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ホテルリソル町田 クチコミ・感想・情報

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ホテルリソル町田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:2705件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.25
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.40
  • 食事3.63
宿泊年月
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29件中 1~20件表示

総合4

さとしゅんさんの ホテルリソル町田 のクチコミ

さとしゅんさん [50代/男性] 2019年02月16日 11:18:36

受験の付き添いで利用しました。駅から近く利便性は高いです。部屋も清潔で快適でした。空気清浄機(加湿機能付き)がうれしかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテルリソル町田 2019年02月17日 19:50:49

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂き嬉しく思います。

全客室に空気清浄機兼加湿器を備え付けておりますので、乾燥を気にせずお過ごし頂く事ができます。 快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、ホッといたしました。

今後もお客様方にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【受験生応援プラン】朝食&応援グッズプレゼント!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 11:14:28

ショートステイで寝るだけでしたが、駅からも近くコンビニも目の前に有り好立地でした。
スタッフの方も好印象で素晴らしかったです!
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年02月07日 03:38:01

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は小田急町田駅より徒歩約2分、JR町田駅より徒歩約4分と、とても好立地な場所にございます。
町田駅付近には多くの飲食店がございますので、次回お越しの際は町田をお楽しみ頂ければと思います。

またスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。またお客様にお会いできますこと、楽しみにお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 大島

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 20:01:13

立地や部屋は不満ありません。ただ朝食は結構しっかりと味付けがしてあるため濃い味です。喉が渇きました…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年02月03日 16:14:49

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては特にご不便をおかけしていないようで安心いたしましたが、
ご朝食ではご満足いくものが提供できず、申し訳ございませんでした。
味付けに関しては、朝食会議にて協議して参ります。
貴重なご意見お寄せ頂きありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 17:54:45

町田ではリソルさんが立地条件も良く一番快適に過ごせるホテルだと思います。是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年02月03日 16:04:46

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

町田で一番快適に過ごせるとのお言葉を頂き、大変嬉しく光栄に思うと同時に、お客様の期待を裏切らないようにと身が引き締まる思いでございます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供して参ります。
この度ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定でお得!】♪カップルにお勧め!セミダブル<最大24時間ステイ>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル2名利用(セミダブルベッド)】

総合4

ミム09011317990さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

ミム09011317990さん [40代/男性] 2019年01月31日 17:05:14

設備もキレイで良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年02月03日 16:01:22

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けた様でホッといたしました。
今後もご不便なくお過ごし頂けるよう、設備の管理をしっかりと行ってまいります。

町田にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

ミム09011317990さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

ミム09011317990さん [40代/男性] 2019年01月31日 17:04:22

安く泊まることが出来たので急遽連泊に変更しました。
スタッフの対応も良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年02月03日 15:50:11

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊費はお日にちによって変動がございますが、お得にお泊り頂けたようで何よりでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にご滞在できるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 07:46:09

駅から近くて便利です。新聞やコーヒーのサービスがよかったです。
宿泊したのが喫煙OKのお部屋なのでしかたがないことですが、タバコのにおいがとてもきついので残念でした。消臭スプレーが置いてあるのですが、のれんに腕押しです。
(禁煙室を選択すればよいこととは思っておりますが)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年02月02日 20:02:42

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋では完全に臭いを取ることは出来かねてしまいますが、空気清浄機を各部屋にご用意しておりますので、消臭スプレーと併せてそちらもご利用頂けたら幸いでございます。

ご予約時は喫煙でお取りいただいても、
禁煙がご希望でしたら、チェックインの際にお声がけいただければ、空きがございましたら、お振替をさせていただきます。
宜しくお願い致します。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 17:34:13

数年ぶりに利用しましたが以前より印象が良くなりました。シングルタイプの部屋はコンパクトですが特に気になる点もなく快適に過ごせました。

朝食も家庭的な和食で気に入りました。

滞在中の外出頻度が高いため部屋の鍵がカードキーであったら気楽に外出できてで良いのですが。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年02月02日 19:49:40

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

以前よりも印象が良くなったとのお言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。

朝食もお気に召して頂き嬉しく思います。
獅子丸の朝食は、煮物が美味しいと多くのお客様からもお声をいただいております。私個人の意見としましては、茄子の煮物が大変美味しいのでそちらもオススメです。

カードキーの件については、施設管理者と検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

RDKK0713さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

RDKK0713さん [50代/男性] 2019年01月21日 12:38:49

アメニティが色々とそろっていて、よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年01月22日 05:49:56

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

急なご宿泊でも、不便なくお泊り頂けるようにアメニティを揃えております。
ご宿泊される際に何かお必要なアメニティがございましたら、お気軽にスタッフまでお声がけ下さいませ。参考にさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】ネット予約限定 スタンダード ナイスプライス!(素泊り)
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合4

