クチコミ

最高の新年の始まりでした！ 二回目の宿泊です。 1泊目は和モダンスタンダード客室で内装が新しくトイレも最新式でとても広々として満足できるものでした。以前来た時よりも、いろんなサービスが増えていて、進化を感じました。お夕飯も釜炊きのご飯は多すぎて困っていたのだけれど、ちょうど一膳分で炊き立てで美味しくいただけました。お料理は、カニみそが好きなのですが、前菜に少し添えられているだけで。後はお鍋のスープの中に入っていたみたいです。全体的にすごく繊細でよく考えられているお料理で、すべて美味しくいただけました。 　2日目は雪花に泊まりました。前日に、翌日の夕飯のリクエストを聞かれていたので、ある程度は予測していたのですが、部屋食で、副板長よるカニ刺しの実演が見られて、素晴らしかったです。カニ刺しのお味も昨日よりも量があって美味しくいただけました。この日に焼カニみそをたっぷりいただけました。カニの変わり揚げやのどくろの煮魚など、書ききれませんが、すべて満足でした。ただ、雪花のお部屋は贅沢な作りなのに、トイレは前日よりウォッシュレットが古くて使い勝手が悪くて、冷蔵庫は取っ手が外れてなくなっていました。寝室の方にもテレビがあればお部屋のグレードが上がるのになと思いました。全体的に95点なのですが、雪花のお部屋は最上級の部屋なのになんかもったいないと思いました。改善の余地がまだあると思います。でも、新年を迎えるには最高に幸せな滞在でした。ありがとうございました。

念願の城崎温泉初めて泊まりました。 部屋の設えがおしゃれでまずびっくり。お香が焚いてあったり生花が生けてあったり、オリジナルのマドレーヌがあったり🤗 料理は焼き蟹、蟹すき、地魚お造り、但馬牛のステーキと豪華でおいしく大変満足しました。 ひとつ残念だったのは、食事のあと部屋に戻った時茶碗は取り替えてあったのですが、急須に出がらしのお茶がそのままになっていたことです。急須も新しいのに取り替えてもらえればよかったにと思いました。 その他は大変満足いたしました。スタッフのサービスも町の皆さんも親切でとてもよかったです。

お値段以上の満足感がありました。 フロント対応も良かったし、部屋も綺麗で3人で宿泊でしたが、広すぎるくらいのお部屋。 トイレも２つ、洗面台も２つ。 何より、ご飯が美味しかった。 料理長さんが女性らしく、味が繊細でめちゃくちゃ美味い。 また行きたいと思うようにお宿でした。

初めての城崎温泉でした。1度は行きたいと思ってたのですが、中々行ける距離では無いのでやっと行けました。 城崎に着いた時看板は有るが宿は何処に有るのと狭い道を抜けて行くと綺麗な湯楽さんが見えます。 着くと直ぐにお迎えに３名の方が出てこられ、対応して頂き、部屋への案内の方も良い方で良くしていただきました。（部屋への案内の時こちらは２人なので、一言声をかけてエレベーターに一緒に乗っても良かったのでは？重い荷物を持って階段でケガをされても困るでしょうし、汗をかいての接客も見苦しいかと思いました。） 仕事の都合上ぎりぎりの予約だったので希望の部屋が無かったけど、お部屋は、綺麗にされていて良かったです。（洗面台が２か所有るのでしたら両方にハンドタオルか、ペパーを置いてほしい） 食事は食事処でしたが、区切られていて周りを気にせず居られたので良かった。食事も食べきれない位の美味しい料理が沢山出たので良かったです。妻も満足を越していました。食事担当のけいたさんも丁寧いに説明して頂き配膳のスピードも気を配り良くしていただきました、ありがとう御座いました。 私事ですが結構旅行で旅館に宿泊しますが、久しぶりに良い接客の宿に巡り合えたと思いました。

宿までの道路は少々狭いので普通車以外の人は注意が必要です。 狭い道の先に素敵な旅館が現れます。 お部屋係の方をはしめ、スタッフ皆さんに丁寧に接客していただき、とても快適に過ごすことができました。 お食事は朝夕共に、どのお品もこだわりを感じられ、器との取り合わせも含めて感動でいっぱいでした。 特に鮎のパイ包みは斬新で、とても美味しかったです。また食べてみたいと思わせる一品でした。 お部屋は広く清潔でとてもリラックスして過ごせました。 チェックアウト後、父が一人ロビーで家族を待っていた時、お水を出してくださるお気遣いをいただき、ありがとうございました。 思いがけず素敵な宿に出会えて本当に良い旅行ができたと皆喜んでおります。 また是非お伺いしたいと思います。

