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投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月14日 16:18:04
-
夜ご飯も朝ご飯も最高でしたよ。
従業員の方達も気持ちがよかったです。特に配膳係の方は丁寧に説明してくれて良かった。
お風呂も最高だし、季節ごとに訪れたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年05月06日 17:51:39
-
この度は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋にお食事にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また数々の大変温かく励みになるお言葉を頂戴し光栄に存じます。
これからも頂戴致しましたお言葉、ご評価に慢心することなく、お客様に一歩でも近づいて、お寛ぎ頂ける時間と空間を提供できますよう努力を重ねて参ります。
またお越し頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
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巡戦足柄さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 巡戦足柄さん [50代/男性] 2017年04月13日 14:30:50
-
知人のために手配しましたが、満足だったようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年05月06日 17:43:40
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
お泊り頂いた方にもご満足頂けたようで安心致しました。
また機会ありましたら是非ご利用下さいませ。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
かおこ2525さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- かおこ2525さん [50代/女性] 2017年03月14日 17:04:34
-
とにかくお食事が美味しかったです。感激するくらいのお食事でした。季節感、旬のものを使い、どれをいただいても感激ものです。
お部屋もベッドがよかったので快適に過ごせました。
また来月友人と伺いたいと思います。よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年05月06日 17:21:11
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
これからもお客様旅のお手伝いが出来、庄内を満喫して頂けましたら幸いでございます。
再度お会い出来ます日を楽しみにしております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室8畳＋ベッドルーム 「若葉」】
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シュン＆ジュリママさんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- シュン＆ジュリママさん [60代/女性] 2017年02月21日 18:10:13
-
毎年この時期に利用しています。この時期は食べ物も美味しく、お風呂もいくつもあるので、
少人数でゆっくり利用できます。ご夫婦か女子会におすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年03月06日 18:38:52
-
いつもご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は如何にご満足頂けるかを常に心に抱き、サービスにあたる所存でございます。
これからも皆様にご満足頂けるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
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1172mさんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 1172mさん [70代/男性] 2017年02月15日 10:23:41
-
うまい鱈料理を食べたくて雪の中を日本海側まで出かけました。
勝手に胴回り４０㎝ほどの寒鱈を想像していただけに、期待とはちょっと違ったものの、鱈鍋の味はよかったです。他の料理もおいしくいただくことができました。
しかし、白子はもっと濃厚な味を期待していただけにちょっと残念ではありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年03月06日 18:37:26
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
大きな期待を込めてお越しになられたと思われます。
概ねご満足頂けたようですが、ご指摘の点に付きましては、研鑽を積みお客様の満足に繋げたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 野趣あふれる冬の味覚・寒鱈の膳
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合4
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 17:45:48
-
友人との二人旅でしたが、普段はお酒が入ると料理は食べきれないのですが一品一品いいお味で大満足でした。お風呂はもちろん、送迎や食事担当して下さったスタッフのかたも丁寧な対応で、小さなお宿の方が静かでいいね、又きたいねと帰路話したところです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年01月01日 17:00:15
-
先日は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた文章を拝読させて頂きました。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
この度の宿泊にご満足頂けた様子が随所に見てとれ、本当に嬉しく思います。
これからもお客様旅のお手伝いが出来、庄内を満喫して頂けましたら幸いでございます。
再度お会い出来ます日を楽しみにしております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 19:46:30
-
初めての宿泊でした。夕食朝食とも全ての料理に感激し、満足しました。家族でゆっくり過ごすことが出来ました。サービスに大満足です。また利用したいです。大変お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年01月01日 16:58:20
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
