楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardensのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:928件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地3.88
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.63
  • 食事4.83
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

636件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年06月13日 23:57:31

4歳と6ヶ月と家族4人で初めて宿泊しました。
お部屋は赤ちゃんが居るので和室にして正解でした。赤ちゃん用の小さな布団とおしりふき、おむつ用ゴミ箱も用意してありました。部屋はやや古さを感じますが清掃が行き届いていたので想定内。部屋のアメニティが雪肌精だったのは母が嬉しかった!
貸切風呂を事前予約してみんなで入りましたが40分は時間的に子供の身体を洗って入浴するので終わってしまい親は後で改めてお風呂に行きました。
お風呂にベビーチェアとベビーシャンプーがあってよかったです。
施設も綺麗で、スタッフの対応も親切で素敵でした。
車で行ったのですが、施設前の道が狭いので運転に慣れてない人はハラハラかもしれません。
子どもが寝た後は夫婦で交代しながら外湯も巡れて大満足!
是非また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年06月30日 16:18:44

この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館ではお子様連れのお客様の不安を解消するべく、様々なグッズをご用意しております。
それらの物やスタッフの接客により、快適な旅になって私たちも嬉しく思います。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊素泊まりP】外湯6か所無料&3種類の無料貸切半露天風呂☆すべて回って城崎満喫
ご利用のお部屋
【【昔ながらの和室】】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年06月07日 17:18:30

ご飯がとにかく美味しかった。
お風呂も綺麗だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年06月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年06月30日 11:13:59

この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の料理はほぼ全て手作りのため、見た目にも味にもこだわっております。
但馬の旬を詰め込んだ料理に夏の始まり感じるひと時となったのではないでしょうか。
また、リニューアルして間もないお風呂も楽しんでいただけたご様子で嬉しく思います。
様々な温泉がございますので、ぜひ次の機会も湯楽の温泉を楽しんでいただけたら嬉しい限りでございます。
又のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1年に1度の誕生日を演出★】希望メッセージ付ケーキ&BARカクテル付き★物語
ご利用のお部屋
【和モダンフラワーバス半露天風呂付き客室【璃楽】】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年05月21日 17:31:07

はじめて宿泊しました!一階のお部屋でしたがフロントが近く楽でした!また、部屋から滝を眺めながら水の音を聞けたりして外にも出れたので当たりなお部屋でした!貸切露天風呂も家族で行く方やお子様がいる方はお子様用の椅子もあったのでおすすめです!無料で空きがあれば入れます!それとは別に40分無料のプランつきで花風呂にも入りました!朝ご飯つきプランで朝食もおいしかったです!卵かけご飯おいしかったです!また泊まりたいです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年05月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年06月30日 11:12:33

この度は湯楽にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の施設や料理についてお褒めくださり、心がポカポカする思いです!
書いていただきました通り、館内のお風呂はご家族でもカップルでも楽しんでいただけるように貸切風呂を何種類かご用意しております!
蘭と薔薇から生み出される幻想的な空間でより温泉を楽しめたのではないでしょうか。
また、朝食も旬の地物の食材にこだわり、お目覚めスムージーで朝に彩りを加えさせていただきました!
但馬には但熊という卵食べ放題の卵かけご飯専門店もございますので次の機会にはぜひ!
又のお越しをおまちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊素泊まりP】外湯6か所無料&3種類の無料貸切半露天風呂☆すべて回って城崎満喫
ご利用のお部屋
【【昔ながらの和室】】

総合4

ももぽんかんさんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

ももぽんかんさん [60代/男性] 2025年05月04日 18:22:15

5月1日に2名で利用しました。料理がとても美味しかったです。夕食の但馬牛しゃぶしゃぶがよかったです。カニもたくさん食べられました。朝食も盛りだくさんのおかずで満腹になりました。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年05月15日 20:17:29

この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお気に召したようで調理スタッフも喜んでおります。
冬のシーズンにはズワイガニをメインに但馬牛も召し上がっていただけるプランがございます。
機会がありましたら、ぜひご賞味くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【GW満喫!早いもの勝ち2000円割引!】★3組限定!市場直送の鮮魚と但馬牛♪
ご利用のお部屋
【【昔ながらの和室】】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年05月01日 17:39:31