RDKK0713さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

RDKK0713さん [50代/男性] 2019年01月21日 12:37:56

駅に近いので食事する場所が近くにたくさんあり便利でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年01月22日 05:41:33

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

町田駅は飲食店が多くございますので、ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたかと存じます。
またフロントでは飲食店マップのご用意もございます。
お必要でしたらお声がけ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

総合4

クローバー2005さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

クローバー2005さん [60代/女性] 2019年01月21日 10:43:54

ホテルは小田急線の駅に近く行く途中に大型スーパーが24時間営業でやっているので大変便利です。
アウトが11時なのはありがたいしお値段もお手頃で良かったです。
また機会があったら泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年01月22日 05:34:43

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るように当館の近くには24時間営業のスーパーやその他飲食店もございますので、比較的ご滞在しやすいかと存じます。

宿泊料金に関しましては、お日にちにより変動がございますが、お得にお泊り頂けたようで何よりでございます。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿でお得にステイ】モニタープラン!
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月19日 21:54:38

何度も利用しています。
コスパ良いです。
バスルームの狭さと臭いが若干気になります。
それから禁煙ルームより喫煙ルームのほうが価格設定が高くなっているのは残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年01月21日 07:11:06

いつもホテルリソル町田をご利用頂き誠にありがとうございます。

バスルームの件で、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はバスルームの換気等に注意致しまして、清掃担当者と改善に努めてまいります。

また、ご指摘を頂きました価格設定の件ですが、基本的に、喫煙ルームと禁煙ルームは同価格を設定しておりますが、お調べしたところ、こちらの設定に誤りがございました。大変申し訳ございませんでした。早急に修正させていただきました。


この度は、ご指摘を頂きましたこと、大変感謝致します。本当にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 沢畑

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿でお得にステイ】モニタープラン!
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合4

RDKK0713さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

RDKK0713さん [50代/男性] 2019年01月15日 12:24:23

食事をするところが企画に多くあり便利でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年01月19日 19:04:46

いつもホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は小田急町田駅より徒歩約2分程の場所にございまして、周辺にはコンビニエンスストアやスーパー西友がございます。駅周辺には、数多くの飲食店がございますので、お食事に困らずご滞在できたかと存じます。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》ダブル】

総合4

RDKK0713さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

RDKK0713さん [50代/男性] 2019年01月07日 08:34:15

仕事で利用しましたがアメニティが充実していて、よかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルリソル町田 2019年01月09日 06:27:19

いつもホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの会員様ですと、アメニティーバケットのあるフロアにご案内しております。ご満足いただけた様で安心致しました。
今後もお客様のニーズに合わせたアメニティーのご準備ができたらと存じます。何かご要望ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

総合4

koutyan1203さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

koutyan1203さん [50代/女性] 2019年01月07日 06:13:59

3度目の宿泊
お部屋は期待通り、綺麗で広く快適に過ごせました。
11時チェックアウト、14時インは便利です。
お正月ということで金箔入り金平糖をいただき、ほっこりしました。
お部屋に備えてあるアロマはいい香りです。
次回も利用したいとおもいます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年01月09日 06:21:55

いつもホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待通りのお部屋をご準備でき、ホッといたしました。
ささやかではございますが、お正月気分を味わって頂きたく数量限定で金平糖をお渡ししておりました。

リソルオリジナルアロマは他のお客様からも大変好評を頂いております。またアロマ、消臭剤は販売もしております。

またお会いできますこと楽しみにしております。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿でお得にステイ】モニタープラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

やっくん2551さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

やっくん2551さん [30代/男性] 2019年01月06日 21:40:57

場所は駅から近くて、目の前にセブンイレブンもあり非常に便利でした。
駐車場は台数が少ないので、停めれる保証はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年01月09日 05:54:58

この度はホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は小田急町田駅より徒歩約2分、JR町田駅より約4分程の距離にございます。周辺には西友、コンビニエンスストア、飲食店がございます。立地面でご満足いただけたようで嬉しく思います。
敷地内にお停めいただける台数は17台でございます。無料ではございますが、予約不可・先着順でご案内しております。満車の場合は、近隣の有料コインパーキングにご案内しております。
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度はご投稿いただきましてありがとうございまいた。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・出張】★さき楽28 いますぐ予約でお得!予約28日前だからこの料金!(素泊)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月06日 20:00:02

価格・立地・部屋&設備全般・対応、全てにおいて満足です。
今後も日程が合えば、是非また宿泊したいホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルリソル町田 2019年01月09日 05:45:45

