３回目の利用です。孫夫婦を連れてきたのは初めてでしたが大はしゃぎでした。食事は瑞鳳と同じですがお部屋も広く露天風呂付きでラウンジもオールインクルーシブで特別感があります。
チェックアウトも11時でゆっくり過ごすことができました。
いつもありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

今回5回目の桜離宮です。
桜離宮が良すぎて 他のホテルに泊まるとガッカリする事が多いです。

ただ、今回は冬と言うこともあり、部屋露天風呂、とても熱くて長く入っていられませんでした。
水を足して 温くしようとしますと、お湯がどんどん出て来て 結局熱くなりました。
長風呂が出来る温度になるといいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

以前より宿泊してみたかった憧れのホテルで、期待通りの高級感、特別感を味わえた良い宿泊になりました！

チェックイン時にラウンジにてウエルカムドリンクの緑茶をいれていただき、部屋までの案内があり丁寧に説明していただきました。作務衣も動きやすく良かったです。
ラウンジにはお菓子やナッツ、飲み物の提供があり、部屋の冷蔵庫にもアルコール等が入っていてビックリ！また部屋のコーヒーマシーンのコーヒーがとても美味しかったです。
【瑞鳳】のビュッフェは美味しく大好きですが、今回は席を確保していただき、夕食の【土瓶蒸し】も美味しく、カニ、鮨、等々好きなメニューをお腹いっぱいいただき大満足です。
高齢の母を同伴したので、【瑞鳳】への数回の通路移動を心配したものの、比較的足腰が丈夫な母にとってはいい運動になったようで安心しました。

高級なホテルで気軽に行くことはなかなか難しいですが(個人的感想)、自分へのごほうとして非日常を味わいにまた宿泊できたら…と思います。
今回は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

この度は、定年旅行で初めて夫婦で利用させて頂きました。
今回は、５泊６日の東北地方へ伺い最後の宿が桜離宮さんでしたが、ホテル到着から翌日の出発まで、館内では皆様に丁寧に対応して頂き、良き思い出の旅となりました。
　お客さま本位の対応は見事で、更には食事も夕食、朝食共にメニューも豊富で、美味しく頂きました。
　次回も秋保温泉に来た際は利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

いついっても、心地良くスタッフさんたちもお客様のために一所懸命働いているのがわかり、ありがとうの気持ちになります。

お料理も、美味しいですし、いうことないですよ。何回もいきたくなるお宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お部屋は広くて静かで大変良かったです。内風呂は広いせいか寒かったですが、露天風呂も小さいながらに気持ちよかったです。
シャトルバスを利用したのですが、本館から櫻離宮に移動する際に荷物を運んでいただいたり、施設の案内をしていただきましたが、その方がとても急がれており、バスから降りてすぐの移動だったので0歳の子をベビーカーに乗せている間に見失い、また2歳の子供の足では追いつけないスピードで抱っこしている間に見失い、走って移動したために疲れてしまいました。また施設の説明もほとんど聞けませんでした。
次の仕事が詰まっていたのでしょうか？まるで救急外来かの様な忙しさを感じました。サービス業であれば、もう少し穏やかに接していただけると嬉しいです。
ウェルカムサービスでお茶をいただきましたが、私達のペースに合わせていただきとても安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

あまり無いとお聞きした雪の日に利用させて頂きました。
本館との建物の外観の差があり、初めは少し心配(？)もありましたが、中に入ったら明るく広々とした綺麗な異世界でした。
ラウンジもお庭の景色が良く、充実(一定の時間からアルコールと軽食あり)していているので早めの時間からゆっくり楽しめる空間かと思います。
仙台駅から無料シャトルバスがあったので利用させていただきましたが、早い時間にすれば良かったと少し後悔です。