一度利用さしてもらって、気に入ったので再び利用しました。
お風呂やお部屋は綺麗です。
お風呂は何種類かあり、3歳の子供も喜んでいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年05月15日 20:15:19

この度も城崎温泉湯楽へ再訪いただき、誠にありがとうございます。
喜んでいただけた様子を伺えて、当館スタッフも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また次回も来館いただけるなら、残りのお風呂もコンプリートしてみてくださいね。
お子様の大きくなった姿を、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝夕お部屋食【パパ☆ママ応援◆赤ちゃんの温泉デビューへおススメ】無料特典がいっぱいで安心☆爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合5

たけちゃん4821さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

たけちゃん4821さん [60代/男性] 2025年04月23日 06:15:24

ちょっと、駅から遠い。
それ以外は、大変満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年04月29日 19:56:01

この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご足労おかけしてしまい、申し訳ございません。
外湯や城崎周辺の土産販売店等その他情報をフロントにてお伺いさせていただいております。
また次回ご来館いただけるようでしたら、ご相談いただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【お客様支持No1】当館社長は仲買人◆魚市場直送の香住がに&但馬牛で春爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンフラワーバス半露天風呂付き客室【璃楽】】

総合4

パル0710さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

パル0710さん [60代/女性] 2025年03月25日 22:23:30

カニ好きな孫の小学校卒業記念の旅行として娘が家族と私たち夫婦で宿泊させていただきました。
お食事は期待以上の豪華さで孫も大喜びでした。
間に但馬牛も挟んでいただきどれも美味しくいただけました。
外湯巡りも楽しみましたが、貸切の内風呂(予約あり、なし両方)も綺麗でアメニティも揃っていて堪能させていただきました。
ウェルカムのお茶やお菓子も大変おいしくてこだわりを感じさせていただきました。
孫にまた来たい!とお願いされたくらい大満足の宿泊先でした。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年04月17日 21:18:49

 この度は卒業記念旅行に湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をたくさん綴られ、満足いただけたことを実感することができました。
本年以降も変わらない美味しさをお届けしますので、また再度お越しいただけること心よりお待ちしております。その際にはまたお孫様もぜひお見えになってくださいね。
こちらこそ重ね重ねありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1★】活花咲くカニ刺し、カニ鍋、焼カニ、茹カニ、活鮑、但馬牛ステ-キ】★冬爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年03月25日 21:44:35

お部屋はとっても広く、掃除も行き届いてて、お風呂もすごく良くて、お部屋食最高!!ゆっくり非日常感を過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年04月17日 21:17:58

 この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋食を喜んでいただけて、嬉しく存じます。
当館は城崎の山側に面しおり、メイン通りより少し奥に位置しているので、都会の喧騒を忘れられる宿として好評いただいております。
疲れを癒されたい頃にまたお越しいただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1★】活花咲くカニ刺し、カニ鍋、焼カニ、茹カニ、活鮑、但馬牛ステ-キ】★冬爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンフラワ-バス半露天風呂付き特別室【璃楽】観世水】

総合5

みき37531408さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

みき37531408さん [30代/女性] 2025年03月16日 20:43:47

城崎温泉には初めて行きました。そして念願のカニ旅行で楽しみにしてました。
まずチェックインの少し前に到着。チェックインしてから予約風呂を取りました。3種類のお風呂があり我が家はお花のお風呂に。
子供たちとってもお花に喜んで、貸切なので大人も安心して入れました。
ご飯はご厚意で部屋食に変更してくれてこちらもゆっくり食べれて料理も美味しいし大変満足しました!
3世代で行ったんですがお部屋はスタンダードなのに広々しており、トイレも二つ、洗面台も二つあるので混まずに助かりました。
また城崎温泉行く際はこちらに泊まりたいと思います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年03月21日 21:07:46

 初めての城崎温泉の旅行に湯楽を選んでいただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂、お食事、お部屋共にご満足いただき、嬉しいお言葉に大変恐縮でございます。
前日にお部屋食に空きが出まして、大人数でご利用されておりましたのでこの度お声がけさせていただきました。
再度お越しの際には、皆様でお見えになられましたら幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【圧巻カニ2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】かに刺し、お鍋、焼きがに!さらにずわいがに丸1匹付き♪
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年03月12日 11:48:43

家族風呂にも入りました。
とても綺麗でよかったです。
ステーキも柔らかく、美味しかった!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年03月21日 21:08:36