家族で利用させてもらいました。 まず、立地はメインストリートから離れており、そこは不便に感じましたが徒歩圏内なのでそこまで気にはならないと思います。 小さな子供がいたので、受付時にアンパンマンのDVDをレンタルさせていただけたのはとてもありがたかったです。 部屋の担当してくれたお姉さんも とても感じが良く、子供用にふりかけを用意してくれたりして助かりました。 宿のお風呂はそこまで力を入れてないのかなと感じました。城崎自体が外湯めぐりがメインなのでそういうものかなと思います。 お食事はこれでもかというほど 蟹を堪能出来て幸せでした。 朝食も美味しかったです。 帰る日は雨が降っており、タクシーの手配をお願いしたところすぐに対応してくれてお見送りも雨の中してくれて、気持ちよかったです。

駅からは遠く、メインストリートから少し離れますが、途中で観光、外湯めぐりができるので、動き方によっては苦になりません。なお、送迎に関しては、旅館組合の乗り合いバスが便利です。タイミングが合わないときは電話すれば迎えに来てくれます。 部屋、食事とも大変満足しました。値段相応に良かったです。カニが新鮮でした。カニ刺身は今までで一番おいしく感じました。但馬牛もおいしかったです。 ★5にしてますが、気になった点として、 喫煙室が他よりも多く目につくし、１Ｆエレベーターの扉前に設置するのは待ってる間に臭うのでやめてほしい。城崎周辺はまだ喫煙率が高いのかな。街中も草津や箱根と比べると喫煙者がやや多い感じでした。 大浴場（予約不要）に入ってると上の階からの足音がドタンバタンとしました。今までそういう大浴場は体験したことがなく、やや興ざめでした。口コミでも木造ゆえの騒音問題はあるようですが、風呂の周囲は部屋の配置等工夫された方がよろしいかと。

来館した時のスタッフの対応から、サービス、食事に至るまで、すべてが良かったです！今回、「外観工事中」とはありましたが、ほとんど気にならないし、むしろそれで割引？してもらってよいのですか？…(笑)って感じでした。とにかくスタッフの方の接客がすごく丁寧で、外湯から帰ってきて草履をはき替えている間に、名前で声掛けをして部屋のキーを用意してくださったり、どのスタッフの方も相談したことにとても丁寧に対応したり返答してくださいました。極め付けはお料理です！！味や素材はもちろんのこと、器や演出に至るまでとにかく最上級で、かなり豪華な料亭で食事している気持ちになりました。内湯も様々な種類があり、今回２回利用しましたが、どちらも外湯とはまた違ったリラックスできるお風呂で、すごく良かったです。城崎温泉の端に位置するので、外湯の一番遠いところまでは歩いて１５分以上かかりますが、途中に寄り道もできますし、それが旅のだいご味かな？と思います。むしろ、周りが山に囲まれていて夜などは静かで、しかも涼しく、とても快適に過ごせました。間違いなく、イチオシ！で、誰にでも自信をもっておススメできます！ありがとうございました。

7月17日に宿泊しました。 昨年に続き2年連続同じ日に利用しました。 夫婦と2歳の娘の3人にも関わらず、とても広くて大きな部屋を用意していただきました。とても快適にそして優雅な時間を過ごしました。 娘も楽しそうにのびのびと遊んでいました。 食事では、生きたままのイカを目の前でさばいて透明の身のイカがテーブルに届きました。(美味しかったというのは言うまでもなく。) 但馬牛のステーキもアワビも柔らかくどちらも旨味が堪りませんでした。 その他、鴨あり、鮎あり贅沢な食事にお酒も進みました。 デザートにはレモンタルトがあったのですがとても好みの味で満腹のお腹でもペロッと食べてしまいました。 お風呂は昨年は大浴場が工事で貸切風呂(2回利用)だけでしたが、今年はいつでも利用できるお風呂(男女日替り)と空いていればいつでも使える貸切風呂2種、予約した時間に利用できる貸切風呂3種。全部を入りきることはできませんでしたが、それぞれ違ったお風呂で楽しめました。 スタッフの方々の応対もとても良いと思います。 また来年機会に恵まれれば是非とも行きたいと思います。 立地4は、城崎市街地から少し離れている点ですが、とても静かなところなのでのんびりゆっくり過ごすにはむしろ良いと思います。

先日はお世話になりました。 食事の変更もしていただきありがとうございました。 部屋、風呂、館内すべてきれいでよかったです。 貸切風呂も多く外湯は外観のみでOKです。 朝の釜炊きご飯は最高でした。 デザートもとてもおいしくいただきました。 ちょうど7月が妻の誕生日でホールケーキだと食べきれないのでとても良いプランでした。 但馬牛の料理も二品あり最高。 これでスタンダード料理とは驚きの量と味にはびっくりです。 部屋まで案内するサービスもよかった。 最後にお世話していただいた森さんありがとうございました。 その他のスタッフの方も対応も素晴らしかったです。 季節を変えて伺いたいと思います。 ありがとうございました。

