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アパホテル<池袋駅北口> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<池袋駅北口>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.91
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.27
  • 食事3.12
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568件中 1~20件表示

総合1

ひでブタさんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

ひでブタさん [60代/男性] 2017年07月21日 10:31:06

狭いのは仕方ない。立地も行ってみなければわからない。
しかし風呂の排水管?から匂う臭気はもう最悪~。
二度と利用しません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年07月22日 08:54:29

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便と不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただいた清掃状態を改善すべく、清掃業者との連携を図りフロントスタッフでの点検も強化するなどして早急に対応ささせていただきます。

今回いただいた貴重なご意見を無駄にすることなくサービスの向上の為指導を徹底しお客様にご納得、ご満足が得られる客室、サービスをご提供できるよう精進して参ります。
これに懲りずアパホテルグループをご愛顧いただければ幸いにございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】

総合1

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年07月19日 08:37:46

仕事のため宿泊
三連休だったためいつもの三倍。どうかしてると思いなかがらも自分に言い聞かせながらチェックイン
その後、打ち合わせや飲み会を終えて戻りシャワーを浴びようとしたら冷水の調整ができず熱水しかでず。
深夜だったためホテルに言っても直すことは不可能だと思い汗だくのまま就寝。
チェックアウト時にその旨、シャワーの件を伝えると
あっそうですか、すいません。って軽く言われてすごくイラっとしました。
ではい、さよならみたいな感じの応対でした。
連休価格であの対応はかなりひどすぎです。
次回からこのグループに泊まるのはもうやめようと思ったいい機会でした。
結局、友人の自宅で風呂を借りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年07月21日 08:09:54

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

シャワーが利用できなかった件につきまして、本来であれば清掃時お部屋の確認をし、問題が無いと判断した上でお客様にお部屋をご利用頂いているのですが、確認不足でお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
今後同じことが起きないよう、清掃責任者に報告し清掃会社と協議を行い、指導の徹底を行なっていくと共に、スタッフ間でもお部屋に不備が無いか日々のメンテナンス等しっかりと行なって参ります。

また、スタッフの対応につきましても至らぬ対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。きちんとした謝罪が出来なかったと深く反省しております。
お客様対応については日頃より注力して教育を行なっておりましたが、今回のご指摘を受け、さらなる教育の徹底をする必要があると痛感しております。
責任を持って再度指導を徹底し、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊副支配人 石坂

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】7日前予約でお得!うれしいポイント2倍!ビジネスマン必見!池袋駅から徒歩4分好立地!
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 17:09:01

部屋は綺麗ですが、やはり狭さを感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年06月27日 14:51:14

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、清掃に関してお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は2011年4月に開業し今年で6年目を迎える施設になります。
現在まで少しでも開業からの状態を維持できるようスタッフ一同日々努力して参りました。
これからも日常のメンテナンスを怠らず、清潔感のある気持ちの良い環境作りに尽力させて頂く所存でございます。


当館の客室はデラックスツインタイプのお部屋をのぞき、全て9平米の広さの造りとなっております。
あえてコンパクトにすることでエネルギー効率の良い環境に配慮した造りでありながら、お客様にはベッドでお寛ぎいただきながらほとんどの必要な操作が出来る機能的な設計となっております。

ハード面での早急な改善はむずかしい現状ではございますが、お客様に安心、安全、安眠をご提供するための洗練された唯一無二のホテルとしてお客様にお選びいただくべくより一層精進して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ セミダブル】

総合5

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 21:59:09

立地は駅に近く素晴らしい。建物も新しく清潔。月曜価格であれば、泊まる価値あり。アパは需要と供給でかなり価格を吊り上げるらしいので、倍額なら選択できないかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年06月08日 12:42:08

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

設備に関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は池袋駅北口より徒歩約4分の立地にございまして、
コンビニや飲食店も充実しております。
繁華街から一歩離れた場所にございますので静かにお過ごしいただける事で定評をいただいております。

ご料金は日毎の変動性となっておりまして、お日にちにより通常料金に近い料金でのご案内の日もございます。
しかしながら、サービス料金でご案内している日や様々なプランも多数ご用意しております。
これからもお客様のニーズに合ったご料金で提供できるよう努めていく所存でございますので、
ぜひご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課 田中

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 08:25:03

清潔なお部屋で快適に過ごせました。
スタッフの方の対応も良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年06月05日 15:24:28

