家内の喜寿の祝いで2泊しました。
料理は魚も野菜も新鮮で盛り付けも斬新でとても美味しくいただきました。
関アジのおつくりはコリコリで美味しかったな
料理大分県ＮＯ1実感しました・
お風呂、館内設備、従業員サービスどれも完成度が高く自然体でいやざれました。
印象深い想い出の旅となりました。
感謝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

2024.6に利用しました。
露天風呂も素晴らしくまたサービスも最大限に利用してもらって、とても充実してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

去年につづき二度目の宿泊です。
朝食のスイーツビュッフェを楽しみにしていました。
とても美味しかったですが去年よりもちょっとイチゴ系が少なくなっちゃたかな？
これはその時々の状況にもよるだろうししかたがないのでしょう。
今度は時期を変えてまた行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ウェルカムサービスとお風呂だけで満足感が高い。別府駅から近く立地条件も良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

食事風呂サービス施設全て満点です。ウェルカムドリンクやスイーツもよかったです。ウェルカムドリンクにビールが無料であればもっとよかったのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お食事もお風呂も良かったです。ドライヤーを使う時にヘアーブラシがありませんでした。
お部屋の浴室にもありませんでした。持っていなかったので不自由いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

還暦同窓会で利用させて頂きました。
外観は古き良きお宿という佇まいでした。至る所にソファーなど休憩する場所があり、ゆっくりくつろぐことが出来ました。ホームページで拝見していた大きい温泉を期待して到着後すぐにお風呂へ直行。しかし女性はそちらは次の日に利用する日程だったようで、説明が無くてすこしガッカリ致しましたが、次の日の早朝に入ることが出来ました。大満足でした。朝食はスイーツバイキングが売りのようでしたが、食事の方もすべてお味も良くて、食べすぎてしまい、ケーキまで堪能するに至らず配分を間違えました。笑 立地も駅から歩いて行けるので最高でした。夕食にホテルの計らいで赤飯を出して頂き感激。良い思い出が出
来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

フリーサービスが多く、それが売りなんだろうと思いましたが、ただただ夕食が残念です。
先づけが２品目とも刺身。八寸位用意してほしいし、刺身が売りなら、先づけは別物で、その後刺身として品を出したら・・。途中マグロの寿司（美味しいですが地物でもなさそう、また刺身ベースの料理）蒸し物は茶碗蒸し・・・町の定食屋で出るレベル。せめて しんじょ などメニューにするとか、もう少し創意工夫されたメニューを考えられないでしょうか。追加で関さば等注文しました。前日に評判の町の割烹に行き同じもの食べました。歯ごたえがすごく美味しかったのに、こちらで提供されたのは身が引き締まってるようには感じられずに普通でした。その店で茶碗蒸しも頼みました。中の食材も多く、熱々、味もとても美味しく（値段も高くなく）、その次の日にこの茶碗蒸しで、がっかりしました。フリーサービスを少なくしても夕食はなんとかされた方がいいです。
量より質と言ってますが、量もなく質も低いと思います。（普通は少量でも、工夫したメニューの品を多く出すことで質を確保してると思いますが・・・）お肉も朝夕少ない・・。
二つ星の和食屋が入っているようですが、プレミアム部屋の方のみ利用可。風呂、建物全体の古さを見ると、プレミアムを選ぶ選択肢はないです。
朝食のバイキングも、ちょっといいビジネスホテルという感じでした。スイーツバイキングやフリーサービスを売りにするなら、もう少しファミリー向けのカジュアル路線に変えたらいいような気がします。（フリーサービスを入れると質より量の宿だと思いました）今回３泊して別々の宿に泊まりました。こちらの宿が一番満足度が低かったです。
大変辛口ですが、楽しみにしてただけに残念で、スタッフさんの対応はとても良かったですが、宿としてのレベルがなんとも言えず、再訪はないと思います・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