先日はお世話になりました。 たまには贅沢を、と思ってこちらを予約させていただきました。 こちらのリサーチ不足でチェックイン時間が遅れてしまったり、送迎バスについての確認を到着ぎりぎりでしたり、とご迷惑おかけしましたがまず電話で丁寧に対応いただきました。 到着してからは、お部屋も素敵だし、お食事も思ってたよりもずっと豪華で、とっても美味しくてびっくりしました。 ゆっくりお部屋での食事も良かったですし、丁寧にお料理の説明もしていただいてより美味しくて頂けました。湯巡りも、全ては入れませんでしたがそれでも自由に好きなところに入れるのはわくわくしました。 接客係の方も、配膳のときにお話してくださってほっこりしました。ありがとうございました。また是非利用させて頂きたいと思います。

2歳と5歳の子どもを連れての旅行でお世話になりました。とても広いお部屋に通していただき、オムツバケツだけで無く、お尻拭きまで用意していて下さりました。子供用の浴衣は他の旅館でもありますが、１歳から着れるサイズ豊富なアンパンマンなどの可愛いい甚平や子ども用のDVDの貸し出し、子ども用アメニティの充実には驚きました。貸し切り風呂にはベビー椅子だけで無くベビーソープまで置いてあり、小さい子ども連れも歓迎されている感がとても嬉しかったです。又、全てのスタッフが明るく親切で、とても温かい気持ちになりました。お料理もとても美味しく大満足でした。5歳の子はいつも旅館で出される子供用の食事（冷凍物のお子様ランチが多い）をほとんど残してしまいますが、湯楽さんの食事は完食でした。 今後城崎温泉に来る時は必ず湯楽さんにお世話になろうと心に決めました。ありがとうございました。

２月中旬に宿泊させていただきました。蟹が食べたくてこちらを選ばせていただきましたが、想像以上の量のカニでお腹が苦しくて大変でした！！！前菜とお刺身から始まり、焼き蟹、茹で蟹、蟹すき、寿司、天ぷら、雑炊パスタにデザート、、、もう大満足としか言いようがありません。味もとてもおいしかった！蟹すきのスープなんて買って帰りたいくらいでした！担当の中居さんもご丁寧な接客でとても気持ちがよかったです。お風呂は予約制の貸切風呂と、空いてたら好きな時間に入れる半貸切のお風呂、内風呂と種類があり、家族でお風呂に入れたのもすごくよかった。お風呂自体は大きくないですが、外湯巡りもあるので十分です。とにかく、また頑張ってご褒美旅行するならこちらに来たいと思えるおすすめ旅館です。

3年ぶりに家族で温泉旅行をしました。 赤ちゃん連れだったので色々考えてこちらのお宿にしましたが、結果として大正解でした。 貸し切り風呂はファミリーにとってとても使いやすく、お部屋はベビーグッズがあり居心地がよかったです。館内も隅々まで清潔で、清掃がよく行き届いているなと感じました。 一つあげるなら、お食事がフルコースですごく美味しかったのですが、量が多すぎて後半残してしまったのがもったいなかったことです。せっかくの食材を美味しく調理してくださっているのですが、あまりの量で食べきれないのがとても残念でした。フードロスになってしまうので、量より質を上げるか、もう少し量を少なくしてお値段を気持ち安くしてもらうと嬉しいです。それで充分満足できる内容になっていると思います。また、小さいお子さんは1時間半のフルコースは席に座っていられないことが多いと思います。途中からスタッフの方がぐずった娘をあやしてくださり、大変助かった反面申し訳なかったです。 でも、トータルでみて、本当に良い宿に泊まることができました。できれば来週また来たい！と思うくらい素晴らしいお宿に泊まれてすごくいい気分で帰路につきました。

10月19日に一泊しました。大浴場がホテルの改装で使えなかったのですが貸切風呂に夜と朝２回割り当ててくれました。天気も良く城崎温泉の外湯めぐりで温泉は十二分に堪能することができました。ホテルに到着した時の出迎えからホテルの接客は素晴らしく特に部屋担当の女性職員の方にはホテルの説明や食事の給仕で心のこもった接客に感激しました。宿泊手続きをして部屋に着くと希望の浴衣のサイズで用意されているなどサービスが細かなところまで徹底していると感心させられました。食事の味付けも上品で工夫された料理が出来立てで提供され質、量とも大満足でした。地元の食材が多用されており旅の食事の楽しみが増しました。さすがに楽天トラベルで受賞するホテルであると実感させられました。城崎温泉は地域全体がテーマパークのようで浴衣でそれぞれ趣向に特徴がある外湯めぐりをしながら温泉街を散策する体験は楽しいもので人気の理由が伺えました。

