4歳と6ヶ月と家族4人で初めて宿泊しました。
お部屋は赤ちゃんが居るので和室にして正解でした。赤ちゃん用の小さな布団とおしりふき、おむつ用ゴミ箱も用意してありました。部屋はやや古さを感じますが清掃が行き届いていたので想定内。部屋のアメニティが雪肌精だったのは母が嬉しかった！
貸切風呂を事前予約してみんなで入りましたが40分は時間的に子供の身体を洗って入浴するので終わってしまい親は後で改めてお風呂に行きました。
お風呂にベビーチェアとベビーシャンプーがあってよかったです。
施設も綺麗で、スタッフの対応も親切で素敵でした。
車で行ったのですが、施設前の道が狭いので運転に慣れてない人はハラハラかもしれません。
子どもが寝た後は夫婦で交代しながら外湯も巡れて大満足！
是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

ご飯がとにかく美味しかった。
お風呂も綺麗だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

はじめて宿泊しました！一階のお部屋でしたがフロントが近く楽でした！また、部屋から滝を眺めながら水の音を聞けたりして外にも出れたので当たりなお部屋でした！貸切露天風呂も家族で行く方やお子様がいる方はお子様用の椅子もあったのでおすすめです!無料で空きがあれば入れます!それとは別に40分無料のプランつきで花風呂にも入りました！朝ご飯つきプランで朝食もおいしかったです！卵かけご飯おいしかったです！また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

５月１日に２名で利用しました。料理がとても美味しかったです。夕食の但馬牛しゃぶしゃぶがよかったです。カニもたくさん食べられました。朝食も盛りだくさんのおかずで満腹になりました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

一度利用さしてもらって、気に入ったので再び利用しました。
お風呂やお部屋は綺麗です。
お風呂は何種類かあり、３歳の子供も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ちょっと、駅から遠い。
それ以外は、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

カニ好きな孫の小学校卒業記念の旅行として娘が家族と私たち夫婦で宿泊させていただきました。
お食事は期待以上の豪華さで孫も大喜びでした。
間に但馬牛も挟んでいただきどれも美味しくいただけました。
外湯巡りも楽しみましたが、貸切の内風呂（予約あり、なし両方）も綺麗でアメニティも揃っていて堪能させていただきました。
ウェルカムのお茶やお菓子も大変おいしくてこだわりを感じさせていただきました。
孫にまた来たい！とお願いされたくらい大満足の宿泊先でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お部屋はとっても広く、掃除も行き届いてて、お風呂もすごく良くて、お部屋食最高!!ゆっくり非日常感を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

城崎温泉には初めて行きました。そして念願のカニ旅行で楽しみにしてました。
まずチェックインの少し前に到着。チェックインしてから予約風呂を取りました。3種類のお風呂があり我が家はお花のお風呂に。
子供たちとってもお花に喜んで、貸切なので大人も安心して入れました。
ご飯はご厚意で部屋食に変更してくれてこちらもゆっくり食べれて料理も美味しいし大変満足しました！
3世代で行ったんですがお部屋はスタンダードなのに広々しており、トイレも二つ、洗面台も二つあるので混まずに助かりました。
また城崎温泉行く際はこちらに泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族風呂にも入りました。
とても綺麗でよかったです。
ステーキも柔らかく、美味しかった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

1\23.24で伺いました。初めての城崎温泉でした。情緒ある温泉街にホテル、お食事も飽きさせない様に凝っていてとても美味しかったです。
一年前にリニューアルされて、お部屋も和モダンで素敵でした。

一生に行った姉は、ホテルも食事もホテルの方の対応しますも良かった、でも、部屋や貸切風呂など髪の毛が何本が落ちていたと言ってました。
一手間ですが貸切風呂の脱衣マットは一回一回交換するのも良いかもしれないです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

部屋もキレイで、お風呂もたくさんあって楽しめました。食事も沢山あるのに飽きずに食べられる楽しい食事でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

蟹を目当てで宿泊しました。
食事、部屋、サービスすべて大満足です。
レストランの食事でしたが、半個室のようになっており、周りを気にすることなく食事を楽しめました。
もちろん、料理に関しては大変おいしく、一品一品とても満足でした。前菜からデザートまで心躍る品でした。
お部屋に関しても、入室時に部屋の説明があり、同時においしいお茶を淹れていただき、冷えた体を温めてくれる配慮がありました。また、お部屋にあるお菓子はシェフの手作りで、これがまたおいしい。お土産に購入することもでき、大変満足でした。
値段の割に、サービス、料理、部屋どれも高水準であり、また行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

お食事は冬爛漫のカニずくしで、どの料理も美味しく、量もかなり多かったのでお腹いっぱいになりました。貸切風呂は使用時間が限られていたのでゆっくり入ることはできませんでしたがよかったです！外湯を巡り終えた後にお部屋の半露天風呂でもゆっくり過ごすことができました。
サプライズのご協力をしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。サービス全てにおいて完璧で、大満足の旅行となりました！必ず次の機会にも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

