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新・都ホテル クチコミ・感想・情報

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新・都ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:5803件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.74
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.84
  • 食事4.11
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4448件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 18:53:42

駅から近く便利でした。
ひとつ残念だったのがコーヒーを飲もうと思い、湯沸かし器のふたを開けたら髪の毛が落ちていたので、
やめておきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍★ラッキーセール!今なら間に合う夏休み♪添い寝無料の駅チカホテルで家族たび★素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合5

merurun1225さんの 新・都ホテル のクチコミ

merurun1225さん [40代/男性] 2017年08月16日 13:38:41

8月14日(月)、大人2名と小学4年生の娘の合計3名で宿泊させていただきました。
自家用車で行ったのですが、専用駐車場が1階にありフロントにすぐ行けるので便利でした。
添い寝が無料のプランでお願いしましたが、大きなベットが2つあり部屋も比較的広かった為、3人でも全く窮屈に感じませんでした。京都駅の目の前ですので、チェックインした後に京都駅内をブラブラしたり、京都タワーにいったり等々いろいろ散策できました。
晩御飯は外でお店を探して食べるつもりでしたが、ホテル屋上にあるビアガーデンが宿泊者だと安く利用できるとのことで、ビアガーデンに行きました。夜景も少し見えて電車も見ながらの夕食は娘も喜んでおりました。
翌朝の朝食はホテルのバイキングでしたが、探した限りでは飲み物に冷たいお茶系(ウーロン茶等)がなかったので、白米を食べるときにはお茶系の飲み物が欲しかったかなと思ったくらいで、、品数も多く味も良かったので食べ過ぎてしまいました。スタッフの方々も笑顔で元気も良く気持ちがよかったです。
京都はなかなか遠くて行く機会は少ないと思いますが、家族3人共また京都来たときはここに泊まろうね、と話していました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】レギュラーツイン<喫煙室>】

総合2

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 11:37:21

立地、設備、コスパ、すべて良かったが、一点、禁煙室となっていたのに、たばこのにおいがすごかった。部屋掃除の方でもだれでもすぐに気付くはずですが。。禁煙宿泊なのに、喫煙した人がいるのであれば、ペナルティしてください。家族旅行だったので、余計に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍★ラッキーセール!今なら間に合う夏休み♪添い寝無料の駅チカホテルで家族たび★素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合3

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 08:59:17

前回宿泊した時と違いアメニティが少なく、お風呂の栓を抜いたら洗面所が大洪水。
「工事の業者が入りますがいかがされますか?」と。「普通すぐお部屋チェンジじてもかまいませんか」だと思いますが?
変更した部屋は、前回あったアメニティもそろっていたしあの部屋は何だったのかという感じです。フロントでは謝罪されましたが安く泊まる時はこんな感じでしょうか?
京都は、年に数回か宿泊していますが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月16日 21:08:25

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルからお選び頂き、お泊り頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました未熟なご案内につきましては、私どもスタッフの力量不足でございます。お詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にせぬよう、不慣れなものを指導し更にスタッフ全体のサービス向上を目指して参ります。

当ホテルの客室はスタンダードフロア、サウスウィング、プレミアムフロアとお部屋の内装やグレードと合わせ、アメニティの種類も異なります。様々なお部屋タイプがございますので、次回ご利用の際は、プレミアムフロアをご利用下さいませ。

京都にお越しの際はご利用下さり、ありがとうございます。お客様のコメントに恥じないよう、今後ともスタッフ一人一人、気を引き締めて参ります。
次回京都へお越しの際も、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍★ラッキーセール!今なら間に合う夏休み♪添い寝無料の駅チカホテルで家族たび★素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】レギュラーツイン<禁煙室>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 20:36:20

駅に近くて大変便利でした。今回は、京都水族館や清水寺、金閣寺、銀閣寺などに行きましたが、バス停も近くて助かりました。子供達は、ホテルのすぐ近くにあるイオンモールがお気に入りでした。また京都に行った時はお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月16日 20:45:16

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

駅に近くて大変便利とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。京都駅を拠点に、たくさん観光されたご様子を拝見し、大変嬉しい思いでございます。
ホテルすぐ横にございます、イオンモールさんでは食料品や衣料品など必要な物を買い揃えて頂けることと存じます。お子様も楽しんで頂けたようでなによりでございます。

またお世話になりますとの大変嬉しいお言葉を頂戴出来ました事は、私どもスタッフ一同の励みとなります。次回お越しの際も、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍★ラッキーセール!今なら間に合う夏休み♪添い寝無料の駅チカホテルで家族たび★素泊まり
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合3

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 04:33:12

京都駅に近いので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月16日 20:33:47

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

京都の観光は、お楽しみ頂けたでしょうか。京都は寺社仏閣と四季折々の情景が心を癒します。次回も、京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】ラージツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合3