まだまだ至らない点の多い私どもではございますが、よりお客様に喜んで頂けるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
ご利用並びにご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
kanamizukinokumaさんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- kanamizukinokumaさん [50代/女性] 2016年11月30日 23:27:22
-
11月27日に宿泊しました。2回目の宿泊です。前回、娘と宿泊し「静かでゆっくり出来る旅館」だったのでいつか母を連れて行きたいと思っていました。
今回は、お風呂付の部屋にしたので母も気兼ねなく何度も温泉に入ることが出来てとても喜んでいました。お部屋のお風呂はやや温め（好みの湯加減です）。3階の貸し切り風呂はちょっと熱めでした。
夜中にも大浴場に入れるので、独り占めでのんびりつかりました。
また、スタッフの皆さんの笑顔でやさしい対応がとてもうれしく感じました。
お料理の案内や、お酒の説明（銘柄をメモしてくださいました）などさりげなく気配りされています。
お料理は、8分目コースと基本プランのどちらかにするか迷った末に、欲張って基本プランにしたのですが、やっぱり食べきれませんでした。ですが、ご飯をおにぎりにして、デザートのクリームブリュレと一緒に部屋への持っていくようにしてくださり、夜中にしっかり美味しくいただきました。（＾＾）
山形県は美味しいものがたくさんあるのでまた出かけたいと思っています。そのときは九兵衛旅館に宿泊できればと思います。お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2017年01月01日 16:57:23
-
この度は数ある旅館の中から九兵衛旅館をお選び頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるよう、より快適な空間づくりに努め、清潔で居心地の良い空間と心安らぐサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
庄内にお越しの機会には、是非当館でごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
また次回お客様をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室12畳温泉付き 「早春」】
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みののママ さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- みののママ さん [40代/女性] 2016年11月20日 08:37:49
-
11月17日、主人と二人宿泊させていただきました。
お部屋を素敵なメゾネットタイプにグレードアップして頂き大感激。掛け流しのお部屋のお風呂にゆっくりつかることができました。大浴場も2つとも大満足でした。
それにもまして夕食、朝食の美味しさに大感激。地元の食材を存分に堪能させていただきました。どれも美味しかったのですがびっくりしたのはデザート！パテシエがいるのかな？と思えるほどでした。
館内静かで接客もよく次回帰省した時もお世話になろうと主人と話しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年11月22日 18:27:36
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
またご丁重にご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
先般のご滞在にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
引き続きのご愛顧賜りますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月14日 20:32:20
-
11月12日に一泊二日で宿泊致しました。
ナビに住所を入力しましたが、分かりづらい場所でした。旅館から50mほど離れた駐車場もちょっと見落としてしまう大きさかもしれません。
が、そんなのは全く気にならない程、素晴らしい宿泊となりました。
チェックインをするとウェルカムドリンクをすかさず出してくださいました。そば茶をごちそうになりましたが、今まで飲んだ中でダントツの美味しいお茶でした。
館内はどこもお掃除が行き届いており、意地○お姑さんがするように指で「スーッ」っとほこりチェックをしてもキレイでした。
しかし、この旅館の最大の魅力はやはりお料理ではないでしょうか。
美味しいだけでなく、いわゆる「目で楽しめるお料理」でした。器もお料理に合わせた盛り付けでした。飲み物もお料理に合わせて頂ける豊富なメニューでした。
お風呂も大浴場のほかに、清潔で趣のある貸切風呂があり、とにかくお部屋、お料理、お風呂が期待以上でした。
最後にスタッフの皆様の気遣いと対応の素晴らしさも良かったです。チェックアウトも11時だったことでのんびり過ごせて満足です。
二人で46,000円(飲み物代や消費税含めて)と、お値段は安くはないですが、近々再訪したいと改めて計画しております。
ポイントの高さは伊達じゃありませんね。素晴らしい旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年11月22日 18:25:12
-
この度は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また大変嬉しいお言葉を頂戴致しまたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお褒めの言葉は、私どもスタッフにとってなによりの励みとなります。
これからもお客様一人一人に心のこもった温かいサービスができますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も九兵衛旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月06日 19:42:52
-
１１月４日にお世話になりました。
料理の評判が高かったので食事が楽しみでした。
料理の全てが美味しい。
作り手の創意工夫が感じられ幸せな気分に
浸ることができました。
楽しい３２回目の結婚記念日でした。
再度訪れたいと感じさせる宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年11月10日 15:21:57
-
この度のご利用誠にありがとうございました。
記念日のご宿泊に当館をお選び頂き光栄に存じます。
文面よりご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
思い出深い記念日のお手伝いが出来たのであれば、これに勝る喜びはございません。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月30日 21:38:16
-
