食事のビュッフェは種類こそ少なかったがそこそこよかった。
ただ、まだ食事中のプレートを置いてから席を離れたのに席を片付けられてしまったり、マスクから鼻を出した従業員さんがお尻を掻いた手で料理の補充やら残量を確認したりしていたのが残念でした。
お部屋は蜘蛛の巣が何ヶ所かあったり、ゴキブリでたり、壁に穴があいているところがそのままだったりと少し不気味だった。
大浴場のシャワーの水圧はすごい弱かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

経営者さん口コミみてますか？口コミを見ずに予約してしまい不安でいっぱいでしたが8月31日に泊まりました。大浴場のシャワーはチョロチョロとしか出ない箇所だらけでまともに使えたのは２箇所のみ。洗うのに30分待ちました。温泉はぬるめでした。部屋のトイレと廊下のトイレが朝になると水圧が下がり流れませんでした。フロント従業員さん方、クレーム対応で見ていて気の毒でした。経営者さん、多少のボロさは目をつむれますが床のギシギシや雨漏りやカビや埃や廊下の犬のおしっこ臭や水道設備はしっかり整えてくれないと客も不満を感じていますし、それで責められてしまう従業員さん達の事をもっと考えてあげてください。
食事は種類がありとても美味しかったので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ジュニアスイートの言葉にだまされました。部屋の床は剥げているし、埃がたまっているし、かび臭い匂いもして残んでした
２泊で予約して前払いしましたが、１泊して帰ってきました。
二度といきません。

リブマックスって大手だと思うけど、このレベルで放置していいんですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

２０２４年８月に宿泊しました。

サイトの写真から見えない場所はそこかしこカビ、壁紙のはがれ、修繕が甘くさらに剥がれた壁紙。
ビュッフェ会場が雨漏り(ポタポタ音がしているのにバケツすら置いていない)カビ、埃だらけ、テーブルの下にゴキブリも見かけました。朝のビュッフェが昨日の残り物を再利用されているようなメニューと食べ物の状態(昨晩のレタスと刺身の余りなのか、朝のカルパッチョは萎びている。ベーグルに挟んだハムは昨晩と全く同じ)ビュッフェの中身はレンチンものばかり。
部屋のエアコンはカビだらけで、部屋がとてもカビ臭い。浴室の足拭きマットや洗面室床が髪の毛だらけ(前の宿泊者のを替えていない)、スリッパにも髪の毛残留。
浴室前の湿気とカビで床が腐敗し(下が大浴場)軋むどころか沈む。応急処置かコンパネが置いてあるが、それすら沈む。
どこの床の絨毯も汚い。埃とカビと塩素のシミだらけ。部屋のドア前にゴキブリが歩く。部屋は半露天風呂を売り文句にしているのに窓から廃墟ホテルが広がる。ゲームコーナーのゲームが古すぎる、色褪せ、汚れがひどい。ゲームコーナーの冷房がきいておらず、暑すぎる。大浴場の脱衣所は髪の毛だらけ。大浴場の床の掃除が不十分でぬるつき子供が転んだ。大浴場もカビだらけ、排水溝も汚い。
露天風呂の床の石が尖ったり凹凸面が酷く、歩行どころか痛い。
露天風呂のすのこがカビだらけ、腐敗しているところもあり、抜け落ちそうに沈む場所もある(ツボ風呂前)定期的に除去するスタッフがいないのか、露天風呂に葉っぱと虫が入りすぎて、常に何かが体に触れてくる。
駐車場が少なく、車が停められない。

