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洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル クチコミ・感想・情報

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洞爺湖温泉 洞爺観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:1035件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.43
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.97
  • 食事3.62
宿泊年月
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913件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月19日 01:26:22

とにかく景色が良く、ゆっくりすることが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
お得に湖が見える部屋でゆったりご夕食 部屋食プラン
ご利用のお部屋
【湖を一望2~4階客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 14:25:04

3月2日に宿泊しました。
岩盤浴は半額でしたし、なんと言っても貸切露天風呂、洞窟風呂が最高に良かったです。
みなさんにとても良くしていただきましたがレストランの小柄な男性の方、とても笑顔が良かったです。
お部屋はお風呂のシャワーカーテンがすごくカビてました。
夜中になんの音か、カチカチするのと、枕が低いのも気になりました。
夜ご飯にもう少し肉物が欲しかったです。朝のバイキングはすごく良かった。
とにかく岩盤浴やお風呂が充実していて一日では足りないです。
他の温泉にもよく行きますが、接客も温泉も今までで一番でした。カップル旅行にかなりオススメです。
楽しい旅ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年03月05日 20:04:06

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
☆大好評☆露天風呂付貸切温泉プラン『50分利用付』
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

ゆいか2010さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

ゆいか2010さん [50代/女性] 2019年02月23日 07:39:07

私の子供二人と、父と4人で宿泊しました。
プランを選ぶときに予算を抑えようと、夕食を部屋ではなく、会場でのセットにしましたが、4人で余裕のあるテーブルで、食事もたっぷりでおいしくとてもゆっくりできて、大満足でした。
朝食バイキングもたっぷりでよかったです。
チェックインの時に、広い部屋を準備したと言っていただき、和室が二つのお部屋に案内していただきました。布団を4人分敷いてもらっても余裕があり、飲みものを飲んだり、話をしたりするのもゆっくりできました。
温泉も、趣があって、とても良かったです。
岩盤浴は利用しませんでした。
また機会がありましたら、ぜひ、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年02月24日 19:55:16

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!☆大好評☆岩盤浴60分利用付プラン♪
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 21:22:00

洞爺湖側の部屋で洞爺湖と羊蹄山がきれいに見えました。とても素晴らしい眺めです。食事は夕食はセット食、朝食はバイキングで、味付けも美味しく、和洋室の部屋も、電気を消すと…と工夫がされていて、お風呂も温泉で工夫があり、岩盤浴もキャンペーン期間で安く利用でき、言うことなしです!
また、創業者のご苦労なども知ることができ、いいホテルだなあと感じました。日本人の観光客はここ洞爺でも減っているようで、中国や韓国、東南アジアなど、外国人客を受け入れることで、上手に経営されている様子も分かりました。一方で、外国人客に日本人が一般的と思っているマナーや作法を知ってもらい実践してもらう事は大変だろうなと思いましたが、これからはもっと外国人は増えるんだ、と思うと、自分自身でその様な状況に慣れていかないとと気付かされる部分もありました。
いろいろ、良い体験ができましたし、楽しめました。有難うございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:39:07

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 14:20:57

1月の23日に家族で1泊しました。
和洋室の部屋で広さは充分でした。
ただ、少し古い感じはしたけど、このお値段なので、全然OKでした。
ただ、部屋をでたら、館内がとても寒い感じがしました。
また、利用したいと思います。今度は夏かな(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:38:37

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 19:50:33

食事も美味しく
接客も良かったですが

喫煙スペースが
B1エレベーターを降りた所の為
食事や風呂に行く時 必ずその場所を通るたびに煙草臭い
エレベータ内も タバコ臭い 
喫煙スペースの場所を変えた方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:38:13

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後のサービスの見直しに生かしていきます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月19日 09:39:47

落ち着いて宿泊出来良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:37:48

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

猫名プリンさんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

猫名プリンさん [60代/男性] 2019年01月14日 07:58:17

洞爺湖が部屋眼下にみられ、晴れると羊蹄山も見られるなど立地場所が素晴らしいです。それとなにより従業員の接客が良く、リーズナブルな料金で大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:37:27

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 06:52:54

今回は花火もないので、トタルで普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:37:05

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

ももか7722さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

ももか7722さん [30代/女性] 2018年12月23日 09:22:54

12月19日に子供達とお世話になりました。毎年夏に実家の母を含めた家族旅行でお世話になっていて、今回も温泉に入って行きたいと思い利用させて頂きました。接客に関しましては関東圏のお宿から見ると大変笑顔が素敵ですし、温かみを感じます。館内は大きなお宿なので観光バスで団体さんが来るとエレベーターが使えず階段の方が早かった。今回初めて貸切風呂を利用したのですがこれが貸切風呂??とビックリな程大きく露天風呂も雪見風呂で最高でした。お部屋も大きく大満足だったのですが、湿布?の透明フィルムが落ちていたり、髪の毛が落ちていたりが目につきました…。朝食時はスタッフさんが少なく1人の方が一生懸命片付けていたので声かけられず、子供用のフォークが欲しかったのと、コーヒーが空っぽだったのが残念でした。とはいえお値段からするとお風呂が最高で、接客も片言の日本を頑張っているのがなんともいじらしく、ホッコリ旅になりました。ありがとうございます。
またよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年01月31日 16:36:39

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後のサービスの見直しに生かしていきます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!☆大好評☆露天風呂付貸切温泉プラン『50分利用付』♪
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月18日 23:49:48

The location of the hotel is good but it's a bit old and seems not meeting the standard of hotels nowadays. Toilet and bathroom are small even comparing to business hotels in large cities like Tokyo. And one thing, while we are resting in room waiting for dinner, hotel staff rushed in for preparing the beds, which is very weird as we expect the beds should be prepared while we are having dinner in restaurant but not in a way to disturb guests like this.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:46:56

Thank you very much for staying overnight.
We look forward to seeing you again.
Thank you very much.

ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖の冬野菜をオトクにゲット♪】和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン☆全12品
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

はろー!おでぶさんだよ←さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

はろー!おでぶさんだよ←さん [20代/女性] 2018年12月04日 05:08:08

部屋は洞爺湖を見渡せて良かったのですが、窓に大きな手形があり驚きました。
大浴場、貸切風呂共に満足です。特に貸切風呂は想像以上に広くて良かったです。また、女性大浴場の露天風呂も景色が良かったです。
料理はイマイチでした。中高の修学旅行で泊まるホテルで出されるようなクオリティです。素泊まりで周辺の居酒屋に出向いた方がよかったかも…
接客はスタッフが多く対応が丁寧です。(少し過剰サービスかなとも)
総じてコスパは悪くないと思いますが、また行きたいかというと微妙ですね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:46:22

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後のサービスの見直しに生かしていきます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
☆大好評☆露天風呂付貸切温泉プラン『50分利用付』
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 23:40:22

場所とお風呂はとても良いです。
設備は古いですが、部屋の水まわりは整備されていて不都合はありません。
部屋もレイクビューでした。
朝ごはんはなかなか良かったです。
コスパがとても良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:45:53

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖の冬野菜をオトクにゲット♪】お得でボリューム満点!和食セットメニュー!!☆全10品
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

ユッサ1113さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

ユッサ1113さん [50代/男性] 2018年11月29日 06:42:34

家族旅行で利用させて頂きました。食事の際、写真を撮ろうとすると直ぐに気付いてシャッターを押してくださったり、常に笑顔で声をかけてくれる若い女性のスタッフの心配りにホッコリ
した温かい気持ちで過ごせました。有り難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:45:35

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン夕朝食付!もちろん温泉に入れます!
ご利用のお部屋
【ビジネスプラン山側客室(バストイレ付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月27日 08:41:27

11月23日に大人3人子供2人で1泊させて頂きました。
夕食は部屋食で、落ち着いて食べる事ができ、とても良かったです。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔料、オールインワンジェルなど、種類も豊富に置いてあり良かったです。
時期的に花火は見れなかったものの、イルミネーションがキレイでした。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:45:16

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
上層階!眺望抜群の部屋で夕食!懐郷御膳プラン
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 22:33:28

11月の三連休に利用させて頂きました。素晴らしい立地、十分な夕食、ホスピタリティな接客、に満足、かと思いきや、帰宅後に家族から、チェックインすぐ初使用のトイレ水回りに黄色い滴の痕跡が…と聞きました。実は滞在中ずっとブルーだったとのこと。女性は水回りに敏感です。今後に向け参考にして頂ければとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:44:50

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後のサービスの見直しに生かしていきます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
味くらべ秋の和膳(なごみぜん) ~もみじ~☆秋を食べつくす全11品☆
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月19日 07:37:14

「グレードUP満喫プラン」にて予約をしましたが当日の夕食は普通の「和食セットメニュー」でした・・・。C/I時献立表(和食セットメニューの)を頂いていたので間違いありません。クレームを言うのも面倒だしそのままにしました。

朝食はバイキングで美味しかったです。

そんなんで部屋に缶ビールを持ち込みましたが「清掃協力費100円」は申告しませんでした。せめてもの抵抗。

予約担当はちゃんと予約内容と料理内容があっているかもっと確認したほうがいいですよ。
最近は投稿に対する回答もおざなりになっているようだし。

なぜ自分がクレームをつけられなかったというと・・・元ホテル勤務でフロントと予約担当をしていたからです。クレームを言われていた立場だから言えないんですよね・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:42:47

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 13:20:05

バイキングのスクランブルエッグの所にいたスタッフの方が、周囲によく気を配りとても親切でした。全体的に、居心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年12月21日 20:42:13

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

bp76さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

bp76さん [50代/男性] 2018年10月29日 16:17:40

昔の温泉旅館をイメージしていましたが、部屋食の内容が工夫されていたりワンオペの給膳、布団敷などなど感心しました。景色が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年11月23日 20:48:45

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
上層階!眺望抜群の部屋で夕食!懐郷御膳プラン
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合5

北海道大好きぽーちゃんさんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

北海道大好きぽーちゃんさん [30代/女性] 2018年10月28日 19:40:10

部屋は7階を準備して頂き部屋から見える景色も花火も最高でした。
料理はボリューム満点で、北海道ならではの食材がふんだんに使われ、とても美味しく頂きました。
温泉は満足でしたが洗い場が少ないので、混んでいる時は順番を待たなくては行けなかったのが少し残念でした。
総合的にみて、大変満足のいく宿でした。また洞爺に行く際は利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2018年11月23日 20:47:46

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
味くらべ秋の和膳(なごみぜん) ~いちょう~☆秋をさらに食べつくす全12品☆
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

913件中 1~20件表示

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