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有馬温泉 有馬御苑 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 有馬御苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:803件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.57
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.19
  • 食事4.23
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117件中 1~20件表示

総合4

タオル9410さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

タオル9410さん [40代/女性] 2019年09月16日 20:29:05

彼氏の誕生日でサプライズをしようと思い利用させて頂きましたが、プランを彼氏の前で全部言われた事が とてもショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
有馬温泉 有馬御苑 2019年09月20日 20:15:01

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際の当館のサプライズの件の不手際、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお誕生日のご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底、伝達事項の申し送りの徹底など
を精査し改善していく所存でございます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】特別な日に~ブランド牛「神戸ビーフ」を贅沢3品で味わう~神戸牛三昧特選会席プラン
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】2017年改装◆和洋室10帖+ツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月29日 18:08:28

金泉 銀泉のお湯を楽しみました。
これはとても良かったです。
露店風呂付き客室もこじんまりでしたけど、ゆっくり疲れて良かったです。
あいにくの雨で、外をブラブラ出来ませんでしたけど、炭酸水の湧いている泉まで行って、炭酸水を飲みました。
初めての経験でした。
施設の感想は、昔からある建物だと想像つくほど古びてましたが、とても清潔感のある施設でした。
料理はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月30日 18:37:37

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆銀泉露天風呂付特別室◆最大21時間滞在でふたりの時間を満喫◎夏のカップルプラン~嬉しい3特典付♪
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】特別室棟芙蓉山荘◆『銀泉』檜露天風呂付特別室】

総合4

月清さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

月清さん [40代/男性] 2019年08月28日 01:59:21

一人旅で気ままにと考えまして、本当にゆっくりできました。部屋食って本当にいいですね。宿の前の川でイベントがあると教えて頂いて見にも行きましたし、食事もおいしくいただきました。

また行けたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月29日 16:20:04

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
朝夕お部屋食でゆっくり~温泉&神戸牛でちょっぴり贅沢な休日を◆ひとりたびプラン
ご利用のお部屋
【【朝夕お部屋食】●ひとり旅プラン●寛ぎの和室8~12帖】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 17:04:39

お食事がビックリするくらい美味しかったです!一つ一つ丁寧で手の込んだお料理でした。見た目も季節感があって涼しげで美しかったです。もちろんお肉は美味しくて、とても贅沢させてもらいました。
宿の方々は小さい子供にもよく相手をしてくださり、親切で丁寧な対応をしてくださいました。
1つ挙げるとすれば、古い建物のためかと思いますが、駐車場の二階に上がるまでの道がとても狭くて急なので少し怖いです!すれ違いはできないので注意して出入りしないといけませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月29日 16:18:55

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事内容・従業員の対応に関しましてはご満足頂けましたようで大変光栄に思います。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆7月・8月のラッキーデー◆日が合えば迷わずご予約を!特別室最大5400円割引&牛肉増量
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】有馬川沿い◆本館和洋室12帖+ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 21:59:01

部屋の温度が少し暑かったです。しかし、扇風機の無料貸し出しがあったので、助かりました。

川沿いの部屋で、祭りが見られてよかったです。
神戸牛のしゃぶしゃぶをいただきましたが、とても美味しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月29日 16:14:45

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事内容に関しましてはご満足頂けましたようで大変光栄に思います。
機会がございましたらまた是非、当館にお越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】35%OFF★金泉・銀泉&神戸牛しゃぶしゃぶ付会席を楽しむ♪女性限定特典付!
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】本館または別館◆和室10~12帖+広縁】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 22:15:43

ハイシーズンだったので、風呂が混んでて入りにくかったのが残念ですが、いいお湯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月29日 16:13:32

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF★神戸牛しゃぶしゃぶ×和牛ステーキ会席満喫!女性限定特典付♪
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】本館または別館◆和室10~12帖+広縁】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 15:29:15

先日はお世話になりました。
新しい施設ではないですが、館内は隅々まで掃除が行き届き、スタッフさんの対応はベテランさんだけでなくお若い方も素晴らしかったです。
お料理も冷たいものは冷たく温かいものは温かく提供され、神戸牛は柔らかくて80歳近い母も食べやすく、たいへん喜んでいました。
有馬へ泊まることがあったら、また利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月12日 22:24:26

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルシルバーアワード2018受賞記念】ポイント10倍&館内利用券付★夕食は神戸牛付和会席♪
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】有馬川沿い◆本館和洋室12帖+ツイン【禁煙】】

総合3

hiro7566さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

hiro7566さん [50代/男性] 2019年08月09日 21:22:40

温泉が非常に良かった。
又伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月12日 22:23:51

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】女性・シニアの方におすすめ~メインを4品より選択OK◆量控えめお手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】有馬川沿い◆本館和室12帖+広縁【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 12:24:14