両親の結婚30周年のお祝い旅行で宿泊させていただきました。家族の中に足が不自由な者がいるため、事前にお風呂や設備についていろいろメールで質問してしまったのですが、一つ一つ丁寧にお返事して下さいました。また当日は、部屋の位置を考慮してくださったり、接客の際より気を遣っていただいたりとても感動しました。
夕飯は外で食べたのですが、朝食がおいしくておいしくて！次は夕飯もぜひ食べてみたいです。
お風呂はすぐ近くにある別館も含め、貸し切り風呂がたくさんあるのがとてもありがたかったです。ゆっくりできました。
両親もとても喜んでくれて、家族の良い思い出ができました。みなさんとても親切に丁寧に接客して下さり、本当にありがとうございました。またぜひ伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年11月10日 15:12:19
-
この度のご利用誠にありがとうございました。
お祝い旅行の宿泊先に当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
近代的な設備の整ったホテルなどと比べますと、古い旅館は使い勝手の悪い面もあろうかと思いますので、やはり事前の説明は必要と考えております。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に安心しました。
何よりご両親様にお喜び頂けた事は大変嬉しく思います。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 自由行動派におすすめ！一泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月10日 13:10:58
-
両親の日頃の感謝を込めて旅行をプレゼントしました。
サプライズでワインと手紙を当日渡して頂くお願いをしたところ、快くご対応頂き、ありがたかったです。感謝いたします。
おかげさまで両親とも良い思い出ができたとのこと、特に朝食が最高だったと言っておりました。
ありがとうございました。今後利用することがありましたらまたお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年09月24日 14:50:11
-
この度は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また大変嬉しいお言葉を頂戴致しまたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお褒めの言葉は、私どもスタッフにとってなによりの励みとなります。
これからもお客様一人一人に心のこもった温かいサービスができますよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後も九兵衛旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 自由行動派におすすめ！一泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
shino0205さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- shino0205さん [40代/女性] 2016年08月10日 10:44:19
-
金魚のお風呂が綺麗でした。
両親が、食べたことない料理が多く、量もちょうど良くとても感動していました。
夏休み中でしたが、他の宿泊客とほとんど会うことがなく、
貸切の様な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年08月10日 17:35:31
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿にてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
まだまだ至らない点の多い私どもではございますが、よりお客様に喜んで頂けるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
庄内へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
また、お会い出来ます日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室8畳＋ベッドルーム 「若葉」】
総合4
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月29日 22:26:54
-
７月２２日に宿泊・豪華ではありませんが整理・整頓されて快適な旅館でした。料理も十分で熱いものは熱いうちに冷たいものは冷たいうちにと大変おいしくいただきました。料理の配膳のペース聞いてもらえればもっと良かったと感じがします、少し急がされた感じが気になりました。朝食は手作り感がありこれが朝食と思えるほど満足するものでした、豪華な食材ではありませんでしたが一工夫した味付けが気に入りました。残念なことが二つあります。一つは宿についたばかりにエアコンつけたら異臭がしました。もう一つは取り皿がなくちょっと不便を感じました。でも知人から進められて宿泊しましたが大変良い思い出を作ることができました。ありがとうございました、機会がありましたらまた宿泊したいと考えています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年08月01日 16:42:26
-
この度のご利用誠にありがとうございました。
エアコンの臭いについては大変失礼致しました。
普段の清掃に加え、専門業者による清掃も行っておりますが、日々のチェックを入念に行いたいと思います。
頂いたご意見、ご感想は今後の参考にさせて頂きたいと思います。
ご利用ならびにご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 庄内の海の幸を味わう！舟盛りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
kochan007さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- kochan007さん [40代/男性] 2016年07月23日 21:43:53
-
初めて湯田川温泉に泊まりました。泉質がとてもよかったです。
九兵衛旅館は、その中でもグレードの高い宿だと思います。
今回は温泉が給湯されている部屋に泊まりましたが、平日に泊まったので、旅館内の１ヶ所の貸切風呂の他に、「珠玉や」の３ヶ所の貸切風呂にも入れました。
それぞれ趣の違う浴場の造りで、すべて満足できました。
チェックインの時から布団敷きをお願いしていたので、チェックアウトの時まで布団を上げられることもなく、プライベートを大切にしてくれるところも満点でした。
なにより、本当に「美食の宿」で、特にこの時期に外せない岩牡蠣を別注でお願いしてましたが、身がぷりぷりで、甘味、旨みが強く、一人前２個をあっという間に平らげてしまいました。もっと頼んでおけばよかったかなとも思いましたが、山形牛のしゃぶしゃぶから、鯛まで、大変手間をかけた料理が続き、お腹がいっぱいになるまで食べ尽くしたので、別注は一人前で充分でした。
食事は個室でしたし、宿の至るところに気配りをしていて、１泊だけにしたことが残念でした。