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 04:32:45

京都駅に近いので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月16日 19:42:19

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

駅から近く、便利とのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。当ホテルを拠点にたくさんの観光地に足を運んで頂けたのであれば大変嬉しい思いでござます。

また、次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪洋食ディナーコース+選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】ラージツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合5

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 03:46:12

限定サマーブッフェは、1泊泊まりで毎年参加させて頂いてます。
今年も期待を裏切らなかった。本当にどのお料理も美味しい。特にステーキは、柔らかくてジューシー。肉汁たっぷり。何度もお代わりしました。手の込んだお料理も沢山。
鮮魚は、ハマチや鯛のお刺身が尾頭付きで置かれていて圧巻。新鮮で身がぷりぷり。
来てよっかったぁ。
それから、ホテルの裏手に大垣書店という本屋があって、物凄い本の品ぞろえ。余り他の書店で見かけないものもあり結局5冊買いました。ゆっくり休んでホテルの中で、読書三昧も楽しいだろうなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月12日 13:30:37

毎年新・都ホテルのサマーブッフェにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただいているご様子が伺え、嬉しい気持ちで拝読させていただきました。サマーブッフェがご家族様の夏の楽しみとなっているのであれば、大変光栄に存じます。
厳しい暑さの日が続いておりますので、涼しいお部屋でお好きなことをして過ごされる休日も素敵ですね。
来年もまたご家族皆様にお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希


ご利用の宿泊プラン
★8月7・8・9日限定★新・都の夏祭り♪サマーブッフェ&フラダンスショーでALOHA!お泊りプラン
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】レギュラーツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合4

yohkohiroさんの 新・都ホテル のクチコミ

yohkohiroさん [50代/男性] 2017年08月09日 18:56:07

仕事で時々使わせていただいております。室内もきれいなのと、ロビーの解放感が良いです。地下のおみやげ物とコンビニが便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年08月11日 16:16:40

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
我々のサービスにご満足いただけていることが伺え、大変嬉しく思っております。何度お越しいただきましても「京都と言えば新・都ホテル」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
★7月のハッピーデイズ★日にちがあえばめちゃラッキー!レイトインでお得に泊まっトク♪素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 05:27:54

駅から近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月10日 07:49:26

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都駅八条口にございまして、駅から徒歩数分と大変便利な場所にございますため、観光の拠点に当ホテルをご利用頂ける事と存じます。

次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
京の一日の始まりは朝ごはんから♪選べる4種の朝ごはん付きSTAY
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ダブル<禁煙フロア>】

総合5

majomama113さんの 新・都ホテル のクチコミ

majomama113さん [50代/女性] 2017年08月08日 15:36:13

駅から近いので、京都旅行の際には必ず利用しています。従業員の方も大変親切で、対応もてきぱきしていて安心して宿泊できます。次回は、秋にまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月10日 07:32:19

いつも、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

京都旅行の際は必ず利用しているとの大変光栄なお言葉を頂戴できまして、大変嬉しい思いでございます。スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴できました事は、私どもスタッフの励みとなります。

また次回秋にもご利用をお考え頂いているご様子を拝見し、更に嬉しい思いでございます。秋の京都は紅葉と寺社仏閣のコントラストが大変美しゅうございます。次回のご利用の際も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<喫煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 15:57:10

今の時代に喫煙室を設けているホテルは、ありがたいですが、
消臭の為の香りはかなりきつい
なら、エレベーターの消臭した方がいいかなぁ!
コンシェルジュの遠藤さんには
感謝してます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新・都ホテル 2017年08月08日 09:51:31

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後の参考といたします。
また、スタッフへのお褒めのコメントを頂戴することができ、大変嬉しく光栄に思います。このようなお言葉が何より我々スタッフの励みとなっております。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
【早割14】ご宿泊日14日前ご予約はこちら!≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ウヒョさんの 新・都ホテル のクチコミ

ウヒョさん [50代/男性] 2017年08月04日 13:11:48

こんなに駅に近いの?びっくりです。おまけに屋内駐車場が出し入れ自由で1泊1,000円。スペースも広めで,かなりの数が泊められます。どんなホテルかと思いや,綺麗で対応もよくいうことなしです。
京都タワーまでほとんど屋根のあるところを通っていけました。コンビニもあり,またイオンもあり大変便利でした。
朝はゆっくり出かけても,清水寺に余裕で9時前に着くことができました。京都に宿泊する場合は,おすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年08月08日 09:43:10

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは京都駅から非常に近く、チェックイン前やチェックイン後の荷物のお預かりもいたしますので、京都観光の拠点にして頂くのに適しております。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍★ラッキーセール!今なら間に合う夏休み♪添い寝無料の駅チカホテルで家族たび★素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】コンパクトツイン<禁煙室>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 18:51:41