先日はお世話になりました。『神戸ビーフ会席』にも関わらず娘は牛肉が苦手で…その旨を事前にお電話した所『出来るだけ対応させて頂きますが…仕入れの状況で…』というお返事でした。こちらの都合ですので娘も『牛肉だったらお兄ちゃんに食べてもらうからいいよ』といっていました。夕食の時間になり席に着くと娘のお肉は『豚肉』になっていて大喜びでした。また、前菜の『牛肉時雨』が娘の分だけ別の物になっていて…細やかな心配りがとても嬉しかったです。また、夕食後にホテル前で行われていたお祭りにも行ったのですが…その時に転けそうになって手をついてしまい…手を痛めてフロントの方に話した所、すぐに湿布を準備してくださり…とても有りがたかったです。初めての有馬温泉はとても良い旅行になりました。来年は息子も中学生。いつまで家族旅行に行けるかわかりませんが…またこちらにお邪魔したいと思います。その時はもう少しゆっくりと有馬温泉の街も散策したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月12日 22:23:05

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.2】御苑自慢のブランド牛「神戸ビーフ」を旬の素材とともに楽しむ~季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【【夕個室食/朝会場】バスなしトイレ付大部屋◆14~20帖】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 17:04:58

お世話になりありがとうございました。
外観は、昔ながらということもあり古いですが、内装はリフォームされており綺麗でした。
しかし、部屋の窓の上部にはクモの巣があり自身で除去しました。
料理は美味しく、量も多く食べきれない程でした。
風呂は普通でした。欲を言えば、露天風呂や貸切等あればと思いますが、設備上難しいので不満要素ではありません。
立地は良く商店街など観光客も多く、散策をしながら食べ歩き、ビール等も飲めてよかったです。
駐車場がわかりにくく迷いましたが、電話をしフロントの方が親切に対応してくださいました。
機会があれば、是非また利用したいです。
ありがとうございました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月08日 19:28:20

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
館内の蜘蛛の巣におきましてもいただいた貴重なご意見をもとに、
清掃係りにも指導していきます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約特典付】お子様料金がお得◎夏のファミリープランDX~夕食は牛しゃぶ×ステーキ食べ比べ会席♪
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】有馬川沿い◆本館和室12帖+広縁【禁煙】】

総合5

さらさらさ555さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

さらさらさ555さん [40代/男性] 2019年08月03日 19:00:09

両親・姉家族の3家族計7人で宿泊しました。足の悪い母のためにベッド付きの部屋や、テーブルでの食事にも対応頂き、非常によい宿泊となりました。

場所は最高、駐車場も便利、お風呂は豪華ではありませんが、金泉銀泉ともにそろっており、合計4回も入ってしまいました。

食事もおいしく量も多過ぎるぐらいで、子供の分はお子様セットとかに変更しておくべきでした。

目の前でお祭りも行われており、子供たちも大満足。思い出に残る旅行になりました。

また有馬温泉に旅行にいくときは是非再訪したいです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年08月08日 19:21:57

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルシルバーアワード2018受賞記念】ポイント10倍&館内利用券付★夕食は神戸牛付和会席♪
ご利用のお部屋
【【夕個室食/朝会場】バスなしトイレ付大部屋◆14~20帖】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 10:00:23

急な法事で宿泊の予約だけでしたが、とても良い印象を覚えました。
移動の疲れも取れ満足しております。

時間と日程が合うようならば改めて利用してみたいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月31日 17:01:14

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【IN22時までOK】ビジネスや遊びの疲れを温泉で癒して…一泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【【朝は会場食】●一泊朝食プラン●寛ぎの和室8~12帖】

総合2

人参太郎さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

人参太郎さん [40代/女性] 2019年07月24日 16:20:43

子供と一緒に宿泊しました。
宿泊した部屋は新館で比較的キレイで、最低限のアメニティは揃っていました。
食事は量もあり、美味しく食べられましたが、印象に残る味というものはなかったように思います。
部屋に露天風呂がありましたが、縁側に植木があったため清潔感や趣が感じられず、一番期待していただけに残念に感じました。
金額もそれなりにかかったため、ワンランク上のサービスを期待して宿泊しましたが、駅から近く、観光にも直ぐ行ける立地であるため仕方ないのかなぁとも思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月31日 17:00:38

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルシルバーアワード2018受賞記念】ポイント10倍&館内利用券付★夕食は神戸牛付和会席♪
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】特別室棟芙蓉山荘◆『銀泉』檜露天風呂付特別室】

総合4

団塊のお父さんさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

団塊のお父さんさん [60代/男性] 2019年07月19日 21:48:54

食事の折にちょっとした不具合がありましたが、(極小コバエ混入)
それなりの対応をしていただきました。
それ以外は、旅館のスタッフや支配人、女将ともよい感じでした。
ゆっくり優雅な時間を過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月31日 16:59:26

