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草津温泉 大東舘 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 大東舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:1892件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.63
  • 部屋3.06
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.78
  • 食事3.85
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[並びかえ]

187件中 1~20件表示

総合3

うめこ5274さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

うめこ5274さん [50代/女性] 2024年11月21日 14:28:57

立地代でしょうか?平日素泊まり料金で20,000円弱は高い! ペット同室プランだからなのか、かなりの年季が入ったお部屋でした。 良かった所は 部屋から湯畑が眺められた事と追加で付けた個室夕食時の担当の方がとても気の利く素敵な接客をしてくれた事です。
チェックアウト時の担当の方は愛想も無く感じは良くありませんでした。
夕食の担当の方が居なかったら
かなり評価は低くつけたでしょう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
愛犬とのんびり草津温泉旅♪ワンちゃんと一緒にお部屋で寛ぐ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)湯畑側】

総合4

マン0415さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

マン0415さん [60代/男性] 2024年11月21日 13:11:02

初めての草津温泉で、湯畑が近く周りを散歩するのに満足してます。
食事も種類が多くて満足してます。
今回は一泊でしたが次回からは、
2泊、3泊で行きたいと思います。
犬も喜んでいたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんも一緒】愛犬と草津旅♪群馬名物が楽しめる和洋ビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

総合5

クッパ♂さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

クッパ♂さん [40代/男性] 2024年11月19日 16:28:19

11/17の宿泊でした。湯畑の目前と立地は最高でスタッフも対応の良い接客で大変嬉しかったです。残念と言うか惜しい点が三つ。一つは予めわかってはいましたが立地の為に露天風呂がない事です。外風呂があったので気分は意外と露天に近かったのが救いでした。もう一つは部屋で、予め入室時に布団が敷いてあったの良いのですが談話するスペースが狭く椅子が一脚、座椅子が三脚とチグハグでした。最後は夕食で、私達はビュッフェコースにしたので質・量共に最高で美味しくいただけましたが、子供が期待していたケーキ類が殆どなくプリンやヨーグルトくらいでした。それでもフルーツは盛り沢山で総合的には大変満足のいく一泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 23:26:15

ご飯も美味しく、眺めも素晴らしかったです。
受付のメガネをかけた女性の方、対応がとても丁寧でした。
一点だけ気になったのは、未就学児を連れていたのですが、食事会場で子ども用の椅子の案内がありませんでした。
どこですか?と聞いたものの聞こえていなかったのかスルー。
今までレストランや他のホテルでも用意していただいていたのですが、当たり前と思ってはいけないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月20日 09:33:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お子様の椅子のご準備では大変申し訳ございません。スタッフ教育の中で、お子様がいらっしゃる場合はお子様椅子のご案内をするように再度徹底して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
草津温泉大東館 支配人

ご利用の宿泊プラン
【大切なワンちゃんも一緒】愛犬と草津旅♪群馬名物が楽しめる和洋ビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(7.5畳)湯畑側】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 18:10:16

初めて妊婦で泊まらせて頂きました。色々不安な中温かい方ばかりで、食事の際は素敵な椅子への変更と膝掛けを用意してくださいました。とても親切に対応頂き嬉しかったです!ありがとうございました。温泉も気持ちよかったですが、何より食事がとっても豪華で美味しかったです!!!また是非子どもが産まれたら利用させて頂きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月17日 19:57:10

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)】

総合1

空手参段さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

空手参段さん [80代/男性] 2024年11月15日 14:43:10

聞きしに勝る狭幅道路 駐車場の不便さ、別途に移動も移動先に係り員を配置せよ。
湯畑の匂いはまさに温泉、館内の湯は何の匂いもしない、源泉かけ流しを疑う。
旅館には関係ないが温泉饅頭が売り切れで、翌日の9時に来て下さいと言われ行くと製造の都合で出来ていませんと言われました。温泉観光協会の驕りとしか見えません、こんな対応では行く末が案じられます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月16日 13:00:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
湯畑周辺の立地上、駐車場ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
草津温泉大東館 支配人

総合4

mobmob1985さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

mobmob1985さん [30代/男性] 2024年11月12日 21:37:04

湯畑から近いのでいつも泊まってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月16日 13:49:45

