この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お料理の提供が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘いただきありがとうございます。今後、お客様のより一層のご満足いただけますよう努力いたします。
大変申し訳ございませんでした。
萬国屋　五十嵐

この度はご宿泊とそしてお忙しいところのご投稿ありがとうございます。
Wi-Fiが使用できなかった件、ご面倒をお掛けして申し訳ございません。現在、このようなことがないか調査中でございます。またロビーでお騒がせした件も重ねてお詫び申し上げます。
その様な中、お風呂とお料理についてお褒め頂き感謝申し上げます。大浴場については、3階と1階で違った趣がありますし、また、次回来館の際は源泉かけ流し内湯付き客室、露天付き客室もございますのでご検討材料としてお考えくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

副支配人　工藤

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
何回かおいで頂いていただいているのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。私どもといたしましてもとても残念でなりません。
コンロの事にいたしましても、どの順序でおつけしたらよいかとかお話をしながら、お客様とコミニケションをとりながらだったらと思うばかりです。
いただきました貴重なお言葉を心に刻み、今後に向け、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、おいで頂きました皆様に喜んで頂けるよう、尚一層の精進をしてまいります。
この次においで頂きました時には、良くなったねとおっしゃっていただけるよう勉強させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

寒さに向かう日々
　　ご自愛いただき、
　　　　お健やかにお過ごしくださいませ。

女将　佐藤久美

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
サービスやお風呂にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お客様から頂戴しましたお褒めの言葉を励みに、今後もより一層の努力をしてまいります。

季節柄寒くもなってきましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

接遇部　角掛達也

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。あつみ温泉の雰囲気を気に入っていただき嬉しい限りです。
お部屋のベットですが、ご不便をおかけいたしました。もしよろしければ次回お越しになる際はベット付きの和洋室もございますので是非ご予約の際にお申し付けくださいませ。
また、食事会場のお席ですが、貴重なご意見、誠にありがとうございます。実際に宿泊しご利用いただかないと伺えないご意見に、ハッといたしました。
今後もお客様のご満足のために一つずつ改善していきたいと存じます。
ありがとうございました。
萬国屋　五十嵐

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂の温度の件ではご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
あつみ温泉の源泉温度は60℃以上で蛇口から出てまいります温度は56℃になっております。
源泉かけ流しですので高温になりやすいのでなるべくうめ水をしなくてよいように調整してはおりましたがどうしても温度が上がりがちになってしまいます。
お好みの温度でなかった場合にはうめ水で調整してご利用して頂けたら幸いです。
窓を開け紅葉を見ながら入浴出来て良かったとのお言もいただけましたが
内湯の準備のやり方も工夫出来たらと思います。
またのご利用お待ちしております。

整備CS　佐々木

再度のご来館、誠にありがとうございます。
お子様の成長とともに安心してご宿泊いただける、特別な思い出の宿に、と日々接客しておりますが、まだまだ足りないと教えていただきました。
今後もお客様への感謝の気持ちを忘れずに励みたいと、あらためて痛感したところでございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
萬国屋　五十嵐

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、記念日でのご利用との事でせっかくのご縁を大切にしなければいけないのに
内湯のブラインドの不備でご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
早急に点検整備をいたしたいと思います。
また、内湯が熱かったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
当地の源泉は高温で蛇口から出るお湯も56℃と高温になっております。
源泉かけ流しで熱くなりすぎないよう絞って出しておりますがどうしても温度が上がりがちになってしまいます。
なるべくさし水しなくてもいいような方法を考えたいと思います。
これからもお客様にご満足いただける様努力してまいりますので
これを機会に御贔屓にしていただけたら幸いです。
またのご利用お待ちしております。

整備CS　佐々木

この度は当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉とご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。

私どもの都合ではございましたが、源泉かけ流しのジュニアスイートにグレードアップさせて頂きました。
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのことであり大変光栄に思います。
庭園露天風呂を含めた4か所ある大浴場も
趣を凝らし、季節や時間帯により異なる雰囲気をお楽しみいただけるよう工夫しております。
喜んで頂き何よりでございます。