鶴岡ICからも近く、それでいて、緑豊かな静かな温泉地で、とても満足でした。
次回は連泊で来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年08月01日 16:36:27
-
この度は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお風呂に食事にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも頂戴致しましたお言葉、ご評価に慢心することなく、お客様に一歩でも近づいて、お寛ぎ頂ける時間と空間を提供できますよう努力を重ねて参ります。
またお越し頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室10畳温泉付き 「花ごよみ」】
総合5
ロッコちんさんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- ロッコちんさん [50代/女性] 2016年06月28日 22:07:12
-
清潔で静かで温泉も食事もお布団も最高でした。お値打ち！とかしましい女3人が絶賛。
お料理は素材のすばらしさを生かし今のトレンドも勉強なさっていると感心しました。
スタッフのホスピタリティも心地よく文句なし。
もう毎日でも泊まりたいお宿☆☆☆
パジャマ持参しましたが浴衣以外の寝間着とタオルをたくさん用意しておいていただけたらと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年06月29日 15:55:30
-
この度は当宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずもってスタッフ一同ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせて頂きます。
頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きたいと思います。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン（季節の料理）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月25日 17:44:52
-
とにかくお料理が最高でした
米沢牛に頼りすぎている宿がある中
料理人の努力がとても伝わってきました
スタッフの方々も、とてもさわやかで
気持ちの良い接客でした
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年06月29日 15:03:29
-
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数々の場面をお気に召されて大変光栄に思います。スタッフ一同、嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ほたる観賞】宿から歩いて行けるホタル観賞プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
総合5
きじんこさんさんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
- きじんこさんさん [50代/女性] 2016年06月11日 18:36:24
-
朝食のみのプランを利用させてもらいました。朝食は品数はそう多くないものの、1つ1つ丁寧に手づくりされてる料理でした。水菜のジュース、デザートのアスパラのプリンこしあんソースには感動しました。 夜には車で蛍を見に連れて行ってくださいました。まだ数が少なくてすみませんと、おっしゃっていましたが田んぼの周りのすてきな幻想的な、風景を見ることが出来きいい思い出になりました。ありがとうございました。
こじんまりしていてまた来たい素敵なお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） 2016年06月16日 16:05:50
-
過日は九兵衛旅館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に安心致しました。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。
末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 自由行動派におすすめ！一泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合1
投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛旅館（くへえりょかん） のクチコミ
東北旅行最後の宿泊ということで評価が高かったので選びましたが、不満が大きく残り、最後の最後で最悪の締めくくりになりました。
立地がわかりにくいこともあり、裏の駐車場に迷い込んでしまいましたが、玄関がわからずウロウロしていたところ旅館の従業員や調理場の方がたくさん通りがかっていましたが、誰も声すらかけてくれなく、こちらから声をかけても逃げるように走り出していく始末。いったいどういう従業員の教育をしているのでしょうか？
また、料理についても調理場の都合で順序が入れ替わって出てきましたが、その１分も経たないうちに入れ替わる前の料理も出てきてしまい、一品は冷めてしまってから食べる羽目になりました。
期待が大きかっただけにとても残念な思いでいっぱいです。
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このたびはお車のご到着時に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館の公式な駐車場は表通りにありますが、カーナビですと細い路地を通った旅館裏手の駐車場へ誘導してしまうようです。
もちろんお客様がおとめいただいても可能な駐車場ですが、通常は業者さんの利用が多く、この日も車高の高いトラックでお客様の車がモニターカメラから隠れてしまって気付くのが遅れてしまい、通りかかったスタッフの1人が担当部署に知らせたものの、お迎えに行く路上でお客様から「従業員教育が悪い」とお叱りを受けたようです。
お客様がご到着された時間帯は、食事処スタッフが出勤途中で、あるいは調理場スタッフが倉庫に食材を取りに行ったりしており、お客様の困った様子に気付いてお声掛けをする必要がありましたが、食事処スタッフは出勤前で勤務時間外のため積極的にお客様と対応することを避けていたようで、調理場スタッフも担当外のため接客することをためらったようです。
時間外や担当外であっても、お客様には関係のない話ですので、お声掛けをしたうえで自分がやるべきことを適切に対応するように周知をいたしました。
まさにこのたびの対応は「従業員教育」が足りていませんでした。
このたびのクチコミ採点やお叱りの表現は、少しきついのではないかと最初は思いましたが、結果としては今後の対応に生かすことができると前向きにとらえたいと存じます。
今後ともミスマッチのないよう情報発信もふくめ、「最後の最後で最悪の締めくくり」と言われぬようお客様満足の向上に努めてまいります。
九兵衛旅館 社長