食事の前の浴衣の着付けから鉄板会席での配膳を対応をいただいたフクシマさんは、とっても良い意味でカジュアル(変に畏まらずに済むものの、一定の距離感はきちんと作ってくれる)で、こちらのリクエストに対して迅速かつ柔軟に対応いただきました。ありがとうございました。
調理いただいたスガワラさんも気さくで楽しくお話させていただきました。朝食時も対応いただき、嬉しかったです。カウンターに反映された雪景色と美味しい和御膳の組み合わせは最高でした。(お部屋と朝食案内いただいた方もお名前失念して申し訳ないですが、色々気にかけて頂きありがとうございました。)

本館の大浴場もまた違った雰囲気で素敵でした。エレベーターやスロープもあるので色々な方が利用しやすいと思います。脱衣所でご家族で来られている方々(２組程)も「また来たいね」と話されてるのを聞き、更にポイント上がりました。

強いて言えば部屋がある程度お任せなので他の部屋が気になった(庭園見れる部屋もあったようなので)のと、チェックアウトの際の靴の場所分かりづらかったくらいです。(こちらが聞き漏れていただけかもしれませんが)

トータルで気を張らずリラックスしながら素敵な時間を過ごせました。改めてありがとうございました。受付・部屋の案内・食事・サービスがとても丁寧で優雅な非日常を体験できました。大満足です。

また機会あればリピートさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

全てにおいてレベルが高く大変満足しています。次回は露天風呂付きにも泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

Very nice environment, spacious rooms and delicious food. Gorgeous onsen! highly recommended!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

全体的な良かったです、ただ食事場所で案内をしてくださった方外国人で余り日本語がわかっていなかったようです
別注で頼んだ牛タン握りが、忘れられていて食べ終わる頃、入店て45分後に別のスタッフに声をかけてやっと持ってきてくれました、外国人のスタッフが悪いわけではなく余り日本語が理解できないので有れば、
別のスタッフがサポートとするべきではないでしょうか？本人は頑張ってやってるようなので会社に問題また、提供が遅れて文句を言いたくないですが、
問題が共有されていません、その場しのぎ精算時誰も知らないのでしょうが、しゃざいも、なかったです大したことではないけれどもう少し問題の共有必要ではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

退職記念の旅行でした。非日常的な感覚を味わえてとても満足です。機会があれば是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

食事は夕食は良かったが
朝御飯がいまいち　海鮮丼の刺身色が悪い　手は出したくなった
また和食のおかずが　食べるのが無かった
他は　とても　良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

非日常を味わってたいへん
楽しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

全てに関して満足でした。
部屋、食事、アメニティ、無料飲み物、温泉全て良かった。
いろいろお世話になりました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月１３日に宿泊しました。お部屋もお風呂も大変満足しました。ただ以前宿泊よりもお料理の質が落ちた気がします。食事以外は大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

料理がとても美味しくて
中居さんの接客も素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

安定した　サービスですね
とても居心地が良く　リピートしています
又　行きたいと思っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

クリスマスが近く週末で金額的には高かったのですが、心も体もリフレッシュできました。
ありがとうございました。
また、機会があれば泊まらせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

久しぶりに利用しました。豪華なビュッフェを堪能し部屋の露天風呂でゆったり心身を癒すことができました。ラウンジの飲み物にビールなどのアルコールが加わり冷蔵庫も無料とシステムが改善されていたのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

お部屋は広々とした和洋室で内湯はジャグジーで温泉露天風呂付きのお部屋でした。
スタッフの方の対応もありがたいほどよくしてもらって感謝です。

ただ、事前に相方が降格アレルギーと伝えていたのに、食事の時、サービスに出された土瓶蒸しに海老が・・・
代わりに提供してもらった浅利蒸しのも小さなカニが付着していました。

最初に事情を説明したスタッフの方が「これはサービスなので」と上から目線で言われたのが釈然としませんでしたが、食事のフロアの責任者らしき方が丁寧に誤ってくれたのが幸いでした。

けっしてクレームのつもりで言ったのはなく、気を付けて欲しいと思い言ったことで、少しだけ嫌な思いをしました。

でも、総合的にとても良い旅館で満足です。

次回、秋保温泉に行った際はお世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月