こちらの宿は本当に満足して泊まることができました。 駅から少し離れているかもしれませんが、送迎バスもあり、また温泉街をゆっくり歩きながらも楽しんで歩ける距離なので全く問題ありませんでした。 そして、旅館でのサービスですが、まず、空いてるお部屋があったことでグレードアップして頂き綺麗で、お風呂も貸切で綺麗でした。また、妊婦であることに対し本当に優しく接していただきました。ご飯もなまものを避けて変更していただき、また筆記が左利きだった為か、食事の際に箸を左利き用に置いてあり…スタッフの方々の心配りに感動しました。 ご飯も標準のコースだったかとは思いますが、食べきれないぐらいのボリュームで美味しくて大満足でした。 また城崎へ旅行の際はぜひ利用させて頂きたいと思います。

私は彼女と何度も旅行をして来ましたが、口コミを書きたくなる程に良い旅館でした。初めての投稿です(^^) まず、スタッフ一同、温かいおもてなしが印象的でした！ 夕食のボリュームが凄くてびっくりしましたが、とても美味しいので完食する事ができました！ お部屋はグレードアップさせてい頂き、お部屋にお花が入ったお風呂がいい香りで癒されました！ お布団も寝やすく、森から聞こえてくる虫の鳴き声が程よく聞こえる相乗効果で熟睡する事が出来て、都会では味わえない体験でした。 施設が良くても、再度泊まりたいかと言われますと不明瞭ですが、貴宿は何度でも泊まりたいと思わせてくれる所でした！ そして担当してくださったスタッフ様、お手紙ありがとうございました。大切に保管しております(^^) また泊まる際はどうぞよろしくお願い致します^ ^

スタッフの皆さん必ず笑顔でご挨拶いただき到着早々感じのいい旅館でした。お食事は香住蟹が焼きガニ、鍋、茹で蟹などお腹いっぱいいただきました。香住ガニって、びっくりするぐらい優しく上品な甘みで小ぶりなのですが、こんなに美味しいものなのだなあと大満足で、帰りに直営の市場で香住ガニをお正月用に購入して帰りました。正月いただくのが楽しみです。他にも地魚のお造りや但馬牛ステーキ、かにすきのだしも2種類あり雑炊とパスタでシメでいただきました。だしは女性の板前さんが朝から仕込んでおられるそうで、非常に、おいしかったです。デザートはパティシエが作られたような3種類のお菓子で、ほっぺが落ちそうに美味しかったです。お部屋係の若い女性も、美人さんで行き届いた心配りが大変ありがたかったです。生花があちらこちらに飾ってあり女将さんのおもてなしの心が行き届いていました。貸切風呂にはばらやランなど美しい花がいっぱい浮かんでいて、お姫様気分でした。また訪問したい旅館となりました。

特別室に宿泊したので 夜も朝も部屋食でした。 11ヶ月の子供が居てるので部屋食は安心して食事が出来ました。 子供椅子もあり良かったです。 夜に子供も発熱し救急に行く事になった時も体温計用意頂いたり、食事中だったのでデザートを取り置きして下さったり。 翌朝はお粥とフルーツを サービスでして頂いたりと イレギュラーな事にも快く対応して下さりました。 日勤と夜勤の方の情報の引継ぎも、しっかりされていて 徹底されたサポートだな、と思いました。 温泉をゆっくり楽しむ事が出来なかったので、アメニティ等は分からないので4にしましたが 満足度は充分高いです。 やはり、何かイレギュラーがあった時に これだけ対応頂けたらコチラとしては嬉しかったです。 ありがとうございました。

12月2日に、母親と2人で初めて宿泊しました。部屋は清潔感があり、照明がやや暗いかなと感じましたが、時計も無く日常から離れた演出で、流石に老舗旅館だと脱帽でした。 また、夕食も朝食も、大変上品に造られ、コロナ禍の中、ゆったり部屋食で蟹と但馬牛を満喫させて頂きました。途中、雑炊とパスタが出るまでに、お腹が膨れて食べきれないので、お断りしましたが、もう少し早めに出して頂けてたらと残念。最後のデザートも美味しくて満足。 就寝時、部屋のエアコンの音が、少し気になりましたが、所処に女将さんが生けた生花が綺麗で目の保養にもなり、母もこちらを大変気にいったと喜んでました。また、機会があれば、利用したいと思います。