また、お食事もお楽しみいただき、特に朝食の鯛めしをお気に召していただきありがとうございます。
私たちも心を込めてお出ししております。
お声をいただくことが何よりの励みになります。

さらに、シャンプーバーや鍵付きのロッカー、無料マッサージチェア、フリードリンクコーナーなどの施設をお褒めいただきありがとうございます。
皆様が安心し、快適にお過ごしいただけるよう、これからも大切にしてまいります。

あつみ温泉の街並みと共に、素敵な思い出になったこと、私たちも嬉しく思います。

ぜひまた季節を変えてあつみ温泉の風情をお楽しみいただければと思います。
従業員一同、心よりお待ちしております。

萬国屋　榎本典雄

この度はご宿泊ありがとうございました。
フロントの対応についてお褒め頂きありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたでしょうか？温泉、お料理、お部屋、どれも自信を持ってご準備しておりますが、思い出されたことがございましたらご遠慮なくお知らせください。
またのご利用お待ちしております。

フロント　工藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お料理をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
ご意見やご感想を頂戴しながら、改善へと努め今後より一層の満足をいただきますよう精進してまいります。
また是非皆さまでお越しくださいます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。
副リーダー　池田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
景色の良さ、お料理のおいしさといった、山形の良いところをお楽しみいただけたようで何よりと思っております。
お客様の声一つ一つが私共スタッフの何よりの励み。
今後とも萬国屋をお願いいたしますとともに、またのお越しをお待ち申し上げております。

萬国屋スタッフ　深町

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
奥様のお祝い旅行に、当館をご利用いただけましたこと心より光栄に思います。お客様より大満足されたこと、口コミを拝見し従業員一同大変嬉しく思っております。
これからも、満足できる温かい宿を目指し精進して参ります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＣＳ　加藤

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ご到着時のご案内の不備、大変申し訳ございませんでした。雨の中のご走行でお疲れなのに何度も申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今回の事をスタッフ全員で共有いたしまして、誰でもご案内できるよう勉強して参ります。
またおいでの時は間違いなくスムーズにご案内させていただきます。
これからも皆様に喜んで頂けます様、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

季節の変わり目
　どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

女将　佐藤久美

この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりなさられたご様子で何よりでございます。私個人的にも山の方が好きで、暇を見つけては山を眺めております。
また１Ｆのお風呂は５年前の地震から使えなくなりようやく出来上がったお風呂でございまして、私共自身待ちわびたお風呂でございます。
３Ｆ・１Ｆそれぞれの持ち味のあるお風呂が出来上がりました。皆様に喜んで頂けるのが一番でございます。何よりでございました。
これからもおいでいただきましたお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、精進して参りますのでご贔屓いただけます様お願い申し上げます。

季節の変わり目でございます。
　　お健やかにお過ごしくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

女将　佐藤久美

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
あつみ温泉は温海川のほとりに位置しており、仰る通り渓流の美しい景観をお楽しみいただくことが出来ます。
そろそろ温海川でも鮭の遡上が始まります。
近年少なくなってきておりますが、今年は沢山の鮭がふるさとに帰ってきてくれることを願っております。

そしてお食事やサービスでもご満足いただけたことは、私たちにとっても大変嬉しい限りでございます。

海あり、山あり、川あり、温泉ありのあつみ温泉萬国屋
これからも皆様に愛される旅館を目指しサービスの向上に邁進してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
サービス・ご朝食とお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、私共の励みとなります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　藤谷

この度は、ご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました件、早急に対応・改善を行います。お客様より快適にお休み頂けます空間作りと人的サービスの改善に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

支配人　藤谷

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
全体的にお褒めいただき心から嬉しく思います
ぜひお部屋の源泉かけ流しも当館の自慢でございます。
また来ていただけるようスタッフ一同お待ちしております。

接遇サブリーダー　池田