7月30日から2泊。京都駅に近く便利なのでいつも利用してます。ディナーバイキングが、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年08月08日 09:41:33

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます
当ホテルは京都駅から非常に近く、チェックイン前やチェックイン後の荷物のお預かりもいたしますので、京都観光の拠点にして頂くのに適しております。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部 田中 裕二

ご利用の宿泊プラン
連泊限定割プラン≪選べる4種の朝ごはん≫
ご利用のお部屋
【【スタンダードフロア】レギュラーツイン<喫煙室>】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 22:43:51

部屋のテーブル等にほこりが・・・エッ?!と思いながらティッシュを濡らして拭いた後に嫌だなと思いながら空気清浄機のスイッチを入れました。
息子が一番にお風呂に入りましたが短髪の息子が使ったタオルに長い髪が2本付いていてビックリ!!・・・まさか変えてない??
極め付けがチェックアウト後に預けた荷物を取りに行った時の対応です。預けたときは割れ物のビンが入っていることを伝えると女性スタッフの方が割れ物注意のタグをつけてくれ丁寧な対応だったのですが用事が終わり荷物を取りにい行くと年配の男性の方が対応してくださいましたが・・・カバンのファスナーは空いているし、割れ物注意の札もなく、カバンの取っ手を片方のみをもって「はい」と渡してくれました。
駅に近く手荷物も無料で預かってくれるということで選んだのにものすっごくがっかりしてホテルをあとにしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年08月05日 15:42:24

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋での清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、クロークでのスタッフの対応で、この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり、重ねてお詫び申し上げます。私共のホテルをご利用いただいている大切なお客様に、ご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。
貴重なご意見を無駄にせぬよう、不慣れなものを指導し更にスタッフ全体のサービス向上を目指して参ります。
次回また京都にお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大20%OFF!添い寝無料♪子供に見せたい、子供と見たい、京の夏休み/素泊まり
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】レギュラーツイン<6・10階禁煙フロア>】

総合5

こりぱんさんの 新・都ホテル のクチコミ

こりぱんさん [50代/男性] 2017年07月30日 22:40:42

ドイツ在住の妹母娘との旅行でしたが、ホテルの部屋や食事には大変満足していたようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年08月01日 16:15:02

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海外からお越しのご家族様にもご満足いただけたようで、安心致しました。今後も多くのお客様に安心してご利用いただけます様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにしております。

客室部 吉岡 有希

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】コンパクトツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合5

こりぱんさんの 新・都ホテル のクチコミ

こりぱんさん [50代/男性] 2017年07月29日 10:59:25

京都駅前に立地だけあって多くの宿泊客で混んでいましたが、快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年07月30日 06:25:58

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは関西最大級の客室数でございます為、チェックイン当日は混みあい、お待たせした事と存じますが、快適にお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、大変安心致しました。

次回も、京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】ベーシックプラン≪選べる4種の朝ごはん付き≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムフロア】コンパクトツイン<6-10階禁煙フロア>】

総合3

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月26日 16:07:46

朝食に肉類のメニューが少ないのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年07月30日 06:09:49

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

この度のお客様からのご意見は、レストラン部門へ引継ぎ、今後の改善にさせて頂く所存でございます。

京都は四季折々の美しさが色濃くあらわれます。次回京都へお越しの際も、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
京の一日の始まりは朝ごはんから♪選べる4種の朝ごはん付きSTAY
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

総合3

totoko5450さんの 新・都ホテル のクチコミ

totoko5450さん [60代/女性] 2017年07月25日 15:51:50

喫煙を出来る限り~臭いの処理をしてくれました。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年07月30日 05:54:05

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当日はあいにく禁煙ルームに空きがなく、喫煙ルームを消臭対応致しました。感謝の言葉を頂戴でき、誠に恐縮でございます。

次回も、京都へお仕事でお越しになる機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
お子さま歓迎♪添い寝無料の駅チカホテルで仲良し家族旅行/素泊まり
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<2階/喫煙フロア>】

総合4

投稿者さんの 新・都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 15:50:22

駅に近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
新・都ホテル 2017年07月28日 11:42:35

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

目的の観光場所へは全て足を運ばれたでしょうか。
当ホテルは、京都駅八条口側に位置しております。駅から徒歩2分ほどと大変便利な場所にございます為、観光の拠点としてご利用頂ける事と存じます。

京都は四季折々の変化が大変美しく、季節ごとにお楽しみ頂けます。また、次回京都へお越しの際も、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部 嶋口 仁菜

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大20%OFF!添い寝無料♪子供に見せたい、子供と見たい、京の夏休み/朝ごはん付
ご利用のお部屋
【【サウスウィング】ツイン<禁煙フロア>】

4448件中 1~20件表示

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