 この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
良い旅行になったようで、大変嬉しく存じます。
当館は春夏秋冬で料理がガラッと変わります。
夏にはお肉をメインに使用しているコースもございますので、次回はそちらもいかがでしょうか?
再度ご利用いただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【かにサヨナラセールでなんと『3000円割』!!】特選但馬牛ステ-キ付き♪冬物語
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合4

マキーゴ0719さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

マキーゴ0719さん [40代/女性] 2025年01月26日 17:35:41

1\23.24で伺いました。初めての城崎温泉でした。情緒ある温泉街にホテル、お食事も飽きさせない様に凝っていてとても美味しかったです。
一年前にリニューアルされて、お部屋も和モダンで素敵でした。

一生に行った姉は、ホテルも食事もホテルの方の対応しますも良かった、でも、部屋や貸切風呂など髪の毛が何本が落ちていたと言ってました。
一手間ですが貸切風呂の脱衣マットは一回一回交換するのも良いかもしれないです。

ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年02月25日 21:16:33

 この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と率直な意見を賜り、嬉しく思います。
昨年にリニューアルが完成し、たくさんの方々より景観等で好評いただいております。

お部屋や貸切風呂では不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたお声は各スタッフに共有し、次回以降発生しないようチェックを徹底いたします。
またお客様が当館をご利用いただける日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【カニのプロ当館社長の仕入に期待!】津居山、柴山かにフルコース★兵庫県水揚げ極上がに!
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年01月15日 07:28:01

部屋もキレイで、お風呂もたくさんあって楽しめました。食事も沢山あるのに飽きずに食べられる楽しい食事でした。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年02月03日 21:56:50

 この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お食事につきましては春夏秋冬で料理の楽しみ方が違いますので、ぜひまた城崎へお越しの際は当館をご利用いただけること心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF高級食材全て集めちゃいました!但馬の豪華★冬の玉手箱P
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2025年01月12日 16:26:58

蟹を目当てで宿泊しました。
食事、部屋、サービスすべて大満足です。
レストランの食事でしたが、半個室のようになっており、周りを気にすることなく食事を楽しめました。
もちろん、料理に関しては大変おいしく、一品一品とても満足でした。前菜からデザートまで心躍る品でした。
お部屋に関しても、入室時に部屋の説明があり、同時においしいお茶を淹れていただき、冷えた体を温めてくれる配慮がありました。また、お部屋にあるお菓子はシェフの手作りで、これがまたおいしい。お土産に購入することもでき、大変満足でした。
値段の割に、サービス、料理、部屋どれも高水準であり、また行きたいと思える宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2025年02月03日 21:53:21

 当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
全てに満足していただけて、スタッフ一同安堵しております。
お食事は地産地消かつ手料理にこだわっています。
また料理長が女性なので、繊細な盛り付けと味付けが可能となりました。
湯楽のおもてなしに満足いただけたこと心より嬉しく存じます。
これからもご愛顧いただけるように日々精進に努めます。
再度お見えになる日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】活花咲くカニ刺し、カニ鍋、焼カニ、茹カニ、活鮑、但馬牛ステ-キ★冬爛漫
ご利用のお部屋
【【昔ながらの和室】】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2024年12月04日 16:13:30

お食事は冬爛漫のカニずくしで、どの料理も美味しく、量もかなり多かったのでお腹いっぱいになりました。貸切風呂は使用時間が限られていたのでゆっくり入ることはできませんでしたがよかったです!外湯を巡り終えた後にお部屋の半露天風呂でもゆっくり過ごすことができました。
サプライズのご協力をしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。サービス全てにおいて完璧で、大満足の旅行となりました!必ず次の機会にも利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年12月22日 18:01:09

 この度は湯楽にお越しいただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉が文面に綴られ、満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
こちらもサプライズが成功されて、食事を担当した者もホッと胸をなでおろしております。
次回も城崎をお越しの際には当館のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ゆっくりお部屋食♪色浴衣貸出し無料☆貸切風呂無料】カップルプラン☆温泉街に浴衣デートへGO♪冬爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンフラワーバス半露天風呂付き客室【璃楽】】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 15:31:31

