Q: 別府駅からの距離や時間は？

別府駅から車で１５分、約５，５ｋｍです

Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　１３台（無料）

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
タクシーＪＲ日豊本線別府駅より約１５分、車　大分自動車道別府ＩＣより鉄輪方面へ2分　小倉入口信号を右折　　

Question 3

地獄巡りの場所まで徒歩で行きたいので、チェックイン前に車を停めてもいいですか？

Accepted Answer

チェックインは15時からですが、事前にご連絡頂ければ、時間前に駐車可能です。地獄巡り（５か所）まで徒歩で１５～２０分ですので散歩にピッタリですよ。ただし、帰り道は全て登り坂ですので鉄輪のバス停から「本坊主」または「ベネフィットフォー・ユー」のバス停を利用する事をおすすめしています。

Question 4

バスで向かう予定です、バス停の名前は何ですか？

Accepted Answer

【別府駅から】駅の西口からのバスが便利です。『本坊主』で下車の場合、徒歩４分、『ベネフィットフォー・ユー前』で下車の場合、徒歩１分。駅から約20分かかります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【高速バス　鉄輪口から】徒歩5分で鉄輪バスターミナルへ移動して、『本坊主』または『ベネフィットフォー・ユー前』を経由するバスをご利用下さい。鉄輪から約5分かかります。
【鉄輪または海地獄前から】『本坊主』または『ベネフィットフォー・ユー前』を経由するバスをご利用下さい。約4分かかります。

Question 5

別府ICからの道案内

Accepted Answer

１、別府IC出口の信号を右折し、約２分直進　２、『小倉入口』の信号を右折し到着です　
３、駐車場は３か所（建物の前２か所、建物の後ろ１か所）です、空いている場所にお停めください

Question 6

別府駅からの距離や時間は？

Accepted Answer

別府駅から車で１５分、約５，５ｋｍです

Question 7

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜18:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 8

早朝に出発予定です。チェックアウトは何時でもできますか？

Accepted Answer

フロントは7時からです。
早朝ご出発でしたら、宿泊日に事前チェックアウトをおすすめしています。
客室の鍵はフロントへ返却する必要が無く、部屋の中に置いていればOKです。
タクシーの予約なども前日に済ませていたほうが安心です、全国的にタクシー不足が問題となっておりますので、時間ギリギリでの予約は受け付けされないこともございます。

Question 9

予約金が必要ですか？

Accepted Answer

お盆、正月、ゴールデンウィークなどの大型連休の際に予約金をお願いしております。１部屋１万円／１泊です、２泊の場合は２万円となります。お帰りの際宿泊代金から差引かせていただきます。
なお事前カード決済の方は、予約金の振込は不要です。

Question 10

部屋指定はできますか？

Accepted Answer

Ａ（本館）露天風呂付き客室は電話予約でお部屋指定が可能です。Y（別館）客室はお部屋指定はございません。
（どちらもネット予約からはお部屋指定ができません）

Question 11

足腰が悪く、ベッドが希望なんですが・・・

Accepted Answer

A（本館）露天風呂付き客室の１階客室に簡易ベッドを最大２台設置が可能です。電話予約の際にベッドの件もお申しつけ下さい。

Question 12

露天風呂付き客室のお風呂にシャワーはありますか？

Accepted Answer

ございます。シャワーもお風呂も露天となります。

Question 13

足が悪いのですが１階の部屋はありますか？

Accepted Answer

本館（アルファベットAで始まる）露天風呂付き客室に１階の部屋がございます。電話予約でのみ、お部屋指定ができます。

Question 14

海老アレルギーです、対応可能ですか？

Accepted Answer

アレルギー対応ができるのは「玉子・そば・乳製品」です。取り除けば大丈夫な「甲殻類アレルギー」も対応できますが、重度のアナフィラキシー反応が出る方は対応できません（出汁素材に小エビなどが混入する可能性があるため）　小麦は和食の基本調味料に含まれるため対応不可となっております

