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洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル クチコミ・感想・情報

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洞爺湖温泉 洞爺観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.48
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂4.10
  • 食事3.84
宿泊年月
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999件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月06日 08:28:26

2連泊しました。コロナの影響で朝食もバイキング形式ではなくなっていたのは仕方ないのですが、2泊ともほぼ内容が変わらない簡素な食事だったのが残念だった。せめて和食か洋食か選べるなどの選択肢が欲しかった。レストラン接客は丁寧で気持ちよかった。お風呂は眺望を売りにしてるようだが、正直眺望は近隣のホテルと比べるとそんなに良くないと思います。。部屋からの方がきれいに見えます。値段がもっと安ければ割り切れますが、値段に見合ってないかなというのが正直な感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年04月25日 11:22:20

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン朝食付!もちろん温泉に入れます!
ご利用のお部屋
【ビジネスプラン山側客室(バストイレ付)】

総合5

jupraさんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

jupraさん [50代/男性] 2020年03月31日 14:04:38

3月23日に宿泊しました。食事がおいしく湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。部屋も最上階で眺めも良かったです。朝食は当初、バイキングでの案内でしたがレストランにて個別にお膳を用意する方式に替わっており、新型コロナ感染を配慮した対応でした。
湖畔の散歩コースもあり大変雰囲気の良い場所なのでもう少し暖かくなったところでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年04月25日 11:21:51

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖の野菜で免疫力UP】お得に湖が見える部屋でゆったりご夕食 部屋食プラン
ご利用のお部屋
【湖を一望2~4階客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 06:24:11

とても、接客が良いホテルでした。また、行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年04月25日 11:21:27


返信内容

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖の野菜で免疫力UP♪】お得でボリューム満点!和食セットメニュー!!☆全10品
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 22:57:05

パノラマ浴場がとても良かったです。丁度晴れていたので、洞爺湖がとても綺麗に見えました。
急な予約にも関わらず、スタッフの方々がとても感じの良い対応をして頂けたのでまた家族で行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年04月25日 11:20:59

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 10:56:59

1月5日に宿泊しました。
正月休みでしたが、値段が安く洞爺湖を眺められるお部屋でよかったです。
お食事は子供が食べられないものが多かったですが、大人は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年02月05日 18:26:42

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

晴空and seaさんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

晴空and seaさん [50代/女性] 2020年01月13日 19:02:50

分りやすい場所にあるし、向かいにはコンビニもあるしとても良い場所にあるホテルです。
窓から見える洞爺湖もとても綺麗です。

夕食は部屋食だったのですが、
2人のうち1人が「きのこ嫌い」なので予約の時に備考欄に書いたら
きちんと1人分きのこ抜きで、その代用の品も満足できる品だったようでとても喜んでいました。

※お食事を運んできてくれた方とキノコ抜きの話をしてる時に
例えば食品アレルギーがある場合も備考欄などに書いてもらえると
それにきちんと対応できるとおっしゃっていたので、アレルギーなどある方は相談してみるほうがイイと思います。

古い建物と聞いてましたが、設備等新しいものを取り入れてるし
そして部屋もとても綺麗でした。

※強いて言えば、保温用のポットは有りましたがお湯を沸かす機能がなかったこと?

お風呂は綺麗に清掃されているし温度も丁度良く、気持ちよく入ることが出来ました。
でも地下の洞窟風呂が23時で終了というのだけが残念!気に入ったので朝も入りたかったんだけど残念!

ホテル方の対応も良く、とても楽しい温泉旅行になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年02月05日 18:26:57

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
お得に湖が見える部屋でゆったりご夕食 部屋食プラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 21:24:21

金額に対して十分に満足できる内容でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年02月05日 18:25:23

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン朝食付!もちろん温泉に入れます!
ご利用のお部屋
【ビジネスプラン山側客室(バストイレ付)】

総合5

せんちゃん9856さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

せんちゃん9856さん [50代/男性] 2020年01月05日 18:14:34

新年を家族で過ごしたく利用させて頂きました。スタッフのお心遣いに感謝致します。楽しく気持ちよく過ごすことが出来ました。食事も美味しくボリュームもあり満足しています。また宿泊したいと思います。欲を言うと厳寒期であったためか部屋が寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年02月05日 18:24:47

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!☆大好評☆露天風呂付貸切温泉プラン『50分利用付』♪
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

北キツネ8737さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

北キツネ8737さん [50代/男性] 2019年12月22日 17:58:20

彼女と二人で、泊まりました。
飲み放題、歌い放題のプランはお得だと思いました。
お風呂も、ゆったり出来て良かったです。
食事も、全部美味しく頂きました(^^)
リピーター間違いなしですわ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年02月05日 18:26:20

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【飲んで歌って】バーで飲み放題・歌い放題90分付プラン♪【飲んで歌って】
ご利用のお部屋
【湖を一望2~4階客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 18:13:20

2歳の子供連れで宿泊しました。
子供は偏食のため食事無しで予約しましたが、ご飯・味噌汁をサービスしてくださいました。
子供が食べられる納豆もいただけて助かりました。
スプーンを落としてもサッと拾いにきてくださったり、泣き出した際のお気遣いの言葉も大変ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2020年02月05日 18:25:49

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
今後とも、ご贔屓にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 06:39:45