食事は、一品一品がとても美味しく、大満足でした。
食事の担当者の接客も丁寧で気持ち良かったです。
お風呂は、貸切風呂もありゆったりとできました。

お部屋は残念ながら、周りの部屋からのドタバタと歩く音が凄まじく、なかなか眠れなかったのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年12月10日 19:31:31

 この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事、接客共に気に入っていただき、大変嬉しく存じます。
一方で、就寝の際にご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様皆様が快適に過ごせるよう、お部屋の割り振りを熟考致します。機会がございましたらまた当館をご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【圧巻カニ2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】かに刺し、お鍋、焼きがに!さらにずわいがに丸1匹付き♪
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 13:51:27

もうすぐ4才になる子どもと大人4人で利用させて頂きました。
子どもはオレンジとライムの入った貸切風呂に大喜びで、他のお風呂も楽しかったようです。
5人で40分の利用は難しかった為、貸切風呂を利用出来たのは3人だけだったのが少し心残りかなと思います。
御料理はちょうどいい量かなという感じでした(少食の方には多めに感じるかも)。朝食の卵かけご飯についても、スタッフの方から聞いてくださり、目玉焼きに変更して頂けてありがたかったです。
こどもに優しいお宿で、絵本をお部屋に持って行かせて頂けたり、アンパンマンかクレヨンしんちゃんのDVDも貸し出し出来ますよとお声がけくださったり、嬉しかったです。うちは使用していませんが、お風呂には、バスチェアが置いてあったり、赤ちゃんがいてもゆったり過ごせそうなお宿だなと思いました。
お部屋食をお願いしたのですが、朝食までお部屋食で頂けたので、他の人方に気を使うことなくゆっくり食べることができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年12月05日 20:06:45

この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理につきまして、朝食の目玉焼きはたくさんの方々からご愛顧をいただいております。
特にお子様連れのご家族にはDVDやベビーグッズと並んで大変好評です。
一方、貸切風呂を皆さまが堪能していただけなかったこと心苦しく存じます。お部屋のタイプによっては半露天風呂とお部屋食が特典のプランもございます。ぜひご検討くださいませ。冬のカニシーズンはかなり予約が混みあいますので、再度利用をお考えでしたらお早めのご予約を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【圧巻カニ2.5匹相当使用◆かに尽くしプラン】かに刺し、お鍋、焼きがに!さらにずわいがに丸1匹付き♪
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合5

ぷーすけ9517さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

ぷーすけ9517さん [60代/女性] 2024年11月09日 09:01:13

千葉県から蟹を食べに、ネットで検索しこのお宿に決めました。期待を裏切らない全てに良いお宿でした。蟹は甘く美味色々な食べ方で美味しく頂きました。また、鮑、但馬牛、地酒でタップリと堪能しました。お部屋もお風呂もお掃除が行き届き、お部屋に入るなりお香の良い香りに癒されました。特に良かったのは食事処の接客業係りの、てぃ○りさんの接客は素晴らしかったです。気配りと笑顔と流暢な日本語に感心 頑張ってほしいなーと思いました。送迎の運転手の方も、帰りは我々2人だけでしたが車を出して下さり、丁寧なおもてなしに感謝。次回城崎温泉に行ったら湯楽と決めてます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年12月17日 21:10:30

 この度は湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は食事に力をいれておりまして、その様々な料理にお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。また本人よりメッセージがございますので、この場をお借りさせていただきます。

「私の日本語も接客も褒めてくださりありがとうございます。たくさんお話も出来て良い思い出になりました。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。」

千葉からお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気NO1★】活花咲くカニ刺し、カニ鍋、焼カニ、茹カニ、活鮑、但馬牛ステ-キ】★冬爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

さくら4570さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

さくら4570さん [30代/女性] 2024年10月14日 23:27:40

◆良かった点
・基本的に食事とお風呂が部屋完結する。
・夜ご飯は種類に富んでいて美味しかった。

◆悪かった点
・チェックイン時に待機を命じられたまま忘れられていた。
 (40分待機後、フロントに問い合わせてやっとチェックイン)
・部屋にゴキブリとクモが出没。
・朝食は部屋食で8時に予約していたものの時間になっても来ず。
 (時間が来たタイミングでフロントに連絡。来た食事は冷めていた。)
・部屋の備品(例:トイレットペーパー、化粧水)は過去に使用感のあったまま
 補充されることなく中途半端な量のままであった。
・景観が悪く、窓の外はクモの巣だらけ。