この度はホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

全てにおいて満足とのお言葉を頂き、大変嬉しくまた光栄に思います。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿でお得にステイ】モニタープラン!
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合4

a.n1009さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

a.n1009さん [50代/女性] 2019年01月04日 19:21:19

12/25日宿泊させて頂きました。
スキーの集合場所が、町田駅6時45分
ホテルの朝食が6時からと早かったのでリソルホテルさんに決めました。
朝食もしっかり食べて、集合時間には余裕で間に合いました。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年01月09日 05:39:51

この度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るように当館の朝食は朝6時からオープンになりますので、朝が早いご出発の方でもしっかりとお召し上がりいただけます。また和食中心のバイキングでございますので、朝が早くても胃に優しくお召し上がりいただけたかと存じます。

またご宿泊いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またお会いできますこと、楽しみにしております。

宿泊課 大島

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《朝食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル】

総合3

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月31日 21:57:31

Wi-Fi OKということで宿泊したが、Wi-Fiは、つながっているものの、どんどんGBが減っていった。調べたら、つながっているマークが出ていても、不具合で減ることがあるらしい。結局、今月1000円携帯会社に多く払うことになった。Wi-Fiの意味がなかった。この点について、ホテルは調べ、改善した方がいい。この日の前後に泊まった違うホテルでは、こんな事はなかった。だから、私のスマホが壊れているわけではない。部屋は綺麗だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2019年01月01日 14:00:46

この度はホテルリソル町田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘をいただきましたWi-Fiマークが表示されていたにも関わらずGBが減ってしまった件ではご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

主な原因としましては①Wi-Fiの信号が弱い②館内全体で使用中のWi-Fi利用が多い③インターネット回線のトラブル④Wi-Fiルータトラブル⑤Wi-Fi認証ミス等が考えられます。お使いの端末により異なりますが、ビックリマークが表示される場合や同じ原因でもビックリマークが表示されずに正常にWi-Fiアイコンが表示される場合などがあるようです。早速、お客様が当日ご宿泊していただきました客室内にてインターネット回線速度テストを実施しましたところ「63Mbps」との結果であり異常値ではございませんでしたがご利用当日は満室状況であったために一時的にWi-Fi利用のお客様が集中してインターネットに繋がりにくい状況があったのではないかと推測できます。またWi-Fi認証が正常に認証されていなかった事も考えられます。各客室内にはフリーWi-Fiを使用するためのSSIDとパスワードを名刺サイズ表示にてご案内しておりますが今後は更に分かりやすく大きな文字で表示をする等の対策を講じてまいります。

次回ご利用時はおくつろぎいただきご満足いただけるよう改善に努めご期待に添えるサービスでお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。




ホテルリソル町田 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆★「リソルカードH会員」入会プラン★☆《素泊り》
ご利用のお部屋
【《喫煙OK》シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルリソル町田 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月30日 14:27:28

2度目の利用でした。
夕方チェックインしましたが、空便で18時以降着で荷物を送っていました。
チェックインの際にその旨を伝え、部屋へ。
スタッフさんもわかりました…とおっしゃったので、荷物がついたら部屋に連絡をくれるものだとばかり思っていましたが、待てど暮らせど連絡はなく…。
20時着予定だったので、それまで待とうかとも思いましたが早めに受け取れればと19時半ごろロビーに確認へ行くと、普通に「こちらですね~」と奥から持ってこられました。
いつ届いたは知りませんが、荷物がついていたのに連絡をくれなかったのだと驚きました。
こちらが確認するまでずっとそのままにておくつもりだったのでしょうか。
どこのホテルでも荷物がついたら連絡をくれるか、部屋まで持ってきてくれていたのですが…びっくりです。
荷物が届く…と伝えていたのにも関わらずなので、余計に不親切だと感じます。

また、シャワーの水圧が弱い。
そして熱湯と水の調節タイプで不便でした。

駅も近く、コンビニも近いので便利でしたが
このサービスでは次の利用はないなという感想です。

ただ2日目に対応してくれたスタッフさんはとても丁寧な方でした。
あとホテル内のアロマの香は気に入りました。

それくらいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルリソル町田 2018年12月31日 11:30:20

この度はホテルリソル町田を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらご指摘をいただきましたお荷物の件およびシャワーの水圧水温調節にてご不便、不快な思いとご心配をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。設備の面では今すぐに改善はできかねますが検討をさせていただきます。
お客様の大切なお荷物の件はチェックイン時にお客様より情報を頂いていたにもかかわらずホテル側よりお客様へ荷物到着の旨を迅速にお伝えすることができておらずホテルとしてまた当館の責任者として大変恥ずかしく私の教育不足を痛感し反省いたします。今後はスタッフ間の情報共有を迅速かつ丁重に確実に行えるように教育の徹底とシステムの構築をしてまいる所存でございます。

次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。


ホテルリソル町田 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス・レジャー】連泊限定!2泊以上でお得な宿泊プラン!素泊り
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

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