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
草津温泉大東館フロント

総合5

なでしこまる子さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

なでしこまる子さん [50代/女性] 2024年11月11日 20:07:22

予約した後、口コミをみたらあまりよく書かれていなかったので不安でしたが大丈夫でした。
確かにむちゃくちゃ綺麗ではありませんでしたが綺麗に掃除されていたし、タバコの匂いも消えていた(少し安いお部屋で喫煙の部屋を消臭しますというお部屋でした)ので大丈夫でした。新しい設備をご希望の方は他のもう少し高いお宿をとられるといいと思います。食事もむっちゃ美味しいわけではありませんでしたがバイキングはなくなったら次々補充されて問題なかったです。湯畑もちゃんと見えました。かわいい浴衣も借りれました。私は大満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月12日 12:41:05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
清掃についてはお褒めいただきましてありがとうございます。清掃係にも共有師今後の励みとさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】1日3部屋限定★早い者勝ち!人気の和洋ビュッフェがお得に♪<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 11:32:48

友人と二人で宿泊。
古い旅館だから仕方ないのか流石に古すぎたかな、部屋のトイレとかお風呂とかすごい狭いし怖ったです。
ホテルブッフェも想像を超えず、中の下。まぁまぁって感じでした、別にまずいわけでもないんですけどね。すごいよかった!とはなりませんでした。
一番残念だったのは湯畑側ということ。一部見れるとあったのでここの予約をとりましたが、ほんとに一部すぎ。大半は室外機しか見えませんでした。
高いお金出してこれかと、、、高い勉強代です。
これならちょい離れたホテルのほうがマシかな、と失礼ながら思いました。
従業員の方は親切でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月09日 16:31:28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
建物が古く、客室内の設備ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
また従業員に関しましては、お褒めいただきありがとうございます。スタッフと共有しこれまで以上に努力してまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
草津温泉大東館 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合5

tomo139247さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

tomo139247さん [50代/女性] 2024年11月09日 07:22:27

大東館リピーターです。今年も2回目の宿泊です。今回は都合で1泊でしたが毎回2泊か3泊してます。今までで初めての魚民側の部屋になりました。窓の鍵が閉まらず隙間風が入り、障子が破れていて、窓に鳥の糞が2箇所、ユニットバスでしたがトイレットペーパーホルダーとユニットバス側に燃えた後みたいな黒ずみがあり…少しばかり残念です。食事の時も女性のスタッフさん…荷物を預かって貰って帰り際に荷物を受け取る時の外国?スタッフさんもう少し心のこもった接客をお願いしたい。他のスタッフの方々の接客は良かったです。外国の方なのか…前回は大浴場のシャワーの所に脱ぎっぱなしのスリッパと浴衣とタオルがありびっくりしましたが大東館のスタッフさん達の連携と努力で今回はその様な事はなかったです。ありがとうございます。総合評価で大変満足にしたのはNo.200の眼鏡をかけた運転手さんとお出迎えしてくれた眼鏡をかけたスタッフさんが素晴らしい接客でダメな事が吹き飛ぶ位に大満足!5月に2泊した時にも素晴らしい接客と対応!今回も行き帰りもこの運転手さんで本当に気分良く迎えてくださり宿泊でき、帰りも心温まる接客をしてくださりました。息子一推しの大東館。運転手さんと迎えてくれたスタッフさん本当にありがとうございました。また行きますね!お世話になりました。毎日大変だとは思いますがスタッフの方々体調に気をつけて頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月09日 16:33:43

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また、施設内での不備につきましては誠に申し訳ございません。館内のチェックし随時修繕して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
草津温泉大東館 フロント

総合4

kyunitohさんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

kyunitohさん [20代/女性] 2024年11月07日 16:17:43

まず全スタッフさん覇気がなく疲れてる感じがしてちゃんと休みもらえてるのかなと心配になるくらいでした。

古い建物というのは承知の上で行きましたが客室がヤニ臭かったりクロスがはげてたり脱衣所は錆まみれ…大浴場の洗い場もかなり少なくて裸で待ちぼうけさせられたりと色々思うことはありました。
温泉の質はかなり良くてお肌がすぐにツルッツルになって温度もちょうど良くてずっと入っていられるくらい快適でした。朝には男湯と女湯が変わってたのでまた違う雰囲気を味わえるのもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月08日 12:28:20

