF★宿クーポン利用で更に割引=朝食付き=
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合4

masa1さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

masa1さん [40代/女性] 2018年03月12日 19:45:46

二回目の利用です。
今回も前回同様焼き肉のグレードアップコースのプランにしました。
今回も前回同様お肉の質が落ちることなく大満足でした。
単品でもお肉頼めるので、おすすめです。
部屋も広めのツインルームでゆっくり過ごせました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でおひとり様1,500円お得!≪焼肉グレードアップコース≫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合5

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年03月08日 13:10:18

3月始めの土日に家族三人で利用しました。
フロントなど従業員の方の人数は多くありませんが皆さん手際よく親切でとにかく「丁寧」でした。
夕食のしゃぶしゃぶもお肉もそうですがお野菜がとてもたっぷりで美味しく、大食の主人も大満足の食事でした。
子供用のセットも揚げ物やスープなど綺麗に並べられており美味しかったようです。
接客をしてくださった男性の方がとにかく「丁寧」な印象を受けました。主人と絶賛でした。
朝ごはんも、種類はさほどではないもののどれも美味しく、よくバイキングである「種類が多いけど食べたいものがない」ことがなく、満遍なく頂きました。
お部屋も綺麗に掃除がされており居心地が良かったです。

あまり行くことは無い地方なのですが、とにかく「いいホテルだったよね!」が感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】和豚もち豚しゃぶしゃぶor和食御膳♪メニューが選べる和食コース
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合5

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 08:31:35

スキー旅行で利用させてもらいましたが、お部屋も広くてきれいで温泉も最上階にあり眺めもよくてすごく充実した1日を過ごさせて頂きました。フロントのかたも笑顔で優しく、宿泊証明書を忘れてうちの書籍でよければとわざわざ作って下さりその対応には感動しました。朝食だけでしたがすごく美味しかったです。また行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】22時までチェックイン可能!アクティブに軽井沢の旅を満喫♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 18:46:37

8階ツイン和室付きでしたが 備え付けヒーター全開でも隙間風かで足が寒く フロント女性スタッフさん 電気ヒーターを入れてくれました それから1時間後ようやく部屋が温まり 朝まで良かったのですが 今度は乾燥してしまい 加湿器を貸して頂きたかったです しかしフロントスタッフさん 何度もありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】22時までチェックイン可能!アクティブに軽井沢の旅を満喫♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 21:47:17

値段の割に焼き肉の食事がゆったりとれて、落ち着けました。
大浴場も気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でおひとり様1,500円お得!≪焼肉スタンダードコース≫
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダード和洋室(35.8~38.2平米)】

総合5

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 16:40:51

元日・二日に、毎年恒例のスキー旅行の「定宿」です。

例年家族3名でしたが、今年は夫婦にみでの利用でした。

こちらは、サービスも程よい距離感で、私共の肌に合っています。

食事ですが、今年も「美味しい焼き肉」、満足でした。
また、「朝食のレベル」も、お正月という事もあるのかわかりませんが、明らかに、昨年・一昨年より高くなっており、進化している感があり、やっぱり来てよかったと感じています。

お風呂も、温泉ではありませんが、広々としており、いつも癒されています。

いつもありがとうございます。

また利用させていただきます。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でおひとり様1,500円お得!≪焼肉グレードアップコース≫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合3

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 23:19:36

ファミリーが多いとの口コミでしたが、あまり子連れに気の利くサービスは感じられませんでした。予約時に備考欄に要望を記入しましたが対応はありませんでした。キッズスペースは良かったのですが案内はなく、偶然発見して利用しました。
各部屋、風力調整が大変し辛いエアコンの為乾燥が酷く、つけたままはとても寝られません。その割に掛け布団が薄い為、厚着して寝ました。
宿泊客の人数により朝食がバイキングでなかったのは理解できますが、よく食べる2歳の子供の分が親からの取り分けだと量的に足りないので、その旨を事前に教えて頂きたかったです。
朝風呂の景色は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】22時までチェックイン可能!アクティブに軽井沢の旅を満喫♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合4

ボスマッチョさんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

ボスマッチョさん [60代/女性] 2017年11月02日 18:15:51

さき楽プランで2泊し安価で広い部屋に泊まれ満足でした。しかし軽井沢からかなりの距離、しかも山道で夜はかなり慎重に運転が必要でした。どうしてもホテルに帰るのは夕方で地元の車がすごい勢いで夜の山道を飛ばしてくる。これが一番のマイナス点、下手すると危ないし最近多いトラブルもありうる状況でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でおひとり様1,500円お得!ルームオンリープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2017年10月26日 16:39:22

お部屋が広く、食事も美味しくとても素敵でした。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】22時までチェックイン可能!アクティブに軽井沢の旅を満喫♪シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙可】スタンダードツイン(33.8~40.9平米)】

総合4

投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 20:39:36

食事の量が多く、お腹がいっぱいになりました。美味しいお肉ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でお一人様1500円お得!≪焼肉グレードアップコース≫
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スーペリア和洋室(53.2平米)】

総合2

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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ

投稿者さん 2017年09月15日 19:16:04

はっきり言って、あの部屋で夕食無しなら高すぎる。
周りに食事するところもなかったので、ホテルのレストランで食べた。
部屋もただ広いだけで中途半端。部屋の広さの割にテレビが小さすぎる。
この部屋は家族大勢で泊まるのはいいかもしれないが、夫婦二人には向かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】【1泊朝食付】14日前の早期ご予約でおひとり様500円お得!シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙室】スーペリア和洋室(53.2平米)】

203件中 1~20件表示

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