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洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル クチコミ・感想・情報

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洞爺湖温泉 洞爺観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1023件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.28
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.95
  • 食事3.50
宿泊年月
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903件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月18日 23:49:48

The location of the hotel is good but it's a bit old and seems not meeting the standard of hotels nowadays. Toilet and bathroom are small even comparing to business hotels in large cities like Tokyo. And one thing, while we are resting in room waiting for dinner, hotel staff rushed in for preparing the beds, which is very weird as we expect the beds should be prepared while we are having dinner in restaurant but not in a way to disturb guests like this.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖の冬野菜をオトクにゲット♪】和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン☆全12品
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

はろー!おでぶさんだよ←さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

はろー!おでぶさんだよ←さん [20代/女性] 2018年12月04日 05:08:08

部屋は洞爺湖を見渡せて良かったのですが、窓に大きな手形があり驚きました。
大浴場、貸切風呂共に満足です。特に貸切風呂は想像以上に広くて良かったです。また、女性大浴場の露天風呂も景色が良かったです。
料理はイマイチでした。中高の修学旅行で泊まるホテルで出されるようなクオリティです。素泊まりで周辺の居酒屋に出向いた方がよかったかも…
接客はスタッフが多く対応が丁寧です。(少し過剰サービスかなとも)
総じてコスパは悪くないと思いますが、また行きたいかというと微妙ですね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
☆大好評☆露天風呂付貸切温泉プラン『50分利用付』
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 23:40:22

場所とお風呂はとても良いです。
設備は古いですが、部屋の水まわりは整備されていて不都合はありません。
部屋もレイクビューでした。
朝ごはんはなかなか良かったです。
コスパがとても良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖の冬野菜をオトクにゲット♪】お得でボリューム満点!和食セットメニュー!!☆全10品
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

ユッサ1113さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

ユッサ1113さん [50代/男性] 2018年11月29日 06:42:34

家族旅行で利用させて頂きました。食事の際、写真を撮ろうとすると直ぐに気付いてシャッターを押してくださったり、常に笑顔で声をかけてくれる若い女性のスタッフの心配りにホッコリ
した温かい気持ちで過ごせました。有り難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン夕朝食付!もちろん温泉に入れます!
ご利用のお部屋
【ビジネスプラン山側客室(バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月27日 08:41:27

11月23日に大人3人子供2人で1泊させて頂きました。
夕食は部屋食で、落ち着いて食べる事ができ、とても良かったです。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔料、オールインワンジェルなど、種類も豊富に置いてあり良かったです。
時期的に花火は見れなかったものの、イルミネーションがキレイでした。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
上層階!眺望抜群の部屋で夕食!懐郷御膳プラン
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 22:33:28

11月の三連休に利用させて頂きました。素晴らしい立地、十分な夕食、ホスピタリティな接客、に満足、かと思いきや、帰宅後に家族から、チェックインすぐ初使用のトイレ水回りに黄色い滴の痕跡が…と聞きました。実は滞在中ずっとブルーだったとのこと。女性は水回りに敏感です。今後に向け参考にして頂ければとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
味くらべ秋の和膳(なごみぜん) ~もみじ~☆秋を食べつくす全11品☆
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月19日 07:37:14

「グレードUP満喫プラン」にて予約をしましたが当日の夕食は普通の「和食セットメニュー」でした・・・。C/I時献立表(和食セットメニューの)を頂いていたので間違いありません。クレームを言うのも面倒だしそのままにしました。

朝食はバイキングで美味しかったです。

そんなんで部屋に缶ビールを持ち込みましたが「清掃協力費100円」は申告しませんでした。せめてもの抵抗。

予約担当はちゃんと予約内容と料理内容があっているかもっと確認したほうがいいですよ。
最近は投稿に対する回答もおざなりになっているようだし。

なぜ自分がクレームをつけられなかったというと・・・元ホテル勤務でフロントと予約担当をしていたからです。クレームを言われていた立場だから言えないんですよね・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 13:20:05

バイキングのスクランブルエッグの所にいたスタッフの方が、周囲によく気を配りとても親切でした。全体的に、居心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

bp76さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

bp76さん [50代/男性] 2018年10月29日 16:17:40

昔の温泉旅館をイメージしていましたが、部屋食の内容が工夫されていたりワンオペの給膳、布団敷などなど感心しました。景色が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年11月23日 20:48:45

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
上層階!眺望抜群の部屋で夕食!懐郷御膳プラン
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合5

北海道大好きぽーちゃんさんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

北海道大好きぽーちゃんさん [30代/女性] 2018年10月28日 19:40:10

部屋は7階を準備して頂き部屋から見える景色も花火も最高でした。
料理はボリューム満点で、北海道ならではの食材がふんだんに使われ、とても美味しく頂きました。
温泉は満足でしたが洗い場が少ないので、混んでいる時は順番を待たなくては行けなかったのが少し残念でした。
総合的にみて、大変満足のいく宿でした。また洞爺に行く際は利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年11月23日 20:47:46

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
味くらべ秋の和膳(なごみぜん) ~いちょう~☆秋をさらに食べつくす全12品☆
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 16:17:30