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回いただいた言葉を励みに更なるサービス向上を目指し、お客様に気持ちの良い環境をご提供できるよう精進して参ります。

これからもご旅行やビジネス、様々なシーンでアパホテルをご愛顧いただければ嬉しく思います。
お忙しいなかのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 16:38:07

初めて宿泊しましたが、サービス・ホテル設備は大変よかったと思います。冷蔵庫が使えなかったので自販機が各階にあれば・・・○

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年05月21日 18:26:32

この度は、アパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。

また、お客様からお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、冷蔵庫の件に関しましてお客様にご不便をおかけしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃の者と確認を取り、改善に努めてまいります。

この度はお急がし中、貴重なご意見をお寄せ頂き
誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 若林


ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】

総合2

ビッグモーグルさんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

ビッグモーグルさん [50代/男性] 2017年05月10日 20:45:29

冷食もどきの朝食バイキング、高すぎるよ↓

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年05月12日 10:17:45

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食においてお客様に満足していただけなかったことを大変心苦しく思います。
当館1Fにございますレストラン『京都 銀ゆば』では、毎朝炊き立てのご飯と手作りの豆腐がご好評いただいております。また朝食だけではなく、お昼のランチも営業しておりますのでそちらもぜひご利用頂ければと思います。
今回お客様からご指摘頂きましたご意見を参考にし、改善を図っていく所存でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

宿泊課 小林

総合2

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 21:12:44

カウンターの接客がいまいちかな。普通のアパホテルを連想しているので、その違いをもう少し説明するべきではないでしょうか?かなり不親切に映りましたね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年05月05日 12:33:44

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊では、フロントスタッフの接客がいたらず説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルの従業員の接客に関しては、日々教育・指導を行っておりますが、今回お客様からご指摘いただきましたように接客態度が原因で不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止に向けて、今後より一層お客様に快適にお過ごし頂けるよう邁進していく所存でございます。

お忙しい中、ご意見頂き誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課 小林

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】

総合5

joey1102さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

joey1102さん [20代/女性] 2017年05月01日 17:59:33

安くて便利、部屋もすごく綺麗です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年05月02日 12:38:40

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館の料金は日々の変動制とさせていただいております。
これからもお客様にご満足いただける価格でご案内が出来るよう精進して参ります。

今回いただいた言葉に満足することなくよりよい環境、ホテルづくりに努めさせていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【直前割】東京ドーム、サンシャインまで15分圏内★レイトチェックインOK!だから安心★
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ セミダブル】

総合5

joey1102さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

joey1102さん [20代/女性] 2017年05月01日 17:58:44

房間乾淨舒適又便宜

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年05月02日 18:30:42

Greetings from APA HOTEL.
Thank you very much for staying with us here APA HOTEL and Providing your feedback on your recent stay.
We are extremely sorry that we let you down and did not meet your expectations.
APA has three major concepts which are high quality high function eco-friendly, what we call New Urban Style Hotel.
Although rooms are compact, there are high-quality equipments in each room such as big screen LCD TV, original wide bed Cloud fit
and high grade amenities toothbrush and razor. They make guest’s stay comfortable.
We take your review seriously and will share it with our team members. We certainly hope we will have the opportunity to serve you again
in the near future to extend you a better stay experience.

Warm Regards
Shibata/ Receptionist

ご利用の宿泊プラン
【直前割】東京ドーム、サンシャインまで15分圏内★レイトチェックインOK!だから安心★
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ セミダブル】

総合3

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 17:48:46

ベッドが柔らか過ぎでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年05月02日 11:35:44

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館のベッドはアメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス「クラウドフィット」と3Dメッシュ枕「エア-リラックス」を使用しております。
マットレスは「まるで雲の上の寝心地」をコンセプトとした快眠を追及したものとなっており、枕もマットレスとの相性を、科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナのものとなっております。
今回いただいたお言葉を改善項目の参考とさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるホテルとなるようスタッフ一同精進させていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【直前割】東京ドーム、サンシャインまで15分圏内★レイトチェックインOK!だから安心★
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ ダブル】