私はこの「お客様の声」で高評価のホテルを自身で確認の旅を全国回っております。貴ホテルは数十年前の
一番輝いて居た頃から知っております。その後時折宿泊して変化を拝見して来ました。今回は久しぶりに宿泊し最近の高評価を体験する事が出来ました。まず接客が丁寧な事に驚きました。チェックイン後12Fで軽食やワインを頂きましたが別府の街並を眺めながら癒されました。又夕食や朝食の食材が良い事にも驚きました。昔のホテル白菊は料理の美味しい事で有名でしたが今回も十分満足の料理でした。ただ残念な事が空調の古さです。私は老人で病人、自宅でも室温を一定に保って生活をしておりますが夜の寒さには大変でした。改善を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新婚旅行で利用させてもらいましたが晩御飯の箸袋が『寿』だったり記念写真を
撮っていただきチェックアウト時にもらいました。心遣いがとても嬉しかったです。
部屋食なので回りを気にせずゆっくり楽しめたし、お料理のタイミングも量も丁度良かったです。
かぼす酎ハイが個人的に気に入りました！
夕食後布団をスタッフさんが敷いてくれましたが手際がとてもよかったです。
大浴場は日替わりなので夜と翌日朝に入り全部楽しめました。シャンプーバーは女性にはうれしいです！
脱衣所も広めで良かったです。スリッパを上段下段間違えたのか取り違えられたので番号のクリップかなにか
あるとさらにいいかもしれません。
冷蔵庫にお水あるのですが個人的にはペットボトルの方が助かります。
みなさん口コミにあるように建物の古さは感じますがエレベーターボタンや表記がレトロチックで
逆によかったです。
ウェルカムドリンクはお酒もお茶もあるしお部屋に持っていけるしよかったです。
百年庭園もきれいでよかったです。

時間的にチェックイン後のラウンジではスイーツ楽しめなかったですが
21時以降の7夜な夜なプリン美味しかったです！
朝のビュッフェも種類豊富でドリンク、お料理、スイーツ全部美味しかったし
大変満足できました。
別府タワーと海が部屋からも12階からも見えていいですね。

お部屋のスタッフさん手書きの観光案内も個性が出ていて
温かみを感じられて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

建物の古さは致し方ありませんが食事は夕食、朝食共にこの価格なら納得がいきます。夕食時の料理を出すタイミング、量と質は最高。朝食のバイキングはデザートだけで充分満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

　食事がおいしかったです。お部屋もきれいでした。お風呂は広くて気持ちがよかったです。
　夕方、12階のラウンジで、お菓子やお酒が飲み放題の時間があり、とても満たされた気分でした。夕食はもちろん、朝食はどれもおしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

おもてなし最高！
予備トイレットペーパー、生花etc.
夕食のお造り盛り、豊後牛のしゃぶしゃぶ大変美味しかったです。スイーツも豊富で素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

家族旅行（銀婚式記念）で宿泊しました
予約時に子供が食物アレルギーがあるため相談したところ、
的確に対応していただき
安心安全に食事を頂くことができました。
食事はどれも美味しくて
お腹いっぱいになりました。

それと銀婚式記念と伝えたところ、夕食時に家族写真を撮ってくださり
チェックアウト時にプレゼントしていただきました。とても嬉しかったです。

朝食はバイキングでとても素晴らしかったと思います。
地元の料理のメニーに釘付けで、あれもこれもとついたくさん食べました。
それとスウィーツが本当に豊富で魅力的でした
女子は特に喜んでいました。

温泉も夜と朝は男湯女湯が交代になり、どちらのお湯にも入れて大満足でした。アメニティも豊富でした。

夜21時から宿泊者限定で
プリンのサービスがありました。絶対食べたいよね！とみんなで言っていたのですが、夕食をまだ終えておらず途中でしたが、
先にプリンをもらいに行こうとしていたところ、
スタッフの方が取ってお部屋の冷蔵庫へ入れてくださいました。
こんなさりげない気遣いが素敵で、素晴らしいホテルだなとつくづく思いました。

ホテルのスタッフの方々すべての方々が気持ちよく対応してくださり
本当に心地よかったです

最高の思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

コース料理がとても上品で美味しかったです。朝食バイキングも種類が豊富で美味しかったですし、チェックイン後のラウンジでのスイーツも美味しく、食の満足度が大変高いです。
サービスについても、スタッフさんの細やかな気配りのおかげで、心地良い滞在になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

別府駅から徒歩で行ける宿を探していてこちらに決めました。
駅から坂道を上がる道は大変でしたが玄関から笑顔で走り寄って迎えてくださいました。
宿のスタッフさんはどの方もホスピタリティに溢れていて笑顔が素晴らしいです。
レストランは眺望が良くお料理は美味しいし、お風呂は日替わりで気持ち良くて最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ウェルカムのケーキ等嬉しくいただきました。お風呂もサービスも良かったです。お部屋もアップグレードしていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事がとても美味しかったです。
朝食のバイキングはスイーツも充実していてつい食べすぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋にケトルがないなど不便はありましたが、とにかく食事が美味しいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大満足でした！
施設自体は古さを感じますが、スタッフの方々の温かさ、食事の内容で充分カバーされていると思います。
また行きたくなる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月