◆感想
当方として、当旅館は二度とお世話になることはないです。
悪い意味でこんな旅館は初めてでした。
今回、子どもの誕生日ということで特別感のあることがしたく、
老舗であり評価の高い当旅館に宿泊する事にしました。
チェックイン時から既に怪しい点はあり、
目に余ることが次々に出てきました。

あくまで具体的な一例として部屋にゴキブリが出現した以降は
前述した「悪い点」から管理面・衛生面を疑わざるを得なくなりました。
仲居さんにゴキブリの出現をお伝えした所、一定の謝罪はありましたが、
「ゴキブリはどのくらい大きかったですか?」等と世間話にしようとする始末。
人によれば神経を逆撫でするのではないかと接客に対しても懐疑的になりました。
(この方は恐らく好意を持ってお話されていたのではありますが…。)

また、当プランは「赤ちゃんの温泉デビューにおススメ」ということですが、
お香や花瓶等が備え付けられていました。
この点、ハイハイや歩き始めている赤ちゃんがいた場合、
誤ってやけどや花瓶を倒して割ってしまう危険性があると思われます。
本当に赤ちゃんがいた場合を配慮した部屋の設定になっていないものと感じました。

上記らを含め、各スタッフによって各々の考えや行動の違いと
スタッフ間の連携が取れていない印象から、サービスにばらつきがある様な気がしました。
その提供されるサービスもスタッフ本位の意向による所が強いと思われるため、
前述の「悪い点」もかなり見過ごされて、旅館としてのサービスそのものの
質が非常に悪いと評価せざるを得ないと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年10月24日 09:06:37

この度は、当館湯楽へお越しいただき誠にありがとうございました。
折角お子様の誕生日の記念に御宿泊頂きましたにも関わらず数々の不手際をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、サービス係と共有し、今すぐ改善する事を相談し、また接客の考え方、あり方について言動、行動をしっかりと考え取り組むように指導致しました。
部屋の備品につきましてもお子様への配慮が足りませず申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただいた事をしっかりと見直し取り組んで参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
朝夕お部屋食【パパ☆ママ応援◆赤ちゃんの温泉デビューへおススメ】無料特典がいっぱいで安心☆爛漫
ご利用のお部屋
【和モダンフラワーバス半露天風呂付き客室【璃楽】】

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 21:02:01

お部屋が綺麗でとても広く、モダンな雰囲気でゆったりできました。朝晩共に豪華すぎてお腹いっぱいになりました。すべての食材が新鮮な上、味付けも出汁が効いていてとても上品で奥深くとても美味しかったです。盛り付けもお皿も手が込んでいて非日常を存分に味わうことができました。ホテルの方もみなさんとても感じか良く、気分良くすごせました。本当にお世話になりありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年09月23日 17:37:30

この度は城崎温泉湯楽にお越しいただき、誠にありがとうございます。おっしゃる通りで当館はお料理の味、器、盛り付け共にこだわりがございます。気に入っていただけたようで幸いです。最後まで心地よくお過ごしいただけたようでホッとしております。またお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【湯楽で人気NO.1★秋爛漫プラン】活鮑や但馬牛ステーキなど豪華食材が色々★
ご利用のお部屋
【和モダンスタンダード客室【璃楽】】

総合5

投稿者さんの 城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 15:14:35

創作料理はボリュームがあり、とても美味しかったです。接客も良くしていただき、温泉街めぐりも色々と情報をくださいました。リンゴ風呂はほのかな香りを楽しめました。温泉街散策には少し距離はありましたが、山の麓でゆったりとした時間が過ごせ、またお世話になりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
城崎温泉 湯楽 Yuraku Kinosaki Spa&Gardens 2024年08月26日 19:46:16

この度は城崎温泉湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をいただき、誠に恐縮です。山側に面している当館は、城崎温泉の中でも隠れ家的存在。忙しない喧騒から離れて、非日常を体験するのにはうってつけでございます。次回お越しの際はオレンジ・ライムのお風呂もご検討くださいませ。柑橘系の香りでお風呂上りがよりサッパリすること間違いなしです。またのご利用楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベルブロンズアワード受賞記念プラン★3組限定!市場直送の鮮魚と但馬牛♪
ご利用のお部屋
【【昔ながらの和室】】

636件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