himurock-fan 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

価格面でご満足いただけましたご様子、嬉しく拝見いたしました。
ご朝食もお召し上がりくださり、ありがとうございます。
私共の朝食はブッフェ形式でご用意しておりますので、お好きなメニューでお腹いっぱいにしていただけておりますと幸いでございます。

加えて、シャワーの圧もお気に召していただけて、嬉しく存じます。
通常のシャワーとジェット機能への切り替えが可能なものとなっておりまして、himurock-fan様には頭皮をスッキリさせてお出掛けしていただけたとのこと、何よりでございます。

また、私共スタッフの対応にもご満足いただけまして、安堵いたしました。

今後もhimurock-fan様にご満足いただけますよう、サービスに努めてまいります。

himurock-fan様にまたお会い出来ます時を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でタバコの臭いがしたとのこと、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、ご入室前のチェックを入念に行ってまいります。

また、お部屋のご確認をいただきました際には、配慮が行き届かない対応となり申し訳ございません。お客様の立場に立ったお話ができますよう、スタッフ一同精進してまいります。

ご迷惑おかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご不快な思いをされた中、誠に恐縮ではございますが、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

Good Luck016 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。

加えて、”全ての面で、とても良いホテル”とのお声までお届けくださり、本当に嬉しく思います。

今回は、和歌山電鐵貴志川線一日乗車券つきプランでご宿泊いただいたかと存じますが、貴志川線を利用しての観光はいかがでしたか？
個性的なラッピングがされた電車をお楽しみいただけたり、猫の駅長にもお会になれておりますと幸いでございます。

今後も、Good Luck016 様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますとともに、Good Luck016 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では空室がございましたので、私共の都合ではございますが、広めのお部屋にご案内いたしました。お着物の着用がスムーズに行っていただけたと伺い、嬉しく感じております。

お荷物は、事前にお届けいただきましたのでお部屋にお入れいたしました。

お部屋ではごゆっくりお過しいただけましたか？

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
筒井

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。テレビの下や奥など、見えない箇所にも気を配るよう再度徹底し、次回お越しいただきました際にはこのようなことのないように致します。

1時間のみの数量限定でご提供しておりますお夜食のいこらカレー、美味しく召し上がっていただけたようで嬉しく思います。

ご朝食に関しましても、ご感想をお届けくださりありがとうございます。
和歌山らしさを感じていただきたくご用意しております紀州路コーナーでは、和歌山の郷土料理である茶粥や名産品の梅干し、金山寺味噌の他にも、和歌山で獲れたしらすを、和歌山らしくふっくら釜揚げでご用意しております。好印象とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。ありがとうございます。

会場では、トレーを下げられてしまったとのこと申し訳ございません。
いただきましたお声はレストランと共有し、改善に努めてまいります。

また、ROOF TOPでは、ゆったりとしたお時間をお持ちいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

次回お越しいただきました際には、ほころびと感じてしまわれる点が無いようスタッフ一同励みつつ、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 筒井

himurock-fan 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

シャワーの圧が快適で気持ち良くお出かけされたとのこと、大変嬉しく感じております。

その後の外出でも美味しいお酒に巡り合えましたか。いいお店がございましたらぜひ教えてください。

himurock-fan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
筒井

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様のお言葉にもございますように、私共はJR和歌山駅中央口を出て、右手の建物沿いにお進みいただきますと、屋根がございますので、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。
徒歩約２分ほどの位置となり、その点もご投稿者様にお気に召していただけまして、嬉しく思います。

今後も便利がよいこの場所で、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

初めてご利用くださったとのこと、ようこそお越しくださいました。

私共は、おかげさまで開業37周年を迎え、新しいとは言い難い建物となりますが、ご投稿者様には快適にお過ごしいただけましたご様子、安堵いたしました。

加えて、JR和歌山駅から徒歩約2分の立地もお気に召していただけまして、何よりでございます。

今回は観光で和歌山にお越しくださったかと存じますが、和歌山での旅はお楽しみいただけましたか。

また和歌山市にお越しの際は、私共ホテルグランヴィア和歌山でご投稿者様にお会いできますよう祈りつつ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

過日、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では、ご不便なくお過ごしいただけましたか？
お気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今回はご家族でお越しくださったご様子、和歌山での旅をお楽しみいただけておりますと嬉しく思います。

今後も皆様にお選びいただけるホテルであるよう精進してまいりますとともに、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

シャワーの水圧が低かったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回ご利用いただきました際は、本来設置しておりますシャワーヘッドがメンテナンス中であったため、以前ご利用くださった際とは別の新商品を設置しておりました。
ご案内不足となり、大変失礼いたしました。

今回頂戴致しましたご意見は、今後の室内備品の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお届けくださりありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

Dear poster,

Thank you very much for your staying with us.
And thank you for your review, also.

I am glad to hear that you enjoyed your stay with us.

