部屋、サービス、温泉どれも満足です！
ご飯も美味しかったですが、少食の私たち夫婦には少し多かったです。コース以外も選べたらいいかなと思いました。
欲を言えばチェックアウトが１１時だったらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

母との旅行でこちらを利用しました。
思いがけず素敵なお部屋をご用意してくださり、母もとても喜んでいました。
スタッフの方々の丁寧な接客や、新しく、使いやすいお部屋、何より内風呂やお部屋から見るお庭の景色がとても印象に残っています。
朝ごはんも食べきれないくらいの美味しいご飯がたくさんで大満足でした。
またぜひ、機会があったら利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

姉妹旅行でこちらを利用しました。お部屋がとても広く、綺麗で、充実しました。お部屋のお風呂も、大浴場もどちらもゆったりと利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

接客も丁寧で、お風呂付きのお部屋だったのですが、窓も広くお庭もついて、
とてものんびりと過ごすことができました。食事もとても美味しかったです。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

結婚20周年お祝いで泊まりました。大浴場や露天風呂のお湯は熱くて、気持ちよかったですが、特別室に泊まったのですが、部屋のお風呂は、下が水風呂のように冷たくて、混ぜても凄くぬるくて、せっかくの内風呂付きの特別室にしたのに、ほとんど入れませんでした。
それ以外にも色々あり、奮発した割には、主人にはガッカリされてしまいました。ちょっと残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋、食事、設備全てにおいて
大満足でした。
今回、３回目の宿泊で、リニューアル後は初でした。
全て良かったのですが、一点だけ、風呂のお湯がぬるくて、露天風呂のお湯はもっとぬるくて、
お湯に浸かっても寒かったです。
前回はそんな事なかったのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

10月13日に素泊まりで利用しました。
チェックインから女性スタッフさんの接客が丁寧で感じが良かったです。
お部屋、大浴場は清潔感がありました。大浴場は翌朝９時まで利用でき、他の方とかぶることなく貸し切り状態でした。
また利用したいと思える素敵な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

２０２１年１２月下旬に宿泊。モニタープランということで安い価格で泊まることができた。
星は４か３で迷ったが、今後の改善の期待として３とした。
以下良かった点と気になった点について。
○良かった点
・部屋に庭がついていて、お風呂場も広くかけ流し。大浴場だけでなく室内の温泉も楽しめた。また室内も新しくて清掃もいきとどいていた。　
・テレビではBGM，Ｙｏｕ Ｔｕｂｅなどが見れる。
・部屋のドリンクはフリー。（コーラ、ジンジャエール、ビール党）

○気になった点
・駐車場がまさかの土。。。砕石はひいてあるが、ところどころ取れており、阿蘇特有の黒い土が表面にでている。私が宿泊した夕方から雨が降っていて、土を靴で踏むと黒い汚れが付き、また車のフロアマットまで多少黒く汚れた。しっかりと砕石が駐車場に敷いてある場合はいいかもしれないが、そうではなかった。。。駐車場が舗装していなくても芝生や砕石がしっかりとしいてあるならいいかもしれないが、そうではなく管理はずさん。

・ハンガーが２つほどしかなかった。さすがに少ない。。。

・トレイのスリッパが使い捨てで、ビニールに入っており、トレイに置いてあったが、そのビニールを取るときにもトイレの床についたビニールを手で触らないといけないため、手を一度洗わなくてはいけない。トレイのスリッパは「消毒済み」のような紙をおいておくだけで、しっかりと消毒していれば使い捨でなくてもいいと思う。わざわざビニールに入れてトイレの床に置く必要はないと思う。これまで止まったホテル、旅館で初めてだった。

・部屋に加湿器がなく、暖房入れたまま寝たときに喉が痛くなってしまって途中で起きた。入浴時に使ったタオルを部屋に入れるとだいぶ加湿にはなったが、いまどきビジネスホテルでも加湿器はおいてるかと思う。

・チェックアウト時の受付の女性の対応がそっけなくて、なんだかいい気持ちがしなかった。また領収書を渡されたときに、通常はA4の用紙を短辺の方で長方形になるように折る、もしくは封筒に入れるなどするが、なんと縦にも横にも折って、小さな正方形のような形で渡された。これもいままで泊まったホテル・旅館で初めてだった。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

今回2度目の利用だったんですが、3年前に来た時とは違っていてリニューアルされており、お部屋がすごく綺麗でアメニティも揃っててお部屋のお風呂がとても最高でした。そして前回同様、夕食は水たきを食べたのですが変わらずすごく美味しくて感動しました。朝ご飯もすごく美味しくて朝から幸せでした。私が妊娠していて夫婦最後の旅行にとこの旅館を選んで大正解でした！！妊娠中という事で、担当して頂いた方が料理や飲み物など、気を遣ってくださりすごく有り難かったです。安心して気持ちよく過ごす事ができました。子どもが生まれたらまた絶対利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

娘と2人で宿泊しました。 お部屋も温泉もとても清潔でお湯も大変良く とても充実した1日でした。
お料理は女性には少し多かったですがとても美味しくいただきました。
また 機会があれば宿泊させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

温泉の質が良かった。黒川温泉の近くにあり、黒川温泉には泊まったことがあったのですが、白川温泉には、初めてでした。泉質は白川温泉のほうが、私たちにはあっていたように思います。部屋はきれいに掃除されていましたが、少し寒い気がしました。接客を含めてよい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お風呂の洗い場や脱衣所が寒かった以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

３回目の利用になりますが、毎回美味しい食事、癒される温泉、素晴らしい接客に非常に満足しております。また、夕食時のワンドリンク無料、貸切風呂無料のサービスも嬉しかったです。また利用したいと思ってます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

食事はスゴく美味しかったです
。部屋に入った時に少しカビ臭いにおいがあったのが残念でした。露天風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

家族の里帰りで利用させていただきました。
全てに満足感のあるお宿だと感動すら受けました。
ご案内いただいた方や、裏方で見えない厨房の方々など、
頑張っているスタッフの方々の姿が清々しく感じられ、
とても雰囲気の良い温泉宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お風呂、料理、接客のどれもが素晴らしかったです。
これからは黒川より白川です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

主人の誕生日記念旅行で宿泊しました。
お料理が期待どおりとても美味しくて満足でした！
周囲にコンビニ等はありませんが、そのぶん静かでのんびり過ごせました。
また、主人にサプライズでケーキを用意していたんですが、こちらがお願いする前にお皿やマッチ等を用意してくれたりと、従業員さんの気遣いがとても助かりました。
今まで宿泊した中でもトップ3に入るくらい素敵な旅館でした！また記念日に泊まりに行きたいねと主人と話してます(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

８月３日に利用しました。とにかく料理がおいしいので、酒の量が増えました。宿の担当さん（澤井さん）との会話も弾み、有意義な時を過ごさせていただきました。ありがとうございました。また、行きます。
翌日の朝は、真夏にも関わらず涼しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕ご飯はお腹いっぱいになった最後の方にメインの牛肉が出てきて感動が薄れてしまい残念でした
朝ごはんは野菜が殆どで物足りない感じでした
1品を夕ご飯から朝に替えたら丁度良いくらいに思いました
貸し切り風呂の入り口の里山の景色など環境は最高でした
黒川温泉を考えていたのですがこちらを選んでよかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月