洞爺観光ホテルさんに今年2度宿泊しました。いつも従業員の方がとても親切で忙しいのに笑顔で要望も迅速に対応して頂き大変お世話になりました。洞爺湖の花火も今年最後になりましたがお部屋から目の前で見てやはりとても綺麗。何よりお天気が良く空気がすごく澄み切っており星も綺麗でした。特に部屋での夕食がとても美味しく品数も多く味付けも良く大満足でした。それ程大きな温泉ではありませんがそれがちょうどいい感じで湯も最高。ゆっくり過ごすことができました。また是非行きたいと思います。ありがとうございました。応援してます。これからも頑張りましょう北海道。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年11月23日 20:47:01

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
上層階!眺望抜群の部屋で夕食!懐郷御膳プラン
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合4

you45623さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

you45623さん [40代/女性] 2018年10月15日 11:51:17

対応が聞き取りづらいこともありましたが、親切丁寧な気持ちは十分に伝わりましたので、不快ではありませんでした。花火も近くで見れたのでほぼ満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年11月23日 20:46:32

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
お得に湖が見える部屋でゆったりご夕食 部屋食プラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月13日 15:56:44

リーズナブルな値段で湖側の部屋に泊まれ、花火を楽しめました。夕食は小食の私に丁度いい量で満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年10月13日 20:32:39

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン夕朝食付!もちろん温泉に入れます!
ご利用のお部屋
【ビジネスプラン山側客室(バストイレ付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月06日 00:45:07

This is a very good hotel with great view. We highly recommend it for a family trip.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年10月07日 19:33:24

Thank you very much for staying overnight.
We look forward to seeing you again.
Thank you very much.

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

猫名プリンさんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

猫名プリンさん [60代/男性] 2018年10月04日 05:51:44

ホテルの建物自体は古いのですが、さすが老舗ホテルという落ち着きを感じました。また従業員の方々のいつでもニコニコした対応には自然にこちらまで楽しくなり気持ちが良かったです。真ん前にコンビニもあって何かの時は便利と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年10月07日 19:32:52


この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月26日 20:17:34

予約したプランだと2~4階だったので出来れば4階がいいなとは思っていたのですが、まさかの6階を用意して頂きいい位置で花火を見れて最高でした。
若干設備が古かったりはしましたが食事も風呂も期待以上で、もしまた洞爺湖に来る事があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年10月07日 19:32:34

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!☆大好評☆露天風呂付貸切温泉プラン『50分利用付』♪
ご利用のお部屋
【湖を一望2~4階客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 17:00:43

9月15日に一泊しました。ICから近く、家族3人でゆっくりできました。地震直後なのに朝食も沢山種類があり、近くにコンビニがあり、部屋も湖に面していて、夜は花火を見れました。観光スポットも近く、また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年10月07日 19:32:10

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
到着が遅くても大丈夫♪♪手軽に温泉満喫1泊朝食プラン!!
ご利用のお部屋
【〈得〉湖側客室(冷房・風呂、ウォシュレット付)】

総合5

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月10日 05:21:21

北海道胆振東部地震の影響で全道がブラック・アウトにより電力を喪失し、水の供給も儘ならない中、ホテル関係者の皆さまの並々ならぬ、ご努力により、宿泊者の安全とサービスを提供いただいたこと、まずもって大変感謝いたしております。
当方は1泊の予定でしたが、地震の影響で公共交通機関がすべてストップした結果、足止めとなり、さらに2日間、宿泊をお願いしたところ、厳しい状況下にもかかわらず宿泊サービスをご提供いただき、大変助かりました。
ご当地は、過去、数度にわたる有珠山の噴火災害への対処で、一人の犠牲者もださない貴重な実績を持たれているとかで、今回の地震に際しても、非常に冷静沈着に対処しておられたのはさすがと感心いたしました。ブラック・アウトの最中にもかかわらず、湖上花火が提供されたことは大変慰めになりましたし、その夜に現れた星空は、ほぼ半世紀ぶりに見る、文字通り満天の星と天の川で、忘れられない思い出になりました。
 新函館北斗からの新幹線が動き出したものの、道内の在来線特急はその日も全面運休と報じられて、意を決して、函館までタクシーをお願いしました。
 その結果、無事新幹線へ乗り継ぐことが出来ました。
ご当地はまだ物流が十分に復旧しておらず、何かとご苦労が多いかと思いましが、出来るだけ早い復旧を祈念いたしております。
 この度、大変お世話になりましたこと、重ね重ねお礼申しあげます。従業員の方々にもよろしくお伝え下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年09月17日 09:55:01

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月03日 17:49:50

施設は少し古いですが掃除も行き届いておりゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年08月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年09月03日 19:54:27

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
想い出作りin洞爺『花火鑑賞船編』
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 22:34:04

窓から花火がよくみえました!お風呂も気持ちよい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年09月03日 19:53:56

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
到着が遅くても大丈夫♪♪手軽に温泉満喫1泊朝食プラン!!
ご利用のお部屋
【〈得〉湖側客室(冷房・風呂、ウォシュレット付)】

903件中 1~20件表示

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