この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応により、お客様に歓迎の気持ちをお伝えできなかったこと、大変申し訳ございません。お客様を最初にお迎えする者として、機械的でだるそうに見える対応をしてしまった点、深く反省しております。
チェックイン時の夕食時間のご案内については１８時だけでなく３０分ごとのご案内もやっておりましたが、ご案内の仕方が悪く、うまく伝わらなかったようでございます。大変申し訳ございません。
またお部屋から不快な匂いがしたとのこと、快適にお過ごしいただくべき空間で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後にお食事の際の席配置に関しまして、お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただけるよう、再検討いたします。
深くお詫び申し上げます。お客様をお待たせすることなく、スムーズに、そして気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客サービスを見直してまいります。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたが、今回のご指摘を無駄にせず、今後は、お客様一人ひとりに寄り添い、温かくお迎えできるよう、スタッフの教育を徹底し、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

女将　佐藤久美

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
館内や従業員に至るまでご満足いただけたご様子で、大変光栄に存じます。特に、「最高の宿でした」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「最後まで気持ちよく過ごすことができました。」のお言葉も私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
これからもご満足いただけます様、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、スタッフ一同尚一層の精進をして参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

女将　佐藤久美

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
1階大浴場は、おかげさまでリニューアル後ご好評を頂いております。
周りの景色をながめたり、川のせせらぎを聞いてはいる温泉は格別かと思います。
是非、季節を変えて四季折々の風景を楽しんでいただけたら幸いです
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

整備　佐々木

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にとても嬉しく存じます。
ご利用いただきましたお部屋は人気の角部屋でございまして、お部屋の源泉かけ流しのお風呂もとても喜んで頂いたようで、とても嬉しく拝読いたしました。何よりでございます。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも皆様にご満足していただきます様、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、さらに精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

女将　佐藤久美

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
個室でのお食事とお風呂をおくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「鯛尽くしの朝食」にもご好評をいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、夕食の提供方法につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただきたかったにもかかわらず、配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　接遇部　角掛

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
この度は、無事にご来館いただけましたこと、私どもも大変安堵いたしました。前回は天気のためとはいえ、心苦しく思っておりましたので、念願叶ってのご宿泊、本当に嬉しく存じます。
大切なワンちゃんとのご旅行で、お車でお待ちいただくとのことでしたが、私共のささやかな配慮で、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。ワンちゃんも、ご滞在中はお利口さんに待っていてくれていましたね。きっと、ご主人様がお喜びのご様子を察してくれたのでしょう。
お部屋の源泉かけ流し風呂にご満足いただけたご様子、何よりでございます。旅の疲れを癒し、格別な時間をお過ごしいただけましたのであれば幸いでございます。
また、朝食の鯛めしにつきましても、「人に勧めたくなる美味しさ」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたこと、そして温かいお言葉の数々、従業員一同、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

暑さに向かう日々
　どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

女将　佐藤久美

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々、大変光栄でございます。
客様の温かいお言葉が私共の何よりの励ましとなります。”もう何にも言うことなしです！”この上ないお言葉に嬉しくて胸いっぱいでございます。
また食事会場の子へのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。彼女はまだ10代ですが、まじめで、一生懸命で私も応援している子の一人でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、ご満足いただける様精進して参ります。
少し遠いところではございますが、また是非お越しくださいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　
女将　佐藤久美

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の4つの浴場を存分にお楽しみいただけ様で大変うれしく存じます。
当館の大浴場は朝と夜に入れ替えることにより全ての大浴場を楽しむことが出来ます。
また、周りを自然に囲まれておりますので四季折々の風景を楽しむことが出来ます
是非、違う季節のあつみ温泉を楽しんでいただけたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

整備　佐々木

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
夕食、朝食にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。また、立地につきましても、静かにお過ごしいただけたようで何よりでございました。温泉とサウナで、旅の疲れを癒していただけましたでしょうか。

従業員の対応につきましても、温かいお言葉をいただき、大変励みになります。あいにくのお天気でございましたが、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　接遇部　角掛

この度はご利用そして、お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。素敵なご滞在となったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