Question 15

会席料理の量はどれくらいですか？
こどもが小さいので取分けを考えています

Accepted Answer

会席コースは総量が１人前が約１２００ｇです。
最後の雑炊のお米の量でお腹に合わせて頂くスタイルです。食べ足りないようでしたら、雑炊のお米を「多め」でお申しつけ下さい。
大分の食材を活かしたサラダプレートや新鮮なお刺身など、大人の方に好評を頂いているお料理ですが、お子様の口に合うとは限りません。
しかし、メインの豚しゃぶしゃぶは年齢を問わず好評ですので、取分けにピッタリですよ。
本来ですと、お食事の最後の方に出てきますので、早めに出すようにお申しつけ頂ければご準備致します。
小さいお子様に白飯を無料でお出ししています、市販のベビーフードのお持ち込みもOKです。
お子様うどんはありませんか？と質問頂くことがありますので、ただいま検討中です

Question 16

夕食・朝食の時間は何時ですか？

Accepted Answer

会席コースのプランですと、夕食は18時または18時30分からです。最終下膳が20時ですので、ゆっくり召し上がりたい場合は18時スタートをおススメしています。
お子様がいて、もう少し早く始めたい場合はチェックインの際にお申し出ください、17時30分からもご用意できます。
朝食は8時からです。この時間に炊き上がるようにお米に火を入れていますので、熱々の炊き立てご飯をお楽しみください。
地獄蒸しＢＯＸプランは、お客様自身で蒸したり材料を並べたりするプランですのでお好きな時間にどうぞ。
鮮度が命のお刺身はフロントでお渡ししますので、15：00～20：00の間にお受け取り下さい。

地獄釜の利用可能時間15：00～20：00と8：30～10：00です

Question 17

一泊の予定です、地獄蒸しをしたいのですがランチの時間帯に利用できますか？

Accepted Answer

基本的にはできません。１５時のチェックイン後、１７時まではご利用いただけます。
（有料のアーリーチェックインサービスで１４時より使用することは可能です）
※別途２，１００円から３，０００円

Question 18

連泊の予定です、地獄蒸しをしたいのですがランチの時間帯に利用できますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。連泊のお客様は朝９時から１７時までどの時間帯でもご利用いただけます。食材を持ってフロントへお越しください。

Question 19

食事は椅子席が良いのですが・・・

Accepted Answer

お座敷席と、テーブル椅子席があり、基本的にテーブル椅子席でご用意しております。乳児をお連れのお客様はベビーカーに乗せてご利用いただいております。

Question 20

離乳食は温めてもらえますか？

Accepted Answer

はい、お食事会場にお持ちください。スタッフに「○分くらい」と時間をお伝えいただくとスムーズです。

Question 21

お酒の持込みはできますか？

Accepted Answer

お食事時間の際の持込みは持込料が必要となります。お食事後にお部屋で飲まれる分には持込料はございません。

Question 22

母の還暦のお祝いで旅行をするのですが

Accepted Answer

赤いちゃんちゃんこ（予約制）をご用意できます、無料レンタルです。
ご一緒に記念日ケーキの注文もおすすめしております。

Question 23

誕生日ケーキを注文したいです。

Accepted Answer

〇〇ちゃんおめでとう！　ローソクは○本　等を前日までにご連絡下さい。
直径１２cmのケーキは２～４人前くらいです。お料理のページよりイメージをお写真でご確認いただけます。

Question 24

地獄蒸し体験をしたいのですが、食材は事前に切っていく必要がありますか？
近所にスーパーはありますか？
追加の材料の販売はしていますか？

Accepted Answer

フロントで果物ナイフ程度の貸出がございます。果物ナイフですので、魚をさばいたり、丸のかぼちゃを切ったりは無理なようです。
近所に２４時間営業のトライアル（車で２分）や、徒歩３分のコンビニで追加材料の購入が可能です。
フロントでは玉子の１個売りをしていますのでご利用下さい。

Question 25

客室に猫は来ますか？

Accepted Answer

本館の露天風呂付き客室の建物内は猫が縄張りとしております。基本的に猫が自ら部屋へお邪魔する事は稀です。

Question 26

飛行機の時間の都合で２１時のチェックインに間に合わないのですが・・・

Accepted Answer

当館の都合で誠に訳ございませんが、最終チェックインが21時となっておりますため、到着が遅いお客様は予約をお受けできません。

Question 27

チェックインを１４時にしたいのですが・・・

Accepted Answer

早いチェックインは別途１時間あたり、２，１００円～３，０００円のルームチャージの追加料金を頂いております。事前にお電話にてご確認お願いいたします。

Question 28

ネット予約で到着時間を１７時にしたのですが、１５時頃にチェックインできそうです、大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
チェックインは１５時から始まっていますので、電話連絡無しでお越しいただいてもお部屋へご案内可能です。

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