1人キャンセルになり、朝宿に電話を入れたら、バイトなのか、パートなのか応対がとても不愉快だった。
キャンセル料金がかからなければ、いきたくなかった。
宿の部屋・お風呂はよかった。
夕食は部屋食なのでよかったが、朝のバイキング、
出来合いのものが多く、こんなものかとも思ったが、パンを焼かずに食べたら冷凍やけの味がした。
外人客が多く、個人には向かない感じ。
浴室も洗面台もブラシは使いっぱなし、タオルも置きっぱなし、とてもドライヤーを使う気にはなれなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:45:42

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
冬の和膳(なごみぜん)~雪花~冬にこそ味わいたい全11品☆
ご利用のお部屋
【■スウィートルーム・PLAN■】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 19:46:45

湖畔側の部屋で羊蹄山がとても良く眺められて良かったです。従業員の方も親切で特にアジア系の若い女性の方の対応が良かったです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:46:48

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 15:58:53

10年前位から通算5回目、今年に入ってからは2回目の宿泊になります。
特にここ2年は小さい子供を連れての宿泊になりますが、いつもお気遣いをいただいて、どのスタッフの方もご親切です。
朝食もたくさん種類があって、とても楽しみですし、子連れでも気兼ねなく楽しませて頂いています。

強いて言うなら、ロビーの隅にある子供の遊びコーナーが乱雑なのがすごく残念です。
遊べるコーナーなのか、ガラクタ置き場なのかぱっと見わからず、せっかく遊べそうなコーナーで滑り台などもあるのに、安全に遊ばせられずとても残念に思います。

例えば、いっそサークルでかかってしまって、おもちゃを減らしてみてはいかがでしょうか?


余計なお節介を書いてしまいましたが、いつ行っても癒されます。
また春の頃お邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:44:55

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
到着が遅くても大丈夫♪♪手軽に温泉満喫1泊朝食プラン!!
ご利用のお部屋
【〈得〉湖側客室(冷房・風呂、ウォシュレット付)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 11:35:46

10月27日の宿泊しました。花火もみられ良かったのですが、花火大会が終わっても

お布団が敷いてもらえず、フロントに連絡して待つのも面倒だと思い、お布団を探し

敷いて休みました。なんかすっきりしない思いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:37:06

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約がおすすめ♪湖側客室で湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 14:33:30

お年寄りと一緒に宿泊したので部屋の中の段差が気になりました。
他国籍の方を従業員に使ってる。のと、その従業員の方がとても丁寧な接客だったのは良かったです。
ただ売店で朝食に出ます。て書いてる商品が朝食に出てき無かったのは寂しかったです。
量や種類や味付けはとてもおいしかったです。
ありがとうございましたm(_ _)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:37:42

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
和食セットメニューが更にお得!グレードUP満喫プラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 14:33:26

夕食もバイキング料理の方が良かった。でも味付けは満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:36:21

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足をいただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側和洋室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合2

potato8791さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

potato8791さん [60代/男性] 2019年10月24日 18:51:59

大浴場清潔度・レストランスッタフの対応力は最高でした、食事内容はコスト的には満足できるレベル。しかし、部屋の内窓ガラスの汚れとトイレの汚れ(特にウオシュレットノズルはチョコレートを塗った如くの汚れ)この2件でホテル全ての評価を落としています。久し振りの宿泊利用でしたが建物の老朽化は致し方ないものの部屋の清掃管理は今後十分にしてリピーターの確保に努めて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:35:59

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合5

aco0660さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

aco0660さん [50代/女性] 2019年10月21日 15:54:42

洞爺湖が一望出来る部屋で 花火も綺麗に見えました。
ただ 部屋のトイレやお風呂を見ると
建物の古さを感じます。
部屋食で 料理はとても良かったです。釜めしも美味しかったし 鮑の酒蒸しも柔らかく美味しかったです。
スタッフの対応もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:35:37

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
お客様のお喜びの声が、私どもへの何よりの励みになります。より一層のサービスの向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
想い出作りin洞爺 『熊牧場編』
ご利用のお部屋
【眺望抜群 5~7階 湖側客室(冷房、ウォシュレット付)】

総合3

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月15日 14:50:04

今回、夫婦で利用しました。
フロントの男性の対応は、もう一つでした。
晩御飯の時間を連れに確認知るために
少し待ってくださいと言ったところ
ものすごく不機嫌そうに返事されました。
また、時間を確認したのにもかかわらず
冷めた料理がテーブルに置かれていました。
やっぱり、温かいものは温かく、冷たいものは冷たいものを
食べたかったです。
フロントの方の対応次第で
その旅行が台無しになるのを
もっと従業員の方にわかっていただけたらと
思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:35:16

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ボリューム満点!!和食セットメニュープラン
ご利用のお部屋
【湖側1F~4F客室(冷房・風呂・ウォシュレット付)】

総合2

投稿者さんの 洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 11:12:38

九州から北海道ドライブの旅で一泊しました。
車をホテル指定の場所に駐車して、翌朝車を出そうとしたら
大型バスが車の前に止まっていました。
バス運転手に車を出せないのでバスを移動させてほしいと言うと面倒くさかったようで移動を拒否され、十数分ほど立ち往生した後、車とバスがぶつかるかもしれないようなスレスレの運転をして車を出してほしいと言われ、事故になるリスクを感じながら発車させました。事故になったら誰が責任を取るんでしょうか。
バス会社と駐車場の管理についての調整が必要なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
洞爺湖温泉 洞爺観光ホテル 2019年12月06日 18:34:46

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角お泊りいただいたというのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、再発防止に努めて、サービスの改善、向上をはかってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 小玉

ご利用の宿泊プラン
ビジネスプラン朝食付!もちろん温泉に入れます!
ご利用のお部屋
【ビジネスプラン山側客室(バストイレ付)】

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