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
夕食の際の当館の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう更なる設備改善、チェックの徹底など改善していく所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】夏はガッツリ!特選黒毛和牛ステーキ会席プラン~夕食はゆったりお部屋食で♪
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】本館または別館◆和室10~12帖+広縁】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 18:33:53

7月15日に家族三人で宿泊しました。夕食は部屋食でとても満足でした。金泉と銀泉に入浴出来てサービスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月31日 16:53:50

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】35%OFF★金泉・銀泉&神戸牛しゃぶしゃぶ付会席を楽しむ♪女性限定特典付!
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】本館または別館◆和室10~12帖+広縁】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 09:29:05

神戸牛付き和会席ですが しゃぶしゃぶなら一枚づつきれいに並べて盛り付けが普通なのに
コマ肉?と思えるような 盛り付けで 見栄えも悪く 残念でした
神戸牛で有名とのことで 宿を選びましたがーーー
お風呂は 良かったです
バス停に近く 便利でした
宿泊での楽しみなお料理の印象が もうひとつでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月13日 14:53:21

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
6月27日にお連れ様にもご指摘頂きましたお料理の盛り付けに関しまして
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見をもとにサ-ビスの向上、従業員の教育の徹底など改善していく所存でござます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルシルバーアワード2018受賞記念】ポイント10倍&館内利用券付★夕食は神戸牛付和会席♪
ご利用のお部屋
【【夕部屋食/朝会場】本館または別館◆和室10~12帖+広縁】

総合3

00ボンドさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

00ボンドさん [60代/男性] 2019年07月12日 10:09:10

5月13日に宿泊しました。
食事は美味しかったですが、風呂が少し小さいかなぁ~!
あと、接待係の女性が部屋の露天風呂温泉では有りませんと言われてがっかりしました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月12日 15:57:24

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の当館の芙蓉山荘檜露天風呂付特別室の露天風呂は100%無加水、循環なしの銀泉(ラドン泉)でございます。
接待係りの説明の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底など
改善していく所存でございます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆4月・5月のラッキーデー◆日が合えば迷わずご予約を!特別室最大5400円割引&牛肉増量
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】特別室棟芙蓉山荘◆『銀泉』檜露天風呂付特別室】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 17:04:51

特に悪い点もなかったです。まあ普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月12日 15:49:04

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】お食事会場ご利用だからお得!神戸牛付会席が1620円引~気軽に有馬旅プラン
ご利用のお部屋
【【朝夕会場食】本館または別館◆和室10~12帖+広縁】

総合5

まぜたろうWAYAさんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

まぜたろうWAYAさん [50代/男性] 2019年07月10日 14:51:54

私の母と女房の母の喜寿の祝いで利用しました。
設備は古かったけど掃除は行き届いてました。
お風呂はゆったりして気持ちよかったです。
料理はしゃぶしゃぶにしましたが、母たちは喜んでくれました。
自分の部屋についてくれた仲居さんが良くしてくれました。
ありがとうございました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月12日 15:48:29

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】ブランド牛「神戸ビーフ」をしゃぶしゃぶで楽しむ★季節の和会席プラン
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】有馬川沿い◆本館和洋室12帖+ツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 有馬御苑 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 20:14:36

足が悪い姉との旅行の為、1ヶ月前に予約し電話をしたところ駅からは歩いて2分位との説明を受けましたが、とても歩けそうに無いため送迎をお願いしたところ、快く引き受けて下さいました。
前日にも確認がてら電話をしお願いしていたにも関わらず、当日駅に着き電話をしたところ、フロントの女性が歩いてすぐとの一点張りで送迎してもらえる様子がない。
前日にも電話しておいた旨を伝えたにも関わらず、駅の目の前だと言うばかり。
とにかく歩けそうにないのでと再度お願いしたところ、ようやく来て頂けました。
最悪のスタートとなってしまいました。
ご飯やお風呂は良かったので、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 有馬御苑 2019年07月12日 15:46:44

この度は当有馬御苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バス停に到着の際電話対応しました当館フロント係の不手際、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。
事前にお電話頂きお迎えの希望をお申し出いただきましたのに、当日電話対応した者がバス停から徒歩2分という通常のご案内をしてしまったというフロント係りの不手際でした。
せっかくのご旅行を大変不愉快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう更なる従業員の教育の徹底、伝達システムの再検証など改善していく所存でございます。
どうか今後とも有馬御苑をよろしくお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】朝夕お部屋食でゆっくり★早め遅めの夏旅応援プラン~選べる一品×大人も子供も嬉しい特典付!
ご利用のお部屋
【【朝夕部屋食】有馬川沿い◆本館和室12帖+広縁【禁煙】】

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