５万も払ったのにこんな汚い場所に泊まるなんて思いませんでした。返金して欲しいくらいです。以前リブマックスに泊まったときも、施設が汚かったので、ここの系列の経営方針に対する不信は確信に変わりました。
2度とリブマックスリゾートは使いませんし、知人や友人にも、サイトと実際の施設の様子の乖離を教えたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夜23時過ぎに大浴場へ行きました。
私含め3人いました。
先に私が出て脱衣所で着替えをしようとしたところ、私1人の脱衣所で電話が鳴りました。びっくりしましたが、大浴場が24時までなので、その電話かなと思い、出てみました。
電話の先は無言だったので、切りました。その後も頻繁に電話が鳴りましたが、1から3コールくらいで切れてしまい、流石におかしいと思い、フロントに電話して、さっきから大浴場の脱衣所の電話が頻繁になっていますが、何かありますかと尋ねたところ、故障してるかもしれませんとのこと。
そのまま電話を切ってすぐにまた電話が鳴りました。今度はなかなか切れず8コールくらいして電話に出てみましたが、やはり電話は繋がっていませんでした。
深夜の電話の故障は怖いですね。
あと余談ですが、カラオケの部屋は広くて機種も新しいですが、部屋汚いしカビ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆明けに愛犬を連れて宿泊しました。料金はかなり安く口コミ評価は悪かったので期待もせずにいきましたが、私は思った以上に良かったです。お風呂も露天ま最高だったし、食事はバイキングの種類もこの値段なら満足。部屋は確かに悪かったけど犬もいるから仕方ないかな？って感じでした。
口コミ低評価をしてる方は、いままでとんな宿を泊まったのか知りませんが、価格で考えるべきじゃないですか？良い宿を求めるなら料金を出すべきだし。私はまたこのリブマックスリゾートにお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

2度と　行かない　汚すぎ
バイキングの場所ですら雨漏りしてるし
やる気ないなら　買収して経営しなきゃいい
このホテルだけでなく
ここのホテルグループは　２度と使わない
今までで　１番酷いホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8/18から2泊しました。川治湯元駅からは徒歩で10分程、暑くなければ全然歩いても苦になりません。建物全体的にかなり老朽化を感じましたので総合評価は星4つ
です。　　　　　　　　　　　　他の方からの口コミにもありましたが大浴場良かったです。特に露天の日光。貸切も利用しましたが本当に広くてゆっくり利用できました。半露天風呂付き客室だったので何でも入れて大変良かった！
温泉の温度は熱すぎずぬる過ぎず丁度良かったです。
　食事も美味しかったです。何よりフロントの方、レストランの方、お掃除の方々皆さんの接客対応が大変よく2泊とも良い思い出になりました。ありがとうございます。又是非利用したいので次回利用させて頂く際は老朽化、少し改善されている事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

経営に問題が有ると思います。部屋のトイレは床にタオルが敷いてあり、何故？水の勢い無いので小しか使えません。清掃は不十分で、ホテル全体的に床から壁まで老朽化を直して無いです。一度行ったらもう行かないホテルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

2016年、らんりょうの時代に宿泊したことがありました。その時はとてもよかった記憶がありましリブマックスになり、どうなっているか関心があり今回宿泊してみました。

まず、建物の老朽化が想定以上でした。客室はリノベーションがされているようですが、中途半端でした。私が宿泊した部屋は洗面所の床が抜けかけており、板を敷いてありました。それでもペコペコして見た目も悪かったです。

リブマックスに買収されてから人員も削減されているようで、掃除も行き届いてません。蜘蛛の巣が残ったりしていました。ただスタッフの応対は悪くなかったです。

予想外によかったのは食事です。らんりょうの時代はちゃんとした和食だったのがリブマックスになってからビュッフェになって、まったく期待していなかったのですが、夜も朝も悪くなかったです。

温泉もよかった。特に地下の風呂は、好みもありますが、ぬるめ好きのわたしはずっと入ってられるくらいでした。

川治温泉自体が衰退しているようですが、リブマックスさんにもっと金をかけていただいて、しっかり再生させてもらいたいです。残念ながら、いくら温泉と食事が悪くなくても、あの部屋と掃除の状況では正直言って二度と泊まりたくないと感じてしまいました。

私の記憶にあるらんりょうはもうありませんでした。らんりょうよさらば！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

2泊3日、子連れで宿泊。清掃をお願いして、2日目に外出したのに清掃がされていなかった。（うまく伝わっていなかったみたいで、清掃しない部屋とされていた）その後フロントに電話したら汚れ物など対応してくれたので、ありがたかった。フロントの人が手薄な感じだった。食事は美味しかった。温泉もよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ベッドは広くて良かったです。食事も良かったです。温泉とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

以前格安とうたっていた部屋に回されてとても不愉快だった　フロントもあまりかっ気なく
じぶんの部屋はドアも半分くらいしか開けられないし　洗面台も　入口のドアの裏
畳もぼうぼうの部屋で　全然留まった気がしなかったので　感想はありません
暫く楽天は使いたくないです　ちゃんと調べたうえで提供をされることをことを