There are many delicious foods in Wakayama prefecture. And I recommend SHIRASU DON. It’s whitebait rice bowl. Would you try it？
Many foreigners don’t like seafood, but even those people seem to find it delicious in Japan. So please give it a try.

We look forward to seeing you again, if you have a chance to come to Wakayama city.

Best regards，

HOTEL GRANVIA WAKAYAMA
Reception Miyamoto

A.T1313 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共は駅前という立地もあり、多くの方に便利とのお声をいただいております。
A.T1313様にも、駅に近い点をお気に召していただけましたこと、嬉しく思います。

また、私共スタッフの対応もA.T1313様のご期待に適いまして安堵いたしました。
今回のご予約は、表記はツインルームとなっておりますが、小学生のお子様が含まれた料金でご予約いただいておりましたため、ソファベッドをご用意させていただいておりました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。

観光で和歌山にお越しくださったかと存じますが、和歌山での旅はいかがでしたか。
また和歌山市にお越しの際は、私共ホテルグランヴィア和歌山でA.T1313様方にお会い出来ますことを、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ya7610 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけましたご様子、嬉しく拝見いたしました。
私共は、JR和歌山駅の中央改札口より徒歩約2分の距離にあり、駅直結と仰っていただけることもございます。
ya7610様からも大変便利とのお声をいただけまして、何よりでございます。

また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。

今後もご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

citroen97 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約2分と謳ってはおりますが、citroen97様のように駅チョクと仰ってくださる方もいらっしゃいます。朝早くにご出発の際や、御手荷物が多い方、遅くにご到着の方々からは特に、駅との距離が近くて楽であったと仰っていただいております。

citroen97様も朝早くのご出発であったとのこと、駅に近い分、少しでもゆっくりとお過ごしいただけておりますと嬉しく思います。

またグランヴィアブランドに信頼をお持ち下さっているとのこと、ありがとうございます。これからもその信頼に違えることなく、ご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

citroen97様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

sakaj 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共の立地をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
akaj様からも“最高の立地”とのお言葉を頂戴いたしましたように、私共はJR和歌山駅より徒歩約2分の位置にございますため、鉄道旅行の方々からは大変ご好評いただいております。

また、ご宿泊者様限定でご利用いただけますお夜食のカレーライスやワンドリンクサービス、今回はご利用いただけず残念でございました。
次回ご宿泊の際にお時間のご都合がよろしければ、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
私共スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をお贈りくださり、ありがとうございます。今後もsakaj様にご満足いただけますよう努めて参ります。

お部屋につきましては、今回は私共の都合でバスルームとトイレが別になっているツインルームにご案内させていただきましたが、快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しく思います。
また、客室階の各フロアのエレベーターホールにご用意しております日本経済新聞と毎日新聞、ご活用いただけまして何よりでございます。

次回和歌山にお越しの際にも、私共ホテルグランヴィア和歌山でsakaj様にお会いできますこと、私共も心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

最高な気分でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

お夜食のカレーライス、お気に召していただけているようで何よりでごございます。お時間に関するお声をいただきましたこと、ホテル内で共有し参考にさせていただきますね。

バスタオルにつきまして、申し訳ございません。確認の上、お洗濯会社とも相談させていただきます。

貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。これからも快適にお過ごしいただけますよう努めつつ、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

団体の方々とご朝食時間が重なったとのこと、恐れ入ります。スムーズにご案内できたと伺い安堵いたしました。団体のお客様方には、可能であればお時間を分けてご利用いただくようにお願いしておりますが、一般の方々もTVやQRコードの読取りでご朝食会場の混雑具合をご確認いただけるようになっておりますので、ぜひご利用くださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

無料で貸出しを行っておりますセレクトピロー、ご案内ができていなかったとのこと、申し訳ございません。しかしながらサービス自体はお気に召して何よりでございます。お選びいただいた枕で快適にお休みいただけましたか。現在は10種類の枕をご用意しておりますので、ぜひいろいろとお試しいただき、お気に入りを見つけていただければと思います。

お部屋では数分臭いや別室ドアの開閉音が気になったとのこと、申し訳ございません。特に臭いに関しましては確認を強化いたします。

また、ドライヤーはお気に召さなかったご様子、申し訳ございません。ドライヤーについて何かご希望がございましたら、今後の参考にお教えいただけますと嬉しく思います。

ご投稿者様にまたお会いできます時を楽しみに、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィ和歌山
宮本 和英

Tkazu0380 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、お部屋にコーヒーがない点、ご不便おかけし恐れ入ります。
他のお客様からご要望をいただくこともあり、加えてTkazu0380様からもお声がございましたこと、スタッフ間で共有いたしまして今後検討してまいります。
貴重なお声をお届けくださりありがとうございました。

今後も、皆様に快適にお過ごしいただけますよう尽力してまいります。
Tkazu0380様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口