総合2

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 19:04:58

今回は2泊でしたが、寒くて風邪を引き、ほとんど声が出なくなり、最終日の商談の為、従業員を急遽出張させなければならなくなりました。
節電で26度までしか上げられないのは仕方ありませんが、各部屋の吹き出し口の温度を測ってみて下さい。
当日は特に寒かったのでしょうか?
前回はフロントの方々がすばらしかったのですが、カードキーに不備があり伝えた所、奥からシャツが出かかった格好で出て来て対応し、そのまま渡されました。
一言、必要なのではないでしょうか?
今回は残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月30日 19:18:31

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ホテルの設備についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありません。フロントでは毛布の貸し出しや加湿器、空気清浄機の貸し出しをしております。お気軽にフロントにお声掛けくださいませ。また室内の設定温度につきましても設定温度以下などになっていないかなどの確認の強化に努めて参ります。

またフロントスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受けとめ、フロントスッタフ内で情報を共有することで再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
このようなことが二度と起きることがないよう勤めて参ります。今後もご来館いただけましたら幸いでございます。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

宿泊課 松本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】7日前予約でお得!うれしいポイント2倍!ビジネスマン必見!池袋駅から徒歩4分好立地!
ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】

総合2

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 21:26:40

池袋駅や西口北口繁華街からも近くとても便利でした。スタッフの対応等も満足で朝食はとても美味しかったです。
ただ部屋がとにかく狭かったです。
廊下は普通に歩いてても避けないとすれ違えないくらいの幅でキャリーバックをひいていたら絶対にぶつかる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月27日 22:15:24

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は池袋駅北口から徒歩五分圏内の繁華街から一歩離れた場所にあり、静かにご滞在できるとお客様から大変ご好評いただいております。
またスタッフの対応や朝食についてのお褒めの言葉、とても嬉しく思っております。
更にお客様に気持ちよくご滞在いただけますようフロントスッタッフ一同精進してまいります。

部屋の広さにつきましては、当館のお部屋はコンパクトな作りとなっております。大変ご不便をおかけしますが、大きいお荷物をお持ちの際はフロントでもお荷物をお預かりしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課 松本

総合5

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 01:02:15

駅近で部屋も快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月22日 10:53:04

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は都内のターミナル駅の一つである池袋駅より徒歩4分の立地ございます。
都内だけでなく埼玉方面から神奈川、千葉方面までのアクセスが非常によいことや池袋駅近隣にも様々な施設が充実していることでビジネスからレジャーまで幅広いニーズのお客様にご好評いただいております。
またアパホテルでは現在「高品質」「高機能」「環境対応型」をコンセプトとした新都市型ホテルを目指しております。
お客様にいつも気持ちの良い環境をご提供できるようお部屋のアメニティやベッドをワンランク上のものでご用意しております。

今回いただいた言葉に満足することなくさらなるサービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 柴田

ご利用のお部屋
【■ 喫煙可 ■ スタンダードシングル】

総合5

スウ(0-0)さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

スウ(0-0)さん [30代/女性] 2017年03月20日 23:36:08

ベッド、枕が良くてとても良く眠れました。
チェックアウトも楽で良かったです。
ホテルに着くまでに少し迷いましたが道も覚えたので次回からもっと楽に行けそうです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月21日 13:48:30

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館のベッドはアメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス「クラウドフィット」と3Dメッシュ枕「エア-リラックス」を使用しております。
マットレスは「まるで雲の上の寝心地」をコンセプトとした快眠を追及したものとなっており、枕もマットレスとの相性を、科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナのものとなっております。
お客様よりご好評の声を頂戴し再度御礼申し上げます。

当館ではお問い合わせいただければ、スタッフが近隣のアクセスやお店のご案内をさせていただいております。スタッフ厳選の飲食店マップなどもご用意しておりますのでお気軽にお声がけいただければ嬉しく思います。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】◆池袋駅北口より徒歩4分◆東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好♪
ご利用のお部屋
【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】

総合3

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 23:44:57

浴室バスタブの排水能力が不足。
フロントスタッフが良くも悪くもビジネスライク。
そして今回不快だったのは、朝食会場の入口受付に係員が居なかったので中で料理を補充する係員に朝食チケットを渡した。
その後バイキングの料理を皿に取っていたところ、チケットを渡してまだ一分も経っていないのに、先程の係員が背後から大声で...
「お客さんチケットは?」
6人程居合わせた他の客が注目。
私「先程渡しました」
無言で首を傾げる係員。
勿論私は朝食付で予約しチェックイン時に支払済み。
不愉快な朝食後にフロントスタッフにその旨伝えたが、朝食会場の「銀ゆば」テナントとのことで、当事者意識のない対応。
朝食付として一体化プランで販売しているのなら客にとっては銀ゆばもアパホテルの一部なのです。
楽しみにしていた朝食がとても不味いものになりました。
銀ゆばの初老夫人店員と女性フロントスタッフの対応でイメージダウン。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月06日 11:28:04