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

まず！部屋がホコリが凄いのか！
寝ていても目に違和感を2人と感じました。
畳がボロボロだからかも！

肝心なお風呂
大浴場が使用出来ないので
男女入れ替えで入ってくれと！
チェックインの時に説明！
1番楽しみなのが災厄

もう！2度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お湯はいい。
食事も質がいい。なくなりかけたら、終了間際でも新しい大皿が提供される。
一人でも、ちゃんとした部屋を2回とも用意してもらえた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

ワンコと家族で利用しました。食事はこの値段であれば普通に美味しかったですしスタッフも親切で良かったですが、施設の老朽化や清掃面はちょっと難ありですね、、温泉はレトロチックでよい感じで夜は普通に入れましたが翌朝は設備不良のためかクローズされていました。サウナは温度高めで普通にいい感じでした。恐らくはコストの問題で単純に人手が足りていない、設備も更新が出来ていないようで口コミも低評価で客足も遠のき悪循環になっていて、これは経営の責任かなと思います。思い切った投資でリニューアルしないと難しいかと。卓球は楽しめました。少ない投資で楽しめる設備を増やしてはいかがでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

川治温泉が好きで、いつもはお向かいの宿に泊まっているのですが、川向こうから見えるこちらのホテルの灯りに引かれて予約してみました。

ロビーは素敵でしたが、リブマックスが経営することになったときに、ここだけテコ入れしたんでしょうかね？　私はおひとり様だったので、部屋単価が低いせいか、他のお客さんとは違う作りの鉄の扉の、畳が擦り切れた和室でした。あんなペラペラになった畳初めて見た。廉価部屋なら、それはそれで最初から説明があってもいいんじゃないかな？カーテンも擦り切れていた。ある程度清潔にはしてあったけど、リブマックスのロゴ入りのティッシュボックスなんかいらんから、快適さにお金を使ったらどうだろうか。

部屋に入った瞬間目に入った掛け軸の柄が福島の一本松風の絵だった。日本人にとって大事なアイコンではあるけど、温泉リゾートに来てこれを眺めるのは微妙な気分です。

お風呂は地下しか行けませんでしたが、泉質は良かったです。翌朝に身支度前にゆっくり髪を洗おうと思って髪をくくって楽しみましたが、翌朝はなぜかずっと整備中でお風呂は使えませんでした…。トラブルがあったなら、館内放送などで説明をしたらどうでしょうか？
しばらくお風呂の前で待ってみましたが、再開する事はなかったので、部屋にお風呂もなく、洗面台で髪を洗って宿を出ました。
ここら辺の温泉は低温なのでお風呂の温度が上がらなかったと聞きましたが、それを聞けばお客さんは少しは納得するのに、なぜ整備中と言う張り紙1つで済ませようとするんでしょうか？朝風呂を楽しみにしている、朝お風呂に入れないと身支度に困る女性はたくさんいます。説明が足りないと思います。

お食事ですが、ここらの名物は川魚の塩焼きだと思うのですが、私が行った日に限っては、塩焼きはありませんでした。カットしたお魚のオイル漬け？マリネ？のような料理になっていましたが、6時半にレストランに着いたときには、もう頭の部分しか残っておらず、私が食べ終わるまで補充されることはありませんでした。朝食のお魚はシイラとニシン。

あらゆる面で、もう二度と行かないだろうなと思った宿でした。リブマックス本部がこれをリゾートと名乗らせ、管理しないならもう絶対に系列店には行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

愛犬を連れて初めての旅行でした。
こんな最低な旅館は初めてでした。
臭い、汚い、カビだらけ、接客態度
雨の影響で温泉も夜から翌日まで入れず、チェックアウト時も謝罪もなく、ガッカリした旅行になりました。正直返金して欲しいくらいでした。二度と行くことはないですが、、食事会場の割り箸にカビがはえてました。臭いもかなりしましたよ。口に入れるものなので確認したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

全体的に古くサービス面での対応も悪い
また、お風呂が故障のため水しか出なく、温泉行って入れない最悪の思い。
30%引きを言って来たが、温泉の付加価値を考えれば到底納得の行かない。
その様な決断をする施設に不信しかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

立地は川治湯元駅から、徒歩圏内で移動は良かったです。館内、建物の老朽化がすごく、浴室や廊下などカビや汚れが目立ちました。また夕食のビュッフェもメニューの補充に時間がかかったりしており、食べるものがあまり選べませんでした。
スタッフの方の対応は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月