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ホテルリソル町田 クチコミ・感想・情報

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ホテルリソル町田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2795件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.29
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.09
  • 食事3.58
宿泊年月
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総合5

YONA1125さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

YONA1125さん [40代/女性] 2020年01月15日 00:51:55

受付の対応がとても良かったです。
色々見極めて頂き、お名前は分かりませんが、急遽宿泊したのを
事前に把握し、iPhoneのコンセントを用意して下さいました。
ありがとうございました

食事はしてないので、普通を選択しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 17:33:28

駅前立地で駐車場無料は助かります
アメニティも充実で快適に過ごせました
町田宿泊の際はまた利用させていただきます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルリソル町田 2020年01月12日 19:34:05

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またホテルの会員様にご入会頂き重ねて御礼申し上げます。     

敷地内の駐車場は先着順になりますが、お停めいただけた様で何よりでございます。
万が一満車の場合は、近隣のコインパーキングをご案内しております。

アメニティに関しまして、お客様にご意見を頂いて変更などしております。これがあったら便利など、ご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

やっくん2551さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

やっくん2551さん [30代/男性] 2020年01月03日 15:46:29

立地は非常に便利で分かりやすいです。
駐車場が早いもの勝ちであり、管理をちゃんとしていないため不法に停めてる人がいないかチェックして欲しいです。
早いもの勝ちですと満車の可能性もあるので、事前予約制に変更してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルリソル町田 2020年01月06日 23:14:00

この度はホテルリソル町田に宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また大変貴重なご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の構造上、管理が難しいため先着順となっております。

駐車場のご利用の際、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今すぐの改善とは参りませんが、皆様に安心してご利用いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。

また町田にお越しの際も、当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・出張】★さき楽28 いますぐ予約でお得!予約28日前だからこの料金!(素泊)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 10:44:56

駐車場が無料なので助かります。
駅にも近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルリソル町田 2020年01月05日 18:50:00

いつもホテルリソル町田をご利用いただき有難うございます。
当ホテルは町田駅から徒歩5分圏内にございますので、そのためコンビニエンスストアをはじめ、観光地へのアクセスにも便利にお使いいただけると思います。
ご滞在中、ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく感じております。
駐車場は先着順となっておりますので、今回はご到着が早かったようでお停めいただけて何よりでございます。
駐車場が満車の場合はお近くのコインパーキングをご案内差し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 17:19:58

駅近でコンビニ、24時間スーパー、飲食店多数あり、立地は良かった。
いして言えば、シャワーの水圧が弱い。また、町田に泊まる時は利用したいた思う。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルリソル町田 2019年12月30日 18:52:52

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして、ご満足いただけた様子が拝見でき大変嬉しく思います。

シャワーの水圧に関しご不便をお掛けし申し訳ございません。今すぐにとはいきませんが、設備管理者と協議しお客様がご滞在しやすいように改善に努めてまいります。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しくまたスタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】ネット予約限定 スタンダード ナイスプライス!(素泊り)
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 23:11:06

今回で3度目の宿泊です。
近くにコンビニもあり、駅も近く、部屋もとても綺麗なので毎回使わせて頂いています。
ただシャワーの水圧が弱く、毎回ストレスを感じます。
あと、泊まる階によってアメニティが充実してたり、部屋にしか無かったりするのが不満です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
ホテルリソル町田 2019年12月30日 18:37:25

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの水圧に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。今後の課題として改善に努めてまいります。
ツインベッドは数が少なく1フロアに1部屋のご用意になります。会員フロアには会員様の特典としてアメニティバケットをエレベーター前にご用意しておりました。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF! ☆ネット予約限定☆ナイスプライス!(素泊り)プラン
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》ツイン】

総合1

公くん1208さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

公くん1208さん [40代/男性] 2019年12月19日 15:46:18

2人でダブルに宿泊。しかし部屋にはタオル1組。歯ブラシ1本。頭にきて言うのも嫌なのでそのまま使いました。二度と使いません。トイレのレバーも自動では戻らず。最低でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルリソル町田 2019年12月20日 12:58:21

この度はホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら当方の不手際によりお客様には大変な不便と不快な思いをさせてしまいましたことをホテル責任者として深くお詫びを申し上げます。

主原因:フロントスタッフより清掃スタッフへの指示が過誤であったことが最大の原因でございます。(1室、2名様ご利用にもかかわらず1室、1名様利用の指示をしてしまった)

またチェックイン時にご利用人数を確認するとともに、お部屋のご利用人数に合わせてお部屋のご用意ができているかを確認し、確認後お部屋の鍵をお客様へお渡しする基本的なことが欠如しておりました。

再発防止として清掃指示書の内容は2名で確認をする。チェックイン時のスタッフ業務フローを見直しし再発防止に努めてまいります。

厚かましくも次回ご利用をいただくことがございました時には気持ちよくご滞在いただけるようにスタッフ一同、精進してまいる所存でございます。


支配人

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】ネット予約限定 スタンダード ナイスプライス!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル2名利用(セミダブルベッド)】

総合5

けんた1298さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

けんた1298さん [70代/男性] 2019年12月18日 18:28:28

アクセスも良く、フロントの対応も笑顔で親切にして頂き気分良く宿泊できました。
これで2回目ですが、町田での宿泊はここに決めました。
有難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルリソル町田 2019年12月20日 12:39:43

2回目のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。「町田での宿泊はここに決めました」とのお言葉はスタッフ一同、安堵いたしますと同時に励まされます。次回もご利用いただきました時にも笑顔で接し今以上におくつろぎいただけるホテルを目指してまいります。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF! ☆ネット予約限定☆ナイスプライス!(素泊り)プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 15:27:12

この時期、毎年利用しています。
サービスや立地はいつも素晴らしく、気持ちよく宿泊させていただいています。
昨年よりサービス面は良かったように感じました。
帰る際も荷物が多かったのですが、自動ドアを開けてくだいました。
シャワーの水圧が低いので、髪の長い方はストレスを感じる方もおられるかもしれません。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルリソル町田 2019年12月20日 12:35:10

毎年、ホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービス、立地ではお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼いたします。
しかしながらシャワーの水圧が低くご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。予てより、たびたび特に上層階客室での水圧不足をご指摘いただいており、特殊な器具を取り付をしたり試行錯誤し改善に向かっておりますが十分でないことを改めて認識いたしました。各方面の協力業者様と改善策を煮詰め実施してまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】ネット予約限定 スタンダード ナイスプライス!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 17:20:23

駅から近く、買い物にも困らない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルリソル町田 2019年12月08日 22:09:56

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は駅より近く、周辺にはスーパーや飲食店など多数ございます。町田駅より新宿方面や横浜方面へも行きやすいので、ご滞在しやすいかと存じます。

また町田にお越しの際はリソル町田をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】ネット予約限定 スタンダード ナイスプライス!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

ユニゾニクスさんの ホテルリソル町田 のクチコミ

ユニゾニクスさん [30代/男性] 2019年11月30日 14:42:07

お湯の温度調節がうまくいかないなと感じました。
それ以外は駅からも近く、便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルリソル町田 2019年12月08日 21:49:40

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今すぐにとはいきませんが、改善ができるよう施設管理者と協議してまいります。

その他はご満足いただける内容であったと伺え嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課 大島

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 16:28:29

部屋がきれいで気に入りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルリソル町田 2019年11月03日 17:42:16

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の中で快適にお過ごし頂けるよう入口で靴を脱いで頂くシューズオフスタイルを導入しております。尚、未改装フロアもあり来年には全フロアの改装が終了する予定でございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるように、従業員一同サービス向上、設備管理に努めてまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

宿泊課 大島

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