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊でスタッフの対応によりお客様に不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め全スタッフのサービス向上に努めると共にレストランとの連携を深めるよう精進して参ります。

これに懲りず今後もアパホテル&リゾーツをご愛顧いただければ幸いにございます。

お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 柴田

総合4

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 20:15:12

アパホテルは何処に行っても綺麗ですね。
今回気になっていた朝食付きにはしましたが、レイアウトが少し不便さを感じるとこがありもう少し動線を考えて貰えると人がスムーズに流れるんじゃないかと思います。
とりあえず現状のスペースなかなか難しいとこがあるかと思いますがご検討ください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月05日 21:34:58

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは京都銀ゆばレストランの朝食とランチをご利用いただけます。こちらでは自慢の極上豆富と和・洋食のバイキングをご提供しておりまして、ご宿泊いただいたお客様にはフロントにて前売り券を特別価格で販売しております。是非ご利用くださいませ。

朝食のレイアウトについて貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご意見を参考に朝の忙しい時間帯もスムーズにご朝食をお召し上がりいただけますよう朝食のレイアウトなどを改善するなどの提案をさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、フロントスッタフもさらに精進してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課 松本

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】7日前予約でお得!うれしいポイント2倍!ビジネスマン必見!★豆腐料理が人気の朝食付き★
ご利用のお部屋
【□セミダブル禁煙室□朝食付□】

総合2

ゆかぴょん777さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

ゆかぴょん777さん [40代/女性] 2017年02月27日 14:47:50

急遽の宿泊で対応はよかったですが
足が不自由なのでベットが柔らかすぎてへたっていたのでよく眠れなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年03月01日 12:51:57

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ベッドの柔らかさによりお客様にご不便をおかけしスタッフ一同大変心苦しく感じております。
当館のベッドマットレスはアメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発し“まるで雲の上の寝心地”をコンセプトとしたマットレス「クラウドフィット」となっております。
比較的柔らかいマットレスとなっておりますが、お申し付けいただければ毛布を敷くことで硬さの調節等もさせていただいております。
施設面での早急な改善は難しい現状ではございますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め接客・サービス面で補えるよう精進して参ります。

今後もアパホテル&リゾーツをご愛顧いただければ幸いにございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 柴田

ご利用の宿泊プラン
【直前割*朝食付き】レイトチェックインOK!だから安心★毎朝手造りの豆富が自慢の朝食付き★
ご利用のお部屋
【■セミダブル喫煙可■朝食付■】

総合4

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 11:21:51

グラスが無かったのが残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年02月24日 19:55:31

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館ではグラスのお貸し出しは行なっておりませんが、さらなるサービス向上の為貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

これからも気持ちのいいお部屋作りを目指し精進して参りますので今後ともアパホテル<池駅北口>をよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課 若林

総合2

投稿者さんの アパホテル<池袋駅北口> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 16:50:32

たまたまかもしれませんが、私の利用した部屋のベッドのクッションが頻度の高い手前側だけ異常に凹んでいて、寝心地最悪でした。
アパ会員になったところ無料1時間延長出来て良かったです。
女性1人でも泊まり易いのですが壁薄く、他のゲストや清掃員や廊下での会話が筒抜けでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アパホテル<池袋駅北口> 2017年02月24日 19:54:12

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

しかしながらベットの件に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時にマットレスをローテーションするなどできる限り改善に向けて努めてまいります。

また、新規のお客様にお配りしております「一時間延長無料券」は多くのお客様ご好評頂いております。

最後になりますが清掃員の声につきましては現在改善の為徹底指導を行なっておりますが、ご迷惑をお掛けしましたことを再度お詫び申し上げます。
お客様のご意見を受け止め再度見直しを図って参ります。

今後ともアパホテル<池袋駅北口>をよろしくお願い致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。  

宿泊課 若林

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