食事は、一品一品がとても美味しく、大満足でした。
食事の担当者の接客も丁寧で気持ち良かったです。
お風呂は、貸切風呂もありゆったりとできました。

お部屋は残念ながら、周りの部屋からのドタバタと歩く音が凄まじく、なかなか眠れなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

もうすぐ4才になる子どもと大人4人で利用させて頂きました。
子どもはオレンジとライムの入った貸切風呂に大喜びで、他のお風呂も楽しかったようです。
5人で40分の利用は難しかった為、貸切風呂を利用出来たのは3人だけだったのが少し心残りかなと思います。
御料理はちょうどいい量かなという感じでした(少食の方には多めに感じるかも)。朝食の卵かけご飯についても、スタッフの方から聞いてくださり、目玉焼きに変更して頂けてありがたかったです。
こどもに優しいお宿で、絵本をお部屋に持って行かせて頂けたり、アンパンマンかクレヨンしんちゃんのDVDも貸し出し出来ますよとお声がけくださったり、嬉しかったです。うちは使用していませんが、お風呂には、バスチェアが置いてあったり、赤ちゃんがいてもゆったり過ごせそうなお宿だなと思いました。
お部屋食をお願いしたのですが、朝食までお部屋食で頂けたので、他の人方に気を使うことなくゆっくり食べることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

千葉県から蟹を食べに、ネットで検索しこのお宿に決めました。期待を裏切らない全てに良いお宿でした。蟹は甘く美味色々な食べ方で美味しく頂きました。また、鮑、但馬牛、地酒でタップリと堪能しました。お部屋もお風呂もお掃除が行き届き、お部屋に入るなりお香の良い香りに癒されました。特に良かったのは食事処の接客業係りの、てぃ○りさんの接客は素晴らしかったです。気配りと笑顔と流暢な日本語に感心　頑張ってほしいなーと思いました。送迎の運転手の方も、帰りは我々2人だけでしたが車を出して下さり、丁寧なおもてなしに感謝。次回城崎温泉に行ったら湯楽と決めてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

◆良かった点
・基本的に食事とお風呂が部屋完結する。
・夜ご飯は種類に富んでいて美味しかった。

◆悪かった点
・チェックイン時に待機を命じられたまま忘れられていた。
　（40分待機後、フロントに問い合わせてやっとチェックイン）
・部屋にゴキブリとクモが出没。
・朝食は部屋食で8時に予約していたものの時間になっても来ず。
　（時間が来たタイミングでフロントに連絡。来た食事は冷めていた。）
・部屋の備品（例：トイレットペーパー、化粧水）は過去に使用感のあったまま
　補充されることなく中途半端な量のままであった。
・景観が悪く、窓の外はクモの巣だらけ。

◆感想
当方として、当旅館は二度とお世話になることはないです。
悪い意味でこんな旅館は初めてでした。
今回、子どもの誕生日ということで特別感のあることがしたく、
老舗であり評価の高い当旅館に宿泊する事にしました。
チェックイン時から既に怪しい点はあり、
目に余ることが次々に出てきました。

あくまで具体的な一例として部屋にゴキブリが出現した以降は
前述した「悪い点」から管理面・衛生面を疑わざるを得なくなりました。
仲居さんにゴキブリの出現をお伝えした所、一定の謝罪はありましたが、
「ゴキブリはどのくらい大きかったですか？」等と世間話にしようとする始末。
人によれば神経を逆撫でするのではないかと接客に対しても懐疑的になりました。
（この方は恐らく好意を持ってお話されていたのではありますが…。）

また、当プランは「赤ちゃんの温泉デビューにおススメ」ということですが、
お香や花瓶等が備え付けられていました。
この点、ハイハイや歩き始めている赤ちゃんがいた場合、
誤ってやけどや花瓶を倒して割ってしまう危険性があると思われます。
本当に赤ちゃんがいた場合を配慮した部屋の設定になっていないものと感じました。

上記らを含め、各スタッフによって各々の考えや行動の違いと
スタッフ間の連携が取れていない印象から、サービスにばらつきがある様な気がしました。
その提供されるサービスもスタッフ本位の意向による所が強いと思われるため、
前述の「悪い点」もかなり見過ごされて、旅館としてのサービスそのものの
質が非常に悪いと評価せざるを得ないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お部屋が綺麗でとても広く、モダンな雰囲気でゆったりできました。朝晩共に豪華すぎてお腹いっぱいになりました。すべての食材が新鮮な上、味付けも出汁が効いていてとても上品で奥深くとても美味しかったです。盛り付けもお皿も手が込んでいて非日常を存分に味わうことができました。ホテルの方もみなさんとても感じか良く、気分良くすごせました。本当にお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

創作料理はボリュームがあり、とても美味しかったです。接客も良くしていただき、温泉街めぐりも色々と情報をくださいました。リンゴ風呂はほのかな香りを楽しめました。温泉街散策には少し距離はありましたが、山の麓でゆったりとした時間が過ごせ、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月