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
建物の古さとは別にタバコ臭や壁紙の剥がれなど大変申し訳ございません。
客室係や施設係と共有し防臭対策や修繕を実施して参ります。
スタッフの対応につきましてはお気遣いをいただきましてありがとうございます。しかっかり休み、お客様を笑顔で迎えられるように皆で協力して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
草津温泉大東館 支配人

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月07日 11:17:32

部屋に加湿器があれば有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月08日 12:29:28

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後の検討材料とさせていただきます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】1日3部屋限定★早い者勝ち!人気の和洋ビュッフェがお得に♪<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 22:40:14

11/1に宿泊しました。湯畑がすぐ目の前の立地はよかったですが、駐車場が遠くてわかりづらい。チェックイン時に巡回バスや姉妹ホテルの湯めぐりの案内がなかったのが残念です。人気和洋ビュッフェのうたい文句の割には味は普通でした。玄関のところにある外回り用の草履が早朝に行ったら綺麗に拭いて揃えてあったところはよかったです。ホテルスタッフの心遣いを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
草津温泉 大東舘 2024年11月08日 12:39:08

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
巡回バスのおいてご不便をお掛けし申し訳ございません。案内の徹底を心がけ進めて参ります。
今後もより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】1日3部屋限定★早い者勝ち!人気の和洋ビュッフェがお得に♪<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合4

coco5766さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

coco5766さん [70代/男性] 2024年10月27日 22:16:30

今回は東京からのバスパックでしたので、
建物は大分年数が経っていて痛んでいたが、、、、
今回は草津温泉の湯畑周辺で湯畑が見える部屋希望でしたので十分でした。
それと温泉が目的でしたのでお風呂は満足でした。
そんなに食事は望んでいなくフリーで十分でした。
今度は時間があれば、共同浴場巡りをして見たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月28日 16:53:06

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
草津エリアには湯畑をメインに観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
草津温泉大東館 フロント

総合5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 00:50:52

とても親切にしていただきました。
ただ、敷布団が薄いのが残念でした。畳の部屋なので、いいのかもしれないですけど。マットとか欲しかったなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月17日 15:32:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お布団におきましてはご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【【上層階・特別和洋室】和洋室(12.5畳+ツイン)湯畑側】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 00:50:02

とても親切にしていただきました。
ただ、敷布団が薄いのが残念でした。畳の部屋なので、いいのかもしれないですけど。マットとか欲しかったなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月17日 16:14:05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お布団におきましてはご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 00:49:02

とても親切にしていただきました。
ただ、敷布団が薄いのが残念でした。畳の部屋なので、いいのかもしれないですけど。マットとか欲しかったなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月17日 16:14:12

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お布団におきましてはご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(10畳)湯畑側】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 15:54:26

10月14日に泊まらせていただきました。湯畑から近く立地はとても良かったです。チェックアウト後散策するために荷物置きたいとお願いしたところあちらと言われどこなのか分からなかったです。もう少し詳しく教えて頂きたかったです。あとお部屋は、防音があまりされていないので犬が吠えると丸聞こえでした。また、隣の物音も聞こえたのでその面ではマイナスでした。
それ以外は立地も含め良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月17日 15:42:47

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
従業員教育にも力を入れ今後このようなことがないように進めて参ります。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
草津温泉大東館 フロント

ご利用の宿泊プラン
愛犬とのんびり草津温泉旅♪ワンちゃんと一緒にお部屋で寛ぐ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 12:04:39

母の還暦祝いで利用しました。
建物自体は古い感じがしましたが立地が良く食べ歩きや温泉周るのにとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月17日 16:10:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中、草津エリアや温泉等にご満足いただき嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
草津温泉大東館 フロント

総合4

投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 23:50:25

湯畑が、目の前で良かったです。次も宿泊したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
草津温泉 大東舘 2024年10月14日 15:38:17

この度は、大東舘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

次も宿泊したい。というお言葉を大変嬉しく思います。

またのご利用をお待致しております。

草津温泉大東舘 フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
ご利用のお部屋
【和室(7.5畳)湯畑側】

187件中 1~20件表示

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