宿に入られた瞬間から翌朝の出発まで、途切れることのないスタッフの笑顔が、お客様にとって最高の「リフレッシュ」に繋がったとのこと、私どももこの上ない喜びです。温かいおもてなしが旅の疲れを癒し、心に残る思い出の一部となれたようで光栄です。
また、館内全体の清潔感にご満足いただけたこと、そしてお部屋の立派な檜風呂で心ゆくまでリラックスできたとのこと、何よりでございます。細部にまで目を配り、お客様に快適にお過ごしいただくための努力が実を結び、大変嬉しく思います。
お食事についても、「とても満足感で溢れていました」とのお言葉、ありがとうございます。特に、夕食のメインである豚しゃぶ、そして朝食の鯛ご飯にご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。新鮮な食材を活かし、心を込めてご提供しているお料理が、お客様の旅の思い出を一層豊かなものにできたのであれば幸いです。
「また訪れたい宿になりました」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同、感無量です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

接客フロント担当　工藤

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、温泉三昧だったようで大変うれしく思います。
大浴場も良いですが、お部屋のお風呂ですと時間や他のお客様も気にせずのんびり入れるので良いですよね。
当館では、他にも露天風呂付きの客室などもございますので
今度は是非ご利用いただけたらと思います。
これからもお客様にご満足いただける様努力していきたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

整備　佐々木

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。また、ご宿泊の際には「この規模でこの充実感。温泉旅館として一流だと思います」とのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変光栄に存じます。

当館の立地につきましては、ご不便をおかけする点もございますが、お客様にご満足いただけるよう日々努めていることが伝わったと実感し、胸が熱くなりました。
ご朝食の鯛めしにもご感激いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの「感激しました」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもお客様にご満足いただける、心温まるおもてなしを提供できるよう、尚一層精進してまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
女将　佐藤久美

まっつぁん0425様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お風呂、サービスとご満足いただきましたが、お料理では充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
頂戴したお言葉は、大切なご意見として改善と今後の参考とさせていただきます。
また、貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見やご感想を頂戴しながら、更なるご満足を提供できますよう日々努めてまいります。
調理部支配人　平岡

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。

フリードリンクコーナーやお食事、大浴場にご満足いただき何よりでございます。
特に源泉かけ流しのお部屋をお気に召していただけたとのこと、24時間気兼ねなくご利用いただける点は当館のこだわりでもあります。
その魅力を感じていただけて光栄でございます。

朝食の鯛めしもおかわり、そして美味しく召し上がっていただき何よりでございます。
また、客室の清掃についてもお褒めの言葉をいただき、清掃スタッフにとりましても励みになりました。
ありがとうございます。

またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく、身に余る光栄でございます。
「誰にも教えたくない宿の一つだが、黙っているのもまた苦しい」というお言葉から、お客様にご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたことが伝わり、従業員一同、喜びで胸がいっぱいでございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、ご満足いただけます様スタッフ一同尚一層の精進をして参ります。
またお会いできる日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

女将　佐藤久美

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変うれしく思います。
1階の大浴場は庭園露天風呂とバレルサウナ
本格的なフィンランドサウナと露天と
それぞれ趣を変えております
川沿いの桜を眺めながらのご利用もできますので
是非桜の時期にもお越しいただけたらと思います
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

整備　佐々木

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
この上ないお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。私共の励みとなります。
ありがとうございます。
これからもおいで頂きましたお客様に満足していただきます様、お客さまに寄り添ったおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿　ありがとうございました。
女将　佐藤久美

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。従業員一同、お客様に「痒い所に手が届く」きめ細やかなサービスを提供できるよう、日々研鑽を積んでおります。
お客様からの温かいお言葉が、職員の高い意識の源泉となっております。これからもお客様にとって最高の思い出となる滞在を提供できるよう、精一杯努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
萬国屋　接遇課長　五十嵐

この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
遠路よりせっかくおいでいただきましたのに、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
もう一度、勉強会を致しまして、皆が同じ接客ができるように、ご迷惑をおかけしない様に、努めて参ります。
おいで頂きましたお客様にご満足していただきます様、スタッフ一同これから尚一層精進を重ねて参ります。
お教えいただきまして誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また各項目にわたり詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「宿の格式を感じられる」との総評を頂戴し、全体としてご満足いただけたご様子に従業員一同嬉しく思います。

お部屋、泉質、フリードリンクコーナーなどをお楽しみいただけたこと、お子さまにも庭園の鯉をご覧いただき喜んでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。

一方で、いくつかの点においてご期待に添えなかった部分があり、大変心苦しく感じております。
お食事につきましては、ご意見を参考にしながら、より記憶に残る内容や温かい状態でのご提供を心がけてまいります。
また、里の湯の混雑や照明の暗さ、体験要素の少なさについても真摯に受け止め今後の改善に活かしてまいります。

貴重なご意見の数々に、改めて感謝申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